Chiến lược 7P của Vinamilk tăng nhận diện thương hiệu 2024

Chiến lược 7P của Vinamilk là một case study rất đáng học hỏi, giúp Vinamilk tăng độ nhận diện thương hiệu, cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường và giữ vững vị thế thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu chi tiết mô hình đầy thú vị này của Vinamilk nhé!

7P là là kim chỉ nam cho hoạt động marketing của Vinamilk, được phát triển dựa trên chiến lược marketing 4P của Vinamilk với tổng cộng 7 yếu tố: product, price, place, promotion, people, process, Physical Evidence để Vinamilk hoàn thiện cả về sản phẩm lẫn dịch vụ khi phục vụ khách hàng.

Sản phẩm đa dạng - tập trung vào nhu cầu khách hàng

Vinamilk cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ trẻ em đến người lớn, từ người bình thường đến người có nhu cầu dinh dưỡng đặc biệt.

• • Sữa tươi: Có hương vị mới lạ, dành cho trẻ em, thanh niên, người lớn,  ít đường, bổ sung canxi, vitamin D.

• • Sữa đặc: Dành cho trẻ em, thanh niên, người lớn, trung niên, gia đình, tách béo.

• • Sữa bột: Dành cho trẻ em, phụ nữ mang thai, người lớn tuổi, giúp tăng cân, bổ sung dưỡng chất.

• • Sữa chua: Cho trẻ em, cao cấp, nhập khẩu, thanh đạm, có nhiều hương vị.

• • Kem sữa: Tươi ngon 100%.

• • Phô mai: Có các loại que, miếng, sợi, tươi ngon, chất lượng cao.

• • Bơ sữa: Là bơ thực vật/động vật, nguyên chất, thơm ngon.

Vinamilk cũng liên tục phát triển sản phẩm theo xu hướng thị trường chẳng hạn như sữa tươi hữu cơ, sữa chua không đường, sữa bột dành cho người ăn kiêng,... Ngoài ra, thương hiệu này cũng đa dạng sản phẩm theo địa lý, phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu từng vùng miền để tạo dấu ấn địa phương, mở rộng thị trường ra nước trên thế giới. Đây là một phần cực kỳ quan trọng trong chiến lược thâm nhập thị trường của Vinamilk. Giúp Vinamilk đã có mặt tại hơn 50 quốc gia gồm: Trung Quốc, Mỹ, Nhật bản, Hàn Quốc,...

Tối ưu chất lượng sản phẩm 

• • Sử dụng nguồn nguyên liệu chất lượng cao: Nguyên liệu sữa đầu vào của Vinamilk chủ yếu từ 2 nguồn chính là các hộ nông dân chăn nuôi bò sữa, được tuyển chọn nghiêm ngặt và dòng sữa tươi mát từ hệ thống 12 trang trại đạt chuẩn quốc tế của thương hiệu này. Đặc biệt, đàn bò giống được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Úc, New Zealand để cho ra nguồn sữa sạch, ngon, chất lượng.

• • Áp dụng quy trình sản xuất hiện đại: Quy trình sản xuất của Vinamilk được đầu tiên tiến, tuân thủ quy chuẩn nghiêm ngặt theo 5 bước tiêu chuẩn châu Âu như kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào chặt chẽ, thiết bị sản xuất và chế biến hiện đại từ châu Âu, hệ thống rót sữa và đóng hộp tự động để đảm bảo mức độ vệ sinh và an toàn, dự trữ bằng kho lạnh, vận chuyển và bảo quản bằng xe chuyên dụng dựa trên nguyên lý hệ thống vận hành Tetra Plant Master.

• • Chất lượng ổn định: Kiểm soát chặt chẽ từ chất lượng nguyên liệu, khâu sản xuất và đóng gói, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk hợp tác cùng các tập đoàn, chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu thế giới như Ch.Hansen, DMS,... Nhờ đó mà chất lượng và thiết kế sản phẩm của thương hiệu này đã đạt chuẩn quốc gia, đáp ứng yêu cầu của những thị trường quốc tế khó tính như Nhật Bản, Mỹ, Úc, Trung Quốc,... 

