Phòng Marketing gồm những bộ phận nào? Nhiệm vụ mỗi bộ phận là gì?

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 21598
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Các bạn có khi nào thắc mắc phòng Marketing là gì không? Đối với những bạn học ngành Marketing chưa chắc đã biết phòng Marketing là gì? Gồm những bộ phận nào? Và nhiệm vụ của từng bộ phận ra sao? Thì bài viết này giới thiệu rõ đến các bạn phòng Marketing gồm những bộ phận nào? Nếu không có phòng Marketing thì doanh nghiệp có tiếp tục hoạt động được không?

cơ cấu tổ chức phòng marketing

Xác định phòng marketing gồm những bộ phận nào?

PHÒNG MARKETING VÀ NHỮNG BỘ PHẬN KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP

1. Phòng Marketing là gì?

Hiểu đơn giản Phòng Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường bên ngoài, giữa sản phẩm và người tiêu dùng, giữa đặc tính sản phẩm và nhu cầu người tiêu dùng. Là một hệ thống tổng thể các hoạt động của một tổ chức, được thiết kế nhằm hoạch định, xúc tiến, định giá và phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm đáp nhu cầu thị trường, người tiêu dùng và đạt được mục tiêu của tổ chức.

2. Ngoài phòng Marketing thì doanh nghiệp còn bộ phận nào khác?

Tùy vào hình thức quy mô của mỗi doanh nghiệp, tính chất công việc mà doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức và nhân sự khác nhau. Nhưng nhìn chung thì các bộ phận doanh nghiệp đều có cơ cấu tổ chức ổn định.

Tùy vào lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp được chia làm 2 nhóm gồm: doanh nghiệp thương mại và doanh nghiệp sản xuất. Mặc dù 2 nhóm doanh nghiệp này có chức năng, nhiệm vụ và phương pháp quản trị tương đồng, cùng mục đích chung là kiếm lợi nhuận. Nhưng về mặt bản chất thì chúng không giống nhau.

Những bộ phận trong doanh nghiệp thương mại gồm:

  • Phòng Marketing
  • Phòng Hành Chính – Nhân sự
  • Phòng Tài chính – Kế toán
  • Phòng Kinh Doanh

doanh nghiệp thương mại

Những bộ phận trong doanh nghiệp sản xuất gồm:

  • Phòng Tài Chính – Kế toán
  • Phòng Hành Chính – Nhân Sự
  • Phòng Quản Lý Chất Lượng
  • Phòng Mua Hàng ( cung ứng ) – Xuất nhập khẩu
  • Kế Hoạch – Kinh Doanh
  • Phòng Kĩ Thuật – Bảo Trì
  • Phòng Sản Xuất – Công Nghệ và Phát Triển Sản Phẩm

doanh nghiệp sản xuất

NHỮNG NHIỆM VỤ CHỨC NĂNG CỦA PHÒNG MARKETING

1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu

Ngay từ bước đầu, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và xuyên suốt. Các hình ảnh và thông điệp cần truyền tải rõ ràng, chính xác và thu hút được khách hàng mục tiêu. Nó giúp cho doanh nghiệp đạt được thành công và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường. Nó giúp cho doanh nghiệp đạt được thành công, tạo được niềm tin cho khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu trên thị trường.

Phòng Marketing cần làm các nhiệm vụ sau đây:

Tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như Người Việt dùng hàng Việt, hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO,…

Tích cực tham gia các hoạt động xã hội để quảng bá sản phẩm và nâng cao giá trị thương hiệu

Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Có nhiều chính sách hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.

2. Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing

Doanh nghiệp bạn có chiến lược tốt sẽ giúp định hướng đúng các hoạt động, đạt được các mục tiêu đặt ra.Còn nếu chiến lược marketing không tốt dẫn tới doanh nghiệp đó thất bại.

  • Phòng Marketing làm các nhiệm vụ sau đây:
  • Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp.
  • Điều hành việc triển khai chiến lược marketing.
  • Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện

3. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường

Việc xác định phạm vi, phân khúc thị trường giúp cho doanh nghiệp bạn xác định được hướng tiêu thụ sản phẩm, thấy được cơ hội trên thị trường, tiến hành các hoạt động phát triển sản phẩm sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.

Phòng Marketing làm các nhiệm vụ sau đây:

  • Xây dựng hệ thống thu thập thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh
  • Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được. Từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hoặc làm mới sản phẩm hoàn toàn.
  • Đề xuất ý tưởng về sản phẩm, định hướng thiết kế về nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.
  • Đưa ra nhiều chiến lược mở rộng thị trường nhằm phù hợp mục tiêu phát triển doanh nghiệp.

