Marketing điện tử là gì? Xây dựng chiến lược THÀNH CÔNG

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 20331
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Marketing điện tử hiện đang là giải pháp Marketing đặc biệt hiệu quả trong thời đại công nghệ hiện đại phát triển. Tuy không phải là khái niệm quá mới mẻ nhưng đây vẫn là thuật ngữ dễ dàng bị nhầm lẫn với các khái niệm khác. Vậy Marketing điện tử là gì? Cách tối ưu hiệu quả như thế nào? Tất cả sẽ được chúng tôi làm rõ thông qua bài viết dưới đây.

 

marketing điện tử là gì

MARKETING ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Marketing điện tử ( E-Marketing) là mọi hoạt động diễn ra trên internet để tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng mục nhằm tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, nội dung, thương hiệu doanh nghiệp. Từ đó đạt được mức doanh số cao nhất và thu được lợi nhuận tối đa.

Marketing điện tử là sự kết hợp giữa công nghệ truyền thông hiện đại và nguyên tắc Marketing truyền thống mà các chuyên gia thường áp dụng. Trong đó, công nghệ truyền thông hiện đại là phương tiện truyền thông điện tử với nhân tố nổi bật nhất là internet. Trong lĩnh vực tiếp thị điện tử, các thuật ngữ tiếp thị trực tuyến và tiếp thị qua internet thường được sử dụng thay thế cho nhau.

Không chỉ bao gồm tiếp thị trên internet, Marketing điện tử còn được thực hiện thông qua thư điện tử và các phương tiện không dây. Ứng dụng một loạt công nghệ để kết nối doanh nghiệp với khách hàng.

Tham khảo thêm:

1Marketing thuê ngoài hiệu quả

2Dịch vụ content marketing thu hút

NGUYÊN TẮC MARKETING ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Nguyên tắc Marketing điện tử bao gồm cả Marketing truyền thống nhưng vẫn có vài điểm khác biệt. Một lợi ích chính marketing điện tử là có thể định lượng được. Điều này giúp công ty làm việc hiệu quả hơn, tạo ra ROI và lợi nhuận cao hơn.

1. Tăng phạm vi tiếp cận mục tiêu

Nhờ vào tính năng internet, khách hàng có thể ở bất kỳ đâu trên thế giới. Khác với phương pháp tiếp thị thông thường, internet có lợi thế là khách hàng tiềm năng và hiện tại có thể được đưa vào hỗn hợp chương trình Marketing doanh nghiệp bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào trên thế giới.

2. Tiếp thị hiệu quả về chi phí

Ứng dụng các công nghệ trực tuyến có thể tối ưu chi phí cho ngân sách Marketing doanh nghiệp. Khi bạn biết cách nhắm chính xác mục tiêu khách hàng cốt lõi, Marketing điện tử có thể đưa ra cách tiếp cận hiệu quả nhất để nâng cao cơ sở khách hàng, từ đó tăng nhận thức về thương hiệu cũng như giữ liên lạc với người tiêu dùng.

3. Có thể theo dõi và đo lường

Một trong các ưu điểm cực kỳ nổi bật Marketing điện tử là bạn có thể dễ dàng theo dõi các hoạt động trực tuyến vì các công cụ có thể hiển thị ROI công ty một cách chính xác. Giúp bạn đo lường kết quả, cho thấy số tiền bạn chi tiêu cho tiếp thị điện tử đều có giá trị.

Theo dõi và đo lường marketing điện tử là gì

ĐẶC ĐIỂM MARKETING ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Các đặc điểm nổi bật và tối ưu nhất của Marketing điện tử. Dưới đây là 5 đặc điểm nổi bật nhất:

  • Thu thập và đánh giá dữ liệu dễ dàng

Các công cụ Marketing điện tử là giải pháp tốt nhất trong việc theo dõi dữ liệu hoạt động doanh nghiệp cũng như giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí so với các cách truyền thống. Chỉ trong một ngày trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể thu thập dữ liệu, đánh giá, giám sát hoạt động hoặc kiểm tra các phân tích về doanh nghiệp của mình để có thể rút kinh nghiệm cho những động sau.

