Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

8 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Nhất 2019

Facebook, ngôi nhà chung của hơn 2.5 tỉ người dùng, từ CEO, sinh viên, bà nội trợ…Nhưng ngay cả với một cộng đồng khổng lồ như vậy, việc tiếp cận họ từ quan điểm marketing không phải lúc nào cũng dễ dàng.

 

Hầu hết các cá nhân/ doanh nghiệp lần đầu chi tiền cho quảng cáo trên Facebook đều gặp phải tình trạng chung: Kết quả rất chậm, thậm chí không thấy được hiệu quả.

Đây là lúc thừa nhận sự thật, bạn cần nhiều hơn là chỉ đơn thuần đầu tư vào nội dung.

Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ ra những yếu tố quan trọng thường bị bỏ quên, đồng thời hướng dẫn bạn một số cách quảng cáo Facebook hiệu quả đang được áp dụng tại Quảng Cáo Siêu Tốc.

 

Nội Dung [Ẩn]

 

8 cách quảng cáo Facebook hiệu quả nhất hiện nay
Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook hiệu quả nhất

 

Lưu ý quan trọng

Nếu bạn đang tìm kiếm những “bí kíp kì lạ” mang lại hiệu quả sau một đêm, bài viết này sẽ không đáp ứng được.

Bạn vẫn phải target đối tượng, viết nội dung, điều chỉnh giá thầu và đo lường hiệu quả... Nhưng ở đây, tôi sẽ chỉ bạn những thủ thuật nâng cao ở từng bước thực hiện, qua đó nâng cao hiệu quả quảng cáo.

 

Nếu bạn đang ở giai đoạn học quảng cáo Facebook, bài hướng dẫn các bước học quảng cáo Facebook dành cho người mới này sẽ giúp bạn định hướng tốt hơn.

 

A. Phần Cơ Bản

1. Hệ thống lại các bước chạy quảng cáo Facebook

 

Trước khi tìm đến những thủ thuật nâng cao, các bạn nên dành thời gian hệ thống lại kiến thức cơ bản của mình. Tại sao?

Phần lớn kĩ thuật nâng cao thường xoay quanh việc TỐI ƯU, trong khi phần lớn các bạn lại gặp vấn đề ngay từ những bước CĂN BẢN.

Đây là nguyên nhân mọi người áp dụng nhiều hướng dẫn trên mạng nhưng quảng cáo vẫn không cải thiện được doanh số.

 

Để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, các bạn nên thực hiện theo tuần tự các bước được giới thiệu bên dưới.

Tất nhiên trong giới hạn bài viết này, tôi không thể hướng dẫn chi tiết từng bước cơ bản.

Thay vào đó, tôi sẽ để link các bài hướng dẫn chuyên sâu ở từng phần, các bạn có thể nhấp vào link để tìm hiểu chi tiết.

Mỗi bài hướng dẫn sẽ bao gồm cả phần Cơ Bản và Nâng Cao, phù hợp với cả Newbie và người có kinh nghiệm.

 

Các bước chạy quảng cáo Facebook tiêu chuẩn
Hệ thống lại các bước chạy quảng cáo trên Facebook

 

1.1 Tạo Fanpage để bắt đầu quảng cáo trên Facebook

Fanpage là điều kiện đầu tiên để quảng cáo Facebook, bạn có thể sở hữu một page hoàn toàn miễn phí chỉ với vài thao tác đơn giản.

 

Nhưng ít nhất Fanpage bạn phải có những tính năng dưới đây:

+ Thông tin trang, bao gồm địa chỉ cửa hàng, website,...

+ Tính năng cho phép khách hàng check in tại cửa hàng.

+ Nút kêu gọi hành động ở ngay đầu trang.

+ Mục cửa hàng giới thiệu sản phẩm.

 

Trong bài viết chuyên sâu dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng bước tạo một Fanpage bán hàng tiêu chuẩn, ứng dụng tối đa những tính năng hỗ trợ hiện tại của Facebook. Click vào nút bên dưới để tìm hiểu ngay.

 

1.2 Chuẩn bị thẻ Visa thanh toán tiền quảng cáo

Để thanh toán tiền quảng cáo Facebook, bạn không thể sử dụng thẻ ATM thông thường.

Thay vào đó, bạn cần sử dụng thẻ Visa/ MasterCard có chức năng thanh toán quốc tế.

Bấm Vào Nút Tìm Hiểu Ngay

Trong bài viết chuyên sâu dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách làm thẻ Visa tại ngân hàng, cũng như giới thiệu một số loại thẻ uy tín, đảm bảo thanh toán ổn định

 

 

1.3 Tìm hiểu chính sách quảng cáo trên Facebook

- Những sản phẩm nào bị cấm/ hạn chế quảng cáo trên Facebook?

- Bạn phải tuân theo những luật nào khi setup quảng cáo?

