Quản Lý Fanpage - Kinh Nghiệm Quản Trị Fanpage Chuyên Nghiệp

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 27795
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Quản lý fanpage hiệu quả phải làm thế nào? Bạn đang có nhu cầu bán hàng trên mạng xã hội? Tìm hiểu cách tạo Page Facebook và mình sẽ hướng dẫn cho bạn cách quản trị fanpage facebook hiệu quả. Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc kinh doanh online đang chiếm ưu thế rất lớn, nếu bạn biết cách tận dụng tính năng và cách quản lý trang fanpage bán hàng, chắc chắn các tính năng của ứng dụng mang lại sẽ giúp cho bạn kinh doanh hiệu quả hơn. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ một số thủ thuật cách quản trị page dành cho người mới bắt đầu học kinh doanh online nhé. Tham khảo ngay!

Tất cả thủ thuật quản trị trang facebook hiệu quả

Cách Quản Trị Fanpage Trên Facebook Hiệu Quả

1. Một số tính năng hỗ trợ quản lý trang Fanpage

Trước khi tìm đến những thủ thuật nâng cao, bạn phải đảm bảo đã tận dụng hiệu quả các tính năng hỗ trợ sẵn có trong kênh của bạn trên facebook.

- Đăng nhập facebook và truy cập trang bán hàng của bạn sẽ thấy hai thanh menu:

+ Thanh menu dọc:

Cho phép giám sát tất cả những nội dung đã đăng.

Đó là những thông tin bất kì dành cho người dùng nào vào page cũng có thể thấy.

Menu dọc

+ Thanh menu ngang:

Giúp bạn giám sát hiệu suất page, phản hồi của Fan với những nội dung đã đăng.

Chỉ khi trở thành quản trị viên, những người có vai trò trên page mới thấy được thanh menu ngang.

- Vậy bạn cần làm gì?

Hãy tìm hiểu công dụng của từng tab trên cả 2 menu.

Tôi cũng đã liệt kê công dụng cơ bản của các tab ở bài Fanpage là gì.

Khi đã nắm được tất cả tính năng hiện có trên, hãy tìm hiểu việc tiếp theo cần làm.

Menu ngang quản lý fanpage

2. Hướng quản lý kênh bán hàng facebook 

Kể cả khi bạn tạo một trang page mới hay tiếp nhận lại page sẵn có, bước định hướng page là không thể thiếu.

Đối với kênh mới, bạn nên nghiên cứu xem nên tối ưu content theo hướng nào, ai sẽ là fan bấm like page…

Đối với trang có sẵn, chúng ta sẽ tiếp tục phân tích và tối ưu hóa chiến lược cho page hiện tại, có cần thay đổi không, thay đổi theo hướng nào, đối tượng mục tiêu của bạn là ai,…

Có 4 hình thức tối ưu page đơn giản và hiệu quả cho bạn cần nắm rõ:

2.1 Trang bán hàng trên facebook tập trung nội dung viral

Những page điển hình: Đại Học Hài Hước, Góc Thư Giãn…

Đặc điểm chung: Bắt trend, nội dung giải trí là chính, dễ viral.

Yêu cầu: Duy trì hoạt động cập nhật tin tức thường xuyên, tận dụng trend hoặc tạo trend, nguyên tắc cần lưu ý nhất của dạng page này đó là “truyền thông giải trí”.

Ví dụ: Durex là trang bán hàng được theo hướng viral.

Trang bán hàng trên facebook Durex Việt Nam

2.2 Tạo content chất lượng

Những page điển hình: Reddit Việt Nam, Vương Quốc Bảy Bủm…Là những ví dụ điển hình cho chiến lược dạng này.

Đặc điểm chung: Nội dung cung cấp theo hướng có giá trị.

Kỹ năng: Đối với page dạng này cần đội ngũ có trình độ cao để phát triển nội dung, duy trì đăng bài thường xuyên, có thể tin tức không cần mới nhất, nhưng phải “chất”.

Như bạn thấy, chủ đề thế giới động vật không mới mẻ, nhưng 3k6 lượt like và 487 lượt chia sẻ là quá “khủng”.

Tham khảo: 

Page RDVN sở hữu content chất lượng

2.3 Page chuyên seeding

Page điển hình: Không có ví dụ cụ thể.

