10+ nguyên nhân tại sao chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả & Cách khắc phục

Xác định tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả

1. TẠI SAO QUẢNG CÁO FACEBOOK KHÔNG HIỆU QUẢ?

Có rất nhiều bên khác cũng đang chạy quảng cáo Facebook đến đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận. Điều này sẽ kéo theo 2 kết quả:

• Bạn phải bỏ nhiều tiền hơn ở mỗi lượt nhấp (hoặc chuyển đổi).

• Tỷ lệ chuyển đổi thấp (Khách hàng sẽ cân nhắc giữa bạn và đối thủ).

Vì vậy, nếu bạn đang chạy quảng cáo spa, thẩm mỹ viện ngân sách thấp, hãy:

• Triển khai branding, hơn là mong đợi chuyển đổi trực tiếp trên Facebook.

• Dùng Facebook Ads để dẫn khách hàng về trang chốt sale website.

• Kết hợp thêm kênh marketing khác.

1.2. Quảng cáo cùng một bài viết cho cùng nhóm đối tượng quá lâu

Nhiều doanh nghiệp sẽ sở hữu vài bài viết đặc biệt “chất”, mỗi lần chạy quảng cáo là ra đơn đều, bán hàng tốt. Giả sử quy mô nhóm là 2 triệu, đến lúc nào đó, cả 2 triệu người này đều thấy quảng cáo, trong đó có người nhìn thấy quảng cáo 2 -3 lần. Nói cách khác, Facebook đã quét hết tệp. Tất nhiên, xác suất họ nhấp vào quảng cáo ở lần thứ 3 sẽ giảm đáng kể.

Đây là những gì bạn có thể thử:

• Theo dõi khi nào Facebook quét hết tệp.

• Sử dụng Lookalike Audience để mở rộng đối tượng mới.

• Target vào nhóm mới.

• Thay đổi bài viết.

1.3. Điều chỉnh quảng cáo trong “giai đoạn máy học” Facebook

Facebook đã giải thích khá chi tiết về giai đoạn máy học, thuật toán đang xác định “những người và vị trí lý tưởng nhất để quảng cáo” (Theo diễn giải trên trang Facebook). Bạn setup quảng cáo được 1 ngày và không nhận được lượt nhấp nào, ngay lập tức thay đổi bài khác hoặc điều chỉnh nội dung cũ, đây là lý do tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả. Cách giải quyết tối ưu:

• Đợi tối thiểu 2 - 3 ngày trước khi đánh giá quảng cáo Facebook có hiệu quả hay không.

• Hãy hạn chế tối đa việc chỉnh sửa quảng cáo, thay vào đó có thể triển khai Testing A/B.

Chỉnh sửa trong giai đoạn Learning Phrase làm quảng cáo Facebook không hiệu quả

1.4. Chỉ quanh quẩn với target sở thích, hành vi

Tất cả cách target tuổi, giới tính, hành vi,... sẽ lý tưởng nếu bạn chưa có data khách hàng, đây là cách thu thập data hiệu quả nhất. Nếu đã chạy 2, 3 chiến dịch hoặc có sẵn data từ kênh bán hàng offline, hãy tận dụng để nâng tỷ lệ chuyển đổi. Tạo Đối Tượng Tương Tự & Tùy Chỉnh là giải pháp.

1.5. Target đối tượng theo cảm tính chủ quan

Sự thật là newbie không gặp rắc rối vì target Facebook quá rộng hoặc sai đối tượng. Phần lớn họ đặt target không phù hợp, một trong những nguyên nhân chính ảnh hưởng hiệu quả quảng cáo. Giả sử bạn đang bán mỹ phẩm cho nữ, target quảng cáo vào nữ là hiệu quả. Nhưng target thêm sở thích “mua sắm” sẽ khiến bạn bỏ qua rất nhiều khách hàng tiềm năng, trừ khi bạn có dữ liệu chắc chắn.

Thu hẹp quá nhiều sẽ làm:

• Nhóm quảng cáo bị hẹp dưới mức Facebook có thể tự động tối ưu.

• Chi phí quảng cáo đắt hơn nhiều.

• Bỏ sót nhiều khách hàng tiềm năng.

Cách khắc phục sai lầm:

• Duy trì quy mô đối tượng giới hạn ở mức 2 - 3 triệu.

• Chỉ thêm điều kiện target dựa vào kết quả thực tế (Nếu trong 100 người, có 80 người nằm ở nhóm tuổi từ 18 - 24, hãy tạo riêng 1 nhóm quảng cáo target cho nhóm này).