- Những từ nào bị cấm sử dụng trong mẫu quảng cáo?

- Phân bố văn bản trên ảnh như thế nào?

Đây là bước cực kì quan trọng đối với bất cứ ai muốn quảng cáo Facebook hiệu quả.

 

Tìm Hiểu Ngay

Rất nhiều bạn gặp khó với vấn đề chính sách. Nếu vi phạm chính sách của Facebook, thậm chí quảng cáo của bạn sẽ không được duyệt.

 

 

1.4 Tìm hiểu các thuật ngữ quảng cáo trên Facebook

Page Engagement, Post Engagement, Reach, CPA, CPM, CPC,…Là những thuật ngữ bạn buộc phải biết khi sử dụng quảng cáo của Facebook.

Ngoài ra, bạn sẽ gặp rất nhiều những thuật ngữ khác khi tìm hiểu các bài viết trên mạng.

 

Tôi đã liệt kê toàn bộ thuật ngữ quảng cáo cần thiết của Facebook trong một bài viết riêng. Bạn có thể tham khảo bất cứ lúc nào.

 

 

1.5 Target đối tượng quảng cáo Facebook

Target đối tượng là bước được quan tâm nhiều nhất, cũng là “đặc sản” của Facebook.

Để target đối tượng hiệu quả, bạn phải kết hợp cả công cụ target trong trình quản lí quảng cáo và Insight Audience để nghiên cứu đối tượng

Đây là hai bước gắn liền nhau, vì vậy bạn nên tìm hiểu hai bài viết dưới đây.

 

 

1.6 Lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp

Facebook cung cấp rất nhiều định dạng quảng cáo khác nhau.

Với mỗi mục tiêu khác nhau, sẽ có một hoặc vài định dạng phù hợp. Bạn cần xác định được hình thức quảng cáo Facebook nào mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

 

Định Dạng Quảng Cáo Nào Phù Hợp Với Bạn?

Nếu chưa nắm rõ các hình thức quảng cáo Facebook, bài viết dưới đây sẽ liệt kê một cách chi tiết. Hãy tìm hiểu ngay.

Định Dạng Quảng Cáo Facebook

 

1.7 Cách viết bài quảng cáo Facebook hiệu quả

Không còn nghi ngờ gì nữa, nội dung là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định hiệu quả một chiến dịch quảng cáo, nó chiếm hơn 70% thời gian setup quảng cáo.

Nhưng nhiều bạn thường bỏ qua một điểm cực kì quan trọng: Tương ứng với mỗi định dạng quảng cáo, sẽ có những yêu cầu nội dung khác nhau.

 

Một bài quảng cáo trên Facebook hiệu quả phải đáp ứng được các tiêu chí:

- Gây được sự chú ý cho người dùng.

- Kích thích, tạo sự thích thú, khao khát.

- Tạo động lực khuyến khích họ hành động.

 

Tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước xây dựng nội dung cho bài quảng cáo Facebook đáp ứng các tiêu chí trên, đảm bảo thu hút, phù hợp với mọi ngành kinh doanh. Click vào nút bên dưới để tìm hiểu ngay.

 

 

1.8 Kích thước ảnh quảng cáo trên Facebook

Hình ảnh là yếu tố nổi bật nhất trong toàn bộ quảng cáo.

Quan trọng hơn, bạn có thể đăng nhiều ảnh trong một bài quảng cáo.

Bạn có biết rằng có rất nhiều cách để đăng ảnh trên Facebook không?

Tôi đã liệt kê toàn bộ những cách đăng ảnh trong bài viết dưới đây, hãy tìm hiểu ngay.

 

Tìm Hiểu Ngay

Trong bài viết dưới đây, tôi sẽ liệt kê toàn bộ những cách đăng ảnh Quảng Cáo Facebook, cùng kích thước cụ thể. Bấm vào nút bên dưới tìm hiểu ngay.

 

1.9 Xác định chiến lược giá thầu khi quảng cáo Facebook

Lợi nhuận thu về sẽ quyết định quảng cáo Facebook có hiệu quả hay không.

 

Ở đây bạn cần xác định được chi phí và lợi nhuận cho chiến dịch quảng cáo của mình.

- Bao nhiêu tiền cho một lượt chuyển đổi là phù hợp?

- Nếu giá thầu quá thấp, quảng cáo sẽ không thể phân phối.

- Nếu giá thầu cao hơn mức cần thiết, lợi nhuận sẽ bị cắt xém vô ích.

 

Xác Định Giá Thầu Như Thế Nào?

Tôi sẽ giúp bạn lên kế hoạch giá thầu phù hợp trong bài viết chuyên sâu bên dưới. Bâm vào nút để tìm hiểu ngay

 

1.10 Theo dõi hiệu quả - chỉnh sửa khi cần thiết

 Tôi sẽ đề cập sâu hơn chủ đề này ở phần nâng cao ngay trong bài viết này.

