Harafunnel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập
Harafunnel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập

Tư vấn chiến lược marketing

Harafunnel là gì ? Hướng dẫn sử dụng Harafunnel chatbot toàn tập

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 20615
Ngày đăng: Thứ sáu, 21 Tháng Hai, 2020 / Ngày cập nhật: Thứ sáu, 21 Tháng Hai, 2020

Nếu các bạn muốn tìm kiếm một phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh bán hàng hiệu quả, thì các bạn nên tìm hiểu ngay về Harafunnel Chatbot. Đây là công cụ hỗ trợ tương tác, chăm sóc khách hàng hiệu quả trên messenger với một loạt tính năng hay. Chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu ngay nhé

harafunnel
Tìm hiểu tất cả thông tin về Haravan Chatbot và hướng dẫn sử dụng

1. HARAFUNNEL LÀ GÌ ?

Harafunnel là một loại chatbot tự động, chatbot này hỗ trợ thu thập dữ liệu khách hàng, đồng thời còn có thể chăm sóc, tương tác với khách hàng một cách hoàn toàn tự động mà đôi khi bạn không cần phải nhờ đến nhân viên tư vấn

Haravan cũng chính là đơn vị phát triển công cụ Harafunnel Chabot này. Và như chúng ta đã biết, Harafunnel cũng là một nền tảng thiết kế website bán hàng hàng đầu Việt Nam hiện nay

2. DANH SÁCH CHỨC NĂNG TRÊN HARAFUNEL

Hiện tại, Harafunnel chatbot đang mang lại một loạt các chức năng hỗ trợ hiệu quả như:

- Thu thập data khách hàng, những người inbox với fanpage

- Gắn thẻ, chia nhóm khách hàng để thực hiện các chiến lược chăm sóc khác nhau

- Cài đặt trả lời inbox tự động theo kịch bản dựng sẵn

- Gửi Broadcast (gửi tin nhắn hàng loạt) đến những người đã đăng ký bot

- Xây dựng chuỗi hành động chăm sóc theo các mốc thời gian

Ghi chú: Đăng ký bot nghĩa là đã từng nhắn tin với bot

Như vậy, nếu bạn biết cách cài đặt và khai thác tốt Harafunnel chatbot, lúc này các bạn có thể:

- Tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho marketing

- Tiết kiệm nhân lực mảng tư vấn viên

- Và đồng thời là có được chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất

Ngoài ra, nếu không có nhu cầu sử dụng quá nhiều chức năng trên Haravan chatbot này, các bạn hoàn toàn có thể sài bản dùng thử mà không cần phải trả phí cho các phiên bản Pro với nhiều hỗ trợ hơn

3. SO SÁNH HARAFUNNEL FREE VÀ HARAFUNNEL PRO

Harafunnel Free Harafunnel Pro
Gửi inbox hàng loạt Gửi inbox hàng loạt
Menu create chatbot mặc định Menu create chatbot tùy chỉnh
Kịch bản tự động (2) Kịch bản tự động (không giới hạn)
Tag khách hàng (Giới hạn 10) Tag khách hàng (Không giới hạn)
Công cụ (Giới hạn 5) Công cụ (Không giới hạn)
Quảng cáo tự động (Giới hạn 2 Smart Segment) Quảng cáo tự động (Không giới hạn)
Quản lý fanpage Quản lý fanpage
Miễn phí 700.000 Đ / Tháng

4. HƯỚNG DẪN TẠO AHAFUNNEL

+ Bước 1: Truy cập https://harafunnel.com/

+ Bước 2: Chọn Đăng ký miễn phí

đăng ký harafunnel
Bạn cần đăng ký trước khi có thể sử dụng Harafunel nhé

+ Bước 3: Kết nối Harafunnel với Facebook

kết nối harafunnel với facebook
Bạn cần kết nối Harafunel với tài khoản Facebook là admin của fanpage

+ Bước 4: Chọn fanpage & Chọn Tiếp

kết nối harafunnel với fanpage
Bạn sẽ chọn fanpage mà mình muốn tích hợp haravan chatbot nhé

+ Bước 5: Chọn quyền cho Harafunnel (để mặc định) & Chọn Xong

cài quyền harafunnel trên fanpage
Phần này các bạn cứ để mặc định cũng được nhé

+ Bước 6: Cài thông tin Harafunnel

cài thông tin harafunnel chatbot
Bạn sẽ tiến hành 1 số thông tin để Haravan chatbot sẽ hỗ trợ các bạn nhé

