10 cách target đối tượng Facebook hiệu quả tối ưu

Nội Dung [Ẩn]

• 1. Target trong quảng cáo Facebook là gì?

• 2. Cách sử dụng tính năng target đối tượng của Facebook Ads

• 3. Cách target đối tượng Facebook hiệu quả (CƠ BẢN)

  • 3.1. Target theo thông tin cơ bản

  • 3.2. Target theo vị trí địa lí

  • 3.3. Target dựa vào sở thích

  • 3.4. Nhắm đối tượng theo nhân khẩu học

  • 3.5. Target đối tượng theo hành vi người dùng

• 4. Cách Target Facebook hiệu quả (NÂNG CAO)

  • 4.1. Target nâng cao với Custom Audience

  • 4.2. Mở rộng danh sách khách hàng với Lookalike Audience (LAL)

  • 4.3. Target theo phân loại Cold Traffic

  • 4.4. Cách target nhóm Warm Traffic

  • 4.5. Target theo Data Khách Hàng

• 5. Một số thủ thuật Target mở rộng của Quảng Cáo Siêu Tốc

• Kết luận

Target trong quảng cáo Facebook là quá trình xác định và chọn đúng đối tượng khách hàng mà quảng cáo muốn tiếp cận. Nó bao gồm việc sử dụng các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi, và thói quen trực tuyến để hiển thị quảng cáo đến những người có khả năng quan tâm hoặc mua sản phẩm/dịch vụ.

Xem thêm: 

1. Facebook Business

2. Dịch vụ quảng cáo Facebook hiệu quả

2.1. Cách truy cập tính năng target

Truy cập vào trình quản lý quảng cáo, chọn bắt đầu, thêm "trang doanh nghiệp" để chạy quảng cáo. 

Trình quản lý quảng cáo

Chọn hình thức quảng cáo Facebook bạn muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu. 

Chọn mục tiêu chiến dịch Facebook Ads

Ở mục Đối tượng, bạn có thể target mục tiêu ở đây.

Tùy chỉnh đối tượng mục tiêu

2.2. Quy mô đối tượng

Quy mô đối tượng ước lượng số người sẽ nhìn thấy quảng cáo. Bạn có thể theo dõi trực tiếp trên trình quản lý như hình dưới.

Bạn nên thiết lập quy mô đủ rộng để thuật toán Facebook hoạt động hiệu quả. Lí tưởng nhất, dao động khoảng 800 – 900 nghìn người hoặc cao hơn.

Thước đo quy mô đối tượng khi target Facebook Ads

2.3. Cách sử dụng tính năng target đối tượng Facebook Ads

Ở phần này, bạn cần phân biệt sự khác nhau giữa “Và” & “Hoặc”. Quảng Cáo Siêu Tốc minh họa qua 2 ví dụ:

Ví dụ 1:

Bạn muốn target đến người dùng thỏa mãn 2 điều kiện: “Thích mua sắm thời trang” VÀ “chạy bộ” (Hình minh họa bên dưới).

Do đó, Facebook sẽ lọc những người thỏa mãn cả hai điều kiện trên, sau đó hiển thị quảng cáo cho họ. Quy mô đối tượng Facebook Ads trong trường hợp này sẽ bị thu hẹp.

Target quảng cáo hiệu quả theo điều kiện VÀ

Ví dụ 2:

Bạn muốn target đến những người thỏa mãn 1 trong 2 điều kiện: “Thích mua sắm thời trang” HOẶC “chạy bộ”.

Kết quả, Facebook chỉ cần tìm những người thỏa 1 trong 2 điều kiện trên và hiển thị quảng cáo cho họ. Quy mô đối tượng trong trường hợp này sẽ được mở rộng.

Target khách hàng hiệu quả theo điều kiện HOẶC

2.4. Bước quan trọng quyết định hiệu quả target Facebook Ads

Trước khi thao tác trên trình quản lý quảng cáo, tôi khuyên bạn nên nghiên cứu khách hàng bằng Audience Insight để xác định hành vi khách hàng tiềm năng.