 

 

B. Phần nâng cao- Chiến thuật quảng cáo Facebook hiệu quả

Tất cả các mục trong phần này sẽ dành cho các bạn đã có kinh nghiệm chạy Facebook ads, những người đang tìm kiếm những thủ thuật mới.

 

2. Phân loại đối tượng Cold Traffic/ Warm Traffic khi target Facebook

Cold Traffic là gì? Warm Traffic là gì?

Để giải thích khái niệm này, chúng ta sẽ minh họa bằng hai ví dụ.

 

 

2.1 Ví dụ về Cold Traffic

Hãy tưởng tượng bạn tìm đến một nhóm người hoàn toàn xa lạ trên phố và kêu gọi họ bỏ ra 5 triệu để mua sản phẩm pin tự sạc dành cho iPhone vừa được phát triển.

 

Chúng ta có thể phân nhóm người đó ra những trường hợp sau:

- Một số người không sử dụng iPhone.

- Một số người sẽ không mạo hiểm với sản phẩm của bạn, họ thà bỏ tiền nhiều hơn để mua sản phẩm chính hãng.

- Quan trọng nhất, họ chưa từng biết đến bạn, do đó không tin tưởng chất lượng sản phẩm, cũng như uy tín của người bán.

Chính vì vậy, tỉ lệ bán được sản phẩm trong trường hợp này gần như là số 0 tròn trĩnh.

 

Nhóm người trên là đại diện điển hình cho nhóm Cold Traffic.

 

2.2. Ví dụ về Warm traffic

 Một nhân viên tiếp thị thấy bạn bước ra từ phòng tập thể hình, họ tìm đến và nói:

“Thưa anh, tôi thấy anh có vẻ thích thể thao, anh có biết rằng dinh dưỡng rất quan trọng để phát triển cơ không? Xin dành một phút tìm hiểu thực phẩm bổ sung dinh dưỡng của chúng tôi, sản phẩm được chứng nhận chất lượng đầy đủ với giá chỉ bằng 2/3 so với thị trường hiện nay”.

 

Chiến dịch này chắc chắn sẽ thành công hơn trường hợp trên. Vì sao?

+ Nhân viên tiếp thị này nhận ra “bạn” là ai, họ thấy được tình huống cụ thể của bạn.

+ Họ đề cập đến vấn đề mà bạn quan tâm.

+ Họ cung cấp một giải pháp giải quyết vấn đề khả thi, giá cả phải chăng có thể chấp nhận.

 

Đây là trường hợp điển hình để định nghĩa Warm Traffic.

 

Phân biệt Hot traffic warm traffic
Phân biệt Warm traffic, Cold traffic là cách chạy quảng cáo trên Facebook cực kì hiệu quả

 

2.3 Chiến lược dành cho nhóm Cold Traffic

Nhóm đối tượng Cold Traffic bao gồm những người chưa biết về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.

Nhóm Cold Traffic cần tập trung vào việc giáo dục thương hiệu, tỉ lệ mua hàng khá thấp.

=> Bạn nên tập trung vào việc mô tả chi tiết về sản phẩm, đưa ra vấn đề và cách giải quyết vấn đề của họ.

 

Cụ thể, chúng ta có thể triển khai quảng cáo theo hướng:

+ Liệt kê danh sách lợi ích và/ hoặc tính năng của sản phẩm/ dịch vụ mà bạn cung cấp.

+ Ưu tiên giáo dục và nhận thức sản phẩm, hay nói cách khác là tập trung vào “hard sell”.

+ Sử dụng banner hoặc video để giới thiệu sản phẩm.

+ Đề cập rõ ràng ai là đối tượng của sản phẩm, ví dụ: “Công cụ dành cho các đầu bếp tham vọng”, “Các mẹ đừng bỏ lỡ”…

 

Chiến thuật quảng cáo dành cho nhóm đối tượng Cold Traffic
Chiến lược gợi ý dành cho nhóm đối tượng Cold Traffic

 

2.4 Chiến lược quảng cáo Facebook hiệu quả cho Warm traffic

Target vào nhóm Warm traffic là phương pháp bán hàng cực kì hiệu quả.

Những đối tượng này đã biết đến thương hiệu/ sản phẩm của bạn, những gì họ cần bây giờ là một “động lực” đủ mạnh để mua.

 

Những động lực này có thể là:

+ Chương trình giảm giá hoặc mã giảm giá.

+ Phiên bản giới hạn của sản phẩm hoặc cơ hội mua hàng đặc biệt.

+ Chia sẻ review khách hàng chứng minh chất lượng sản phẩm.

+ Đưa ra hình ảnh trong một mục cụ thể trong bộ sưu tập (Trong trường hợp này, dạng quảng cáo carousel ads là lựa chọn rất hợp lí).

