Facebook
Facebook

Tư vấn chiến lược marketing

Hướng dẫn cách quản lý Fanpage hiệu quả trên Facebook 2020

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 25817
Ngày đăng: Thứ ba, 24 Tháng Năm, 2016 / Ngày cập nhật: Thứ sáu, 17 Tháng Một, 2020

Sau khi tạo Page Facebook thành công, việc tiếp theo bạn cần nghĩ đến là làm thế nào để quản lý Fanpage hiệu quả. 

Để thành công trong bối cảnh quá tải thông tin hiện nay, bạn cần có nguồn lực, chiến lược và một số kỹ năng phân tích cần thiết.

Nghe có vẻ phức tạp? Đừng lo! Trong bài viết dưới đây, tôi sẽ liệt kê tất cả những gì bạn cần biết khi quản lý Fanpage, bao gồm:

+ Tận dụng các tính năng sẵn có trên Fanpage.

+ Tận dụng các phần mềm hỗ trợ bên thứ 3.

+ Các kỹ năng phân tích Fanpage cơ bản.

Cùng bắt đầu kiến thức căn bản đầu tiên nào.

Tất cả thủ thuật quản lý fanpage hiệu quả

Chỉ cần quản lý tốt fanpage, fanpage sẽ có nhiều like và hỗ trợ bán hàng hiệu quả

1. Một số tính năng hỗ trợ quản lý Fanpage

Trước khi tìm kiếm những thủ thuật nâng cao, bạn cần đảm bảo đã tận dụng hiệu quả những tính năng hỗ trợ sẵn có của Fanpage.

- Ngay bước đầu tiên truy cập, bạn sẽ thấy Fanpage có hai thanh menu:

+ Thanh menu dọc:

Cho phép quản lý tất cả nội dung đã đăng trên Fanpage.

Đó là những thông tin bất kì người dùng nào truy cập page cũng có thể thấy.

Menu dọc của Fanpage Facebook
Menu dọc của Fanpage Facebook

+ Thanh menu ngang:

Giúp bạn quản lý hiệu suất page, đánh giá phản hồi của Fan với nội dung đã đăng.

Chỉ quản trị viên, những người có vai trò trên page mới thấy được thanh menu ngang.

- Vậy bạn cần làm gì?

Hãy tìm hiểu công dụng của từng tab trên cả 2 menu.

Tôi cũng đã liệt kê công dụng cơ bản của các tab ở bài Fanpage Facebook là gì.

Sau khi đã đảm bảo nắm được tất cả tính năng hiện có của Fanpage, hãy tìm hiểu việc tiếp theo cần làm.

Menu ngang của trang fanpage
Menu ngang của trang fanpage 

2. Hướng quản lý fanpage của các page lớn 

Kể cả khi bạn tạo Fanpage hoàn toàn mới hay tiếp nhận lại page sẵn có, bước xác định hướng phát triển page là không thể thiếu.

Đối với Fanpage mới, bạn sẽ xác định được nên phát triển content theo hướng nào, ai sẽ là fan bấm like page…

Đối với page có sẵn, chúng ta sẽ đánh giá được chiến lược phát triển fanpage hiện tại có hiệu quả không, có cần thay đổi không, thay đổi theo hướng nào…

Hiện nay, có 4 hướng phát triển page phổ biến nhất.

2.1 Fanpage tập trung nội dung viral

Những page điển hình: Đại Học Hài Hước, Góc Thư Giãn…

Đặc điểm chung: Bắt trend, tập trung vào nội dung giải trí, dễ viral.

Yêu cầu: Cập nhật tin tức thường xuyên, tận dụng trend hoặc tạo trend, quan trọng nhất là tập trung vào “giải trí”.

Ví dụ: Durex là một fanpage bán hàng được phát triển theo hướng viral.

Hướng quản lý fanpage của Durex Việt Nam
Hướng quản lý fanpage của Durex Việt Nam

2.2 Tập trung content chất lượng

Những page điển hình: Reddit Việt Nam, Vương Quốc Bảy Bủm…Là những ví dụ điển hình cho chiến lược quản lý Fanpage dạng này.

