Zalo
Zalo

Tư vấn chiến lược

Cách Sử Dụng Zalo Page (Official Account) Phiên Bản Mới 2020

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 20755
Ngày đăng: Thứ ba, 23 Tháng Sáu, 2020 / Ngày cập nhật: Thứ ba, 23 Tháng Sáu, 2020

Sau khi tạo Zalo Official Account thành công, bạn sẽ muốn tìm hiểu cách sử dụng Zalo Official Account.

Những tính năng chính bao gồm: Cách cài đặt thông tin OA, cài đặt trả lời tự động, cách cài đặt menu, cấp quyền admin cho tài khoản Zalo khác, quan trọng nhất, bạn cần sử dụng được tính năng Broadcast (Gửi tin nhắn hàng loạt) trên Zalo page.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn từ bước căn bản nhất.

 

 

1. Cách xem giao diện OA của bạn trên App Zalo

Phần lớn các thao tác liên quan đến Zalo Official Account đều thực hiện trên máy tính.

Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể theo dõi giao diện Zalo Page của mình hiển thị như thế nào trên điện thoại người dùng.

Tất cả những bước cần thực hiện:

+ Đăng nhập tài khoản Zalo đang quản lý OA trên App điện thoại.

+ Ở Tab Danh Bạ -> Official Account. Bạn sẽ thấy OA mới tạo nằm trong danh sách, cùng những trang Zalo Official Account bạn đã bấm Quan Tâm.

+ Ngoài ra, bạn cũng có thể search tên OA từ ô Tìm Bạn Bè, Tin Nhắn…

Lưu ý:

+ Đối với những Zalo Official Account mới tạo, chỉ có tài khoản của bạn mới search được tên.

+ Nếu bạn muốn những user khác tìm thấy OA của mình, Zalo page buộc phải đạt tối thiểu 20 lượt quan tâm. 

Cách xem OA Zalo trên điện thoại
Cách xem OA Zalo trên điện thoại 

 

2. Cách cập nhật thông tin cho OA Zalo

Sau khi Zalo OA được duyệt thành công, bạn có thể bắt đầu cập nhật thông tin OA.

- Truy cập trang https://oa.zalo.me/ và đăng nhập tài khoản Zalo quản lý OA.

- Ở tab Đang Hoạt Động -> Nhấp vào trang OA cần chỉnh sửa thông tin (Trong trường hợp bạn quản lý nhiều Official Account).

- Từ giao diện OA, nhấp vào tab Quản Lý - > Thông Tin Tài Khoản.

Nhấp vào tab Thông Tin Tài Khoản OA Zalo
Nhấp vào tab Thông Tin Tài Khoản OA Zalo 

 

- Đến đây, bạn sẽ thấy những thông tin có thể cập nhật, bao gồm:

+ Tên Official Account.

+ Mô tả tóm tắt thông tin về OA Zalo.

+ Địa chỉ doanh nghiệp.

+ Thời gian hoạt động. Ví dụ: 8h – 17h chẳng hạn (Phần này bạn chỉ có thể chọn trong list sẵn có).

+ Số Hotline. Số Hotline của Quảng Cáo Siêu Tốc là 0901 349 349.

+ Địa chỉ Website.

+ Riêng đối với Trạng Thái, bạn có thể tạo Khuyến Mãi, Sự Kiện, Bình Chọn để thu thập ý kiến KH và cập nhật nội dung chi tiết ngay bên dưới.

Tương ứng với mỗi thông tin, bạn cần bấm nút Lưu hoặc dấu stick sau khi cập nhật.

Bạn có thể theo dõi giao diện sau khi cập nhật OA Zalo ở Trang Thông Tin (Demo).

Cách sử dụng tính năng thiết lập thông tin chung cho Official Account
Cách sử dụng tính năng thiết lập thông tin chung cho Official Account

 

3. Cách đăng bài viết hoặc video mới lên Zalo OA

Đăng nội dung lên OA là cách cơ bản nhất để thu hút lượt quan tâm, giống như post bài bán hàng lên Fanpage.

Trong bài viết, tôi chỉ hướng dẫn bạn cách đăng bài viết lên OA, đăng video thực hiện tương tự.

Các bước thực hiện như sau:

+ Từ giao diện chính của Zalo Official Account, chọn tab Quản Lý Nội Dung -> Bài Viết.

+ Chọn Soạn Bài Viết Mới.