  • Tính tương tác

Tính tương tác là đặc điểm rất quan trọng, đặc biệt được khách hàng yêu thích vì có thể trực tiếp bộc lộ nhu cầu, ước muốn của họ và được thỏa mãn một cách nhanh chóng, chính xác bởi doanh nghiệp. Từ đó, khách hàng mới có thể đáp lại hoạt động Marketing của doanh nghiệp cũng như chú ý hơn đến sản phẩm, dịch vụ bạn muốn bán.

  • Bộ nhớ

Bạn có thể dễ dàng truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin về khách hàng và ngày mua của họ. Không chỉ vậy, bạn còn có được thông tin về nhu cầu khách hàng một cách kịp thời để cung cấp các đề nghị marketing phù hợp cho họ.

  • Kiểm soát

Điều này cung cấp cho khách hàng khả năng kiểm soát những thông tin được cung cấp thông qua họ. Chỉ cung cấp cho khách hàng thông tin họ muốn mà không buộc họ phải cung cấp bất kỳ thông tin bí mật nào khác.

  • • Khả năng tiếp cận

Đặc điểm này giúp cung cấp thông tin chi tiết cũng như giá cả cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ họ quan tâm. Đồng thời cũng kích hoạt khả năng so sánh một nhóm sản phẩm. Vì vậy, các doanh nghiệp luôn tìm cách phát triển sản phẩm của mình dựa trên nhu cầu của khách hàng hiện tại và không ngừng tiếp cận khách hàng mới.

khả năng tiếp cận marketing điện tử là gì

CÓ CÁC HÌNH THỨC MARKETING ĐIỆN TỬ NÀO?

Marketing điện tử là giải pháp vô cùng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, vậy có mấy hình thức tiếp thị điện tử?

1. Tối ưu bố cục và thiết kế trang web

Theo báo cáo từ Statista, có đến 25% khách hàng trực tuyến sẽ rời khỏi trang web ngay lập tức nếu bố cục hiển thị và cách điều hướng quá khó hiểu. Để khắc phục điều này, bạn cần tối ưu bố cục và thiết kế của trang web theo các tiêu chí như:

  • • Dễ dàng điều hướng và có thể tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.

  • • Gợi ý các sản phẩm tương tự.

  • • Có các tùy chọn thanh toán và thực hiện thanh toán dễ dàng.

  • • Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của doanh nghiệp.

  • • Thông tin sản phẩm rõ ràng.

  • • Dễ dùng trên thiết bị di động.

2. Phân khúc khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa chiến dịch

Theo báo cáo từ Accoji, có gần 40% khách hàng sẽ bỏ qua trang web nếu bị choáng ngợp bởi quá nhiều lựa chọn. gần 75% khách hàng cảm thấy thất vọng với những sản phẩm không liên quan. Để khắc phục điều này, bạn cần phân khúc đối tượng khách hàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm theo thời gian phù hợp với mong muốn và từng nhu cầu cá nhân.

Các tiêu chí phân khúc khách hàng chủ yếu:

  • • Nhân khẩu học.

  • • Vị trí địa lý.

  • • Hành vi mua hàng.

  • • Giá trị giỏ hàng trung bình.

  • • Tần suất mua hàng.

  • • Hành vi tâm lý: lối sống, những thứ thích và không thích.

Cách cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho các phân khúc.

  • • Bảng điều hướng cá nhân hóa.

  • • Cá nhân hóa dự đoán.

  • • Nhắm mục tiêu quảng cáo một cách tự động.

  • • Đối tượng được phân đoạn.

  • • Nội dung được cá nhân hóa.

  • • Cung cấp các ưu đãi, coupon.

3. Tối ưu SEO website

Khách hàng hiện nay thường tìm hiểu thông tin sản phẩm dịch vụ họ muốn mua rất kỹ qua nền tảng online của doanh nghiệp. Chính vì thế bạn cần để trang web của mình hiển thị trong ít nhất một tìm kiếm trực tiếp của họ bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên các mô tả sản phẩm và nội dung trang Blog thông qua SEO. Giúp tăng khả năng sản phẩm trong trang web của bạn hiển thị trên trang đầu tiên của Google, Bing,... 

4. Đầu tư chạy quảng cáo 

Để có thể tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, quảng cáo của doanh nghiệp cần xuất hiện ở nhiều vị trí và định dạng khác nhau trên các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok,...