 

Chiến thuật quảng cáo dành cho nhóm Warm Traffic
Chiến lược quảng cáo Facebook gợi ý dành cho nhóm Warm traffic

 

3. Tạo chiến dịch “liên hoàn”- chiến thuật yêu thích tại Quảng Cáo Siêu Tốc

 

Ở phần trên, tôi đã giải thích về Cold Traffic và Warm Traffic.

Nói đến cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, đồng nghĩa với việc chúng ta đang thảo luận

"Làm thế nào chuyển đổi được nhóm Cold Traffic thành Warm Traffic."

 

Tôi là một fan “bự” của các chiến dịch “liên hoàn”, vì tôi tin rằng nó mô phỏng đúng theo tương tác cơ bản của con người.

Trên thực tế, bạn không thể cứ đến gặp khách hàng và yêu cầu họ kí hợp đồng ngay lập tức, thay vào đó, chúng ta phải trải qua quá trình xây dựng lòng tin một cách tinh tế.

Chiến dịch liên hoàn sẽ giúp bạn thực hiện mục tiêu này.

 

3.1 Ý tưởng sơ bộ

Giả sử bạn đang kinh doanh cà phê cao cấp chẳng hạn.

Khi triển khai quảng cáo, phần lớn công ty sẽ tư vấn thực hiện theo quy trình remarketing cơ bản. 

 

Quy trình tiêu chuẩn

- Ngày 1: Người dùng truy cập Web.

- Ngày 2: Người dùng được hiển thị quảng cáo sản phẩm cà phê của bạn.

 

Nếu áp dụng chiến dịch liên hoàn, quy trình sẽ như thế nào?

- Ngày 1: Người dùng truy cập Web.

- Ngày 2: User thấy quảng cáo về các mẹo pha cà phê ngon.

- Ngày 3: User thấy quảng cáo về những điều cần tránh khi mua cà phê.

- Ngày 4: Họ thấy quảng cáo giảm giá 10% cho sản phẩm.

(Nếu User thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán)

- Ngày 5: User thấy quảng cáo sale off 10% + sản phẩm bonus.

(Nếu user thực hiện thanh toán sau khi nhìn thấy quảng cáo)

 

Quy trình remarketing gợi ý cho sản phẩm cà phê
Gợi ý chạy quảng cáo Facebook đối với sản phẩm cà phê

 

3.2 Triển khai ý tưởng trong Facebook ads

 

- Đầu tiên, bạn cần xác định ĐIỀU KIỆN KÍCH HOẠT, gọi ngắn gọn là Trigger.

 

+ Trigger có thể là thời điểm người dùng rời khỏi web của bạn

Ví dụ: Bạn có thể set quảng cáo hiển thị sau 3 ngày, một quảng cáo khác hiển thị sau 7 ngày, mẫu khác sau 14 ngày…

 

+ Trigger cũng có thể là hành vi người dùng trên web

Ví dụ: Bạn có thể hiển thị quảng cáo khi người dùng truy cập trang chủ, một quảng cáo khác khi họ click xem danh mục sản phẩm, một mẫu khác dành cho user đã đi đến bước thanh toán nhưng vẫn chưa hoàn thành…

 

- Tiếp theo, hãy hình dung quy trình thực tế cho sản phẩm của mình

(Dựa trên ví dụ ở phần trên cũng được).

 

- Giờ hãy bắt đầu truy cập Custom Audience.

 

+ Đối với Trigger thời gian

Tạo một tệp đối tượng đã truy cập web của bạn trong X ngày qua.

Tạo một tệp 3 ngày, 7 ngày, 14 ngày…

Giờ bạn có thể set nội dung quảng cáo tương ứng với mỗi mốc.

Ví dụ:

Tệp ngày 3 – Include những người đã truy cập web trong 3 ngày qua.

Tệp ngày 7 – Include user đã truy cập web trong 3 ngày qua Exclude tệp 3 ngày.

Tệp ngày 14 – Include user đã truy cập web trong 14 ngày qua Exclude tệp 7 ngày.

 

setup theo trigger thời gian
Setup trigger theo thời gian truy cập web của người dùng

 

+ Đối với trigger hành vi người dùng

Nếu chọn trigger là hành vi người dùng, bạn nên set thời gian từ 30 ngày trở lên, đồng thời chọn các URL cụ thể, thể hiện ý định người dùng.

Ví dụ:

User truy cập một bài viết cụ thể.

Người dùng truy cập trang sản phẩm.

Người dùng truy cập trang thanh toán.

Người dùng hoàn thành thanh toán (Họ đã truy cập trang Cám Ơn chẳng hạn).

Người dùng ở lại web trên 5 phút nhưng không xem trang sản phẩm.

Lưu ý: Chỉ tập trung vào những hành vi thực sự có nghĩa.