Đặc điểm chung: Nội dung không thực sự thú vị, nhưng thường xuyên spam link trên page khác để hút lượt truy cập, hoặc lượt like đến chủ yếu từ trao đổi like, …

Yêu cầu: Có nhân viên thường xuyên share link, cập nhật thông tin trên các page khác.

2.4 Page phát triển nhờ kết hợp kênh Offline

Đặc điểm chung: Thu hút được đối tượng nhờ kênh Offline, thương hiệu vốn được mọi người biết đến. Ví dụ: Nike, HP VietNam…

Kỹ năng cần thiết: Có kiến thức xây dựng thương hiệu, kĩ năng marketing “chính thống”, có nền tảng offline vững chắc.

Ví dụ: Content của HP Vietnam không có gì đặc biệt, nhưng nền tảng thương hiệu sẵn có vẫn giúp page có 1.7k like trên bài post.

(Tất nhiên họ có kết hợp Facebook Ads để tăng doanh thu).

Hướng quản trị fanpage của HP

3. Hướng dẫn cách quản trị hiệu quả

Định hướng và lập kế hoạch cho page, việc tiếp theo các doanh nghiệp cần vận dụng những thủ thuật dưới đây để giám sát Fanpage.

3.1 Cách phát hiện fan online thời gian nào

Nhanh chóng chọn khung giờ đăng bài và lên lịch đăng bài phù hợp là kỹ năng khi quản lý cơ bản nhất mà bất kì quản trị viên nào cũng phải biết.

Nếu bạn đăng bài vào thời điểm mọi người like page online nhiều, post chắc chắn sẽ được nhiều tương tác hơn.

Vậy làm thế nào để chọn khung giờ chính xác?

Chúng ta sẽ Kiểm tra từ công cụ Facebook. Dưới đây là cách thực hiện:

+ Từ giao diện chính, ta vào Thông Tin Chi Tiết.

+ Ở menu trái, chọn Bài Viết.

Facebook sẽ thống kê một cách tương đối những mốc giờ fan thường online, giúp việc lên kế hoạch đăng bài viết cũng hiệu quả hơn.

Ở hình dưới, mốc 6h sáng và 21h đêm là thời điểmcó nhiều người online nhất.

Tôi sẽ ưu tiên đăng bài trong khoảng khung giờ này và hạn chế đăng trong mốc từ 9h sáng đến trước 15h.

Cách quản lý thời gian khách truy cập

3.2 Cách kiểm soát những lần post bài thành công trên fanpage

2 yếu tố lưu ý chính giúp tạo nên một post thành công:

+ Lên kế hoạch nội dung phù hợp.

+ Ngày giờ đăng bài phù hợp.

Cần lên kế hoạch nội dung rõ ràng, các nội dung phải được gắn kết với nhau, giúp tránh được trường hợp lạc đề, lan man, tiếp tục làm theo kế hoạch để post những bài sau.

Cách xác định như thế nào?

+ Vào tab TT Chi Tiết.

+ Chọn tab Post (như phần 3.1)

+ Kéo xuống kiểm tra phần Bài Viết Đã Đăng.

+ Facebook sẽ cung cấp cho: Giờ đăng bài (ngày, giờ), loại bài đăng, số lượt tiếp cận và số lượt tương tác.

Ví dụ: Nhìn hình dưới, tôi nắm được thông tin:

+ Bài viết đăng lúc 17h có lượt tiếp cận hơn 114k, gấp đôi bài viết đăng lúc 12h trưa.

+ Nội dung cho các bài viết được nhiều tương tác là share link trỏ về website (Ở mục Loại).

Lúc này, tôi sẽ muốn tiếp tục viết bài trên website và share bài lúc 17h để check hiệu quả.

Quản lý những lần đăng bài thành công

3.3 Lên lịch bài viết theo tuần

Khi đã nắm được loại bài đăng và khung giờ đăng bài lý tưởng, bạn có thể lên kế hoạch đăng bài trong cả tuần.

Các bước thực hiện:

+ Chuẩn bị 10 – 20 status (Giả sử facebook cho bạn đăng mỗi ngày 2 status).

+ Đăng nhập trang bán hàng facebook.

+ Chọn mục Công Cụ Đăng.

+ Chọn Bài Viết Đã Lên Lịch.

+ Bấm Tạo.

+ Giờ bạn có thể nhập nội dung (ảnh/ video/ content/ share link…) và bấm tạo lịch cho bài viết, chọn mốc giờ đăng bài.

Đến giờ được setup sẵn, bài viết của các doanh nghiệp sẽ tự động hiện ở chế độ công khai, thật đơn giản đúng không?

