Cách Sử Dụng Facebook Audience Insights Hiệu Quả Đơn Giản

Nội Dung [Ẩn]

• 1. AUDIENCE INSIGHT FACEBOOK LÀ GÌ?

  • 1.1. Định nghĩa Facebook Audience Insights là gì?

  • 1.2. Dữ liệu từ Audience Insight có chính xác?

• 2. CÁCH VÀO FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS

  • 2.1. Cách truy cập vào Audience Facebook

  • 2.2. Tạo nhóm đối tượng khách hàng cần nghiên cứu

  • 2.3. Những chỉ số đo lường trong Facebook Audience Insights

• 3. ỨNG DỤNG FACEBOOK AUDIENCE ĐỂ TÌM INSIGHT ĐỐI TƯỢNG

• 4. CÁCH SỬ DỤNG FACEBOOK INSIGHT PHÂN TÍCH THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Audience Insights là một công cụ phân tích hành vi người dùng do Facebook phát triển. Công cụ miễn phí này tận dụng kho dữ liệu sẵn có để target mục tiêu chiến dịch chính xác. Cụ thể, chúng hỗ trợ xác định đặc điểm nhân khẩu học, phân tích khách hàng theo tuổi, giới tính, nơi ở, mối quan hệ, tần suất, hành vi, tình trạng mối quan hệ.

Một số lợi ích nổi bật của Facebook Insights Audience:

• • Khám phá, khai thác tệp đối tượng tốt hơn.

• • Target mục tiêu quảng cáo Facebook chính xác.

• • Phân tích Fanpage đối thủ, từ đó định hình phương hướng cạnh tranh.

• • Nghiên cứu sâu hơn thông tin hữu ích về người dùng Fanpage như chính trị, sinh nhật,...

• • Hoàn thiện kế hoạch tổng thể dựa trên dữ liệu hiện tại.

Infographic tổng hợp công dụng của Audience Facebook

Dữ liệu Facebook Insight được thu thập từ các nguồn sau:

• • Pixel Facebook, được cài đặt để theo dõi hành vi.

• • Website cài đặt plugin hỗ trợ, bao gồm bình luận Facebook, nút share (chia sẻ) bài viết,...

• • Thông tin tài khoản người dùng trên nền tảng Facebook, tình trạng quan hệ, sự kiện trong đời (life events),...

• • Tính năng đăng nhập trang bằng Facebook.

• • Lịch sử tương tác với quảng cáo, xu hướng nhấp mẫu ads nào.

Như vậy, thông tin sẽ phụ thuộc vào hai yếu tố chính: Hoạt động người dùng và các thông tin họ cung cấp. Do đó, độ chính xác dữ liệu sẽ bị ảnh hưởng nếu họ nhập thông tin không chính xác,...

Các nguồn thu thập dữ liệu của Facebook

Có 2 cách để đăng nhập:

Cách 1

Bạn có thể truy cập trực tiếp bằng liên kết: https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights và đăng nhập.

Truy cập Facebook Audience Insights bằng liên kết

Cách 2

Bạn thực hiện các bước sau:

• • Bước 1: Truy cập Trình quản lý quảng cáo.

• • Bước 2: Nhấn vào Tất cả công cụ => Audience Insights.

Truy cập audience insights trên trình quản lý quảng cáo Facebook

a. Địa điểm

Nghiên cứu đối tượng trong một khu vực, thành phố, quốc gia cụ thể. Facebook sẽ luôn để Hoa Kỳ, vì vậy bạn cần xóa đi trước khi nhập vị trí mong muốn.

Thiết lập vị trí đối tượng mục tiêu

b. Độ tuổi và giới tính

Nghiên cứu nhóm khách hàng tiềm năng trong độ tuổi, giới tính nhất định. Ví dụ: Bạn muốn nghiên cứu hành vi tệp đối tượng Nữ, từ 18 - 34 tuổi, bạn thiết lập thông tin phù hợp.

Cài đặt độ tuổi giới tính tệp khách hàng tiềm năng

c. Sở thích

Ở danh mục Sở thích, Facebook sẽ gợi ý sẵn một số nội dung. Bạn có thể tự nhập thêm sở thích khác để tìm kiếm mở rộng.