Audience Insight cho phép thực hiện 2 hoạt động chính:

• • Nghiên cứu xu hướng chung của người dùng trên Facebook.

• • Nghiên cứu đối tượng quảng cáo Facebook trên Fanpage do bạn quản trị.

Đây là bước rất quan trọng, cần nghiên cứu cẩn thận, bạn có thể xem thêm bài viết “Cách sử dụng công cụ Facebook Audience Insights” để nắm vững hơn.

Bạn có thể target đối tượng Facebook dựa trên thông tin cơ bản của người dùng.

a. Target theo nhóm tuổi

Trong mục Tuổi, thiết lập nhóm tuổi đối tượng bạn muốn nhắm đến 

Lưu ý: “Tôi chỉ muốn nhắm đến những người 25 tuổi” là không thể setup được, bạn chỉ có thể target nhóm tuổi từ 21 - 25.

b. Target theo giới tính

Mục Giới tính, chọn giới tính đối tượng nhắm đến là nam, nữ hoặc tất cả dựa trên sản phẩm dịch vụ kinh doanh.

c. Target theo ngôn ngữ

Phần Ngôn Ngữ, nhập ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu đang sử dụng, ví dụ như Tiếng Anh, Tiếng Việt, Tiếng Hàn, Tiếng Trung,...

Hướng dẫn target đối tượng quảng cáo Facebook theo vị trí địa lý:

• • Bước 1: Ở phần nhắm mục tiêu chi tiết của Ads Manager, nhấp vào mục Vị trí.

• • Bước 2: Nhấp vào ô Nhấp để thêm các vị trí khác.

• • Bước 3: Nhập kí tự, Facebook sẽ tự gợi ý vị trí.

• • Bước 4:Chọn vị trí muốn nhắm đến.

Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý

Mục Nhắm Mục Tiêu Chi Tiết cho phép target đến những đối tượng phù hợp ÍT NHẤT MỘT trong những tiêu chí được giới thiệu trong phần bên dưới.

Cách target theo sở thích trên Facebook:

• • Bước 1: Nhấp vào mục Lướt Xem.

• • Bước 2: Chọn Sở Thích.

• • Bước 3: Chọn một trong những sở thích sẵn có bên dưới. Mỗi mục sẽ có nhiều tùy chọn con, tất cả sẽ được hiển thị khi click vào.

Target đối tượng theo sở thích

Mục Nhắm mục tiêu chi tiết còn cho bạn chủ động lựa chọn hiển thị quảng cáo theo nhân khẩu học. Facebook đưa ra những tùy chọn sẵn dưới đây:

• • Học vấn.

• • Tài chính (Hiện tại tính năng chỉ hỗ trợ ở Mỹ, nếu target đối tượng ở Việt Nam, hãy bỏ qua phần này).

• • Sự kiện trong đời.

• • Cha mẹ.

• • Chính trị (Tính năng đặc thù này chỉ khả dụng với công dân của Mỹ).

• • Mối quan hệ.

• • Công việc.

Xác định khách hàng tiềm năng qua đặc điểm nhân khẩu học

Dựa vào hành vi, bạn có thể xác định người dùng nào là khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy, Facebook đã chuẩn bị một số gợi ý giúp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng trong danh mục Hành vi: 

• • Đối tượng đang sử dụng một thương hiệu điện thoại cụ thể.

• • Đối tượng thường xuyên đi du lịch.

• • Đối tượng liên quan đến hoạt động số.

Bạn có thể trực tiếp nhấn vào trình quản lý quảng cáo để xem chi tiết.

Target mục tiêu tiềm năng theo hành vi

Cách target đối tượng này thường chỉ xuất hiện trong các khóa học quảng cáo Facebook nâng cao.

b. Custom Audience dùng để làm gì?