1.6. Sử dụng Facebook làm kênh marketing duy nhất

Hãy luôn nhớ nguyên tắc cơ bản: Mọi người không lướt Facebook để tìm mua sản phẩm. Nếu có nhu cầu rõ ràng, họ sẽ gõ Google. Facebook là kênh lý tưởng nhất để gợi nhu cầu sản phẩm. Và nó chỉ là 1 trong số rất nhiều những kênh marketing. Vì vậy, nếu bạn tính hiệu quả quảng cáo dựa trên số đơn hàng trực tiếp từ Facebook, bạn sẽ sớm thất vọng. Nếu thấy một quảng cáo đầy comment mua hàng, có thể họ đã xây dựng chiến dịch ở các kênh khác làm người dùng quan tâm, và chỉ cần gợi lại nhu cầu để chốt đơn ở kênh Facebook. Giải pháp cho bài toán:

• Triển khai Website, remarketing Facebook.

• Triển khai xây dựng thương hiệu (khuyến mãi, tư vấn, dùng thử miễn phí,..).

• Quảng cáo ưebsite, dẫn khách hàng về trang chốt sale của website.

1.7. Nội dung quảng cáo tệ

Sau khi thử đủ mọi cách về kỹ thuật nhưng chạy quảng cáo Facebook không ra đơn, hãy xem nội dung quảng cáo có sai đối tượng target không. Quảng cáo không đủ hấp dẫn, tiêu đề không đủ gây chú ý, hình ảnh không ấn tượng cũng có thể trở thành vấn đề. Hãy show những gì khách hàng muốn thấy.

Ngoài những lý do đã đề cập, còn nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo Facebook không hiệu quả như:

• Trùng lặp đối tượng khi tạo nhóm quảng cáo Facebook.

• Văn bản trong ảnh vượt quá 20%.

• Nhắm đối tượng mục tiêu quá rộng hoặc quá hẹp.

• Khuyến mãi không đủ hấp dẫn, thương hiệu chưa đủ uy tín.

• Tần suất quảng cáo cao.

• Hình thức, vị trí và thời điểm quảng cáo không hợp lý.

• Không sử dụng trang đích tùy chỉnh.

• Không thực hiện tiếp thị lại (retargeting)

• Chương trình ưu đãi của đối thủ hấp dẫn hơn.

• Facebook thay đổi thuật toán.

a. Thời gian quảng cáo

Hãy quảng cáo vào 10 ngày đầu tháng. Vì đó là 10 ngày gần nhất khi nhận lương tháng, nếu qua 10 ngày này, rất có thể nhiều khách hàng đã không còn lương để mua cơm cháy nữa, hiệu quả sẽ giảm mạnh. Cũng hay quảng cáo vào 2 ngày thứ 5, 6. Theo thống kê chung, các đơn hàng được tạo ra trên Facebook đa phần đều tập trung vào 2 ngày này trong tuần.

b. Múi giờ chạy quảng cáo Facebook

Với sản phẩm Cơm Cháy, đối tượng khách hàng chính là dân văn phòng quảng cáo thích hợp nhất, múi giờ chạy quảng cáo facebook nên set:

• 8 – 9h sáng

• 11 – 12h trưa

• 15 – 16h chiều

• 20 – 22h tối

Bạn nên đẩy quảng cáo vào thứ 7 và chủ nhật, đây là khoảng thời gian cực kỳ tốt bởi những khách hàng làm văn phòng thường được nghỉ vào thứ 7, chủ nhật và khi đó họ sẽ tương tác nhiều hơn với mẫu quảng cáo.

Chọn thời gian quảng cáo “vàng” để tối ưu hiệu quả

2.5. Giảm ngân sách quảng cáo ở những lúc ít tương tác

Có những giờ trong ngày (1 - 8h sáng), có những ngày trong tuần (thứ 2 3 4), có những tuần trong tháng (tuần thứ 3 4), đó đều là những lúc khách hàng ít online. Để tối ưu quảng cáo, bạn nên giảm ngân sách ở những thời điểm này và đẩy mạnh ngân sách ở những khoảng tg còn lại. Với cách làm này, tỷ lệ quảng cáo trên Facebook không hiệu quả sẽ giảm đi rất rất nhiều. Hãy tối ưu quảng cáo Facebook bằng cách này nhé.

2.6. Đăng ký dịch vụ chạy quảng cáo Facebook

Nếu cảm thấy tự chạy quảng cáo trên Facebook không hiệu quả như mong muốn hoặc quá phức tạp, việc sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook là giải pháp tuyệt vời. Các chuyên gia sẽ giúp xây dựng chiến lược quảng cáo bài bản, từ chọn đối tượng khách hàng đến tối ưu ngân sách và theo dõi kết quả. Họ sẽ hỗ trợ xử lý mọi yếu tố kỹ thuật, giúp chiến dịch đi đúng hướng, đạt được mục tiêu nhanh chóng mà không phải lo lắng về các chi tiết nhỏ. Với dịch vụ chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phát triển kinh doanh, còn phần quảng cáo đã có đội ngũ chuyên môn lo.

Thuê ngoài nếu không thể tự thực thi quảng cáo Facebook hiệu quả