Cách quản lý nội dung được post lên OA Zalo
Cách quản lý nội dung được post lên OA Zalo 

 

- Việc còn lại tương tự như post bài lên website

+ Nhập tiêu đề bài viết.

+ Tóm gọn nội dung chính ở phần Trích Dẫn.

+ Nhập tên Tác Giả bài viết (Không bắt buộc).

+ Chọn thời gian đăng bài.

+ Nhập nội dung bài post.

+ Chọn ảnh đại diện bài viết (Bạn cũng có thể chọn video làm ảnh đại diện nếu muốn).

+ Bấm Xuất Bản sau khi hoàn tất nội dung.

Cách thêm nội dung bài viết vào OA
Cách thêm nội dung bài viết vào OA

 

4. Cách sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt (Broadcast) trên Zalo Official Account

Như đã đề cập, loại hình OA dạng doanh nghiệp cho phép gửi tin nhắn đến TẤT CẢ KHÁCH HÀNG ĐÃ BẤM QUAN TÂM OA.

Bạn có thể theo dõi số lượng Broadcast được phép gửi ở góc phải màn hình. Ví dụ, tôi vẫn còn nguyên 20 Broadcast trong tháng.

Bạn có thể gửi Broadcast dạng:

+ Bài viết.

+ Video.

+ Sản phẩm.

Các bước thực hiện như sau:

+ Chuẩn bị một số bài viết/ video/ hoặc sản phẩm trong mục cửa hàng cần gửi BroadCast.

P/s: Tìm hiểu ngay nếu bạn chưa biết cách đăng sản phẩm vào cửa hàng Zalo.

Trong bài viết này, tôi chỉ hướng dẫn bạn gửi Broadcast dạng bài viết.

+ Chuẩn bị một số bài viết hoặc video trên OA Zalo (Như đã hướng dẫn ở phần 4).

+ Trên tab tùy chọn của Zalo Official Account, chọn Broadcast.

+ Tiếp tục chọn Gửi Broadcast.

+ Bạn sẽ thấy một danh sách các bài viết đã tạo, bấm chọn để đưa bài viết vào danh sách gửi Broadcast, bạn có quyền chọn tối đa 5 bài viết muốn đưa vào Broadcast.

+ Bấm Gửi Broadcast sau khi hoàn tất thao tác.

+ Đến đây, danh sách bài viết sẽ được hiển thị trong hộp thư Zalo của người dùng.

Cách sử dụng tính năng Broadcast trên Zalo page
Cách sử dụng tính năng Broadcast trên Zalo page

 

5. Cách sử dụng tính năng trả lời tin nhắn tự động của Zalo Page

Trong trường hợp bạn không online, khi người dùng gửi tin nhắn, OA Zalo sẽ tự động phản hồi (Ở mức độ cơ bản). 

Các bước thực hiện:

+ Từ giao diện chính của Zalo Official Account, chọn tab Quản Lý -> Thông Tin Tài Khoản.

+ Chọn Thiết Lập Tài Khoản.

+ Nhấp vào phần Trả Lời Tự Động ở trạng thái Tắt -> Chuyển sang Bật.

+ Chọn thời gian kích hoạt trả lời tin nhắn tự động. Nếu bạn muốn mặc định luôn trả lời tự động, hãy stick vào phần “Không Giới Hạn”.

+ Nhập nội dung trả lời tự động. Ví dụ “Chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn trong thời gian sớm nhất.”

+ Bấm Lưu. Như vậy, bạn đã hoàn tất bước cài đặt tính năng phản hồi tự động của Zalo Official Account.

Cách bật trả lời tin nhắn tự động trên OA Zalo
Cách bật trả lời tin nhắn tự động trên OA Zalo 

 

6. Cách sử dụng tính năng lời chào & cài đặt menu cho Zalo Page

6.1 Cài đặt lời chào cho Zalo Official Account

Sau khi người dùng bấm quan tâm Zalo page của bạn lần đầu tiên, họ sẽ được chuyển hướng đến trang lời chào. Nội dung trang có dạng kiểu như “Chào mừng bạn đến với Quảng Cáo Siêu Tốc” chẳng hạn.

Trong trường hợp họ không cài đặt, trang lời chào sẽ hoàn toàn trống trơn.

Để cái đặt, bạn cần thực hiện các bước sau:

+ Ở tab Quản Lý -> Thiết Lập Tài Khoản -> Chọn Lời Chào.

+ Thay đổi nội dung lời chào theo ý bạn và bấm Lưu.