Nếu nhiều người cùng sở thích, Facebook sẽ đưa ra gợi ý. Ngược lại, nếu sở thích không đủ lớn thì không thể chọn để target.

Nhắm mục tiêu theo sở thích

d. Nâng Cao

Tương tự, bạn có thể nghiên cứu một đối tượng có hành vi, ngôn ngữ, quan hệ, công việc, học vấn…cụ thể.

Bạn sẽ muốn biết trong nhóm đó, nam hay nữ chiếm ưu thế, họ thích nhạc sĩ, ban nhạc nào,…

Chỉ cần nắm vững các bước thiết lập ở phần Sở Thích, bạn có thể làm tương tự ở những mục này.

e. Trang

Nhắm mục tiêu những người Like Fanpage, hoặc trang bạn làm quản trị viên.

• • Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.

Truy cập Audience Insights

• • Chọn Trang Facebook => Tiếp.

Nhắm đối tượng mục tiêu đã like fanpage

• • Chọn tùy chọn tài khoản Facebook đã thích Fanpage => Tạo đối tượng.

Thiết lập đối tượng tiềm năng đã like trang fanpage Facebook

Sau khi nhập thông tin đối tượng ở cột bên trái, chỉ số đo lường hiển thị trực quan bên phải.

a. Nhân khẩu học

• Độ tuổi - giới tính: Cho biết tỷ lệ phân bố ở nhóm tuổi cụ thể.

• Tình trạng quan hệ: Trong nhóm đối tượng được nghiên cứu, có bao nhiêu % đã đính hôn, kết hôn, đang hẹn hò hoặc độc thân.

• Học vấn: Nhóm đối tượng có trình độ thế nào.

Một số thông tin trong mục Nhân Khẩu Học của Audience Insight Facebook

b. Lượt thích trang

Hạng mục hàng đầu

Trong mỗi danh mục, nhóm đối tượng được nghiên cứu quan tâm đến fanpage nào nhiều nhất.

Minh họa bên dưới, nhóm tuổi từ 18 – 34, khi nói về nhà hàng Mỹ, nhiều người trong số đó quan tâm Dunkin’s Donuts.

Lượt thích trang

Hiển thị danh sách những trang liên quan nhóm đối tượng của bạn nhất.

Ở mục này, bạn đặc biệt chú ý chỉ số Mức Độ Yêu Thích và Liên quan (Affinity). Số liệu thống kế càng cao, chứng tỏ trang càng liên quan.

Giả sử bạn bán giày thể thao, thì đối tượng thích Adidas cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Chúng ta tận dụng sở thích này để tiếp cận nhóm đối tượng thông qua quảng cáo.

Thông tin trong mục Lượt Thích Trang Facebook Audience Insights

c. Vị trí

Cho biết vị trí phân bố của nhóm đối tượng tiềm năng.

d. Hoạt động

Mức độ hoạt động nhóm đối tượng được nghiên cứu dựa trên các tiêu chí như:

• •   Bình luận.
• •   Page Likes.
• •   Nhấp vào quảng cáo.

Ngoài ra, bạn cũng biết được đối tượng truy cập Facebook bằng thiết bị nào nhiều nhất.

Bạn có thể target audience insights dựa vào từ khóa. Đây là yếu tố quan trọng để khám phá nhu cầu mong muốn của tệp đối tượng mục tiêu (Audience Facebook).

Cách sử dụng Facebook Insight để thu thập từ khóa.

• • Bước 1: Ở giao diện Facebook Insight Audience, bấm X để loại bỏ quốc gia thành phố không liên quan

• • Bước 2: Nhập Việt Nam là nơi cần nghiên cứu.

• • Bước 3: Chọn địa điểm trong danh sách gợi ý.

Target vị trí cần nghiên cứu trong Audience Insights

• • Bước 4: Thiết lập độ tuổi, tránh để khoảng tuổi quá hẹp.

• • Bước 5: Nếu sản phẩm dành cho cả nam và nữ, chọn Tất cả.

Chọn giới tính và nhóm tuổi cần target 

• • Bước 6: Chọn Sở thích của đối tượng mục tiêu. Ở đây, bài viết chọn mục Mua Sắm và Thời Trang. Bạn có thể linh hoạt tùy chỉnh theo nhu cầu, mục đích.