 

Giờ hãy target đối tượng theo công thức sau:

Tệp ngày 3 – Include “những người đã truy cập web trong 3 ngày qua” Exclude “người dùng đã hoàn thành thanh toán”.

Tệp ngày 7 – Include “những người đã truy cập web trong 7 ngày qua”  Exclude “Tệp ngày 3” Exclude “người dùng đã hoàn thành thanh toán”. 

Tệp ngày 14 – Include “những người đã truy cập web trong 14 ngày qua” Exclude “Tệp ngày 7” Exclude “người dùng đã hoàn thành thanh toán”.

 

Setup trigger theo hành vi người dùng
Setup trigger theo hành vi trên web của người dùng

 

3.3 Lưu ý quan trọng

 

Hành vi người dùng ở mỗi nhóm sản phẩm/ dịch vụ sẽ khác nhau.

Vì vậy khi thiết lập quy trình, bạn phải dựa trên hành vi thực tế của họ.

Ở ví dụ trên, tôi minh họa quy trình với sản phẩm cà phê. 

 

Đối với nhóm sản phẩm này, người dùng sẽ chốt đơn trong khoảng 1 – 3 ngày

Giả sử đối với hành vi người dùng sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook chẳng hạn, có thể phác họa hành vi người dùng như hình bên dưới.

Theo hình, bạn cần triển khai remarketing trong mốc 7 ngày kể từ ngày đầu tiên truy cập web, và mốc 14 – 21 ngày.

Việc hiển thị quảng cáo trong khoảng 7 – 14 ngày rõ ràng chẳng mang lại hiệu quả gì, vì họ có thể đang test dịch vụ của đối thủ.

Như vậy, nếu bạn áp dụng công thức dành cho cà phê vào dịch vụ quảng cáo Facebook, sẽ hoàn toàn không có kết quả và ngược lại.

 

Hãy đưa ra quy trình riêng dựa vào hành vi khách hàng tiềm năng của mình.

 

Quy trình remarketing gợi ý đối với dịch vụ quảng cáo
Quy trình quảng cáo Facebook hiệu quả dành cho nhóm dịch vụ quảng cáo online

 

4. Tận dụng Lookalike Audience

 

Nếu bạn thử tìm hiểu 10 bài viết hướng dẫn cách quảng cáo Facebook hiệu quả trên Internet, gần như chắc chắn cả 10 bài đều đề cập đến Lookalike Audience.

Đây thực sự là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng cáo Facebook.

Từ dữ liệu gốc, thuật toán của Facebook sẽ tìm kiếm thêm đối tượng tương tự, có đặc điểm gần giống nhất với khách hàng tiềm năng của bạn.

 

Tôi thường tạo đối tượng tương tự cho các nhóm sau:

+ Khách truy cập web.

+ Người like trang Fanpage.

+ Khách đã thực hiện mua hàng trên Web.

+ Danh sách email khác hàng.

+ Tất cả khách hàng tiềm năng trên web (Dựa trên dữ liệu từ Pixel Facebook)

 

Lưu ý quan trọng

-Bạn sẽ muốn chọn quy mô đối tượng là 1.

-Danh sách email chỉ thực sự hiệu quả nếu có ít nhất 5000 user.

 

Giao diện Lookalike Audience
Giao diện Lookalike Audience nằm trong Trình Quản Lí Quảng Cáo Facebook

 

5. Retarget đối tượng xem video Facebook

 

Nếu mọi người xem video, bạn có thể giả định rằng họ sẽ có hứng thú với chủ đề chung.

Tận dụng ý tưởng này, bạn có thể tận dụng tính năng retarget đối tượng xem video ở mục Custom Audience.

Đây là cách cho phép tạo đối tượng siêu chất lượng với ngân sách cực thấp. Vì chi phí lượt view video thấp hơn nhiều so với lượt click vào website.

 

Ý tưởng gợi ý

Bạn có thể bắt đầu với một đoạn video giới thiệu 5 mẹo pha cà phê ngon chẳng hạn.

Sau đó, chuẩn bị một mẫu quảng cáo khác giới thiệu sản phẩm.

Cuối cùng, hãy retarget mẫu quảng cáo giới thiệu cho những người đã xem ít nhất 50% thời lượng video.

Khi nói về quảng cáo Facebook hiệu quả, đây là một cách thực sự đơn giản nhưng vô cùng hữu hiệu.

 

Retarget quảng cáo facebook cho đối tượng đã xem video
Tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên thời gian xem video cụ thể của người dùng

 

6. Lưu ý khi thao tác với A/B testing

 

A/B testing hay còn gọi là Split Testing, là một tính năng được tích hợp sẵn trong tình quản lí quảng cáo.

Ở ngay bước đầu khi chọn định dạng quảng cáo, Facebook cho phép bạn kích hoạt tính năng Tạo Thử Nghiệm Phân Tách.