+ Bước 7: Kết nối fanpage

kết nối fanpage với haravan chatbot
Ghi chú: Nếu chưa có Trang, bạn có thể tạo mới ở bước này nhé

+ Bước 8: Chọn ngành hàng

chọn ngành hàng harafunel
Bạn có thể lựa chọn ngành sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhé

+ Bước 9: Trải nghiệm giao diện Harafunnel

giao diện haravan funnel
Sau khi đăng ký Haravan chatbot thành công, chúng ta sẽ có giao diện như thế này

5. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HARAFUNNEL

5.1 Dashboard (Giao diện tổng quan)

Phần này sẽ hiển thị các thông tin:

- Số lượng người đăng ký

- Biểu đồ tăng trưởng

Bạn có thể canh theo mốc thời gian để xem biểu đồ hay số lượng người đăng ký chatbot của mình nhé

giao diện harafunel
Chúng ta có thể xem nhiều thông tin tổng quan về hoạt động của Haravan chatbot

5.2 Customer (Khách hàng)

Phần này quản lý danh sách khách hàng. Chức năng này tương tự như với Ahachat bot luôn nhé các bạn. Cũng bao gồm:

- Danh sách khách hàng & Thông tin khách hàng

- Gắn thẻ, xóa thẻ khách hàng

- Đặt trường tùy chỉnh, xóa trường tùy chỉnh

- Hủy đăng ký

Tại đây, các bạn có thể xem thông tin khách hàng, hoặc chọn nhóm khách hàng, thực hiện các hành động cụ thể như xóa thẻ, gắn thẻ, đặt trường tùy chỉnh . . .

haravan funnel
Các bạn có thể quản lý danh sách, thông tin khách hàng tại đây

5.3 Growth Tools (Công cụ tăng trưởng)

+ Bước 1: Chọn New Growth Tool

haravan chatbot
Nhấp vào tạo mới công cụ tăng trưởng và sử dụng

+ Bước 2: Xem danh sách công cụ

chatbot haravan
Các bạn có thể sử dụng 5 công cụ bên trong phần này

A. Facebook Comment

Công cụ này hỗ trợ tự động trả lời comment trên post được chọn trên fanpage. Công cụ này hỗ trợ rất tốt trong việc chăm sóc, tương tác khách hàng đối với những fanpage đang chạy ads, có nhiều comment

Lúc này, chatbot sẽ tự động trả lời comment khách hàng khi bạn vắng mặt. Điều này giúp duy trì liên hệ với khách hàng một cách tốt nhất

+ Bước 1: Chọn Facebook Comment

cách tạo harafunnel
Bạn truy cập vào chức năng Facebook Comment trong số công cụ trên nhé

+ Bước 2: Chọn Post

hướng dẫn tạo harafunnel
Bạn có thể chọn post trong danh sách hoặc tìm bằng url hay id post

+ Bước 3: Cài đặt thời gian

+ Bước 4: Chọn từ khóa muốn auto comment

+ Bước 5: Kích hoạt & Save

hướng dẫn sử dụng haravan chatbot
Các bạn có thể tùy chỉnh thông tin như trong hình nhé

B. Customer Chat

Chức năng này của Harafunnel chatbot hỗ trợ các bạn cài tích hợp nút messenger trên website của mình

C. QR Code – Facebook Ads Json – Checkbox

Đây là những công cụ do Harafunnel chatbot cung cấp cho chúng ta để chúng ta có thể tạo ra những người off in vào hệ thống chatbot

5.4 Broadcast (Gửi tin nhắn)

Chức năng này cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng đang nằm trong hệ thống của Harafunnel

+ Bước 1: Chọn New Broadcast

gửi broadcast harafunnel
Chúng ta sẽ tiến hành tạo các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt nhé

+ Bước 2: Tùy chỉnh nội dung tin nhắn

tùy chỉnh tin nhắn harafunnel
Các bạn có thể cài đặt kịch bản tin nhắn trước khi gửi đi nhé

+ Bước 3: Cài đặt loại tin, target và gửi

gửi tin nhắn hàng loạt ahachat
Cài đặt thành công chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt bằng Harafunel

5.5 Automation

Automation là phần cài đặt trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản dựng sẵn trên Harafunnel chatbot. Bạn hoàn toàn có thể để bot tự động tư vấn khách hàng trước khi nhân viên vào chốt đơn, xác nhận đơn hàng

A. Default Replay

Với chức năng này, bạn có thể nhờ bot tư vấn chăm sóc khách hàng giúp khi bạn không thể trả lời tin nhắn, hoặc có quá nhiều tin nhắn yêu cầu cùng lúc