4. Tham mưu cho Ban giám đốc về chiến lược Marketing, sản phẩm và khách hàng

Phòng Marketing có nhiệm vụ liên quan đến các vấn đề phát triển thương hiệu, xây dựng nhãn hiệu mới, phát triển kênh phân phối, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện chiến lược Marketing.

5. Tạo mối quan hệ với truyền thông

Để công ty bạn được nhiều người biết đến và giữ vững hình ảnh thương hiệu bắt buộc phòng Marketing phải xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, báo chí.Có thể nói, giới truyền thông là đối tác quyền lực nhất giúp doanh nghiệp bạn xây dựng được hình ảnh và giải quyết các vấn đề khủng hoảng.

Cho nên tuyệt đối doanh nghiệp bạn không được gây hiểu lầm với truyền thông.Nếu có xảy ra mâu thuẫn, cần giữ bình tĩnh và xử lý một cách thành thực nhất.

6. Điều hành công việc của nhân viên trong các bộ phận

Không chỉ thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động marketing của công ty. Thì phòng Marketing còn đảm nhiệm nhiệm vụ điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận mình quản lý.

Phòng Marketing làm các nhiệm vụ sau đây:

  • Lên kế hoạch kiểm tra, giám sát công việc của nhân viên
  • Phân công, giao việc cho nhân viên trong bộ phận
  • Xem xét, đánh giá khen thưởng, kỹ luật, tăng lương, thăng chức theo quy định của công ty
  • Điều động, thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận

PHÒNG MARKETING GỒM NHỮNG BỘ PHẬN NÀO?

Cũng như các bạn đã biết, tùy thuộc vào công ty cung cấp sản phẩm gì, hình thức quy mô hoạt động kinh doanh ra sao nên mỗi công ty sẽ có những lựa chọn phòng Marketing cho các bộ phận khác nhau. Theo như nghiên cứu chia doanh nghiệp làm 3 nhóm như doanh nghiệp Client, doanh nghiệp Agency, doanh nghiệp SME.

phòng marketing gồm những bộ phận nào

Phòng marketing gồm những bộ phận nào? Mỗi loại hình doanh nghiệp sẽ có cơ cấu tổ chức phòng marketing khác nhau.

1. Doanh nghiệp Client

Client thuộc công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm và dịch vụ nhưng lại không trực tiếp tiến hành thực hiện Marketing quảng bá sản phẩm tới khách hàng mà thuê các công ty thuộc mảng Agency để thực hiện dịch vụ Marketing theo yêu cầu của mình.

Cấu trúc phòng Marketing tại Client

Thường phòng Marketing tại Client được chia làm 2 bộ phận chính là Brand Team và Marketing Service

Brand Team là bộ phận phụ trách một thương hiệu nào đó của công ty.

Marketing Service bao gồm những bộ phận khác hỗ trợ cho Brand Team như Media, Digital, Research, E-commerce, Event/OOH.Tùy vào hình thức hoạt động của công ty mà có đầy đủ những bộ phận này hoặc ít hơn.Trong mỗi bộ phận thường sẽ có Manager, Executive/Intern, Assistant Manager.

doanh nghiệp client

2. Doanh nghiệp Agency

Trái lại với Client, Agency thuộc đơn vị tư vấn, công ty cung cấp dịch vụ truyền thông và quảng cáo, cung cấp dịch vụ Marketing theo yêu cầu/ đơn đặt hàng của Client.

Trong Agency gồm nhiều phòng khác nhau, mỗi phòng đảm nhiệm chức vụ và nhiệm vụ khác nhau. Phòng Marketing tại Agency gồm có:

Account Planning hay còn gọi là Strategic Planning: Bộ phận này có trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu và insight của khách hàng để đưa ra định hướng tiếp cận truyền thông hiệu quả nhất, định hướng cho các hoạt động Creative.

Account Management: Bộ phận này làm việc trực tiếp với khách hàng, xem xét, lắng nghe, thấu hiểu để giải quyết các vấn đề mà Client gặp phải. Đây là cầu nối thông tin giữa Agency và Client được diễn ra suôn sẻ nhất.