Tôi sẽ dành một bài viết chuyên sâu để hướng dẫn bạn chi tiết cách sử dụng và các tính năng hiện có.

Nhưng trong giới hạn bài viết này, tôi sẽ mặc định bạn đã từng sử dụng tính năng này.

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi sử dụng A/B Testing của Quảng Cáo Siêu Tốc.

 

Kích hoạt A/B testing trên trình tạo quảng cáo Facebook
Kích hoạt ngay nút tạo thử nghiệm phân tách khi đăng nhập giao diện tạo quảng cáo 

 

 

6.1 Tận dụng data khách hàng khi chạy quảng cáo Facebook

Trước khi phân tách nhóm quảng cáo bằng Split Testing, hãy liệt kê mọi thứ bạn biết về khách hàng của mình. Họ đã kết hôn hay độc thân? Nam hay Nữ?

Dữ liệu có thể lấy từ Google Analytics, AdWords, danh sách email, Insight Audience…

Thực tế nhất, bạn có thể bắt đầu từ bước phân tích Fanpage với Facebook Audience Insights.

Lưu ý: Không đưa ra quá nhiều giả định chủ quan.

 

Ví dụ:

Nếu đang kinh doanh mỹ phẩm, bạn có thể xác định đối tượng khách hàng của mình là Nữ, đó là giả định hợp lí.

Nhưng mặt khác, giả định toàn bộ khách hàng của mình thuộc nhóm 18 – 28 tuổi có thể khiến bạn bỏ qua nhiều khách hàng tiềm năng.

 

Sử dụng Insight Audience để nghiên cứu hành vi khách hàng

Dữ liệu từ Audience Insights Facebook sẽ hạn chế tối đa giả định không cần thiết

 

6.2 A/B Testing với 1 biến duy nhất

Khi thực hiện Split Testing, bạn sẽ chọn một biến số cụ thể, sau đó kiểm nghiệm xem giả định nào hiệu quả hơn.

Lời khuyên của tôi là hãy giữ mọi thứ thật đơn giản.

Giả sử chúng ta đang chọn nhóm quảng cáo hiệu quả hơn, dựa trên CPA trong 2 tuần qua. Hãy cùng xem xét hai ví dụ dưới đây.

 

a. Ví dụ 1

- Nhóm WINNER:  Nữ, 25-34, đã kết hôn, có sở thích Adidas, trang điểm Sephora, mua sắm.

- Nhóm LOSER: Nữ, 20-44, độc thân, có sở thích Converse, trang điểm MAC, mua sắm.

 

Thông tin duy nhất chúng ta thu được là nhóm đầu tiên hiệu quả hơn. Không rút được thêm bất kì dữ liệu hữu ích nào.

Nếu phân tách với nhiều biến, kết quả trả về sẽ rất mơ hồ, đồng thời bạn phải chi nhiều tiền hơn.

 

b. Ví dụ 2

Nhóm WINNER:  Nữ, 25-34, sở thích Adidas.

Nhóm LOSER: Nữ, 25-34, sở thích Converse.

 

Split Testing như ví dụ 2 cho chúng ta thấy rõ ràng những người có sở thích Adidas chuyển đổi tốt hơn những người có sở thích Converse.

Thông tin này có thể áp dụng cho các chiến dịch trong tương lai.

Hãy nhớ rằng ngân sách sẽ tăng đều với mỗi biến bạn kiểm tra, nếu muốn thu về kết quả thực sự có ý nghĩa, vì vậy hãy chọn biến một cách tiết kiệm.

 

Chọn một biến duy nhất khi testing A/B
Chọn một biến duy nhất để kiểm tra hiệu quả quảng cáo 

 

6.3 Phân tích dữ liệu bằng tính năng Breakdown

Mục tiêu của bạn ở bước này là phân loại những gì hiệu quả và không hiệu quả, để tối ưu hóa chiến dịch của mình.

Tại thời điểm này, bạn nên sử dụng tùy chọn Breakdown được tích hợp sẵn trong Trình Quản Lý Quảng Cáo của Facebook.

 

a. Biến số sử dụng để phân tích Breakdown

Vẫn nguyên tắc cũ, chia nhỏ kết quả dựa trên từng biến. Dưới đây là những biến tôi thường tập trung nhiều nhất.

- Giới tính

- Tuổi tác

- Vị trí hiển thị quảng cáo

- Khoảng thời gian trong ngày

- Ngày cụ thể.

Ví dụ: Nếu giới tính Nam chiếm 80% chuyển đổi, bạn có thể tập trung target vào giới tính Nam cho những lần sau.

 

Báo cáo breakdown theo nhóm tuổi và vị trí quảng cáo
Báo cáo Breakdown minh họa đối với biến nhóm tuổi và vị trí hiển thị quảng cáo

 

b. Kích thước mẫu phải đủ lớn trước khi phân tích.