Đặc điểm chung: Nội dung cung cấp giá trị.

Yêu cầu: Quản lý page dạng này cần đội ngũ có trình độ cao, đăng bài thường xuyên, bài đăng không cần mới, nhưng phải “chất”.

Như bạn thấy, chủ đề thế giới động vật hoàn toàn không mới mẻ, nhưng 3k6 lượt like và 487 lượt chia sẽ là quá “khủng” đối với bất kỳ fanpage nào.

Cách quản lý page cực hiệu quả của RDVN
Cách quản lý page cực hiệu quả của RDVN 

2.3 Fanpage chuyên seeding

Page điển hình: Không có ví dụ cụ thể.

Đặc điểm chung: Nội dung không thực sự thú vị, nhưng thường xuyên spam link trên các page khác để hút lượt truy cập, hoặc lượt like đến chủ yếu từ trao đổi like, …

Yêu cầu: Có đội ngũ thường xuyên share link trên các page khác.

Đây là hướng quản lý Fanpage tiêu cực nhất, không nên áp dụng.

2.4 Fanpage phát triển nhờ kết hợp kênh Offline

Fanpage điển hình: Nike, HP VietNam…

Đặc điểm chung: Thu hút fan nhờ kênh Offline, thương hiệu vốn được nhiều người biết đến.

Yêu cầu: Có kiến thức xây dựng thương hiệu, kĩ năng marketing “chính thống”, có nền tảng offline vững chắc.

Ví dụ: Content của fanpage HP Vietnam không có gì đặc biệt, nhưng nền tảng thương hiệu sẵn có vẫn giúp page hút được 1.7k like trên bài post.

(Tất nhiên họ có kết hợp chạy Facebook Ads để đạt số này).

Hướng quản lý trang Facebook của HP
Hướng quản lý trang Facebook của HP

3. Hướng dẫn cách quản lý fanpage hiệu quả

Sau khi đã xác định được hướng phát triển page, nắm được chức năng cơ bản trên Fanpage, đã đến lúc vận dụng những thủ thuật dưới đây để quản lý Fanpge.

3.1 Cách phát hiện fan online thời gian nào

Xác định thời gian đăng bài và lên lịch đăng bài phù hợp là kỹ năng quản lý cơ bản nhất mà bất kì quản trị viên fanpage nào cũng phải biết.

Nếu bạn đăng bài vào thời điểm người like page online nhiều, bài post chắc chắn sẽ được nhiều tương tác hơn.

Vậy làm thế nào để xác định mốc thời gian này?

Chúng ta sẽ Kiểm tra từ công cụ của Facebook. Dưới đây là cách thực hiện:

+ Từ giao diện chính của Fanpage, bấm vào tab Thông Tin Chi Tiết.

+ Ở menu trái, chọn Bài Viết.

Facebook sẽ thống kê một cách tương đối những mốc thời gian fan thường online.

Như bạn thấy ở hình dưới, mốc 6h sáng và 21h đêm là thời điểm fan của tôi online nhiều nhất.

Tôi sẽ ưu tiên đăng bài trong khoảng thời gian này và hạn chế đăng trong mốc từ 9h sáng đến trước 15h.

Cách quản lý thời gian khách truy cập nhiều nhất trên fanpage
Cách quản lý thời gian khách truy cập nhiều nhất trên fanpage

3.2 Cách quản lý những lần post bài thành công trên fanpage

2 yếu tố chính tạo nên một bài post thành công:

+ Content phù hợp.

+ Thời gian đăng bài phù hợp.

Khi quản lý fanpage, bạn cần xác định được đâu là bài post thành công, dựa vào đó để post những bài sau.

Cách xác định như thế nào?

+ Truy cập tab Thông Tin Chi Tiết.

+ Chọn tab Post (như phần 3.1)

+ Kéo xuống kiểm tra phần Bài Viết Đã Đăng.