Creative: Bộ phận này chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm truyền tải ý tưởng trên giấy thành hình ảnh, thước phim có thể chạy được ngoài thực tế. Bộ phận Creative gồm 2 mảng chính là Copywriting ( thực hiện nội dung, con chữ ), Design ( thực hiện hình ảnh ).

doanh nghiệp agency

3. Doanh nghiệp SME

Doanh nghiệp SME được viết tắt với cụm từ Small and Media Enter prise  với tên gọi là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với doanh nghiệp SME nhân viên phòng Marketing phải kiêm luôn các công việc khác nhằm tối ưu chi phí nhân sự. Do là doanh nghiệp với quy mô vừa và nhỏ có thể không phân chia quá rõ ràng các bộ phận chức năng chuyên trách riêng. Cũng như Client và Agency, phòng Marketing SME gồm có:

  • Content: Viết bài, thiết kế và chỉnh sửa ảnh, quay dựng/ hậu kỳ video.
  • Planning: Đưa ra ý tưởng sáng tạo, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch truyền thông, hoạch định chiến lược.
  • Kỹ thuật: Chạy chiến dịch quảng cáo, tối ưu SEO, quản lý Email, SMS, CRM,…
  • Booking: KOLs, quảng cáo, diễn đàn, báo chí,…

NHỮNG VỊ TRÍ BẮT BUỘC CÓ TRONG PHÒNG MARKETING?

Marketing luôn chiếm một vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Đối với các doanh nghiệp mới mở, đôi khi ngân sách không cho phép bạn có thể xây dựng một đội ngũ Marketer chuyên nghiệp, lớn mạnh. Nhưng đây là các vị trí cơ bản cần phải có trong phòng Marketing gồm:

  • Giám đốc Marketing
  • Trưởng phòng Marketing
  • Chuyên viên truyền thông
  • Chuyên viên Marketing
  • Nhân viên PPC
  • Nhân viên SEO
  • Nhân viên content marketing
  • Nhân viên phân tích dữ liệu (VA)
  • Lập trình viên
  • Disigner

DOANH NGHIỆP KHÔNG CÓ PHÒNG MARKETING ĐƯỢC KHÔNG?

Có bao giờ bạn tự đặt câu hỏi mở doanh nghiệp có cần phải lập phòng Marketing không? Nếu không mở thì còn có cách nào khác không?

Muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp bạn cần am hiểu thị trường, nhu cầu sử dụng sản phẩm người tiêu dùng và nghệ thuật kinh doanh. Với môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như ngày nay nếu doanh nghiệp bạn không đầu tư vào bộ phận Marketing thì sẽ thất bại ngay.

doanh nghiệp không có phòng marketing được không

NHỮNG KHÓ KHĂN KHI KHÔNG CÓ PHÒNG MARKETING

1. Khó khăn

  • Nguồn nhân lực thiếu tính chuyên môn hóa
  • Không biết xây dựng chiến lược Marketing từ đâu
  • Ngân sách ít dẫn đến đầu tư Marketing không hiệu quả
  • Không đủ ngân sách để đầu tư cho nhân sự Marketing

2. Giải pháp

Hình thức phổ biến của mô hình outsourcing là thuê phòng Marketing.Đây là giải pháp tối ưu dành cho mọi doanh nghiệp.Nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi không có phòng Marketing. Việc thuê phòng Marketing giúp các doanh nghiệp:

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ giới thiệu cho bạn đội ngũ có kiến thức và kinh nghiệm của một phòng Marketing thật sự. Đội ngũ này giúp bạn lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm và giải quyết các vấn đề liên quan.
  • Tiết kiệm được nhiều chi phí. Bạn sẽ không phải bận tâm về khoảng lương cứng phải trả các nhân sự Marketing hàng tháng hay các tiền bảo hiểm cùng với những chi phí phúc lợi khác.
  • Hiệu quả cao vì có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đảm nhận. Bạn không cần dành nhiều thời gian cho việc đào tạo nhân sự và tốn thời gian cho chiến lược Marketing.Bạn có thể thoải mái tập trung vào các vấn đề khác của công ty. Còn chiến dịch Marketing cứ để đội ngũ nhân viên cho thuê thực hiện.
  • Chuyên môn hóa hoạt động Marketing từ các hoạt động như nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi mua của khách hàng đến thiết lập chiến lược Marketing

Thay vì doanh nghiệp bạn đang sở hữu phòng Marketing thiếu nguồn lực hay nguồn lực còn yếu kém hay hoạt động không chuyên môn hóa. Hoàn toàn các doanh nghiệp có thể thuê phòng Marketing bên ngoài với chi phí hợp lý, phù hợp với ngân sách của công ty.

KẾT LUẬN

Bài viết trên giới thiệu cụ thể cho bạn Phòng Marketing là gì?Phòng Marketing gồm những bộ phận nào?Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận ra sao? Doanh nghiệp bạn không có phòng Marketing thì có tiếp tục hoạt động được hay không? Hy vọng bài viết này sẽ giúp được bạn tìm hiểu thêm về Marketing và có những chiến lược đúng đắn nhất. Chúc bạn thành công.

BÀI VIẾT KHÁC

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349