Kiến Thức  Về Facebook
Kiến Thức Về Facebook

Chatbot là gì? Cách tạo chatbot tiếng Việt cho fanpage đơn giản nhất

By Võ Tuấn Hải (Thứ năm, 28 Tháng Hai, 2019) - Lượt xem : 298

Hiện tại đa phần các trang fanpage cửa hàng lớn, có nhiều khách hàng liên hệ tư vấn, hỏi mua sản phẩm thì hầu như tất cả những trang fanpage này đều cài ứng dụng chatbot facebook cho fanpage của mình. Vậy chatbot là gì? Cách tạo chatbot cho fanpage như thế nào? Và sử dụng sao cho hiệu quả? Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu ngay nhé

chatbot

Các bạn đã cài chatbot cho fanpage của mình hay chưa ?

1. Chatbot là gì?

Đó chính là một chương trình máy tính, bao gồm cả trí thông minh nhân tạo được tạo ra nhằm thực hiện một cuộc trò chuyện dựa vào văn bản hay các phương pháp thính giác (âm thanh). Và chương trình máy tính này sẽ đóng vai trò thiết kế, mô phỏng các cuộc trò chuyện một cách thuyết phục nhất

Đinh nghĩa là như vậy? Còn cách hiểu đơn giản, dễ hiểu nhất về chatbot Facebook là gì? Đó chỉ đơn giản là một chương trình máy tính có khả năng tương tác với người dùng bằng dạng ngôn ngữ tự nhiên mà chúng ta vẫn thường sử dụng, đó là văn bản, là âm thanh trên nền tảng một giao diện đơn giản

 

1.1 Chatbot dùng để làm gì ?

- Chatbot có thể đươc sử dụng làm một trợ lý cá nhân tuyệt vời.Bằng chứng nào ngay từ năm 2016, ông chủ của Facebook Mark Zukerberg đã có riêng cho mình một trợ lý như vậy

- Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng trong phần tin nhắn

- Hỗ trợ chăm sóc, tư vấn khách cực tốt

- Hỗ trợ khách hàng đặt chỗ, mua hàng cực kỳ nhanh chóng

- Hỗ trợ các thao tác thanh toán trực tuyến

- Hỗ trợ tìm kiếm thông tin và chia sẻ các mẫu tin tức

Thống kê gần đây cho thấy hiện tại cứ mỗi ngay trong qua thì lại có không dưới 10.000 chatbot messenger online được tạo mới và sử dụng. Điều đó cho thấy các fanpage cửa hàng quan tâm đến như thế nào đối với phần chatbot trên fanpage này

 

1.2 Tại sao chatbot trở thành hot trend ở thời điểm hiện tại

- Sự bùng nổ, phát triển mạnh mẽ của hệ thống tin nhắn trên tất cả các nền tảng mạng xã hội

- Giúp các cửa hàng tương tác, giữ chân khách hàng một cách hiệu quả

- Giảm thiểu chi phí, ngân sách dành cho việc tư vấn, chăm sóc khách hàng trên fanpage

- Mang đến cho các khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi tương tác với fanpage các bạn

Sẽ thật lý tưởng nếu như các bạn cài chatbot cho fanpage và đầu tư ngân sách chạy dạng quảng cáo tin nhắn từ Facebook

2. Phân loạt chatbot

Dựa trên cách thức sử dụng chatbot, chúng ta có thể chia chatbot thành 2 loại chính sau đây. Bao gồm:

a. Chatbot tin nhắn

b. Chatbot âm thanh

Và thường tại Việt Nam, loại chatbot được 99% các chủ fanpage sử dụng chính là dạng chatbot tin nhắn. Nếu không tin, các bạn có thể nhắn tin thử cho một fanpage cửa hàng lớn nào đó (fanpage thời trang, fanpage hay chạy quảng cáo), đảm bảo với các bạn rằng chatbot tin nhắn sẽ tự động trò chuyện, gửi tin nhắn cho bạn đến khi có một nhân viên nào đó bắt đầu trả lời tin nhắn mà các bạn đã gửi đi

 

3. Các ứng dụng chatbot miễn phí

Trước khi đi vào cách tạo chatbot cho fanpage, chúng ta sẽ cùng lướt qua danh sách các chatbot app hiệu quả và hoàn toàn miễn phí hiện nay dành cho các bạn nhé. Từ danh sách này, các bạn được quyền lựa chọn một ứng dụng chatbot mà các bạn cảm thấy phù hợp về mặt tính năng lẫn giao diện để sử dụng cho fanpage của mình nhé