Để thu thập dữ liệu thực sự có nghĩa, mỗi nhóm quảng cáo phải đạt ít nhất 2000 lần hiển thị.

Ngoài ra, nếu bạn nhận thấy 5/10 chuyển đổi xảy ra lúc 7h tối, đừng bao giờ nghĩ đến việc tạo ngay một quảng cáo chạy lúc 7h tối.

Ngược lại, nếu bạn nhận thấy 600/800 chuyển đổi đến từ nhóm 18 – 24, bạn có thể xem xét target riêng cho nhóm tuổi đó.

 

c. Loại bỏ toàn bộ những set ads không hiệu quả

Hãy quay lại với ví dụ về nhóm Winner của chúng tôi ở trên.

Winner: Nữ, 20-34, có sở thích Adidas.

 

Sau một thời gian nghiên cứu dữ liệu Breakdown, tôi nhận ra:

70% khách hàng tiềm năng ở độ tuổi từ 27-34.

64% khách hàng tiềm năng đến từ Instagram.

90% khách tiềm năng hoạt động trong khung giờ 6-10h tối

 

Dựa vào những dữ liệu trên, chúng ta có thể tạo ra một nhóm quảng cáo mới:

Nữ, 25-34, sở thích Adidas, target đối tượng trên Instagram, lịch chạy từ 6-10pm.

 

Lúc này, tôi sẽ thử loại bỏ những yếu tố dư thừa, thử chạy nhóm quảng cáo trên để xác nhận giả thuyết, sau đó thử nghiệm những biến khác như tình trạng quan hệ, sở thích tương tự…

 

Infographic tổng hợp những lưu ý khi testing A/B
Lưu ý quan trọng khi thực hiện A/B testing nhóm quảng cáo

 

7. Test nhiều nhóm quảng cáo VS một post duy nhất

Mỗi khi phân tách thử nghiệm với nhiều kĩ thuật target khác nhau, Facebook sẽ tự động tạo một quảng cáo mới tương ứng với mỗi nhóm, đồng nghĩa với việc bạn đang pha loãng sức mạnh quảng cáo của mình.

Hơn nữa, ngân sách là vấn đề lớn khi quyết định thêm biến mới vào A/B testing, vì mẫu phải đủ lớn nếu bạn muốn thu lại kết quả có ý nghĩa.

 

Vì vậy, đôi khi bạn chỉ cần một post duy nhất và dồn ngân sách cho bài post này.

Đây cũng là một cách quảng cáo Facebook rất hiệu quả, đặc biệt trong trường hợp ngân sách quảng cáo hạn chế.

10 quảng cáo với 5 lượt like mỗi bài so với 1 quảng cáo với 50 lượt like. Bạn thích trường hợp nào hơn?

 

Tất nhiên, nhược điểm của phương pháp này là nó sẽ hạn chế chiến lược giá thầu, bạn cũng không thể tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi cho chiến dịch.

 

Ở phần sau, tôi sẽ đề cập đến một trong những sai lầm lớn nhất khi chạy quảng cáo Facebook. Ngoài ra, tôi cũng đã liệt kê những sai lầm phổ biến khi chạy quảng cáo trong một bài viết riêng. Hãy kiểm tra xem bạn có phạm phải lỗi nào không, đồng thời tìm hiểu cách khắc phục hiệu quả nhất.

 

 

8. Tăng ngân sách Facebook– Sai lầm dẫn đến hậu quả

 

Rất nhiều bạn phạm phải sai lầm khi tăng budget quá nhanh.

Tôi đã gặp phải trường hợp này trước đây. Một chiến dịch của Quảng Cáo Siêu Tốc đang hoạt động rất tốt, vì vậy khách hàng muốn tăng thêm ngân sách.

Tất nhiên, nếu thu về 100% ROI cho việc chi tiêu 10 triệu tiền quảng cáo, bạn sẽ muốn tiêu thêm 100 triệu nữa.

Lí thuyết này rất hợp lí, nhưng lại thất bại khi áp dụng cho quảng cáo Facebook.

 

8.1 Tại sao tăng ngân sách là chiến lược sai lầm?

Có hai lí do chính cho việc này.

 

a. Facebook đã quét hết nhóm đối tượng

Thuật toán của Facebook tự tìm ra cách nâng cao tỉ lệ chuyển đổi cho từng adset, và nó thực sự hiệu quả đến đáng kinh ngạc (Với điều kiện có đủ thời gian và dữ liệu).

 Về cơ bản, Facebook sẽ tìm kiếm những người phù hợp với quảng cáo của bạn nhất, nếu adset có khả năng tiếp cận 5 triệu người, Facebook sẽ hiển thị cho tất cả.

 

Hãy nhìn vào bảng bên dưới

Giả sử Facebook phát hiện ra những người có sở thích 2 có xu hướng phản hồi tích cực với Quảng cáo 5, nó sẽ tiếp tục hiển thị cho những người có sở thích 2, mang về doanh số cho nhà quảng cáo.