Công cụ đăng bài viết

3.4 Xác định khách hàng tiềm năng bằng Facebook Audience Insight

Giả sử trang của doanh nghiệp bạn đang có 50k like chẳng hạn, chúng ta có thể khai thác rất nhiều dữ liệu.

Ví dụ như:

+ Trong số Fan của bạn, nam hay nữ chiếm đa số.

+ Trình độ học vấn của fan.

+ Tình trạng độc thân, đã kết hôn…Của Fan.

+ Fan bạn có xu hướng like những trang nào khác.

Rất nhiều dữ liệu hữu ích, chỉ bằng cách dùng công cụ Facebook Audience Insight.

Ví dụ: Nhìn vào biểu đồ bên dưới, tôi biết được:

+ Đến 47% những người bấm like page của tôi đã kết hôn.

+ Đại đa số đã học đến Đại Học hoặc cao hơn (chiếm 74%)

+ Phần lớn rơi vào nhóm tuổi từ 25 – 34.

Bây giờ, bạn hãy gắn kết những thông tin này lại và lên kế hoạch nội dung cho chiến lược sắp tới của mình.

Tìm hiểu ngay cách dùng công cụ Facebook Audience Insight từ A – Z.

Quản trị fanpage bằng công cụ Facebook Audience  Insight

3.5 Đánh giá chiến lược Fanpage hiện tại có hiệu quả không

Sau mọi nỗ lực, bạn sẽ muốn đánh giá xem chiến lược hiện tại của doanh nghiệp đưa ra có phù hợp với Fan hay không.

Tổng quát nhất, chúng ta có các hình thức:

+ Số lượt tiếp cận.

+ Số lượt click vào bài viết.

+ Số lượt like, share, bình luận cho bài viết này.

+ Số lần fan bấm xem trước.

+ Số lượt like mới nhất.

Fanpage sẽ thống kê tất cả số liệu ở tab Thông Tin Chi Tiết giúp bạn sẽ dễ dàng nắm được nội dung bài viết có hiệu quả hay không.

Bấm vào mỗi tab ở menu bên trái, bạn sẽ được hiển thị số liệu cụ thể.

Những chỉ số giúp quản lý hiệu suất

3.6 Kỹ năng chạy quảng cáo Facebook hút số lượt like mới

Ở vai trò người quản trị fanpage, bạn phải có kiến thức cơ bản về Facebook Ads.

Có 2 nguyên nhân chính:

+ Facebook Ads có hỗ trợ rất nhiều công cụ giúp bạn thu thập dữ liệu người dùng.

+ Quảng cáo trên Facebook là cách “chính thống” nhất để tăng like và duy trì fanpage cho doanh nghiệp an toàn.

Bạn không bắt buộc phải biết chạy Facebook ads chuyên sâu, chỉ cần biết cơ bản để tự chạy, hoặc thuê dịch vụ chạy quảng cáo (có kiến thức để không bị vẽ).

4. Phần Mềm Quản Trị Fanpage

Bạn (và team) không thể hỗ trợ khách hàng 24/7, việc tận dụng các ứng dụng hỗ trợ sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa hiệu suất page mà không phải có mặt trên máy tính.

4.1 Ứng dụng quản lý cửa hàng trên điện thoại của Facebook

Để sử dụng phần mềm quản trị fanpage:

+ Vào kho ứng dụng trên thiết bị di động.

+ Tìm tên ứng dụng “Trình quản trị trang Facebook”.

+ Đăng nhập tài khoản Facebook,

+ Kết nối fanpage.

Tất cả hoạt động sẽ hiển thị trên ứng dụng này, từ các tương tác, bình luận của khách hàng.

Bạn có thể giám sát mọi thứ trên đây như trả lời tương tác, chia sẻ nội dụng bài, upload sản phẩm...

Khi có tương tác từ phía của khách hàng, thì bạn sẽ nhận thông báo ngay trên thiết bị di động của mình.

Tải về trình quản lý trang Facebook tại đây:

- Phiên bản Android => Download

- Phiên bản IOS => Download

quản lý trang trên điện thoại

4.2 Các ứng dụng phổ biến

Ngoài app chính chủ Facebook, bạn có thể tích hợp thêm app được bên thứ 3 phát triển.

Một số ứng dụng phổ biến nhất:

- Buffer

Website: https://buffer.com/business

Khuyễn mãi dùng thử 14 ngày miễn phí.