Rất hiếm khách hàng nhìn thấy một mẫu quảng cáo, nhấp vào và thực hiện mua hàng ngay từ lần đầu tiên. Họ sẽ thực hiện một (chuỗi) hành động sau:

• • Tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm.

• • So sánh giá cả ở vài chỗ khác nhau.

• • Hỏi ý kiến bạn bè, người thân,…

Nói cách khác, đối tượng mục tiêu đã tiếp xúc với quảng cáo, nhưng chưa chuyển thành đơn hàng. Vì vậy, cần đảm bảo thương hiệu của mình phải thường xuyên xuất hiện trước mắt họ. Custom Audience sẽ giúp bạn thực hiện mục tiêu này.

Tạo đối tượng tùy chỉnh

a. Lookalike Audience là gì?

Lookalike Audience (đối tượng tương tự) là công cụ của Facebook Ads Manager, cho phép mở rộng thêm tệp Custom Audiences. Đây là bước tiếp theo, sau khi bạn đã có dữ liệu khách hàng từ Custom Audience. Vì vậy, nếu bạn chưa hiểu về Custom Audience, hãy dành thời gian tìm hiểu.

Giả sử bạn đang có 1000 ID khách hàng đã từng truy cập web và 1000 ID này không đủ lớn để chạy lâu dài, bạn cần nhiều dữ liệu hơn để có một chiến dịch hoàn chỉnh.

Facebook có thể giúp bạn mở rộng danh sách thành 10.000 ID hoặc lớn hơn. Bằng cách nào?

Facebook sẽ dựa vào đặc điểm của 1000 ID gốc, tìm thêm những người dùng Facebook khác có đặc điểm tương tự và hiển thị quảng cáo cho họ.

Đặc biệt, Facebook có thể tự động loại trừ tệp đối tượng trùng lặp khi tạo tệp Lookalike, vì vậy bạn không cần lo vấn đề một người nhìn thấy quảng cáo quá nhiều lần.

Minh họa cách tạo đối tượng Lookalike Audience

b. Cách sử dụng tệp Lookalike Audience

Cách tạo đối tượng tương tự từ tập tin dữ liệu của Facebook:

• • Bước 1: Truy cập trình quản lý, chọn tài khoản quảng cáo, chọn Đối tượng.

Truy cập Facebook Ads Manager

• • Bước 2: Nhấn Tạo đối tượng => Đối tượng tương tự.

Chọn tạo đối tượng tương tự

• • Bước 3: Chọn nguồn muốn sử dụng, Facebook sẽ hiển thị tất cả nguồn có thể sử dụng để lấy dữ liệu từ Custom Audience hoặc Pixel Facebook.

Chọn nguồn đối tượng tương tự

• • Bước 4: Chọn vị trí và quy mô đối tượng cần nhắm mục tiêu => Tạo đối tượng.

Chọn vị trí và quy mô đối tượng

 Lưu ý:

• • Quy mô đối tượng ở đây được dựa trên dân số mỗi nước, không phụ thuộc độ lớn tập tin Custom Audience.

• • Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 97 triệu dân, nếu bạn chọn quy mô 1%, nghĩa là Facebook sẽ tìm thêm tối thiểu 970 nghìn người có đặc điểm tương tự với tập tin gốc bạn đã tải lên.

• • Quy mô càng lớn, độ “chất” càng giảm, nhưng nếu quá thấp, thì lại quá ít đối tượng khách hàng để hiển thị quảng cáo. Lý tưởng nhất, bạn nên giữ quy mô đối tượng ở mức 2 - 5 tùy giới hạn ngân sách.

c. Điểm quyết định chất lượng của tập tin Lookalike Audience

Tập tin gốc càng chất lượng, tập tin Lookalike Audience càng chính xác.

Quy mô đối tượng quảng cáo càng nhỏ, Lookalike Audience càng “chất”.

Đặc biệt, nếu bạn có danh sách khách hàng đã mua hàng, hãy tận dụng làm tập tin gốc để phát triển đối tượng tương tự, đây là dữ liệu rất chất lượng.