+ Như bạn thấy, Facebook sẽ cung cấp: Thời gian đăng bài (ngày, giờ), loại bài đăng, số lượt tiếp cận và số lượt tương tác.

Ví dụ: Nhìn hình dưới, tôi xác định được:

+ Bài viết đăng lúc 17h có lượt tiếp cận hơn 114k, gấp đôi bài viết đăng lúc 12h trưa.

+ Nội dung bài viết được nhiều tương tác là share link trỏ về website (Ở mục Loại).

Như vậy, tôi sẽ muốn tiếp tục viết bài trên website và share lên fanpage lúc 17h để check hiệu quả.

Quản lý những lần đăng bài thành công của Fanpage
Quản lý những lần đăng bài thành công của Fanpage

3.3 Lên lịch bài viết theo tuần

Sau khi đã nắm được loại bài đăng và thời gian đăng bài lý tưởng, bạn có thể lên kế hoạch đăng bài trong cả tuần.

Các bước thực hiện:

+ Chuẩn bị 10 – 20 status (Giả sử bạn đăng mỗi ngày 2 status).

+ Truy cập mục Công Cụ Đăng.

+ Chọn Bài Viết Đã Lên Lịch.

+ Bấm Tạo.

+ Giờ bạn có thể nhập nội dung (ảnh/ video/ content/ share link…) và bấm Lên Lịch Bài Viết, chọn thời gian đăng bài.

Đến giờ được setup sẵn, Fanpage sẽ tự động công khai bài viết trên page.

Lên lịch đăng bài Fanpage
Lên lịch đăng bài Fanpage 

3.4 Xác định khách hàng tiềm năng bằng Facebook Audience Insight

Giả sử bạn đang quản lý fanpage 50k like chẳng hạn, chúng ta có thể khai thác rất nhiều dữ liệu.

Ví dụ như:

+ Trong số Fan của bạn, nam hay nữ chiếm đa số.

+ Trình độ học vấn của fan.

+ Tình trạng độc thân, đã kết hôn…Của Fan.

+ Fan của bạn có xu hướng like những trang nào khác.

Rất nhiều dữ liệu hữu ích, chỉ bằng cách sử dụng công cụ Facebook Audience Insight.

Ví dụ: Nhìn vào biểu đồ bên dưới, tôi xác định được:

+ Đến 47% những người bấm like page của tôi đã kết hôn.

+ Đại đa số đã học đến Đại Học hoặc cao hơn (chiếm 74%)

+ Phần lớn rơi vào nhóm tuổi từ 25 – 34.

Tìm hiểu ngay cách sử dụng công cụ Facebook Audience Insight từ A – Z.

Quản lý fanpage bằng công cụ Facebook Audience  Insight
Quản lý fanpage bằng công cụ Facebook Audience  Insight

3.5 Đánh giá chiến lược quản lý Fanpage hiện tại có hiệu quả không

Sau mọi nỗ lực, bạn sẽ muốn đánh giá xem chiến lược quản lý Fanpage hiện tại có phù hợp với Fan hay không.

Đánh giá tổng quát nhất, chúng ta sẽ dựa vào:

+ Số lượt tiếp cận.

+ Số lượt click vào bài viết.

+ Số lượt like, share, comment bài viết.

+ Số lần fan bấm xem trước.

+ Số lượt like trang mới.

Fanpage sẽ thống kê tất cả số liệu cần thiết ở tab Thông Tin Chi Tiết.

Bấm vào mỗi tab ở menu bên trái của Thông Tin Chi Tiết, bạn sẽ được hiển thị số liệu cụ thể.

Những chỉ số giúp quản lý hiệu suất fanpage
Những chỉ số giúp quản lý hiệu suất fanpage 

3.6 Kỹ năng chạy quảng cáo Facebook hút số lượt like mới

Ở vai trò quản trị viên của Fanpage, bạn phải có kiến thức cơ bản về Facebook Ads.

