Lý Do Quảng cáo Facebook không hiệu quả ? Tìm Hiểu Ngay Nguyên Nhân

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 23010
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

“Tại sao tôi chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, dù đã bỏ rất nhiều tiền, trong khi đối thủ vẫn ra đơn đều đặn?” Nếu đã từng đầu tư chạy chiến dịch Facebook Ads cho Fanpage, bạn sẽ gặp phải vấn đề này, ảnh hưởng đến cả kế hoạch digital marketing bán hàng. Nguyên nhân do đâu?

Đừng tìm kiếm những thủ thuật “thần thánh”, câu trả lời thường đơn giản một cách khó chịu, bạn sẽ ước rằng mình đã nghĩ ra ngay từ đầu.

Để giúp bạn vượt qua giai đoạn “giông bão” với Facebook Ads, tôi đã soạn một danh sách những lý do phổ biến nhất khiến chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn không hiệu quả và cách khắc phục đi kèm.

 

Nguyên nhân quảng cáo Facebook không hiệu quả
Xác định tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả

 

1. ĐẾN 2021 QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK CÓ CÒN HIỆU QUẢ KHÔNG?

Câu trả lời ngắn gọn nhất: Có hoặc Không.

Theo thống kê mới nhất 2018, lượng người dùng Facebook vẫn tăng đều (hơn 2,2 tỉ người dùng).

Giả định chỉ 1% trong số đó là khách hàng tiềm năng có khả năng bán hàng, thì bạn vẫn sở hữu hơn 20.000.000 data có thể khai thác bằng nhiều cách khác nhau.

Con số này cực kì ấn tượng với bất cứ nền tảng marketing nào trên thế giới.

Vậy thì tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả với bạn?

- Sản phẩm/ dịch vụ bán hàng vốn không hợp, rủi ro khi chạy quảng cáo Facebook quá cao (Thiết bị công nghiệp, thuốc, hóa chất, cho vay…)

- Sản phẩm bị cấm quảng cáo theo chính sách của Facebook (Mặc dù vẫn hợp pháp).

- Chỉ có Facebook làm kênh marketing, bỏ qua hoặc không kết nối những nền tảng khác.

Ở trường 1 & 2, tôi khuyên bạn không nên quảng cáo từ đầu.

Nếu không nằm trong 3 trường hợp trên nhưng chạy Facebook Ads vẫn không hiệu quả, hãy lướt qua danh sách lý do bên dưới.

Thống kê người dùng của Facebook tăng trưởng đều đặn
Thống kê người dùng Facebook tăng trưởng 

2. TẠI SAO QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ?

2.1 Quảng cáo ở thị trường cạnh tranh cao

Có rất nhiều bên khác cũng đang quảng cáo cho đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận.

Điều này sẽ kéo theo 2 kết quả:

+ Bạn phải bỏ nhiều tiền hơn ở mỗi lượt nhấp (hoặc chuyển đổi)

+ Tỷ lệ chuyển đổi thấp (Khách hàng sẽ cân nhắc giữa bạn và đối thủ)

Vì vậy, nếu bạn đang chạy quảng cáo spa, thẩm mỹ viện ngân sách thấp, hãy:

+ Triển khai branding, hơn là mong đợi chuyển đổi trực tiếp trên Facebook

+ Dùng Facebook Ads để dẫn khách hàng về trang chốt sale của website

+ Kết hợp thêm kênh marketing khác.

Quảng cáo Facebook click về web khá hiệu quả ở thị trường cạnh tranh cao
Dạng click về web khá hiệu quả ở thị trường cạnh tranh cao 

2.2 Quảng cáo cùng một bài viết cho cùng nhóm đối tượng quá lâu

Nhiều doanh nghiệp sẽ sở hữu vài bài viết đặc biệt “chất”, mỗi lần chạy quảng cáo là ra đơn đều, bán hàng tốt.

Giả sử quy mô nhóm của bạn là 2 triệu, đến lúc nào đó, cả 2 triệu người này đều thấy quảng cáo, trong đó có người nhìn thấy QC 2 -3 lần. Nói cách khác, Facebook đã quét hết tệp.

Tất nhiên, xác suất họ nhấp vào QC ở lần thứ 3 sẽ giảm đáng kể.

Đây là những gì bạn có thể thử:

+ Theo dõi khi nào Facebook quét hết tệp (quảng cáo Facebook không hiệu quả nữa)

+ Sử dụng Lookalike Audience để mở rộng đối tượng mới.

+ Target vào nhóm mới.