Nhiều doanh nghiệp thường sử dụng một mẫu quảng cáo duy nhất cho toàn bộ đối tượng. Hãy luôn phân nhóm đối tượng, sau đó đưa ra nội dung phù hợp với từng nhóm.  Đây là một trong nhiều cách hiệu quả nhất khi target đối tượng ra đơn hàng tại Quảng Cáo Siêu Tốc.

Warm Traffic là nhóm đối tượng đã biết đến sản phẩm và từng tương tác/liên hệ với thương hiệu trước đó.

Cách hiệu quả nhất để target nhóm Warm traffic là sử dụng Custom Audience.

Nhắm đối tượng mục tiêu nhóm Warm Traffic

Data khách hàng là gì? File chứa thông tin về email hoặc số điện thoại khách hàng.

Chi tiết về cách lấy data khách hàng từ Facebook và các bước tải lên trình quản lý quảng cáo được đề cập trong bài Custom Audience.

Bạn có thể target trực tiếp vào những data dưới đây hoặc sử dụng làm nguồn cho Lookalike Audience để nâng cao hiệu quả. Các file data chất lượng và cách tạo.

a. Tệp khách hàng gửi tin nhắn

Chứa thông tin những người đã từng tương tác với fanpage, bao gồm click, like, share, comment,…

Bạn có thể tạo file bằng cách làm theo các bước sau:

• • Bước 1: Đến Trình quản lý Facebook Ads, chọn tài khoản quảng cáo và mục Đối tượng.

Chọn mục Đối tượng trong trình quản lý

• • Bước 2: Tạo đối tượng => Đối tượng tùy chỉnh.

Chọn Đối tượng tùy chỉnh

• • Bước 3: Chọn mục Trang Facebook => Tiếp.

• • Bước 4: Chọn Trang cần lấy dữ liệu

• • Bước 5: Chọn Tài khoản trong Trung tâm tài khoản đã gửi tin nhắn cho Trang của bạn trong mục Sự kiện.

• • Bước 6: Thiết lập Tỷ lệ giữ chân đối tượng. Nếu chọn 365 ngày, nghĩa là nhắm đến những người đã gửi tin nhắn đến trang trong 365 ngày gần nhất.

• • Bước 7: Đặt tên tệp đối tượng quảng cáo Facebook => Tạo Đối Tượng.

b. Tệp những người đã xem video

Data chứa thông tin những người đã xem video trang bạn. Tùy vào độ dài video, bạn có thể hiển thị quảng cáo cho những người đã xem 25% thời lượng, 50%, 75%, thậm chí là 95% thời lượng,…

Với một video thời lượng khoảng 20s, thì bạn có thể nhắm đến những người đã xem 75% hoặc 95% thời lượng. Ngược lại, với video trên 1 phút, bạn chỉ cần nhắm đến người đã xem 25% hoặc 50% là đủ.

Các bước tạo tệp:

• • Bước 1: Truy cập menu đối tượng tùy chỉnh theo thứ tự các bước trên.

• • Bước 2: Chọn Video => Tiếp.

Chọn video làm nguồn tùy chỉnh

• • Bước 3:  Ở mục Tương tác, chọn loại nội dung muốn thu thập dữ liệu.

Lựa chọn kiểu tương tác

• • Bước 4: Chọn video cần đo lường.

Chọn video cần thu thập dữ liệu

• • Bước 5: Cài đặt Tỷ lệ giữ chân đối tượng, nên giới hạn khoảng 30 ngày hoặc thấp hơn.

• • Bước 6: Đặt tên đối tượng và mô tả => Tạo đối tượng.

Đặt tên nhóm đối tượng

c. Tệp những người đã truy cập website

Để sử dụng tệp này, bạn phải gắn Pixel Facebook trên trang web, vì vậy Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ hướng dẫn cách tạo tệp chi tiết trong bài viết chuyên sâu về Pixel Facebook.