Có 2 nguyên nhân chính:

+ Facebook Ads có hỗ trợ rất nhiều công cụ giúp thu thập dữ liệu người dùng.

+ Quảng cáo Facebook là cách “chính thống” nhất để tăng like fanpage an toàn.

Bạn không bắt buộc phải biết chạy Facebook ads chuyên sâu, chỉ cần biết cơ bản để tự chạy, hoặc thuê dịch vụ chạy quảng cáo (có kiến thức để không bị vẽ).

4. Phần mềm quản lý fanpage

Bạn (và đội ngũ) không thể trực fanpage 24/7, việc tận dụng các phần mềm hỗ trợ sẽ giúp tối ưu hiệu suất page mà không cần có mặt trên máy tính.

4.1 Phần mềm quản lý Fanpage trên điện thoại của Facebook

Để sử dụng ứng dụng quản lý fanpage, các bạn chỉ cần:

+ Truy cập vào kho ứng dụng trên thiết bị di động.

+ Tìm kiếm và cài đặt ứng dụng có tên “Trình quản lý trang Facebook”.

+ Đăng nhập tài khoản Facebook,

+ Kết nối với các trang fanpage bạn đang quản lý.

Tất cả hoạt động Fanpage sẽ hiển thị trên ứng dụng này, từ các tương tác, comment của người dùng.

Các bạn có thể quản lý mọi thứ trên đây, bao gồm trả lời tương tác, chia sẻ nội dụng, upload sản phẩm...

Khi có tương tác từ phía người dùng trên fanpage, các bạn sẽ nhận được thông báo ngay trên thiết bị di động của mình.

Các bạn có thể tải về Trình quản lý trang Facebook tại đây:

- Phiên bản Android => Download

- Phiên bản IOS => Download

quản lý fanpage trên điện thoại

Trình quản lý fanpage trên điện thoại dành riêng cho bạn

4.2 Các phần mềm quản lý fanpage bên thứ 3

Ngoài app chính chủ của Facebook, bạn có thể tích hợp thêm các phần mềm được bên thứ 3 phát triển.

Một số phần mềm phổ biến nhất hiện nay:

- Buffer

Website: https://buffer.com/business

Cho dùng thử 14 ngày miễn phí.

Tính năng chính: Kết nối hơn 25 tài khoản MXH khác nhau, hỗ trợ tính năng tương tác nhóm, rất nhiều tính năng quản lý trang page và Facebook ads nâng cao.

Khuyết điểm: Chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, phí sử dụng mỗi tháng khá cao.

Giá: 99$/ tháng (Cho gói thông thường).

- Hootsuite

Website: https://hootsuite.com/

Cho dùng thử 30 ngày miễn phí.

Tính năng chính: Lọc từ khóa, ẩn comment, auto like, auto comment, hỗ trợ tối ưu quảng cáo Facebook…

Khuyết điểm: Không hỗ trợ tiếng Việt, phí sử dụng cao.

Giá: 19$/ tháng với gói thường và 599$/ tháng với gói doanh nghiệp.

Đây là phần mềm khá uy tín, khuyến khích sử dụng nếu bạn biết tiếng Anh.

-Puziness.com

Website: https://puziness.com/

Có hỗ trợ dùng thử miễn phí.

Tính năng chính: Live chat, tự động trả lời tin nhắn theo từ khóa, tự động gửi tin nhắn cho khách hàng, thống kê đơn hàng…

Khuyết điểm: Phần mềm mới, tính năng chưa được tối ưu so với Hootsuite.

Giá 199.000VNĐ/tháng đối với gói tiêu chuẩn và 399.000VNĐ/tháng với gói Pro.

Tính năng phàn mềm quản lý fanpage puziness
Tính năng phàn mềm quản lý fanpage puziness

4.3 Tiêu chuẩn chọn phần mềm quản lý Fanpage

Dù chọn bất kì phần mềm nào, bạn cần đảm bảo chúng được tích hợp những tính năng cơ bản cần thiết.