Việc quyết định sử dụng nền tảng nào sẽ phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh, đối tượng khách hàng tập trung nhiều ở đâu. Bạn cũng cần kết hợp đa kênh để có thể tăng tỷ lệ bao phủ, tỷ lệ mua hàng và nhắc nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.

Đầu tư chạy quảng cáo

5. Kéo khách hàng quay lại bằng remarketing

Remarketing là hình thức quảng cáo bám đuổi rất phổ biến trong Marketing điện tử. Được xem như chiến thuật hàng đầu của bán hàng trực tuyến vì khả năng điều hướng lặp đi lặp lại việc mua hàng và đưa khách truy cập nhưng không mua hàng quay trở lại mua hàng.

Remarketing sử dụng các nền tảng truyền thông như: website, mạng xã hội, email,... để cung cấp nội dung nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về thao tác hủy bỏ đột ngột hoặc quên chưa thanh toán đơn hàng mà họ đã thực hiện trước đó. Ví dụ như khi bạn truy cập vào website của một hương hiệu, quảng cáo của thương hiệu đó sẽ bám theo bạn trên các nền tảng liên quan như Facebook, youtube, Instagram,...

Hình thức quảng cáo này cũng được dùng để thực hiện các chiến lược tăng bán hàng (up-sell)  hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm tăng trưởng doanh thu bán hàng.

6. Sử dụng Marketing thương mại điện tử

Các nền tảng thương mại điện tử có vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Giúp bạn quản lý thông tin kinh doanh tốt hơn và tăng tính trải nghiệm khi mua sắm trên website thương mại điện tử của bạn. Ngoài ra, các nền tảng này cũng có khả năng quản lý bán hàng đa kênh như: Facebook, Instagram,... hoặc tích hợp cổng thanh toán (Vnpay, Momo, Zalo Pay,.. và nhiều tiện ích khác.

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING ĐIỆN TỬ VÀ CÁC CÁCH MARKETING KHÁC

Có rất nhiều hình thức Marketing khác nhau nhưng lại có cách thức thực hiện tương đối giống, vì vậy mà dễ gây nhầm lẫn cho người dùng. Dưới đây là một số điểm khác biệt giữa các hình thức Marketing phổ biến hiện nay.

  • • So sánh Marketing điện tử và Marketing truyền thống

Marketing điện tử có chi phí cạnh tranh hơn so với Marketing truyền thống do không cần duy trì không gian cửa hàng thực và có thể đặt các trung tâm phân phối một cách chiến lược.

Đặc biệt, nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo trên internet bằng 1/4 so với quảng cáo truyền thống vì không chịu chi phí giấy, in ấn và xử lý thư.

  • • Marketing điện tử và tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing)

Digital Marketing là một thuật ngữ rộng bao gồm các hoạt động tiếp thị của bạn trên tất cả nền tảng kỹ thuật số. Các phương pháp này gồm: Email Marketing, Influencer Marketing, SEO, Marketing trên thiết bị di động, quảng cáo ứng dụng, quảng cáo có trả tiền trên mạng xã hội,... và các kênh ngoại tuyến như bảng quảng cáo điện tử.

Mặt khác, Marketing điện tử lại là một thuật ngữ cụ thể hơn, chỉ đề cập đến các phương tiện có thể truy cập thông qua internet, gồm các phương pháp như: Content Marketing, SEO, quảng cáo trả phí cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), Marketing truyền thông xã hội,...

CÁCH TỐI ƯU MARKETING ĐIỆN TỬ HIỆU QUẢ 

Cách tối ưu hóa hiệu quả khi thực hiện Marketing điện tử thể nào? Bạn có thể chú ý một số điều dưới đây:

1. Tối ưu hóa cho Google

Google hiện nay chiếm đến 88% thị trường trong các công cụ tìm kiếm. Vì thế, bạn cần ưu tiên xếp hạng doanh nghiệp tốt nhất trên bảng xếp hạng tìm kiếm của Google, được thực hiện thông qua 3 bước chính:

  • • Xuất hiện trong top đầu tìm kiếm của Google: Hãy tối ưu hóa website của bạn từ nội dung đến hình thức để khiến người dùng nhấp chuột vào trang web của bạn đầu tiên sau khi họ tìm kiếm một từ khóa quan tâm.