Như vậy, khi người dùng bấm quan tâm, họ sẽ được chuyển hướng về trang lời chào có nội dung đã cài đặt.

Cách bật lời chào khi người dùng bấm follow OA
Cách bật lời chào khi người dùng bấm follow OA 

 

6.2 Cách cài đặt menu cho trang lời chào

Sau khi người dùng được chuyển hướng đến trang lời chào, bạn có thể setup thêm một số menu. Ví dụ:

+ Gọi điện: Nếu họ nhấp vào, sẽ lập tức gọi trực tiếp đến số điện thoại bạn đã cài sẵn.

+ Vào Web: Nếu user nhấp vào, sẽ được chuyển hướng về Website của bạn.

Minh họa thiết lập menu trên trang lời chào của Zalo
Minh họa thiết lập menu trên trang lời chào của Zalo

 

Các bước thực hiện rất đơn giản:

- Ở phần Quản Lý -> Thông Tin Tài Khoản.

- Chọn Tab Thiết Lập Menu.

- Tiếp theo là bước thiết lập.

Ví dụ tôi muốn tạo một nút menu Vào Web, khi người dùng nhấp vào nút, họ sẽ tự động được chuyển hướng về website của bạn.

 + Đặt tên nút Menu.

+ Tiếp theo, hãy đặt vị trí nút menu. Ví dụ bạn muốn nút Vào Web nằm ở bên trái menu chẳng hạn, hãy điều chỉnh ở phần Vị Trí là Trái.

+ Ở phần loại menu, hãy chọn Mở Trang Web (Bạn có thể tùy chỉnh loại menu khác theo ý muốn).

+ Ở phần Chi Tiết, hãy nhập địa chỉ website bạn cần chuyển hướng về.

+ Bấm Lưu sau khi hoàn tất.

+ Bấm thêm menu nếu bạn muốn thêm nút khác.

Cách thiết lập menu trên OA Zalo
Cách thiết lập menu trên OA Zalo 

 

7. Cách quản lý tin nhắn trên Zalo Official Account  

Khi người dùng gửi tin nhắn vào OA Zalo, tất cả sẽ được hiển thị ở Tab Chat của OA.

Nếu muốn quản lý tin nhắn Official Account từ điện thoại, bạn có thể tải App bằng cách quét mã QR.

Cách xem tin nhắn chat trên Zalo page
Cách xem tin nhắn chat trên Zalo page 

 

Sau khi đọc tin nhắn khách hàng, bạn có quyền bấm vào biểu tượng hình chữ nhật ở góc phải màn hình -> Chọn Yêu Cầu Thông Tin.

Zalo sẽ gửi tự động gửi tin nhắn yêu cầu người dùng cho phép bạn xem SĐT đăng ký Zalo.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gắn thẻ phân loại KH tiềm năng để dễ chăm sóc.

Ví dụ: Bạn có thể gắn thẻ KH co nhu cầu Google Ads, Facebook Ads hoặc Zalo Ads chẳng hạn.

Cách tận dụng các tính năng chat trên OA Zalo
Cách tận dụng các tính năng chat trên OA Zalo

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Zalo Page Là Gì ? Hướng Dẫn Cách Tạo Zalo Page Chi Tiết

2. Hướng Dẫn Cách Tạo Cửa Hàng Trên OA Zalo Chi Tiết 2020

3. Top 7 Cách Tăng Lượt Quan Tâm Zalo Official Account (OA) Chi Tiết

VÕ TUẤN HẢI
VÕ TUẤN HẢI
Tôi là Võ Tuấn Hải, hiện tại tôi đang là CEO & Founder của Quảng Cáo Siêu Tốc. Sau hơn 10 năm gắn bó với Digital Marketing, đã và đang trực tiếp tư vấn và thực thi kế hoạch marketing cho hơn 1.000 cá nhân và doanh nghiệp SME ở Việt Nam, tôi chắc lọc và đúc kết được chút ít kinh nghiệm về Marketing cũng như cách để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh thành công trên online. Tôi hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp cho nhiều người kinh doanh online thành công hơn. Với tôi "Marketing Là Đam Mê"
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
5/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO

Khóa Học Zalo Marketing Bí Truyền

Khóa Học Bí Quyết Gia Tăng Hiệu Quả Dành Cho Mọi Loại Quảng Cáo

Hotline: 0901 349 349

Dịch Vụ Quảng Cáo Zalo Dịch Vụ Quảng Cáo Zalo