+ Thay đổi bài viết.

Tạo nhóm đối tượng tương tự để tăng hiệu quả quảng cáo Facebook
Tạo nhóm tương tự để tăng hiệu quả Facebook Ads

2.3 Điều chỉnh quảng cáo trong “giai đoạn máy học” của Facebook

Facebook đã giải thích khá chi tiết về giai đoạn máy học, thuật toán đang xác định “những người và vị trí lý tưởng nhất để quảng cáo” (Theo diễn giải trên trang Facebook).

Bạn setup quảng cáo được 1 ngày và không nhận được lượt nhấp nào, ngay lập tức thay đổi bài khác, hoặc điều chỉnh nội dung cũ, đây là lý do quảng cáo Facebook không hiệu quả.

Cách nâng hiệu quả:

+ Đợi tối thiểu 2 – 3 ngày trước khi đánh giá quảng cáo Facebook có hiệu quả hay không (Và điều chỉnh)

+ Hãy hạn chế tối đa việc chỉnh sửa quảng cáo, thay vào đó, bạn có thể triển khai Testing A/B.

Chỉnh sửa trong giai đoạn máy học là nguyên nhân quảng cáo Facebook không hiệu quả
Chỉnh sửa trong giai đoạn máy học làm quảng cáo Facebook không hiệu quả

2.4 Chỉ quanh quẩn với target sở thích, hành vi

Tất cả các cách target tuổi, giới tính, hành vi…. Sẽ lý tưởng nếu bạn chưa có data khách hàng, đây là cách thu thập data hiệu quả nhất.

Nếu đã chạy 2, 3 chiến dịch, hoặc có sẵn data từ kênh bán hàng Offline, hãy tận dụng để nâng tỷ lệ chuyển đổi.

Tạo Đối Tượng Tương Tự & Tùy Chỉnh là giải pháp.

 

Tạo đối tượng tương tự trên Facebook
Tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook

 2.5 Target đối tượng theo cảm tính chủ quan

Sự thật là newbie không gặp rắc rối vì target Facebook quá rộng hoặc sai đối tượng. Phần lớn họ đặt target không phù hợp, một trong những nguyên nhân chính ảnh hưởng hiệu quả quảng cáo.

Giả sử bạn đang bán mỹ phẩm cho nữ, target quảng cáo vào nữ là hiệu quả. Nhưng target thêm sở thích “mua sắm” sẽ khiến bạn bỏ qua rất nhiều khách hàng tiềm năng (Trừ khi bạn có dữ liệu chắc chắn).

- Thu hẹp quá nhiều sẽ làm:

+ Nhóm quảng cáo bị hẹp dưới mức Facebook có thể tự động tối ưu.

+ Chi phí quảng cáo đắt hơn nhiều.

+ Bỏ sót nhiều khách hàng tiềm năng.

- Cách khắc phục sai lầm:

+ Duy trì quy mô đối tượng giới hạn ở mức 2 – 3 triệu.

+ Chỉ thêm điều kiện target dựa vào kết quả thực tế (Nếu trong 100 người, có 80 người nằm ở nhóm tuổi từ 18 – 24, hãy tạo riêng 1 nhóm QC target cho nhóm này)

Kiểm tra quy mô đối tượng quảng cáo Facebook
Kiểm tra quy mô quảng cáo

2.6 Sử dụng Facebook làm kênh marketing duy nhất

Hãy luôn nhớ nguyên tắc cơ bản: Mọi người không lướt Facebook để tìm mua sản phẩm. Nếu có nhu cầu rõ ràng, họ sẽ gõ Google.

Facebook là kênh lý tưởng nhất để gợi nhu cầu sản phẩm. Và nó chỉ là 1 trong số rất nhiều những kênh marketing.

Vì vậy, nếu bạn tính hiệu quả quảng cáo dựa trên số đơn hàng trực tiếp từ Facebook, bạn sẽ sớm thất vọng.

Nếu thấy một quảng cáo đầy comment mua hàng, có thể họ đã xây dựng chiến dịch ở các kênh khác làm người dùng quan tâm, và chỉ cần gợi lại nhu cầu để chốt đơn ở kênh Facebook.

Giải pháp cho bài toán hiệu quả:

+ Triển khai Website, remarketing Facebook.

+ Triển khai xây dựng thương hiệu (khuyến mãi, tư vấn, dùng thử miễn phí…)

+ Quảng cáo Website, dẫn khách hàng về trang chốt sale của Website.