Top 6 nền tảng chatbot Facebook hoàn hảo cho bạn

- Chatfuel

- ManyChat

- ChattyPeople

- Harafunnel

- Messnow

- Ahachat

Đó chính là 6 nền tảng chatbot online đang được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Và sau đây thì Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ có hướng dẫn chi tiết dành cho các bạn về cách tạo chatbot Facebook miễn phí với một trong những nền tảng như vậy nhé

Các bạn có muốn fanpage của mình có thật nhiều like hay không? Nếu có, tham khảo ngay hướng dẫn ở đây nhé

 

4. Cách tạo chatbot tiếng việt cho fanpage

4.1 Tìm hiểu về chatbot Ahachat

- Giao diện tiếng Việt, thiết kế đơn giản, dễ sử dụng

- Miễn phí 100%

- Hỗ trợ chuyển đổi các khách hàng đã inbox trên fanpage thành thành viên đăng ký chatbot của bạn, và họ sẽ nhận được các tin nhắn thông báo mỗi khi các bạn có cập nhập mới trên chatbot

- Hỗ trợ cài đặt khoảng thời gian hoạt động của chatbot fanpage một cách hợp lý

- Các bạn cũng có thể cài lưu trữ dữ liệu một cách dễ dàng từ chatbot sang Google sheet nữa nhé

- Hỗ trợ tạo kịch bản hoàn toàn tự động dựa trên mindmap, điều đó giúp các bạn dễ dàng trong vấn đề quản lý và sử dụng

- Đặc biệt, nền tảng này cũng hỗ trợ các bạn tạo chatbot trên Facebook cá nhân nữa. Điều này thật sự tuyệt vời dành cho những bạn đang phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng mạnh mẽ trên tài khoản Facebook cá nhân của mình. Để tạo chatbot Facebook cá nhân thì các bạn hãy truy cập vào link sau: botchatfb.com

 

4.2 Hướng dẫn cách tạo chatbot miễn phí trên Ahachat

+ Bước 1: Truy cập Ahachat tại https://ahachat.com/

+ Bước 2: Click Tạo chatbot fanpage

cách tạo chatbot

Các bạn sẽ đăng nhập tài khoản Facebook của mình ở bước này nhé

+ Bước 3: Tại cửa số danh sách bot các bạn chọn chức năng Tạo bot để tiến hành tạo 1 bot mới

chatbot messenger

Tiến hành tạo một chatbot mới cho fanpage của bạn hoàn toàn miễn phí

+ Bước 4: Chọn fanpage và chọn mẫu bot có sẵn nếu các bạn muốn tiết kiệm thời gian

tạo chatbot cho fanpage miễn phí

Các bạn có thể chọn mẫu chatbot trống hoặc mẫu có sẵn đều được

+ Bước 5: Tiến hành cài đặt trả lời tự động cho chatbot messenger

tạo chatbot facebook

Chatbot tạo xong các bạn chọn vào Sửa để bắt đầu tạo kịch bản trò đàm thoại nhé

Ở đây các bạn sẽ có 4 loại kịch bản trả lời tự động. Bao gồm:

- Kịch bản chào mừng: Loại kịch bản này chỉ hiển thị một lần duy nhất khi người dùng nhấp vào nút Bắt đầu để mở ra cuộc trò chuyện trên fanpage. Loại kịch bản này thường được sử dụng khi các bạn muốn dẫn dắt người dùng đến một câu chuyện nào đó trước khi khách hàng kịp quan tâm đến điều gì mà họ muốn

- Kịch bản từ khóa: Loại kịch bản này sẽ được kịch hoạt hiển thị khi phía người dùng nhắn nội dung tin nhắn chứa cụm từ khóa khớp với cụm từ khóa mà các bạn đã lựa chọn trước đó. Với loại kịch bản này, các bạn có thể sử dụng để đưa khách hàng vào trong phễu thông tin mà các bạn mong muốn

- Kịch bản giao tiếp: Loại kịch bản này phù hợp với các giao tiếp cơ bản khi khách hàng nhắn tin nội dung trùng khớp với từ khóa giao tiếp

- Kịch bản mặc định: Loại kịch bản này thường được sử dụng để thông báo khách hàng rằng nhân viên sẽ online và trả lời các bạn trong thời gian sớm nhất. Các bạn có thể cài đặt để chatbot messenger này luôn chạy hoặc chỉ chạy 1 lần trong 24h theo ý của bạn