Tính năng cơ bản của phần mềm quản lý fanpage bao gồm:

+ Ẩn comment chứa số điện thoại (chống cướp khách).

+ Thống kê Pixel Facebook (theo dõi lượt truy cập từ website).

+ Tự động like, tự động trả lời comment (Mỗi khi khách hàng comment hoặc inbox)

+ Gửi tin nhắn tự động.

+ Có tính năng hỗ trợ đo lường hiệu suất quảng cáo Facebook.

+ Tính năng quản lý team.

Ví dụ: Trong phần mềm quản lý fanpage của Hootsuite, bạn thậm chí có thể đo được team của mình mất bao nhiêu thời gian để phản hồi comment (Fanpage không hỗ trợ tính năng này).

Tính năng của phần mềm quản lý fanpage Hootsuite
Tính năng của phần mềm quản lý fanpage Hootsuite 

5. Dịch vụ quản lý fanpage

Nếu các bạn không có nhiều thời gian để chăm sóc, phát triển fanpage của mình, có thể chọn đăng ký gói dịch vụ quản lý fanpage hiệu quả từ Quảng Cáo Siêu Tốc.

Với đội ngũ kỹ thuật viên mảng Facebook chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, Chúng tôi sở hữu công thức xây dựng, phát triển fanpage hiệu quả nhất hiện nay.

dịch vụ quản lý fanpage

Các bạn có muốn được hỗ trợ xây dựng fanpage chuyên nghiệp như thế này?

Các hỗ trợ từ gói dịch vụ chăm sóc, phát triển fanpage từ Quảng Cáo Siêu Tốc:

- Thiết kế fanpage chuyên nghiệp, thuyết phục khách hàng nhất bao gồm ảnh bìa, thiết kế các bài đăng.

- Hỗ trợ tạo bài viết hấp dẫn, đẹp mắt và chuyên nghiệp.

- Lên lịch đăng bài đều đặn nhằm giúp fanpage tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.

- Hỗ trợ các bạn xây dựng cửa hàng, đăng bán sản phẩm ngay ở tab cửa hàng.

Những điều trên đảm bảo rằng fanpage của các bạn sẽ được phát triển một cách tốt nhất với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên của Quảng Cáo Siêu Tốc.

6. Kỹ năng quản lý fanpage hiệu quả

Để có thể xây dựng, phát triển fanpage một cách hiệu quả nhất thì các bạn cũng cần có kế hoạch, kinh nghiệm quản lý fanpage nhất định. Quảng Cáo Siêu Tốc khuyến khích các bạn những trao dồi những kỹ năng sau.

a. Kỹ năng tương tác với khách hàng

Kỹ năng này sẽ giúp các bạn dễ dàng truy trì được tương tác với khách hàng trên fanpage, đó chính là một trong những điều kiện để các bạn phát triền fanpage của mình.

Cụ thể hơn, với kỹ năng tương tác với khách hàng, các bạn có thể:

- Giúp hoạt động trên fanpage trở nên nhộn nhịp hơn.

- Gia tăng khả năng chốt đơn hàng.

- Giúp fanpage có thật nhiều like.

- Phát triển thương hiệu cá nhân, thương hiệu doanh nghiệp một cách mạnh mẽ.

b. Kỹ năng chụp ảnh, thiết kế hình ảnh

Điều kiện tiên quyết để các bạn xây dựng, phát triển fanpage đó chính phần hình ảnh phải được đầu tư, đảm bảo đẹp mắt, sinh động và thu hút.

Khi đó thì kỹ năng chụp ảnh để mang về những hình ảnh sản phẩm đẹp là vô cùng cần thiết.

Chưa kể sau khi chụp ảnh xong các bạn cũng cần chỉnh sửa hình sau cho đẹp hơn, thêm các chi tiết như logo, số điện thoại trên hình.

Đây thuộc về phần thiết kế, có nghĩa là các bạn cần khả kỹ năng thiết kế hình ảnh trên pts nữa.

