Zalo Official Account Là Gì? Cách Tạo Zalo OA Phiên Bản Mới Nhất 2024

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 36582
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Zalo OA hay Zalo Official Account là một dạng cửa hàng đặc biệt (Zalo Shop) trên Zalo. Cho phép bạn tiếp cận, chăm sóc khách hàng mà không yêu cầu kết bạn. Đây là điều kiện đầu tiên nếu muốn chạy quảng cáo Zalo, hoặc kinh doanh trên Zalo một cách chuyên nghiệp. Bài viết này, hãy cùng tôi tìm hiểu Zalo Official Account là gì, cách tạo tài khoản OA cho doanh nghiệp, thiết lập Zalo Shop cũng như những lưu ý khi tạo zalo business.

Zalo là gì?

ZALO OA LÀ GÌ?

Theo định nghĩa từ Zalo, Zalo Official Account là trang thông tin chính thức của công ty, nhãn hàng, tổ chức, cộng đồng trên Zalo.

Zalo OA giúp bạn tương tác, kết nối, mang lại giá trị cho người dùng, quan trọng nhất, marketing Zalo là kênh bán hàng đầy tiềm năng.

Bạn có thể tạo tài khoản OA bằng tài khoản cá nhân hoàn toàn miễn phí.

Mỗi tài khoản Zalo được tạo tối đa 10 account OA.

Tôi sẽ minh họa giao diện một Official khi hiển thị ở Zalo người dùng.

Bài viết liên quanCách chạy quảng cáo zalo hiệu quả

Minh họa Zalo Official Account là gì

CÁC LOẠI ZALO OFFICIAL ACCOUNT LÀ GÌ?

Ở phiên bản mới nhất 2022, Zalo Ads hỗ trợ đăng ký 1 trong 3 loại tài khoản. Mỗi loại tài khoản được một số ưu đãi riêng.

1. Tài khoản doanh nghiệp

Dành riêng cho công ty/ Tổ chức/ cá nhân muốn xây dựng thương hiệu/ marketing hoặc cách bán hàng trên Zalo.

Quyền lợi của Zalo doanh nghiệp:

  • • Gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho mỗi người quan tâm.

  • • Tin nhắn bạn gửi sẽ hiển thị trong hộp thư người quan tâm.

  • • Có thể chat với khách hàng.

  • • Được tạo cửa hàng, thêm sản phẩm.

Nếu muốn tạo store, bạn bắt buộc phải đăng ký tài khoản OA dạng này.

THAM KHẢO CHI TIẾT

1.Tổng hợp các hình thức quảng cáo zalo

2. Tìm hiểu Cửa hàng OA zalo 

3. zalo shop là gì?

4. Tìm hiểu zalo pay chi tiết

5. Tìm hiểu Zalo page là gì?

6. Mời quan tâm zalo oa nhanh

7. Bán hàng trên zalo cá nhân hiệu quả

8. Zalo marketing là gì?

9. Dịch vụ Zalo ZNS uy tín

2. Tài khoản nội dung

Dành cho những page chuyên phát triển nội dung giải trí, cung cấp kiến thức, hướng dẫn…Như Zing, Tin Mới, Tony Buổi Sáng, Có Thể Bạn Chưa Biết, Brands VietNam…Đều tạo Zalo page dạng nội dung.

Quyền lợi của tài khoản OA nội dung:

  • • Gửi 1 tin Broadcast/ ngày cho mỗi người quan tâm.

  • • Tin nhắn hiển thị trong Media Box.

3. Zalo OA cơ quan nhà nước

Đây là dạng OA chỉ dành riêng cho cơ quan, tổ chức chính phủ và dịch vụ hành chính công.

Quyền lợi của page Zalo Official Account Cơ Quan Nhà Nước:

  • • Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho mỗi người quan tâm.

  • • Tin nhắn xuất hiện trong phần tin nhắn cá nhân.

  • • Chat với người dân.

QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN ZALO OA

Các điều kiện khi tạo và sử dụng Zalo account official là:

  • • Về cách đặt tên OA - Doanh nghiệp.

  • • Về hình ảnh OA - Doanh nghiệp.

  • • Về thông tin giới thiệu OA - Doanh nghiệp.

  • • Về quy trình xét duyệt tài khoản OA - Doanh nghiệp.