• • Mạnh tay đầu tư vào mạng lưới trang trại bò sữa lớn nhất Việt Nam: Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý trang trại và chăn nuôi bò sữa với hệ thống quản lý khẩu ăn cho bò, dàn vắt sữa quy mô lớn, hệ thống bảo trì tự động, robot đẩy thức ăn Lely Juno, hệ thống kiểm soát hoạt động và sức khỏe bò, hệ thống chuồng nuôi lớn, hiện đại.

THAM KHẢO: 

1. Dịch vụ marketing thuê ngoài uy tín

2. Công ty tư vấn marketing hiệu quả

3. Dịch vụ marketing tổng thể giá rẻ

4. Dịch vụ setup phòng marketing trọn gói

Giá của Vinamilk tốt hơn rất nhiều so với các sản phẩm nhập khẩu cùng loại từ nước ngoài. Để làm được điều đó, thương hiệu này chủ trương sử dụng triệt để nguồn nguyên liệu sữa trong nước: giúp giảm chi phí sản xuất và giữ giá cả cạnh tranh

Ngoài ra, Vinamilk áp dụng một số chiến lược giá như: chiến lược giá linh hoạt, chiến lược chi phí thấp, chiến lược định giá hớt váng,... với tiêu chí “Giá cả cạnh tranh - Chất lượng cao”, phù hợp với từng phân khúc thị trường mục tiêu của Vinamilk, mang đến những sản phẩm tốt cho sức khỏe với giá thành hợp lý. Để tìm hiểu chi tiết hơn, tham khảo ngay tại: Chiến lược giá của Vinamilk.

Kênh phân phối của Vinamilk được xây dựng dựa trên chiến lược kênh phân phối rộng khắp, bao phủ thị trường, gồm cả kênh bán hàng truyền thống và trực tuyến. Điều này giúp Vinamilk tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.

• • Siêu thị và hệ thống cửa hàng tiện lợi: Sản phẩm có mặt tại hầu hết các cửa hàng và siêu thị trên cả nước, từ các chuỗi siêu thị lớn như Big C, Lotte Mart, Coop Mart cho đến các cửa hàng tiện lợi nhỏ hơn như Circle K, Family Mart, VinMart…thuận tiện cho người tiêu dùng trong việc mua sắm.

• • Hệ thống đại lý: xây dựng hệ thống đại lý Giấc mơ sữa Việt trải rộng khắp cả nước, từ các tỉnh thành lớn đến các vùng quê hẻo lánh.

• • Kênh bán hàng trực tuyến: Ứng dụng hệ thống bán hàng trực tuyến trên các nền tảng như Tiki, Lazada, Shopee, VnEcom, AeonEshop, VnMart…

• • Kênh bán hàng thông qua các công ty phân phối: Kết hợp với các công ty phân phối trong và ngoài nước để đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.

Ngoài ra, tại thị trường nước ngoài, Vinamilk cũng liên kết với các doanh nghiệp phân phối trực tiếp và trực tuyến phổ biến tại chính quốc gia đó để dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng địa phương và có được sự tin tưởng từ họ. Đơn cử như: sàn TMĐT Alibaba, siêu thị Hợp Mã tại Trung Quốc, 11St và Ebay tại Hàn Quốc.

Quảng cáo

• • Truyền thông đa kênh: Tận dụng đa dạng kênh truyền thông online và offline, từ TVC, báo chí đến mạng xã hội và influencer marketing.

• • Kết hợp nhiều công cụ truyền thông: Sử dụng nhiều hình thức quảng cáo như truyền hình, radio, tạp chí, báo, billboard, poster, nhằm tiếp cận với đông đảo khách hàng.

• • Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Tận dụng các kênh mạng xã hội, email, tin nhắn để gửi thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện đến khách hàng, nhằm duy trì mối quan hệ và sự tương tác với họ.

• • Quảng bá thông qua sự kiện: Tham gia các sự kiện lớn như triển lãm, hội chợ quốc tế như Gulfood (Dubai), Foodex Japan (Nhật Bản), CIIE 2018 (Trung Quốc),...để quảng bá sản phẩm và tạo dựng hình ảnh thương hiệu đến đối tác và khách hàng tiềm năng.