+ Bước 5: Tiến hành tạo mới hộp thoại

hướng dẫn tạo chatbot miễn phí

Có 4 kịch bạn trả lời tự động,các bạn sẽ tạo mới block

- Đầu tiên các bạn nhấp chọn Tạo mới hộp thoại

- Sau đó là đặt tên hộp thoại mới và thêm phần tin nhắn giữa bot và khách hàng. Mẫu tin nhắn ngay bên dưới nhé

tạo chatbot trên facebook

Các bạn có thể tiến hành tạo kịch bản hộp thoại theo ý tưởng của mình

- Sau cùng là kết nối các hộp loại lại với nhau và mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn

chatbot trên fanpage

Các bạn có thể kết nối các hộp thoại lại với nhau để tạo sự rẻ nhánh, bám sát cuộc trò chuyện

Ở đây các loại tin nhắn được hỗ trợ để các bạn tạo mẫu tin nhắn chatbot sẽ bao gồm:

- Văn bản

- Nút bấm

- Trả lời nhanh

- Thẻ ảnh

+ Bước 6: Test chatbot

- Đầu tiên các bạn nhấp chọn Test trên Messenger

- Đăng nhập tài khoản Facebook cá nhân, lúc này các bạn có thể inbox cho fanpage mình vừa tạo chatbot để kiếm tra xem chatbot đã hoạt động hay chưa và kịch bản trò chuyện thấy đã hay và dẫn dắt khách hàng tốt chưa. Từ đó mà điều chỉnh. Như vậy là hoàn thành các thao tác tạo chatbot thành công fanpage

làm thế nào để các bạn thông báo cho các fan rằng cửa hàng mình có chương trình khuyến mãi, có sản phẩm mới. Sau đây sẽ là giải pháp tuyệt vời dành cho các bạn

 

Còn về phần cách tạo chatbot cho Facebook cá nhân, các bạn cũng thực hiện các bước tương tự nhưng tại botchatfb.com. Nếu bạn nào đang mạnh ở khoản kinh doanh bán hàng trên Facebook cá nhân, đây chắc chắn chắn sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời

Chúc thành công nhé ! ! !

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai ? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày !
Hoặc gọi hotline:
0901 349 349 để được giải đáp nhanh

Đăng ký quảng cáo online
Bài viết liên quan

Hướng dẫn cách tìm kiếm bạn bè bằng hình ảnh trên Facebook

Hướng dẫn cách tìm kiếm bạn bè bằng hình ảnh trên Facebook
Thường khi muốn tìm kiếm một thông tin gì đó trên Facebook, có thể các bạn sẽ tìm một người bạn, một fanpage hay một bài viết đúng không. Các bạn sẽ làm thế nào? Lựa chọn duy nhất chỉ có thể là các bạn sẽ nhập từ khóa vào ô tìm kiếm trên Facebook rồi Search và tham khảo các kết quả đúng không?

Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook hiệu quả

Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook hiệu quả
Các bạn kinh doanh bán hàng trên Facebook, và các bạn đang có một chương trình khuyến mãi hay muốn giới thiệu sản phẩm mới đến những khách hàng đã từng inbox với cửa hàng các bạn trên fanpage. Khi đó đâu sẽ là sự lựa chọn tốt nhất dành cho các bạn? Có phải là gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage đến những khách hàng này hay không?

Cách tăng tương tác trên fanpage Facebook cá nhân đơn giản nhất

Cách tăng tương tác trên fanpage Facebook cá nhân đơn giản nhất
Các bạn có muốn fanpage, facebook cá nhân của mình có thật nhiều tương tác hay không? Tất nhiên là Có đúng không. Đặc biệt là các bạn làm kinh doanh bán hàng trên Facebok, vai trò của tương tác lại càng quan trọng hơn bao giờ hết. Vậy làm thế nào để tăng tương tác, để câu like trên Facebook? Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc đi tìm hiểu ngay nhé
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Bảng Giá Quảng Cáo Faceboook

ĐỒNG HÀNH CỦA CEO VÕ TUẤN HẢI

Cách Bán Hàng Trên Facebook Hiệu Quả

Bí quyết bán hàng online thành công

Cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả

Dịch vụ quảng cáo facebook uy tín

Tất cả thông tin cần biết về facebook ads

Hotline: 0901 349 349

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Bài viết liên quan
Giải pháp MA TRẬN MARKETING BAO VÂY
0901 349 349
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm