Cách Sử Dụng Zalo Page (Official Account) Phiên Bản Mới 2024

Nội Dung [Ẩn]

• 1. Cách xem giao diện OA của bạn trên App Zalo
• 2.Cách cập nhật thông tin cho OA Zalo
• 3.Cách đăng bài viết hoặc video mới lên Zalo OA
• 4. Cách sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) trên Zalo Official Account
• 5. Cách sử dụng tính năng trả lời tin nhắn tự động của Zalo Page
• 6. Cách sử dụng tính năng lời chào & cài đặt menu cho Zalo Page
  • 6.1 Cài Đặt lời chào cho Zalo Official Account
  • 6.2 Cách cài đặt menu cho trang lời chào
• 7. Cách quản lý tin nhắn trên Zalo Official Account

1. Cách xem giao diện OA của bạn trên App Zalo

Phần lớn thao tác liên quan đến Zalo Official Account đều thực hiện trên máy tính.

Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể theo dõi giao diện Zalo Page của mình hiển thị như thế nào trên điện thoại người dùng.

Tất cả những bước cần thực hiện:

+ Đăng nhập tài khoản Zalo đang quản lý OA trên App điện thoại.

+ Ở Tab Danh Bạ -> Official Account. Bạn sẽ thấy OA mới tạo nằm trong danh sách, cùng những trang Zalo Official Account bạn đã bấm Quan Tâm.

+ Ngoài ra, bạn cũng có thể search tên OA từ ô Tìm Bạn Bè, Tin Nhắn…

Lưu ý:

+ Với những Zalo Official Account mới tạo, chỉ có tài khoản của bạn mới search được tên.

+ Nếu muốn những user khác tìm thấy OA của mình, Zalo page buộc phải đạt tối thiểu 20 lượt quan tâm. 

2. Cách cập nhật thông tin cho OA Zalo

Sau khi Zalo OA được duyệt thành công, bạn có thể bắt đầu cập nhật thông tin OA.

- Truy cập trang https://oa.zalo.me/ và đăng nhập tài khoản Zalo quản lý OA.

- Ở tab Đang Hoạt Động -> Nhấp vào trang OA cần chỉnh sửa thông tin (Trường hợp quản lý nhiều Official Account).

- Từ giao diện OA, nhấp vào tab Quản Lý - > Thông Tin Tài Khoản.

- Đến đây, bạn sẽ thấy những thông tin có thể cập nhật, bao gồm:

+ Tên Official Account.

+ Mô tả tóm tắt thông tin về OA Zalo.

+ Địa chỉ doanh nghiệp.

+ Thời gian hoạt động. Ví dụ: 8h – 17h chẳng hạn (Phần này bạn chỉ có thể chọn trong list sẵn có).

+ Số Hotline. Số Hotline của Quảng Cáo Siêu Tốc là 0901 349 349.

+ Địa chỉ Website.

+ Riêng với Trạng Thái, bạn có thể tạo Khuyến Mãi, Sự Kiện, Bình Chọn để thu thập ý kiến KH và cập nhật nội dung chi tiết ngay bên dưới.

Tương ứng mỗi thông tin, bạn cần bấm nút Lưu hoặc dấu stick sau khi cập nhật.

Bạn có thể theo dõi giao diện sau khi cập nhật OA Zalo ở Trang Thông Tin (Demo).

Tham khảo thêm

1. Quảng cáo Zalo hàng đầu Việt Nam

2. Cách chạy quảng cáo zalo hiệu quả

3. Tìm hiểu Zalo ads là gì

4. Dịch Vụ Chăm Sóc Zalo OA

5. Dịch vụ ZNS giá rẻ

3. Cách đăng bài viết hoặc video mới lên Zalo OA

Đăng nội dung lên OA là cách cơ bản nhất để thu hút lượt quan tâm, giống như post bài bán hàng lên Fanpage.

Trong bài viết, tôi chỉ hướng dẫn bạn cách đăng bài viết lên OA, đăng video thực hiện tương tự.

Các bước thực hiện như sau:

+ Từ giao diện chính của Zalo Official Account, chọn tab Quản Lý Nội Dung -> Bài Viết.

+ Chọn Soạn Bài Viết Mới.

- Việc còn lại tương tự như post bài lên website

+ Nhập tiêu đề bài viết.

+ Tóm gọn nội dung chính ở phần Trích Dẫn.

+ Nhập tên Tác Giả bài viết (Không bắt buộc).

+ Chọn thời gian đăng bài.

+ Nhập nội dung bài post.

+ Chọn ảnh đại diện bài viết (Bạn cũng có thể chọn video làm ảnh đại diện nếu muốn).

+ Bấm Xuất Bản sau khi hoàn tất nội dung.

4. Cách sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) trên Zalo Official Account

Như đã đề cập, loại hình OA dạng doanh nghiệp cho phép gửi tin nhắn đến TẤT CẢ KHÁCH HÀNG ĐÃ BẤM QUAN TÂM OA.

Bạn có thể theo dõi số lượng Broadcast được phép gửi ở góc phải màn hình. Ví dụ, tôi vẫn còn nguyên 20 Broadcast trong tháng.

Bạn có thể gửi Broadcast dạng:

+ Bài viết.

+ Video.

+ Sản phẩm.

Các bước thực hiện như:

+ Chuẩn bị một số bài viết/ video/ hoặc sản phẩm trong mục cửa hàng cần gửi BroadCast.

P/s: Tìm hiểu ngay nếu bạn chưa biết cách đăng sản phẩm vào cửa hàng Zalo.

Trong bài viết này, tôi chỉ hướng dẫn bạn gửi Broadcast dạng bài viết.

+ Chuẩn bị một số bài viết hoặc video trên OA Zalo (Như đã hướng dẫn ở phần 4).

+ Trên tab tùy chọn của Zalo Official Account, chọn Broadcast.

+ Tiếp tục chọn Gửi Broadcast.

+ Bạn sẽ thấy một danh sách các bài viết đã tạo, bấm chọn để đưa bài viết vào danh sách gửi Broadcast, bạn có quyền chọn tối đa 5 bài viết muốn đưa vào Broadcast.

+ Bấm Gửi Broadcast sau khi hoàn tất thao tác.

+ Đến đây, danh sách bài viết sẽ được hiển thị trong hộp thư Zalo người dùng.

5. Cách sử dụng tính năng trả lời tin nhắn tự động của Zalo Page

Trong trường hợp bạn không online, khi người dùng gửi tin nhắn, OA Zalo sẽ tự động phản hồi (Ở mức độ cơ bản). 

Các bước thực hiện:

+ Từ giao diện chính của Zalo Official Account, chọn tab Quản Lý -> Thông Tin Tài Khoản.

+ Chọn Thiết Lập Tài Khoản.

+ Nhấp vào phần Trả Lời Tự Động ở trạng thái Tắt -> Chuyển sang Bật.

+ Chọn thời gian kích hoạt trả lời tin nhắn tự động. Nếu muốn mặc định luôn trả lời tự động, hãy stick vào phần “Không Giới Hạn”.

+ Nhập nội dung trả lời tự động. Ví dụ “Chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.”

+ Bấm Lưu. Như vậy, bạn đã hoàn tất bước cài đặt tính năng phản hồi tự động của Zalo Official Account.

Sau khi người dùng bấm quan tâm Zalo page của bạn lần đầu tiên, họ sẽ được chuyển hướng đến trang lời chào. Nội dung trang có dạng kiểu như “Chào mừng bạn đến với Quảng Cáo Siêu Tốc” chẳng hạn.

Trong trường hợp họ không cài đặt, trang lời chào sẽ hoàn toàn trống trơn.

Để cái đặt, bạn cần thực hiện các bước sau:

+ Ở tab Quản Lý -> Thiết Lập Tài Khoản -> Chọn Lời Chào.

+ Thay đổi nội dung lời chào theo ý bạn và bấm Lưu.

Như vậy, khi người dùng bấm quan tâm, họ sẽ được chuyển hướng về trang lời chào có nội dung đã cài đặt.

6.2 Cách cài đặt menu cho trang lời chào

Sau khi người dùng được chuyển hướng đến trang lời chào, bạn có thể setup thêm một số menu. Ví dụ:

+ Gọi điện: Nếu họ nhấp vào, sẽ lập tức gọi trực tiếp đến số điện thoại đã cài sẵn.

+ Vào Web: Nếu user nhấp vào, sẽ được chuyển hướng về Website của bạn.

Các bước thực hiện rất đơn giản:

- Ở phần Quản Lý -> Thông Tin Tài Khoản.

- Chọn Tab Thiết Lập Menu.

- Tiếp theo là bước thiết lập.

Ví dụ tôi muốn tạo một nút menu Vào Web, khi người dùng nhấp vào nút, họ sẽ tự động được chuyển hướng về website của bạn.

 + Đặt tên nút Menu.

+ Tiếp theo, hãy đặt vị trí nút menu. Ví dụ bạn muốn nút Vào Web nằm ở bên trái menu chẳng hạn, hãy điều chỉnh ở phần Vị Trí là Trái.

+ Ở phần loại menu, hãy chọn Mở Trang Web (Bạn có thể tùy chỉnh loại menu khác theo ý muốn).

+ Ở phần Chi Tiết, hãy nhập địa chỉ website cần chuyển hướng về.

+ Bấm Lưu sau khi hoàn tất.

+ Bấm thêm menu nếu muốn thêm nút khác.

7. Cách quản lý tin nhắn trên Zalo Official Account  

Khi người dùng gửi tin nhắn vào OA Zalo, tất cả sẽ được hiển thị ở Tab Chat của OA.

Nếu muốn quản lý tin nhắn Official Account từ điện thoại, bạn có thể tải App bằng cách quét mã QR.

Sau khi đọc tin nhắn khách hàng, bạn có quyền bấm vào biểu tượng hình chữ nhật ở góc phải màn hình -> Chọn Yêu Cầu Thông Tin.

Zalo sẽ gửi tự động gửi tin nhắn yêu cầu người dùng cho phép bạn xem SĐT đăng ký Zalo.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gắn thẻ phân loại KH tiềm năng để dễ chăm sóc.

Ví dụ: Bạn có thể gắn thẻ KH co nhu cầu Google Ads, Facebook Ads hoặc Zalo Ads chẳng hạn.

Cách tận dụng các tính năng chat trên OA Zalo

KẾT LUẬN

Bạn vừa xem qua cách sử dụng Zalo Page chi tiết nhất. Hy vọng, bài viết mang đến nhiều thông tin hữu ích nhất cho bạn nhé!

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Cách sử dụng zalo chi tiết từ A-Z

2. Hướng dẫn cách đăng ảnh lên zalo chuẩn đẹp

3. Cách kết bạn trên zalo đúng đối tượng

4. Cách đăng bài trên zalo máy tính nhanh chóng

5. Hướng dẫn gọi video zalo đúng cách

6. Tìm hiểu kích thước ảnh bìa zalo chuẩn xác

7. Mời quan tâm zalo oa hiệu quả