Chọn sở thích chung cho nhóm đối tượng cần nghiên cứu

• • Bước 7: Nhấp vào danh mục Lượt thích Trang, lướt xem tất cả Hạng mục hàng đầu, sau đó chọn ra các từ khóa gợi ý phù hợp với ngành hàng kinh doanh. Ví dụ, bài viết đang đề cập đến ngành giày dép nên sẽ chọn các từ khóa như Bluewind, Kata Fashion, House Shop, adidas.

Chọn sở thích liên quan đến lĩnh vực kinh doanh

•  

  • Bước 9: Tương tự, Facebook sẽ đề xuất những Trang liên quan mà bạn đang nhắm đến. Tuy nhiên, đây là các fanpage có mức độ liên quan cao hơn do từ khóa cụ thể hơn. Bạn vào từng fanpage để đánh giá, chỉ chọn trang có lượt tương tác like, share bài viết cao. Lưu lại các từ khóa tiềm năng và thực hiện lặp lại đến khi cảm thấy đủ.

Chọn lọc từ khóa có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh

• • Bước 10: Sau khi đã có bộ từ khóa tiềm năng để target, bạn tiến hành nhập dữ liệu, đánh giá và tạo quảng cáo. Ví dụ, bài viết thu thập được danh sách từ khóa để nhắm đối tượng cho sản phẩm giày dép như hình bên dưới.

Minh họa file lưu dữ liệu target đối tượng quảng cáo Facebook

Với nguồn dữ liệu trên có thể thấy rằng, khách hàng tiềm năng cho sản phẩm giày dép đang quan tâm nhiều đến những thương hiệu như Converse, Vans. Do đó, nếu hiển thị quảng cáo cho họ, tỷ lệ tương tác sẽ cao hơn so với nhóm theo sở thích ban đầu. Bạn có thể áp dụng cách này để target audience insights chiến dịch Facebook Ads chính xác.

Ngoài ra, từ các thông tin trên bạn có thể biết được đối thủ nào đang được quan tâm nhiều nhất và thực hiện nghiên cứu phân tích họ để có phương hướng tiếp cận khách hàng phù hợp.

Cách sử dụng Audience Insight để nghiên cứu user Facebook.

• •  Bước 1: Tại giao diện Facebook Insight, mục Địa điểm, nhấn dấu X để loại bỏ Hoa Kỳ được thiết lập sẵn.

• •  Bước 2: Chọn fanpage cần phân tích, bạn phải có quyền quản trị viên.

Chọn page cần phân tích trong Audience Insights Facebook

• •  Bước 3: Ở danh mục Nhân khẩu học, đánh giá các phần Độ tuổi và giới tính, Tình trạng quan hệ, Trình độ học, xác định các nhóm đang chiếm ưu thế.

Thông tin nhân khẩu học trong Fanpage được phân tích

• • Bước 4: Danh mục Lượt thích trang, bạn sẽ biết được những người like fanpage mình còn thích trang nào khác.

Lọc ra những fanpage liên quan đến lĩnh vực kinh doanh 

• • Bước 5: Bạn thao tác tương tự với danh mục Vị trí và Hoạt động để thu thập thêm các thông tin cần thiết.

• • Bước 6: Chọn lọc tổng hợp dữ liệu có thể sử dụng để target và tiến hành setup.

Nhắm mục tiêu chi tiết dựa vào dữ liệu thu thập được từ Insight Audience Facebook

KẾT LUẬN

Bài viết đã chia sẻ đầy đủ, chi tiết về Facebook Audience Insights là gì, cũng như cách sử dụng audience insight để tìm từ khóa target quảng cáo một cách hiệu quả. Hy vọng nội dụng trên hữu ích với bạn. Chúc bạn thực hiện thành công.

BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ

1. Các dạng quảng cáo Facebook 

2. Các chính sách quảng cáo Facebook 

3. Tài Khoản Quản Lí Doanh Nghiệp Facebook Business Manager

4. Cách Mở Tài Khoản Quảng Cáo Facebook bị khóa

5. Cách Viết Cotent Bài Quảng Cáo Trên Facebook & Thủ Thuật

6. Facebook remarketing.

7. Cách chèn mã Pixel Faceobook nhanh nhất

8. Tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả

9. Quảng cáo facebook giá rẻ hiệu quả

10. Faceboook Marketing chi tiết