Khuyến mãi

Hỗ trợ bán hàng bằng cách cung cấp cho các đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị các chính sách hỗ trợ hấp dẫn như: chiết khấu, chương trình khuyến mãi, sản phẩm quà tặng, hỗ trợ bán hàng và hướng dẫn bán hàng, giúp họ kinh doanh tốt hơn và tích cực giới thiệu sản phẩm của Vinamilk hơn, xây dựng các mối quan hệ đối tác bền vững

PR

Vinamilk là một thương hiệu ứng dụng PR rất nhiều trong chiến lược xúc tiến. Hãng sữa đã triển khai rất nhiều hoạt động từ thiện, gây quỹ và các chương trình vì lợi ích cộng đồng. Điều này giúp họ xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí người tiêu dùng, giữ vững vị thế thương hiệu quốc gia có trách nhiệm xã hội.

• • Hợp tác với các bệnh viện và tổ chức y tế trong các chương trình chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng cộng đồng.

• • Cam kết phát triển bền vững, giảm thiểu thải carbon, sử dụng bao bì thân thiện môi trường.

• • Không ngừng gây quỹ, hoạt động cho trẻ em như: Quỹ sữa vươn cao Việt Nam, Ngày hội sữa học đường,...

Tuy không phải là một doanh nghiệp chuyên về cung cấp dịch vụ nhưng yếu tố con người vẫn luôn được Vinamilk quan tâm, chú trọng. Chính điều này đã góp phần giúp Vinamilk có được một cộng đồng khách hàng trung thành sau nhiều nỗ lực xây dựng đội ngũ con người vững mạnh.

• • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm, luôn tận tâm phục vụ khách hàng và có tinh thần trách nhiệm cao.

• • Có hệ thống đào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho nhân viên. Đồng thời cung cấp nhiều chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài.

• • Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, có đủ kiến thức và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, quà tặng cho khách hàng.

Trong mô hình marketing 7P của Vinamilk, quy trình được thể hiện qua các khía cạnh sau:

• • Quy trình sản xuất: Vinamilk áp dụng quy trình sản xuất hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng sản phẩm với một số công nghệ đổi mới tối tân như: hệ thống tiệt trùng UHT, hệ thống máy rót, robot LGV tự động, kho chứa hàng thông minh được vận hành dựa trên giải pháp tự động hóa Tetra Plant Master, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp ERP, mang đến sự liền mạch thông suốt trong hoạt động của nhà máy.

• • Quy trình phân phối: Được triển khai trình tự theo chuỗi cung ứng của Vinamilk với các bước như thu mua, sản xuất, bảo quản, phân phối, bán hàng. 

• • Quy trình chăm sóc khách hàng: Vinamilk có hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng với các bước tiếp nhận thông tin, phân loại thông tin, xử lý thông tin, trả lời khách hàng một cách chính xác và đầy đủ.

Bằng chứng hữu hình là những yếu tố về vật chất của Vinamilk mà khách hàng có thể cảm nhận, nghe thấy, nếm hoặc ngửi khi suwr dụng, tương tác với sản phẩm của Vinamilk. Vì thế nếu các bằng chứng hữu hình này được triển khai một cách chỉnh chu sẽ gây thiện cảm cực lớn cho khách hàng.

• • Hệ thống nhà máy sản xuất: Đạt tiêu chuẩn quốc tế

• • Bao bì: Được thiết kế chuẩn quốc tế với hai loại Tetra pak và Combibloc Xslim. Gồm nhiều chất liệu như: bao bì giấy - thân thiện với môi trường, dễ tái chế cho các sản phẩm sữa tươi, sữa chua, nước trái cây,... bao bì nhựa - nhẹ, dễ vận chuyển, bảo quản cho sữa tiệt trùng, sữa chua uống,...bao bì kim loại - bảo quản tốt, hạn chế vi khuẩn xâm nhập cho sữa bột.

• • Môi trường bán hàng: Hệ thống cửa hàng Giấc mơ sữa Việt, siêu thị, đại lý bán hàng được thiết kế hiện đại, sạch sẽ, tạo cảm giác thoải mái, uy tín, tin tưởng cho khách hàng.

• • Trang phục nhân viên: Lịch sử, gọn gàng, lịch sự, tạo cảm giác chuyên nghiệp, thiện cảm với khách hàng.

• • Website và các nền tảng truyền thông xã hội: Xây dựng nhiều website và page chính thức được thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Youtube, Facebook, Instagram để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho khách hàng.