Đầu tiên, cần lưu ý rằng tính chính xác chỉ ở mức tương đối, vì hành vi người dùng liên tục thay đổi, đồng thời chất lượng file data khách hàng bạn có được cũng không thể đảm bảo chất lượng 100%.

Dưới đây là một số kĩ thuật target mở rộng dựa trên những gì đã được giới thiệu ở những phần trên.

Thủ thuật target đối tượng Facebook mở rộng

5.1. Lấy data đối tượng dựa vào hành vi tương đồng

Ví dụ để tạo file data đối tượng thu nhập cao, bạn có thể lấy data từ danh sách khách hàng của các sân golf, spa cao cấp cũng như dữ liệu từ bảo hiểm nhân thọ,…

5.2. Target đối tượng truy cập một số trang cụ thể trang website

Cụ thể ở đây là trang sản phẩm hoặc trang thanh toán. Đây được xem là một trong những target Ads Facebook.

Ví dụ, target khách hàng đã truy cập trang sản phẩm và thực hiện đến bước thanh toán, nhưng vẫn chưa hoàn tất thanh toán, bạn có thể hiển thị đúng sản phẩm đó cho họ trên Facebook.

5.3. Kiểm tra trực tiếp profile cá nhân của khách hàng

Bạn có thể kiểm tra profile cá nhân của vài khách đã từng mua hàng, xem họ đã tham gia group nào, like những page nào, có like chung những page nào không.

Dùng tool target Facebook quét page chung đó để lấy data. Nếu đó là page lớn, bạn có thể target trực tiếp trên Facebook.

5.4. Target vào Fanpage đối thủ

Về bản chất, đây là một cách để tạo tệp khách hàng chất lượng.

Trên trình quảng cáo, Facebook chỉ cho phép target đến những fanpage lớn như webtretho,… không hỗ trợ target đến một page bất kỳ.

Để xem target của đối thủ, bạn cần sử dụng một số công cụ của bên thứ 3, qua đó có thể lấy được ID những người đã tương tác trên fanpage đó, thậm chí lấy được số điện thoại (tùy trường hợp).

Lưu ý: Những tool này hoàn toàn không “chính thống”, chúng ta thường gọi là phần mềm UID. Do đó, bạn nên cân nhắc khi sử dụng.

5.5. Cách target mỹ phẩm

Mỹ phẩm là lĩnh vực tương đối khó nhắm mục tiêu nhất trong quảng cáo Facebook, để đảm bảo hiệu quả, bạn có thể cân nhắc những đặc điểm sau: nữ, có sở thích mua sắm, làm đẹp, spa, độ tuổi từ 18 - 26.

5.6. Target thực phẩm chức năng

Ngành dược phẩm, thực phẩm chức năng,... là những sản phẩm rất khó nhắm tệp khách hàng mục tiêu. Lĩnh vực này là một trong những chủ đề Facebook đặc biệt quan tâm và có hẳn chính sách, luật lệ dành riêng. Nhiều nhà kinh doanh phải chi một số tiền lớn để chạy quảng cáo ở mảng này, tuy nhiên hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác.

5.7. Cách target đối tượng nội thất

Target đối tượng nội thất thường nhắm chọn nhóm khách hàng đã có gia đình để chạy quảng cáo. Tối ưu cho ngành này không dễ, cách setup đối tượng phải khéo léo mới đạt kết quả.

5.8. Phần mềm target facebook hiệu quả nhất

Ngoài công cụ chính thức của Facebook, còn rất nhiều phần mềm target Facebook có thể sử dụng như Target Generator.

KẾT LUẬN

Quảng Cáo Siêu Tốc vừa giới thiệu một số cách target đối tượng Facebook hiệu quả từ cơ bản đến nâng cao. Tùy cách tư duy cụ thể và kinh nghiệm thực tế, bạn có thể phát triển thêm hàng nghìn cách target khác dựa trên nền tảng cơ bản, hãy kiểm tra liên tục để target khách hàng tiềm năng của mình.