Hãy dành thời gian để trao đồi kỹ năng về khoản làm đẹp hình ảnh này nhé.

kỹ năng quản lý fanpage

Sáng tạo nội dung trong quá trình xây dựng phát triển fanpage

c. Kỹ năng viết bài, sáng tạo nội dung

Đây cũng là một kỹ năng vô cùng cần thiết nữa để xây dựng, quản lý fanpage Facebook hiệu quả.

Để phát triển fanpage, cải thiện tương tác trên page các bạn sẽ cần content đúng không. Khi đó các bạn sẽ cần ý tưởng để làm content.

Có ý tưởng rồi thì viết content sẽ là nhiệm vụ tiếp theo và kỹ năng viết bài sẽ hỗ trợ các bạn ở khoản này.

Đó chính là 3 kỹ năng vô cùng cần thiết để các bạn có thể xây dựng, phát triển trang fanpage của mình. Hãy trao dồi những kỹ năng kể trên nhé, điều này đảm bảo cơ hội thành công cao hơn cho fanpage cửa hàng của các bạn.

Hay khi các bạn muốn fanpage của mình có thật nhiều like. Hãy tham khảo các kỹ thuật tăng like fanpage tại đây nhé

7. Tuyển ctv quản lý fanpage

Hiện tại cũng đang có khá nhiều đơn vị tuyển cộng tác viên quản lý fanpage.

Nếu các bạn muốn tìm kiếm một công việc làm thêm thoải mái về mặt thời gian lẫn phù hợp với khả năng, đây cũng là một lựa chọn phù hợp.

Và công việc của một quản lý fanpage sẽ bao gồm:

- Chăm sóc, phát triển fanpage.

- Cập nhập nội dung, thu hút.

- Tương tác với người dùng trên fanpage.

- Thiết kế hình ảnh sinh động, thu hút.

Như vậy, nếu các bạn có những kỹ năng ở trên thì hoàn toàn có thể ứng tuyển vị trí quản lý fanpage Facebook như một công việc ngoài giờ của mình để kiếm thêm thu nhập nhé.

Kết luận

Như vậy, để có cách quản lý fanpage Facebook hiệu quả nhất các bạn có thể sử dụng đến các công cụ, phần mềm hỗ trợ, đồng thời trao dồi các kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết khác. Như vậy các bạn hoàn toàn có thể xây dựng một trang fanpage hỗ trợ kinh doanh, bán hàng hiệu quả nhé

BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

1. Kích thước ảnh bìa Fanpage Facebook, Profile, Group Chuẩn 2020
2. 3 Cách đổi tên page Facebook, tên người dùng Facebook thành công 100%
3. Hướng dẫn cách Seo Fanpage trên cả Facebook lẫn Google hiệu quả nhất
4. Hướng dẫn cách liên kết Nhóm với Fanpage Facebook
5. Top 3 cách thêm quản trị viên page trên Facebook chi tiết

VÕ TUẤN HẢI
VÕ TUẤN HẢI
Tôi là Võ Tuấn Hải, hiện tại tôi đang là CEO & Founder của Quảng Cáo Siêu Tốc. Sau hơn 10 năm gắn bó với Digital Marketing, đã và đang trực tiếp tư vấn và thực thi kế hoạch marketing cho hơn 1.000 cá nhân và doanh nghiệp SME ở Việt Nam, tôi chắc lọc và đúc kết được chút ít kinh nghiệm về Marketing cũng như cách để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh thành công trên online. Tôi hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp cho nhiều người kinh doanh online thành công hơn. Với tôi "Marketing Là Đam Mê"
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO

Khóa Học Zalo Marketing Bí Truyền

Khóa Học Bí Quyết Gia Tăng Hiệu Quả Dành Cho Mọi Loại Quảng Cáo

Hotline: 0901 349 349

Dịch Vụ Quảng Cáo Facebook Dịch Vụ Quảng Cáo Facebook