  • • Giúp Google hiểu hình ảnh của bạn: Khi chèn một hình ảnh, bạn cần đặt tên và chú thích phía dưới để cả công cụ tìm kiếm và người dùng đều hiểu được nội dung mà hình ảnh truyền tải.

  • • Cung cấp nội dung hữu ích và cập nhật liên tục: Việc tạo ra các nội dung hữu ích sẽ khiến khách hàng thích thú và quan tâm đến trang web của bạn. Ngoài ra cũng cần cập nhật nội dung liên tục để khách hàng có thể tìm thấy trang web đó.

Tối ưu hóa cho google

2. Hành vi nghiên cứu

Hãy nghiên cứu về các cụm từ và từ khóa thị trường mục tiêu mà bạn sử dụng để xác định vị trí các mặt hàng đang được bán. Các cụm từ tạo ra chỉ số hiệu quả từ khóa cao sẽ mang lại lợi nhuận tối ưu nhất. bạn có thể sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google để có được danh sách từ khóa mà Google cho rằng được kết nối với cụm từ tìm kiếm của bạn và lưu lượng truy cập hàng tháng của họ.

3. Tránh Meta Keywords

Meta keywords là các loại thẻ cụ thể hiển thị trên mã HTML của trang web và cho các công cụ tìm kiếm biết chủ đề trang web là gì.

Hiện nay, các Meta Keywords đã không còn quan trọng như trước đây trong thuật toán xếp hạng của Google mà quan tâm hơn ở các mô tả meta và thẻ tiêu đề.

4. Tối ưu hóa yếu tố trang quan trọng

Hãy kết hợp tất cả các cụm từ chính và văn bản theo một cách tự nhiên với số lượng tùy vào số chữ trong nội dung bài viết, ít nhất từ 3 đến 4 lần. Đặc biệt, bạn cần kết hợp chúng vào thẻ heading, tiêu đề và tối ưu số lượng ký tự các thẻ này để không quá dài hoặc quá ngắn.

5. Xây dựng các liên kết

Trang web của bạn sẽ xếp hạng cao hơn nếu có nhiều siêu liên kết đến từ các trang web có thứ hạng cao, có chất lượng tốt và liên quan. Các liên kết này sẽ giúp nội dung liên quan trong nội dung chính của bạn được điều hướng sang một trang khác, có thể là trang của đối tác hoặc các trang khác trong website.

6. Học hỏi đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể theo dõi các đối thủ cạnh tranh để học hỏi theo những gì họ đã thành công và tránh lặp lại các thất bại mà họ gặp phải. Những công cụ có thể giúp bạn phân tích đối thủ của mình trong Marketing điện tử như: Google Alerts, Semrush, Ahref, Marketing Grader, Monitor Backlinks,...

7. Các phương pháp hiệu quả khác

Hãy gửi email cho khách hàng thường xuyên bằng cách sử dụng các ưu đãi độc quyền để họ quay lại. Ngoài ra cũng kết hợp các mẹo và thông tin quan trọng để giữ mức hủy đăng ký ở mức thấp nhất.

Bạn cũng có thể sử dụng sản phẩm phân tích trang web mạnh mẽ và miễn phí như Google Analytics. Công cụ này có khả năng giúp đo lường kết quả của bạn. Mở rộng, phát triển những điều cần thiết và loại bỏ những điều không hiệu quả.

marketing thương mại điện tử

QUẢNG CÁO SIÊU TỐC - DỊCH VỤ MARKETING ĐIỆN TỬ HIỆU QUẢ

Để có thể thực hiện Marketing điện tử hiệu quả, bạn cần kết hợp nhiều phương pháp cũng như công cụ để tiến hành nghiên cứu, phân tích và thực thi một cách hợp lý. Nếu bạn chưa thể hình dung một cách bao quát nên làm những gì và bắt đầu từ đâu, hãy để Quảng Cáo Siêu Tốc giúp bạn. Với hơn 13 năm thực chiến trong lĩnh vực Marketing điện tử, chúng tôi đưa ra các giải pháp thực tế cho từng ngành nghề mà doanh nghiệp kinh doanh. Giúp bạn thống lĩnh thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh.

KẾT LUẬN

Bài viết trên là những thông tin về Marketing điện tử cũng như các đặc điểm và cách tối ưu hiệu quả của hình thức Marketing này, hy vọng bạn đã có được những thông tin hữu ích cho mình cho mình nhé!

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 13 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349