Làm thế nào khi tài khoản quảng cáo Facebook không cắn tiền?

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 91980
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Một trong những vấn đề lớn nhất khi lên camp là quảng cáo Facebook không cắn tiền, hoặc trừ tiền rất chậm, bất chấp bạn đặt ngân sách cao hay thấp, làm ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch. Nếu bạn đang rơi vào trường hợp tương tự, hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu nguyên nhân và tìm ra giải pháp để xử lý tình huống này.

Nguyên nhân quảng cáo Facebook không cắn tiền

Những nguyên nhân làm quảng cáo Facebook không cắn tiền 

1. Check nhanh khi Facebook không cắn tiền 

  • • Trước khi phân tích nguyên nhân cụ thể, tôi sẽ chỉ bạn cách test nhanh khi quảng cáo Facebook không được phân phối, hoặc cắn tiền chậm.

  • • Kiểm tra xem quảng cáo có được phê duyệt chưa.

  • • Kiểm tra lại giới hạn chi tiêu tài khoản và chiến dịch.

  • • Kiểm tra lại tiền trong thẻ thanh toán có đủ hay không.

  • • Tăng ngân sách chiến dịch.

  • • Kiểm tra chiến lược giá thầu, tốt nhất nên bật tối ưu hóa ngân sách chiến dịch nếu bạn là Newbie.

  • • Tăng giới hạn giá thầu nếu bạn đang sử dụng giới hạn giá thầu thủ công.

  • • Target đối tượng có quá hẹp hay không (quy mô Dưới 500 nghìn là rất hẹp)

  • • Thử target nhóm đối tượng khác phù hợp hơn.

  • • Có sử dụng cùng tệp đối tượng cho nhiều chiến dịch hay không, thử đổi tệp đối tượng mới nếu có.

  • • Nếu quảng cáo SP quá cạnh tranh, thử thay đổi cách tính phí theo lượt tiếp cận thay vì tương tác.

  • • Kiểm tra nội dung có phù hợp với đối tượng mục tiêu hay không.

  • • Check tỷ lệ văn bản trên ảnh có vượt quá 20% không.

Kiểm tra lượt hiển thị quảng cáo, nếu quảng cáo vẫn hiển thị, nghĩa là chưa đến kì thanh toán, hoặc không có ai tương tác QC (Nếu bạn chọn tính phí theo tương tác).

Checklist khi Facebook không cắn tiền
Checklist khi Facebook không cắn tiền

2. Tại sao quảng cáo Facebook không cắn tiền?

Có nhiều nguyên nhân mà khi quảng cáo, mẫu quảng cáo bị hạn chế khả năng hiển thị, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng.

Gói gọn lại, phần lớn nguyên nhân nằm ở: Chiến lược giá thầu, nội dung hoặc cách bạn target đối tượng.

2.1 Test quá nhiều quảng cáo trên nhóm đối tượng

Nguyên nhân

Quá nhiều quảng cáo target đến cùng một nhóm đối tượng giống nhau, là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng quảng cáo cắn tiền rất hạn chế. 

Tất nhiên, chúng ta cần test nhiều quảng cáo (testing A/B) để tìm ra đâu là nội dung phù hợp nhất với bạn.

Tuy nhiên, mỗi khi bạn thêm một quảng cáo vào test, Facebook sẽ phân bố ngân sách cho quảng cáo đó.

Ngân sách phân bố cho quá nhiều quảng cáo, dẫn đến mỗi nhóm có ngân sách quá thấp, vừa phân phối đã hết ngân sách.  

Cách xử lý

Khi rơi vào trường hợp này, hướng giải quyết tốt nhất là doanh nghiệp hạn chế bớt đi quảng cáo cùng đối tượng mục tiêu trên tài khoản.

Cân đối lại ngân sách quảng cáo cho phù hợp nếu quyết định test thêm QC.

Thông thường, testing A/B khoảng 2 - 3 quảng cáo với mỗi biến cần test là phù hợp với ngân sách quảng cáo trung bình.

Không tạo quá nhiều nội dung khi testing A/B ngân sách thấp
Không tạo quá nhiều nội dung khi testing A/B ngân sách thấp 

2.2 Tài khoản Facebook Ads bị xét duyệt ngẫu nhiên

Lý do

Facebook thường xuyên thực hiện xét duyệt ngẫu nhiên với các tài khoản quảng cáo, những xét duyệt này sẽ được thực hiện một cách auto và ngẫu nhiên.

Khi Facebook tiến hành xét duyệt trên các tài khoản quảng cáo, mọi chi tiêu trên tài khoản này sẽ bị ngưng.