2.7 Nội dung quảng cáo tệ

OK, sau khi thử đủ mọi cách về kỹ thuật nhưng chạy quảng cáo Facebook không ra đơn, hãy xem nội dung quảng cáo có sai đối tượng target không.

Quảng cáo không đủ hấp dẫn, tiêu đề không đủ gây chú ý, hình ảnh không ấn tượng…. Có thể trở thành vấn đề. Hãy show những gì khách hàng muốn thấy.

 

Hướng dẫn cách viết content quảng cáo Facebook
Kích thước ảnh quảng cáo Facebook

2.8 Và một checklist khác

  • - Trùng lặp đối tượng khi tạo nhóm QC Facebook
  • - Chọn múi giờ không chuẩn.
  • - Văn bản trong ảnh vượt quá 20%
  • - Lịch chạy không phù hợp (Nếu không chắc khi nào đối tượng online thường, hãy để mặc định phân phối liên tục)
  • - Target không liên quan (Không nên bán sâm nhung cho sinh viên 18 tuổi)
  • - Tạo nhiều nhóm quảng cáo quy mô đối tượng thấp (thay vì tạo 2 nhóm với quy mô dưới 500.000 người, hãy gom lại thành 1 nhóm).
  • - Chi phí giá thầu quá thấp hoặc cao (Sẽ được giải thích ở phần bên dưới)
  • - Khuyến mãi không đủ hấp dẫn, thương hiệu không đủ uy tín (Đây là vấn đề về marketing tổng thể)
  • - Tần suất quảng cáo cao (cùng 1 người xem quảng cáo quá 3 lần, hãy theo dõi số lần hiển thị trong trình quản lý)
  • - Vị trí địa lý, vị trí quảng cáo không hợp (Tôi sẽ khuyên bạn tắt quảng cáo của Instagram)
Tắt quảng cáo Facebook trên Instagram
Tắt QC trên Instagram

3. QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG ĐƯỢC PHÂN PHỐI HIỆU QUẢ?

Quảng cáo bị hạn chế hiển thị => tỷ lệ tương tác thấp, chi phí cao nhưng không bán hàng được. Đây là một trong những phần cần kiểm tra nghiêm túc nếu bạn nghĩ quảng cáo Facebook không hiệu quả.

- Đặt giá thầu quá thấp

Nếu đặt giá thầu thấp hơn đối thủ, quảng cáo của đối thủ sẽ được phân phối, của bạn thì không.

Không thể biết chắc có bao nhiêu người tham gia đấu giá, cũng như đặt giá bao nhiêu, vì vậy đặt giá thầu thủ công chỉ hợp với người có kỹ năng cao.

Nếu bạn là Newbie, tôi khuyên bạn nên bật tính năng Tối Ưu Hóa Ngân Sách Chiến Dịch ở bước đầu setup QC.

Bật tính năng tối ưu hóa ngân sách chiến dịch quảng cáo Facebook
Bật tính năng tối ưu hóa ngân sách chiến dịch 

- Văn bản vượt quá 20% diện tích ảnh

Khi đăng ảnh quảng cáo Facebook, nên sử dụng công cụ lớp phủ văn bản của Facebook để chắc văn bản không chiếm tỷ lệ quá cao trong ảnh.

Và còn rất nhiều rất nhiều nguyên nhân khiến quảng cáo facebook không cắn tiền được liệt kê dưới đây. Nhấp vào để tìm hiểu ngay.

4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK HIỆU QUẢ HƠN?

Phần này tôi sẽ chia sẻ một số giải pháp để giúp quảng cáo FB tốt & hiệu quả, còn phần hướng dẫn chi tiết từng bước chạy quảng cáo sao cho hiệu quả, bạn có thể nhấp vào liên kết bên dưới để sang bài viết chi tiết hơn để tham khảo thêm nhé.

Tôi sẽ hướng dẫn cách bạn cách để khắc phục tình trạng quảng cáo Facebook không hiệu quả với một CASE STUDY cụ thể là: Kinh doanh CƠM CHÁY trên Facebook nhé!

4.1 Phân tích thị trường, chọn hướng đi

- Phân tích:

Sản phẩm cơm cháy đang được nhiều cửa hàng kinh doanh online và mức giá rơi vào khoảng 20k đổ lại.

Vì đa phần các cửa hàng đều bán với giá dưới 200k thế nên nếu như bạn cũng bán với giá dưới 200k như vậy, rất khó để tạo ra được sự khác biệt. Lúc này hãy đánh vào chất lượng sản phẩm và đẩy giá bán, có thể bán với giá 23k 24k. 