 

Cho đến khi…

Bạn phải nhớ rằng số người có sở thích 2 cũng có giới hạn. Khi bạn tăng ngân sách chiến dịch vượt quá điểm lí tưởng, Facebook sẽ không còn đối tượng đáp ứng điều kiện nữa.

Đây là lí do lớn nhất khiến quảng cáo facebook đang hiệu quả bỗng “tịt ngòi”.

 

Cách phân phối quảng cáo cơ bản của Facebook
Thuật toán của Facebook được tạo ra nhằm hỗ trợ người dùng chạy quảng cáo Facebook hiệu quả nhất

 

b. Chồng chéo đối tượng

Nói một cách đơn giản, bạn đang target vào những người có đặc điểm giống nhau.

Khi các adset xuất hiện chồng chéo, phạm vi tiếp cận sẽ bị giảm, nhưng không phải lúc nào bạn cũng phát hiện ra lỗ hổng này.

Điều duy nhất bạn biết là quảng cáo không hiệu quả, tỉ lệ chuyển đổi cực thấp hoặc bằng 0.

Nhưng nếu thử phân tích sâu số liệu, bạn sẽ nhận ra phạm vi tiếp cận thực sự thấp, trong khi tần suất hiển thị lại cao hơn dự tính.

Về cơ bản, nếu khả năng tiếp cận ban đầu là 1 triệu người, nhưng nếu 900 nghìn trong số đó đang chồng chéo với một nhóm quảng cáo hoạt động tốt hơn, thì khả năng tiếp cận thực tế chỉ là 100 nghìn.

 

Kiểm tra chồng chéo đối tượng với Overlap Audience
Giao diện kiểm tra trùng lặp đối tượng bằng công cụ Overlap Audience

 

8.2 Giải pháp thay thế

Thay vào đó, hãy tiếp cận một cách thận trọng hơn. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn đảm bảo tăng ngân sách nhưng vẫn quảng cáo facebook hiệu quả.

 

a. Split testing

Split testing – thử nghiệm phân tách ở cấp campaign đã được đề cập ở phần trên, cho phép bạn thiết lập A/B testing với những đối tượng không chồng chéo, để so sánh hiệu quả quảng cáo.

 

b. Sử dụng Dynamic Creative

Dynamic Creative, tương tự như test A/B, nhưng ở quy mô lớn hơn, về cơ bản, nó là một dạng test đa biến (Spit test là thử nghiệm 1 biến) dựa vào thuật toán xử lí NLP để xác định đối tượng tiềm năng.

Tuy nhiên, để sử dụng Dynamic Creative, bạn cần số lượng SKU cực lớn, tất nhiên, ngân sách cũng yêu cầu rất cao.

Hiện nay Dynamic Creative chỉ được các website thương mại điện tử lớn như FPT, Lazada, Tiki, Sendo…áp dụng.

 

c. Kiểm tra Overlap Audience

(Tôi đã hướng dẫn thao tác thực hiện trong bài target đối tượng quảng cáo Facebook)

 

d. Tăng ngân sách chậm

Tăng ngân sách nhóm quảng cáo khoảng 10% mỗi 3-4 ngày.

Liên tục theo dõi, nếu tần suất bắt đầu tăng cao, đó là lúc bạn nên bắt đầu với một nhóm đối tượng mới.

Đây là cách mở rộng quy mô quảng cáo Facebook một cách hiệu quả mà không ảnh hưởng đến kết quả hiện tại.

 

Lưu ý khi tăng ngân sách quảng cáo Facebook
Những lưu ý quan trọng khi tăng ngân sách quảng cáo Facebook

 

Kết luận

Như vậy, tôi vừa giới thiệu với bạn 9 cách để quảng cáo Facebook hiệu quả. Trong đó phần 1 tập trung hệ thống lại những bước cơ bản nhất. Từ phần 2 trở đi, bạn cần nhiều kinh nghiệm và kiến thức hơn để áp dụng một cách hiệu quả, nếu bạn cảm thấy khó hiểu, vui lòng tham khảo các bài viết hỗ trợ của Quảng Cáo Siêu Tốc trước khi áp dụng.

Chúc bạn thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Tham gia bình luận
Banner tuyển dụng
Bài viết cũ hơn
Đăng ký tư vấn

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

CEO VÕ TUẤN HẢI - Chuyên Gia Marketing

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu Tốc TUYỂN DỤNG

Quảng Cáo Siêu Tốc

 

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Click Để Xem Huy Hiệu Đối Tác Google

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Trong Giờ Hành Chính

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

028.667 99 324  (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn

Chát ngay
với chúng tôi!
Hỗ trợ online
Hotline 1:
0904 512 292
Hotline 2:
(028) 66 565 252