Xử lý

Trong trường hợp này, khuyên các doanh nghiệp là nên tắt tất cả các quảng cáo có trên tài khoản đi và đợi trong  vòng 24h sau.

Sau khi tài khoản đã được xét duyệt, khi đó doanh nghiệp có thể tiếp tục với các bài viết quảng cáo trên tài khoản.

2.3 Quảng cáo ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Nguyên nhân

Quảng cáo Facebook chạy đồng nghĩa nội dung bắt đầu được phân phối trên newsfeed người dùng.

Nhưng trong một số trường hợp, nội dung quảng cáo doanh nghiệp cung cấp không mang lại giá trị, gây nhàm chán,...

Nếu bị người dùng báo xấu, nội dung sẽ không còn nhận được sự ưu ái từ Facebook, Facebook sẽ hạn chế sự xuất hiện bài viết đó. Điều này dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo cắn tiền kém.

Nếu quảng cáo bị quá nhiều người dùng report, nội dung sẽ bị chặn hoàn toàn, không xuất hiện trên newsfeed nữa. Điều này cũng gây ảnh hưởng tiêu cực cho tài khoản quảng cáo.

Xử lý

Tuân thủ các chính sách quảng cáo từ Facebook (tốt nhất là 100% để quảng cáo không bị hạn chế hiển thị).

Xây dựng các nội dung quảng cáo thu hút để cải thiện tỷ lệ CTR, CTR càng cao, điều này đảm bảo khả năng cắn tiền quảng cáo càng tốt.

Nội dung bị cấm quảng cáo làm Facebook không cắn tiền
Nội dung bị cấm quảng cáo làm Facebook không cắn tiền

2.4 Đặt giá thầu quảng cáo quá thấp

Nguyên nhân

Việc bạn đặt ngân sách quảng cáo lớn không tác động nhiều đến việc quảng cáo có cắn tiền mạnh hay không.

Tuy nhiên, quảng cáo Facebook sẽ không cắn tiền nếu bạn đặt ngân sách quảng cáo lớn, nhưng chọn giá thầu quảng cáo thấp hơn so với mức bình thường. 

Lý do: Quảng cáo không thể cạnh tranh với quảng cáo khác, nếu đặt giá thầu thấp hơn những quảng cáo này. 

Xử lý

Để đặt giá thầu tự động: Lúc này Facebook sẽ tự động điều chỉnh giá thầu, phân phối quảng cáo hiệu quả nhất.

Nếu đặt thầu thủ công: Bạn cần không được chọn giá thầu quá thấp, hãy dựa vào gợi ý Facebook để quảng cáo cắn tiền một cách tốt nhất

Tài khoản quảng cáo Facebook cắn tiền chậm

Việc đặt giá thầu quá thấp có thể là nguyên nhân khiến quảng cáo chạy chậm

2.5 Tài khoản Facebook Ads không đủ độ uy tín (trust thấp)

Nguyên nhân

Thường những tài khoản quảng cáo Facebook không cắn tiền là những tài khoản cá nhân, các tài khoản Facebook Business rất ít khi rơi vào trường hợp này.

Lý do là vì tài khoản cá nhân thường chi tiêu thấp, ít khi lên camp, hoặc chạy bùng.

Xử lý

Với trường hợp này giải pháp mà bạn có thể sử dụng để khắc phục đó chính là:

Hãy chạy quảng cáo trên các tài khoản đã được lập tối thiểu 7 tháng và có những tương tác nhất định trên Facebook.

Lấy thông tin tài khoản trùng khớp với các thông tin mà bạn đăng ký trên thẻ visa thanh toán.

Tạo, mua hay thuê các tài khoản Business Facebook để chạy quảng cáo Facebook cắn tiền tốt, không bị chậm.

2.6 Ngân sách thấp, đối tượng rộng

Nguyên nhân

Đây là nguyên nhân Facebook đưa ra với một tài khoản quảng cáo yêu cầu support từ đội ngũ kỹ thuật Facebook.

Maureen, thành viên thuộc đội ngũ Facebook cho biết, nếu một tài khoản quảng cáo Facebook không cắn tiền, có thể vì tài khoản này đang thực hiện quảng cáo với ngân sách quảng cáo này quá thấp (20k – 30k) so với nhóm đối tượng mục tiêu (1 – 2 triệu người).

Đây đang là nguyên nhân khiến cho quảng cáo Facebook không cắn tiền, không chạy hoặc đang chạy chậm.

Xử lý

  • • Thứ nhất: Tăng ngân sách quảng cáo, giúp quảng cáo có thể cạnh tranh để hiển thị, từ đó cắn tiền tốt hơn.

  • • Thứ hai: Thu nhỏ nhóm đối tượng mục tiêu quảng cáo bằng các