Tính năng nổi trội: Kết nối hơn 25 tài khoản MXH khác nhau, hỗ trợ tính năng tương tác nhóm và Facebook ads, app có được sự tin tưởng lớn từ phía người dùng, ứng dụng này giúp bạn dễ dàng quản lý nhiều fanpage cùng 1 lúc.

Khuyết điểm: Chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, phí sử dụng mỗi tháng khá cao.

Giá: 99$/ tháng (Cho gói thông thường).

- Hootsuite

Website: https://hootsuite.com/

Được cấp cho dùng thử 30 ngày miễn phí.

Tính năng đặc biệt: Lọc từ khóa, ẩn comment, auto like, auto comment, hỗ trợ tối ưu quảng cáo…

Khuyết điểm: Không hỗ trợ tiếng Việt, phí sử dụng cao.

Giá: 19$/ tháng với gói thường và 599$/ tháng với gói cho doanh nghiệp.

Đây là App khá uy tín nhận được quan tâm nhiều từ các doanh nghiệp, tuy nhiên, khuyến khích sử dụng nếu bạn biết tiếng Anh.

-Puziness.com

Website: https://puziness.com/

Có hỗ trợ dùng thử miễn phí.

Tính năng nổi bật: Live chat, tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa, tự động gửi tin nhắn cho khách hàng, thống kê đơn hàng…

Khuyết điểm: App mới, tính năng chưa được tối ưu so với Hootsuite.

Giá 199.000VNĐ/tháng đối với gói tiêu chuẩn và 399.000VNĐ/tháng với gói Pro.

Tính năng phần mềm puziness

4.3 Tiêu chuẩn chọn phần mềm

Dù chọn bất kì app nào, vẫn phải chắc rằng chúng được tích hợp những tính năng cơ bản.

Tính năng cơ bản của app quản lý fanpage gồm:

+ Ẩn bình luận chứa số điện thoại (chống cướp khách).

+ Thống kê Pixel Facebook (theo dõi lượt truy cập từ website).

+ Tự động like, tự động trả lời bình luận (Mỗi khi khách hàng quan tâm comment hoặc inbox)

+ Gửi tin nhắn tự động.

+ Có tính năng nổi bật là hỗ trợ đo lường hiệu suất quảng cáo.

+ Tính năng quản lý team.

Ví dụ: Trong app Hootsuite, bạn thậm chí có thể đo được team của mình mất bao nhiêu bao lâu để trả lời comment (Facebook sẽ không hỗ trợ tính năng này).

Tính năng của phần mềm Hootsuite

5. Dịch vụ quản lý fanpage

Nếu bạn không có nhiều thời gian để quản trị, cập nhật thông tin trên trang bán hàng trực tuyến của mình, có thể chọn đăng ký gói dịch vụ chăm sóc fanpage hiệu quả từ Quảng Cáo Siêu Tốc.

Với đội ngũ kỹ thuật viên mảng Facebook chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, Chúng tôi sở hữu công thức xây dựng fanpage hiệu quả nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ các doanh nghiệp gói  dịch vụ quảng cáo facebook có thể tham khảo thêm nhé.

dịch vụ quản lý trang fanpage

Các hỗ trợ từ gói dịch vụ quản lý Page từ Quảng Cáo Siêu Tốc:

- Thiết kế fanpage chốt sale, thuyết phục khách hàng nhất bao gồm ảnh bìa, thiết kế các bài đăng.

- Hỗ trợ tạo bài viết, tin tức hấp dẫn, đẹp mắt và chuyên nghiệp.

- Lên lịch đăng bài đều đặn nhằm giúp fanpage của bạn trên facebook tiếp cận khách hàng tốt nhất.

- Hỗ trợ bạn xây dựng cửa hàng, đăng bán sản phẩm ngay ở tab cửa hàng.

Với sự hỗ trợ từ các thành viên của Quảng Cáo Siêu Tốc, fanpage trên facebook của bạn sẽ được phát triển tối ưu hóa nhất.

6. Kỹ năng quản lý bán hàng hiệu quả

Để có thể xây dựng fanpage một cách hiệu quả nhất thì bạn cần có kế hoạch, kinh nghiệm nhất định về marketing online. Quảng Cáo Siêu Tốc khuyên các bạn những trao dồi những kỹ năng sau.

a. Kỹ năng tương tác với khách hàng

Đây là kỹ năng sẽ giúp dễ dàng truy trì được tương tác với khách hàng quan tâm trên fanpage của bạn, đó chính là một trong những điều kiện cần có khi quản lý fanpage Facebook của mình.