Một thông tin bất lợi nữa là gần đây có một số thông tin về cơm cháy từ các cửa hàng không hợp vệ sinh. Vì vậy nên khẳng định rằng: Sản phẩm hợp vệ sinh, đã được cơ quan chức năng xác nhận và vì thế giá sẽ cao hơn những chỗ khác. 

- Xác định khách hàng:

Bạn cần nhắm vào nhóm nhân viên văn phòng, có thu nhập ổn định, có sở thích ăn vặt nhưng lại lười đi mua.

- Thông điệp:

Xác định được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tâm lý của họ. Hãy nhắm đến: Khách hàng không cần phải đi đâu cả, Cơm Cháy sẽ được giao đến tận nơi. Và điều quan trọng nữa là ngon, sạch, hoàn toàn hợp vệ sinh.

- Tên fanpage:

Nếu xác định chỉ kinh doanh mỗi sản phẩm này, tại sao không đăng ngay tên fanpage là “CƠM CHÁY NHÀ LÀM”. Với cái tên như này, mình đảm bảo bạn đã cải thiện được trải nghiệm khách hàng.

- Thuyết phục khách hàng:

Nếu như bạn là người mua hàng online, bạn muốn điều gì nhất ? Có phải là được free ship không? Chính xác là vậy rồi, và tất nhiên các khách hàng của bạn sẽ muốn như vậy. Hãy bán hàng theo phương thức ship tận nơi và hoàn toàn miễn phí, cách này sẽ mang đến nhiều đơn hàng cho mà xem.

4.2 Tạo nội dung quảng cáo thu hút khách hàng

Nội dung quảng cáo cần phải thu hút

 hình ảnh sản phẩm cần kích thích vị giác, sự thèm khát nơi khách hàng

a. Nội dung phải gây được sự chú ý

Nếu như không muốn quảng cáo Facebook không hiệu quả, hãy luôn chắc rằng mẫu quảng cáo luôn nhận được sự quan tâm của người dùng.

Vậy bí quyết để người dùng dừng lại là gì? Đó chính là những hình ảnh sản phẩm đẹp. Đây là điều cực kỳ quan trọng quyết định đến việc mẫu quảng cáo có nhận được sự quan tâm không?

Sản phẩm là cơm cháy, bạn cần sử dụng miếng cơm cháy thật ngon, kèm với đó có thể là một chén nước chấm bắt mắt. Chắc chắn sản phẩm sẽ kích thích được vị giác của các khách hàng, khi đó tương tác trên bài quảng cáo chắc chắn sẽ được nâng một cách đáng kể.

b. Tạo sự khao khát nơi khách hàng

Nếu có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, sẽ không có chuyện quảng cáo Facebook không hiệu quả đâu

Hãy tìm cách biến khách hàng đã từng thưởng thức vị cơm cháy tại cửa hàng cảm thấy khao khát, muốn được ăn thêm nhiều lần cơm cháy từ cửa hàng.

c. Kêu gọi hành động cụ thể

Nếu khách hàng xem và không làm gì cả, sẽ không có đơn nào được tạo ra. Và để tránh trường hợp này, cần tạo ra các lời kêu gọi hành động thiết thực

Ví dụ: Mẹ mình, bà mình đang ngày đêm làm cơm cháy, bạn hãy ủng hộ nhé !!!

kêu gọi hành động khách hàng khi quảng cáo

Nếu thiếu CTA, nhiều khả năng quảng cáo sẽ mất đi sự hiệu quả vốn có

4.3 Target khách hàng

Nhiều chiến dịch quảng cáo Facebook không hiệu quả bởi lý do đơn giản, quảng cáo xác định sai nhóm khách hàng mục tiêu

Các bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo:

- Vị trí: Hồ Chí Minh

- Tuổi: 22 – 30 tuổi

- Ngôn ngữ: Tiếng Việt

- Sở thích: mua sắm, ăn uống

- Nam & Nữ

Để tìm được tệp khách hàng tốt nhất nên bắt đầu thử nghiệm. Đừng ngần ngại, việc thử nghiệm luôn luôn là tốt đối với tất cả các chiến dịch quảng cáo Facebook hiện tại.

4.4 Lựa chọn thời gian, thời điểm quảng cáo thích hợp

Quảng cáo đúng thời gian, đúng thời điểm

Để thành công, cần chọn múi giờ chạy quảng cáo facebook 

a. Thời gian quảng cáo

Hãy quảng cáo vào 10 ngày đầu tháng. Vì đó là 10 ngày gần nhất khi nhận lương tháng, nếu qua 10 ngày này, rất có thể nhiều khách hàng đã không còn lương để mua cơm cháy nữa, hiệu quả sẽ giảm mạnh.