  • • Về cập nhật thông tin OA - Doanh nghiệp.

  • • Về nội dung bài viết OA - Doanh nghiệp.

  • • Về việc khóa tài khoản Zalo Official Account.

Tìm hiểu chi tiết tại địa chỉ: https://oa.zalo.me/home/resources/policy/_3002576019495799852 

CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Vì phần lớn người xem bài viết đều quan tâm cách bán hàng Zalo, nên trong phần dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đơn giản nhất để tạo OA Zalo dạng Doanh Nghiệp.

Những dạng Nội Dung hoặc Cơ Quan Chính Phủ đăng ký hoàn toàn tương tự.

  • • Bước 1: Truy cập địa chỉ đăng ký Zalo Offlicial Account: https://oa.zalo.me/ 

  • • Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo bằng mã QR hoặc số điện thoại.

  • • Bước 3: Nhấn chọn “Tạo Official Account mới”.

Nhấn chọn tạo Official Account mới

  • • Bước 4: Chọn Loại Tài Khoản. Trong bài viết này mình sẽ chọn “Doanh Nghiệp”.

Chọn loại tài khoản

  • • Bước 5: Tiếp tục chọn một trong 2 loại tài khoản doanh nghiệp phù hợp.

Chọn loại tài khoản doanh nghiệp phù hợp

  • • Bước 6: Điền đầy đủ thông tin về doanh nghiệp phù hợp với quy định của Zalo > Chọn “Tạo tài khoản OA”.

Cách tạo Zalo Official Account

Bạn sẽ được chuyển hướng sang trang quản lý Zalo Official Account như hình dưới. Tất cả chức năng sẽ bị khóa trong thời gian Zalo xét duyệt page. Thời gian xét duyệt tối đa 7 ngày kể từ ngày tạo.

Nếu sản phẩm không vi phạm chính sách Zalo, thông tin cửa hàng/ doanh nghiệp không có dấu hiệu bất thường, họ sẽ nhanh chóng kích hoạt các tính năng.

Tạo Zalo Official Account thành công  

Để kiểm tra tình trạng duyệt Zalo Official Account đã thành công hay chưa, bạn thực hiện:

  • • Nhấp vào biểu tượng avatar tài khoản

  • • Chọn Quản Lý Official Account.

  • • Chuyển sang tab Đang Hoạt Động, nếu OA có tên trong danh sách Đang Hoạt Động, nghĩa là đã duyệt.

  • • Hãy kiểm tra tab đang chờ duyệt, nếu OA vẫn ở tab này, nghĩa là Zalo vẫn đang xét duyệt.

Kiểm tra OA đã được duyệt thành công hay chưa
Kiểm tra OA đã được duyệt thành công hay chưa

CÁCH SỬ DỤNG ZALO OA

Cách sử dụng một số tính năng nổi bật:

1. Zalo Broadcast

Với Fanpage, bạn không có cách nào gửi tin nhắn đến những Fan đã bấm like page nhưng chưa từng inbox, ngoại trừ cách chạy Remarketing Facebook => Tốn phí.

Riêng với OA, bạn được phép gửi tin nhắn không tốn phí (Có giới hạn) đến người quan tâm, còn được gọi là tin nhắn Broadcast.

Cụ thể, loại OA doanh nghiệp sẽ được gửi 4 tin Broadcast không tốn phí mỗi tháng vào hộp thư cá nhân người dùng Zalo.

2. Post bài

Tương tự Fanpage, Zalo cũng hỗ trợ bạn post bài thường xuyên lên OA để tiếp cận với người quan tâm.

Bài đăng sẽ không được hiển thị ở New Feed người dùng, họ phải truy cập OA mới thấy được nội dung.

3. Cho phép chạy quảng cáo trên Zalo

Như đã đề cập, nếu muốn chạy bất kì hình thức quảng cáo Zalo nào, bạn buộc phải có Zalo OA.

Quảng cáo Zalo sẽ giúp bạn tăng số lượt quan tâm OA, cũng như số lượt tương tác trên các bài viết.

4. Đăng sản phẩm miễn phí vào cửa hàng Zalo

Nếu tạo Official Account Zalo dạng doanh nghiệp, bạn có thể kích hoạt thêm tính năng Tạo Cửa Hàng, cho phép đăng sản phẩm vào gian hàng.