Cụ thể hơn, với kỹ năng tương tác với khách hàng, bạn có thể:

- Giúp hoạt động trên fanpage của bạn trở nên nhộn nhịp hơn.

- Gia tăng khả năng chốt đơn hàng.

- Giúp fanpage có thật nhiều like.

- Thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp bạn được thể hiện một cách mạnh mẽ.

b. Kỹ năng chụp ảnh, thiết kế hình ảnh

Yếu tố kế tiếp để các doanh nghiệp xây dựng khi quản lý fanpage Facebook đó chính là phần nội dung hình ảnh đẹp, được đầu tư sinh động và thu hút.

Khi đó thì kỹ năng chụp hình tốt để mang về những hình ảnh sản phẩm của bạn đẹp là vô cùng cần thiết.

Chưa kể sau khi đã có hình bạn cũng cần chỉnh sửa hình sao cho đẹp hơn, thêm logo, số điện thoại lên hình.

Đây thuộc về phần thiết kế, người làm marketing nên có kiến thức về thiết kế hình ảnh trên pts là một lợi thế.

Hãy dành thời gian để trao dồi kỹ năng về khoản làm đẹp hình ảnh hơn, biết cách sử dụng hình ảnh tốt sẽ góp phần tạo cho page thêm ấn tượng cũng như thân thiện với khách hàng hơn, vì hình ảnh là điều quan trọng không thể thiếu trong truyền thông thời nay.

kỹ năng quản lý trang fanpage

c. Kỹ năng viết bài, sáng tạo nội dung

Đây cũng là một kỹ năng vô cùng quan trọng để xây dựng, trang bán hàng trên Facebook hiệu quả.

Để tối ưu page, cải thiện tương tác trên page bạn sẽ cần content đúng không. Khi đó bạn nên tìm ý tưởng, phân tích bài viết của đối thủ để làm content.

Có ý tưởng rồi thì viết content sẽ là nhiệm vụ tiếp theo và kỹ năng viết bài sẽ hỗ trợ bạn ở khoản này.

Đó chính là 3 điều quan trọng để bạn có thể xây dựng, tối ưu kênh bán hàng trên mạng xã hội của mình. Hãy trao dồi những kỹ năng kể trên nhé, điều này giúp tăng thêm cơ hội thành công cao cho fanpage cửa hàng của bạn hơn.

Hay khi bạn muốn fanpage của mình có thật nhiều like. Hãy tham khảo các kỹ thuật tăng like fanpage tại đây nhé

7. Tuyển CTV Cho Trang Bán Hàng Facebook

Hiện tại cũng đang có khá nhiều đơn vị tuyển cộng tác viên trong lĩnh vực này.

Nếu bạn muốn tìm việc làm thêm phù hợp với khả năng, đây cũng là một lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp.

Các công việc quản lý:

- quản lý chăm sóc fanpage.

- Xây dựng kế hoạch nội dung trước, tạo tin tức thu hút.

- Tương tác với người dùng của fanpage.

- Thiết kế hình ảnh sinh động, thu hút.

Nếu bạn có những kỹ năng ở trên thì có thể ứng tuyển vị trí quản lý này như một việc làm ngoài giờ của mình để kiếm thêm thu nhập nhé.

Kết luận

Như vậy, để có cách giám sát trang bán hàng trên mạng xã hội facebook hiệu quả nhất bạn có thể sử dụng đến các công cụ, ứng dụng hỗ trợ, đồng thời trao dồi các kỹ năng, kinh nghiệm quan trọng khác. Giờ bạn hoàn toàn có thể xây dựng một trang fanpage hỗ trợ kinh doanh, bán hàng hiệu quả.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

1. Kích thước ảnh bìa Fanpage Facebook, Profile, Group Chuẩn 2020
2. 3 Cách đổi tên page Facebook, tên người dùng Facebook thành công 100%
3. Hướng dẫn cách Seo Fanpage trên cả Facebook lẫn Google hiệu quả nhất
4. Hướng dẫn cách liên kết Nhóm với Fanpage Facebook
5. Top 3 cách thêm quản trị viên page trên Facebook

6. Cách gộp fanpage trên facebook nhanh nhất

7. Cách ẩn bình luận trên fanpage 2021

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349