Cũng hay quảng cáo vào 2 ngày thứ 5, 6. Theo thống kê chung thì các đơn hàng được tạo ra trên Facebook đa phần đều tập trung vào 2 ngày này trong tuần.

b. Múi giờ chạy quảng cáo Facebook

Với sản phẩm Cơm Cháy, đối tượng khách hàng chính là dân văn phòng quảng cáo thích hợp nhất, múi giờ chạy quảng cáo facebook nên set:

- 8 – 9h sáng

- 11 – 12h trưa

- 15 – 16h chiều

- 20 – 22h tối

Bạn nên đẩy quảng cáo vào thứ 7 và chủ nhật, đây là khoảng thời  gian cực kỳ tốt bởi những khách hàng làm văn phòng thường được nghỉ vào thứ 7, chủ nhật và khi đó họ sẽ tương tác nhiều hơn với mẫu quảng cáo.

4.5 Giảm ngân sách quảng cáo ở những lúc ít tương tác

Có những giờ trong ngày (1 – 8h sáng), có những ngày trong tuần (thứ 2 3 4), có những tuần trong tháng (tuần thứ 3 4), đó đều là những lúc khách hàng ít online. Để tối ưu quảng cáo, bạn nên giảm ngân sách ở những thời điểm này và đẩy mạnh ngân sách ở những khoảng tg còn lại.

Với cách làm này, tỷ lệ quảng cáo trên Facebook không hiệu quả sẽ giảm đi rất rất nhiều. Hãy tối ưu quảng cáo bằng cách này nữa nhé.

Đây là một Case Study quảng cáo Facebook hiệu quả, và dựa theo đó Quảng Cáo Siêu Tốc tin rằng bạn có thể triển khai quảng cáo tốt cho hơn cho các sản phẩm, dịch vụ của mình.

Còn bạn nào muốn tìm hiểu thêm về các bước quảng cáo FB hiệu quả và cụ thể hơn. Có thể nhấp vào đây nhé !!!

5. QUẢNG CÁO FACEBOOK CÓ ĐẮT KHÔNG?

Với câu hỏi quảng cáo Facebook có đắt không nào chúng ta cần phải làm các phép so sánh. Trước tiên:

a. So sánh với giá quảng cáo trước đây

- Giá quảng cáo Facebook cách đây 3 – 4 năm: Chỉ từ 200 – 400 đ 

- Giá quảng cáo Facebook gần đây: Từ 700 – 2500 đ 

Sự chênh lệch bắt đầu được tạo ra, giá quảng cáo đắt hơn khá nhiều so với trước. Điều này là có thể chấp nhận bởi thứ nhất là giá trị đồng tiền đang giảm xuống và mức cạnh tranh quảng cáo khá cao. Vì vậy mà giá quảng cáo đang tăng lên, đây cũng là điều dễ hiểu.

Tuy nhiên mức giá chỉ là một phần nhỏ trong lý do tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả.

b. So sánh giá quảng cáo Facebook với dịch vụ khác

Nếu đã từng quảng cáo trên kênh khác ngoài Facebook như Zalo, Google, Cốc Cốc . . .Bạn sẽ thấy rằng Facebook đang nằm ở nhóm dịch vụ có mức giá thấp, tuy nhiên cơ hội tiếp cận khách hàng lại cao. Cũng chính vì lý do này mà đa phần các cửa hàng, doanh nghiệp đều lựa chọn Facebook Ads cho dù vẫn tồn tại những rủi ro nhất định từ kênh quảng cáo này

Cuối cùng, mức giá quảng cáo Facebook có đắt không? Thực ra là không đắt đâu, nếu bạn biết cách, sẽ bán được nhiều sản phẩm mà không phải bỏ ra quá nhiều ngân sách.

Kết Luận

Tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả? Tất cả đã được Quảng cáo Siêu Tốc liệt kê. Cùng với đó là những giải pháp khi quảng cáo Facebook không hiệu quả. Nếu bạn chạy quảng cáo nhưng không có đơn, hãy thử áp dụng.

BÀI LIÊN QUAN

1. Top 7 cách tối ưu hóa quảng cáo Facebook Ads
2. 10 chiến lược quảng cáo Facebook phổ biến cho bạn
3. Chia sẻ kinh nghiệm quảng cáo Facebook hiệu quả 2021

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349