Minh họa Zalo Shop hay Zalo page

5. Chat trực tiếp

Bạn có thể chat trực tiếp với khách hàng và quản lý đoạn chat dễ dàng. Đặt nút Zalo hoặc mã QR lên các kênh khác như website, blog hoặc mã để khách hàng tìm thấy và chat với bạn nhanh chóng.

6. Thống kê

Thống kê đầy đủ các thông tin như: người quan tâm, lượt like, share, comment. Để xác định được nội dung nào hiệu quả và không hiệu quả trên page. Giúp điều chỉnh và hoạch định chiến lược Marketing ở các lần sau.

7. Quản lý thông tin

  • • Xem và chỉnh sửa thông tin giới thiệu, tạo lập lời chào, tin nhắn trả lời tự động, bật menu lựa chọn,...

  • • Đăng tải các tài liệu như: giấy phép kinh doanh, quản lý người quan tâm, mới họ theo số điện thoại.

  • • Xem lịch sử hoạt động của nhân sự.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỚI TÀI KHOẢN OA

Các giải đáp về tài khoản OA:

1. Zalo OA có mất phí không?

Từ 1/8, Zalo sẽ tiến hành thu phí đối với Official Account với 3 gói cước.

  • • Gói dùng thử 10.000 đồng/45 ngày: Dành cho các khách hàng muốn thử trải nghiệm tài khoản có đầy đủ tính năng.

  • • Gói nâng cao 59.000 đồng/tháng: Dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu truyền thông, chăm sóc khách hàng.

  • • Gói Premium: 399.000 đồng/tháng: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu những doanh nghiệp có quy mô lớn.

Xem ThêmDịch Vụ OA Zalo hiệu quả

Zalo OA có mất phí không?

2. Zalo Official Account bị khóa sau khi khởi tạo?

Có thể bạn rơi vào một trong những trường hợp sau:

  • • Sản phẩm/ dịch vụ vi phạm chính sách của Zalo.

  • • Tên shop không hợp lệ/ giả mạo thương hiệu lớn.

  • • Bạn tạo nhiều OA bán cùng một sản phẩm.

Trong trường hợp bạn không vi phạm bất kì luật nào đã đề cập ở trên nhưng vẫn bị khóa OA, hãy gửi mail vào địa chỉ oa@Zalo.me để được hỗ trợ mở khóa TK.

3. Cách đăng bài hiển thị trên NewFeed người đã bấm quan tâm OA?

Như đã đề cập, OA hiện chưa hỗ trợ tính năng này, những gì bạn đăng trên OA không hiển thị ở NewsFeed người dùng, ngay cả khi họ đã bấm quan tâm.

Bù lại, bạn có thể gửi Broadcast cho người quan tâm về nội dung hoặc quảng cáo bài đăng.

4. Tài khoản Official Account không hiển thị thanh tìm kiếm?

Lý do là vì tài khoản Official Account của bạn hiện vẫn chưa đạt đủ số lượng người dùng quan tâm là 20.

Khi tài khoản đã có đủ 20 quan tâm, thanh tìm kiếm sẽ hiển thị và tại đây chúng ta có thể bắt đầu search các OA khác.

Official Account sẽ hiển thị ở các vị thứ khác nhau dựa vào số lượt quan tâm cũng như tương tác của người dùng vào với OA đó.

5. Tại sao Official Account Zalo của tôi không có phần cửa hàng?

99% nguyên nhân là vì bạn chọn sai loại tài khoản ở bước đăng ký.

Như đã đề cập ở phần 2, Zalo chỉ hỗ trợ tính năng cửa hàng nếu bạn chọn loại tài khoản Zalo doanh nghiệp.

Nếu bạn chọn sai, không còn cách nào khác, hãy tạo một OA mới và bắt đầu lại.

KẾT LUẬN

Thông qua bài viết bạn sẽ hiểu rõ hơn về  zalo official account rồi đúng không nào. Hy vọng, bài viết mang đến nhiều thông tin hữu ích cho bạn nhé!

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
  • Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
  • Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
  • Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
Banner đăng ký tư vấn mobile
Bạn sẽ nhận được cuộc gọi tư vấn trong 24 giờ
Hotline: 0901 349 349