Ví dụ: Với một khách hàng đăng ký bot lần đầu tiên, bạn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắn đúng với nhu cầu thông tin của khách hàng. Đến một giai đoạn nào đó cần nhân viên tư vấn vào chăm sóc, chốt đơn, thì chúng ta sẽ dùng người thật để nhắn tin với khách hàng nhé

trả lời tin nhắn tự động harafunnel
Cài đặt kịch bản trả lời inbox tự động ở phần này nhé

B. Welcome Message

Đây là phần cài đặt lời chào đầu tiên khi khách hàng truy cập và nhắn tin trên fanpage. Tại phần này, Manychat mang đến nhiều mẫu lời chào khác nhau, và các bạn chỉ cần điều chỉnh lại một chút và sử dụng là được nhé

Tại đây, bạn có thể cài đặt:

- Loại nội dung tin nhắn

- Thêm nội dung tin nhắn

- Thêm nút button

- Chèn nội dung đa phương tiện

. . . Sau đó các bạn có thể xem trước mẫu ở phần nội dung bên phải nhé

lời chào haravan chatbot
Bạn có thể tùy chỉnh lại phần lời chào mà bot gửi đến khách hàng nhé

C. Keywords

Chức năng này hỗ trợ giúp bot hiểu các từ khóa, và thực hiện hành động cụ thể ngay sau khi người dùng nhập những từ khóa này

Ví dụ: Các bạn gửi một tin nhắn cảm ơn khách hàng đã đăng ký bot. Sau đó hỏi khách hàng có muốn nhận thông tin từ bot không ? Nếu khách hàng nhắn: “Stop”, khách hàng này sẽ được hủy đăng ký và không nhận tin nhắn từ bot nữa

Ở phần này, bạn có thể chỉnh sửa 2 cài đặt có sẵn là đăng ký và hủy đăng ký bot. Hoặc các bạn cũng có thể cài thêm keywords với những từ khóa cụ thể nhé

kịch bản harafunnel keywords
Cơ bản phần này cũng tương tự như các loại bot khác thôi nhé các bạn

D. Sequences

Chức năng này hỗ trợ các bạn gửi các chuỗi tin nhắn chăm sóc đến khách hàng

Ví dụ:

- Sau 1 ngày khách hàng đăng ký bot, bạn gửi 1 tin nhắn review sản phẩm

- Sau 1 tuần đăng ký, bạn gửi 1 khách nhắn chứa video hướng dẫn sử dụng

- Sau 1 tháng, bạn giới thiệu cho khách hàng 1 sản phẩm mới

cài chỗi hành động haravan chatbot
Chuỗi hành động chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn messenger

List Video Hướng Dẫn Harafunnel: Xem Ngay

KẾT LUẬN

Haravan Funnel thực ra cũng tương tự về mặt chức năng như những chatbot khác. Và theo Quảng Cáo Siêu Tốc đánh giá thì tại Việt Nam, Ahachat chatbot phù hợp với người Việt, giao diện đơn giản, dễ sử dụng hơn rất nhiều

Và bạn có thể tìm hiểu cả Harafunnel lẫn Ahachat chatbot để xem sự lựa chọn nào phù hợp hơn nhé

Chúc thành công ! ! !

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Fchat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Fchat Bot toàn tập
2. Manychat là gì ? Hướng dẫn sử dụng Manychat chatbot toàn tập
3. Chatfuel là gì ? Hướng dẫn tạo và sử dụng Chatfuel chi tiết
4. Viral Chatbot là gì ? Hướng dẫn sử dụng Chatbot Viral miễn phí

VÕ TUẤN HẢI
VÕ TUẤN HẢI
Tôi là Võ Tuấn Hải, hiện tại tôi đang là CEO & Founder của Quảng Cáo Siêu Tốc. Sau hơn 10 năm gắn bó với Digital Marketing, đã và đang trực tiếp tư vấn và thực thi kế hoạch marketing cho hơn 1.000 cá nhân và doanh nghiệp SME ở Việt Nam, tôi chắc lọc và đúc kết được chút ít kinh nghiệm về Marketing cũng như cách để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh thành công trên online. Tôi hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp cho nhiều người kinh doanh online thành công hơn. Với tôi "Marketing Là Đam Mê"
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
5/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO

Khóa Học Zalo Marketing Bí Truyền

Khóa Học Bí Quyết Gia Tăng Hiệu Quả Dành Cho Mọi Loại Quảng Cáo

Hotline: 0901 349 349

Dịch Vụ Quảng Cáo Facebook Dịch Vụ Quảng Cáo Facebook