Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng Bằng Mobile Marketing

Trong kinh doanh, nhắc đến khái niệm khách hàng, chúng ta sẽ có hai phân loại khách hàng chính, đó là khách hàng cũ và khách hàng mới. Khách hàng cũ là những người đã từng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp và họ vẫn đang làm điều đó, còn với khách hàng mới, họ là những đối tượng mà doanh nghiệp sẽ phải dày công nghiên cứu đầu từ cho các chiến lược mới có được. Cả hai đối tượng này đều rất cần thiết cho doanh nghiệp.

Tìm hiểu về quảng cáo Zalo

Giữ chân khách hàng qua tiếp thị di động là cách làm hiệu quả

Điểm khác nhau chính của hai đối tượng khách hàng này nằm ở chỗ đó là chi phí dành cho những đối tượng này. Hơn 70% các doanh nghiệp trong một cuộc khảo sát nói rằng để tìm ra một khách hàng mới họ mất chi phí nhiều gấp 5 lần những gì họ làm để giữ chân một khách hàng cũ. Nói như thế không có nghĩa là các doanh nghiệp được phép ngó lơ những khách hàng mới mà chỉ tập trung vào những khách hàng cũ, quan trọng là là doanh nghiệp phải biết cách để tiếp cận những khách hàng mới, giữ chân những khách hàng cũ. Đó là nguyên tắc thành công của các doanh nghiệp trên con đường phát triển kinh doanh của mình

Hiện nay thì tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ bằng các chiến dịch tiếp thị di động đang mang lại nhiều hiệu quả cũng như giúp các doanh nghiệp tối ưu được ngân sách bởi chi phí dành cho mobile marketing là không quá cao. Tiếp thị trên di động cũng sẽ là xu hướng không thể thiếu bởi như chúng ta đã biết, người dùng dành đến 60% để truy cập mạng từ các thiết bị di động

Thực hiện chiến dịch marketing đúng nơi, đúng thời điểm

Tiếp thị thành công là chiến dịch tiếp thị đúng nơi, đúng thời điểm dù là đối với mục tiêu tìm kiếm những khách hàng mới hay giữ chân khách hàng cũ. Tiếp thị đúng nơi nghĩa là doanh nghiệp thực hiện các quảng bá ở nơi có những khách hàng tiềm năng đang hiện diện, họ sẽ là những người có khả năng cao mang lại những lợi ích cho các doanh nghiệp. Mục tiêu giữ chân khách hàng cũ về bước tiếp thị đúng nơi sẽ dễ dàng được thực hiện bởi về cơ bản các doanh nghiệp cũng đã có được những thông tin cơ bản về các khách hàng của mình. Đúng thời điểm nghĩa là những tiếp thị về các sản phẩm, dịch vụ mới phải được xuất hiện vào những thời điểm mà khách hàng rãnh rỗi, khi đó họ mới khả năng nhìn thấy và thực hiện những tương tác. Mục tiêu giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới bằng tiếp thị mobile sẽ thành công từ đó

Thu hút và giữ chân khách hàng đúng nơi, đúng thời điểm

Tham Khảo Bài Viết: Thị Trường Người Dùng Nước Ngoài Zalo Cán Mốc 2 Triệu

Bổ sung những nội dung và thông tin khuyến mãi mới

Đối với những khách hàng cũ, nếu chiến dịch tiếp thị mobile không có gì đổi mới về mặt nội dung cũng như các chương trình khuyến mãi, nó rất dễ gây ra cho những khách hàng này sự nhàm chán. Muốn giữ chân khách hàng cũ yêu cầu là doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhập những nội dung mới, cụ thể đó là hình ảnh sản phẩm, dịch vụ mới để khách hàng tìm thấy sự đổi khác. Không bị bó buộc bởi những nội dung tiếp thị đi tiếp thị lại trước đó, sáng tạo nên những nội dung tiếp thị mới là bí quyết của sự thành công trong xu hướng tiếp thị nội dung đang bùng nổ hiện nay. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay các ưu đãi sẽ là một yếu tố nữa để doanh nghiệp thu hút thêm những khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ tốt hơn. Với những khách hàng mới họ sẽ cảm thấy may mắn khi mua hàng trong giai đoạn khuyến mãi, với những khách hàng cũ họ cảm thấy họ được tôn trong với những ưu đãi mà doanh nghiệp dành cho họ, đó sẽ là một cách làm marketing mobile tuyệt vời

Giữ chân khách hàng bằng những ưu đãi và các chương trình khuyến mãi

Giữ chân khách hàng, khuyến khích những tương tác

Bước tiếp theo sau khi các doanh nghiệp đã thực hiện được mục tiêu tiếp cận những khách hàng cũ và mới, việc tiếp theo doanh nghiệp phải làm là khuyến khích họ thực hiện những tương tác. Những tương tác của khách hàng sẽ là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp xác định rằng mình có đang giữ chân khách hàng cụ và có thêm những khách hàng mới không. Ngoài ra tác dụng của những tương tác từ phía khách hàng cũng mang nhiều ý nghĩa khác, cụ thể nó sẽ mang lại nềm tin và sự tin tương các những đối tượng khách hàng tiềm năng khi họ nhìn thấy những tương tác này giữa khách hàng và doanh nghiệp

Tham Khảo Bài Viết: Làm gì để lấy lại niềm tin nơi khách hàng?

Ví dụ cụ thể nhất ở đây chính là những tương tác trên Facebook, với một bài viết được quảng cáo, bài viết càng có nhiều lượt tương tác của khách hàng và những tương tác đó mang tính tính cực thì rõ ràng nó sẽ mang một giá trị niềm tin lớn cho những khách hàng tiềm năng khác. Khi doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ thật tốt, họ chính là những người sẽ tạo ra những tương tác chất lương như thế. Và đó sẽ là một bí quyết nữa để mang lại sự thành công trong chiến dịch tiếp thị trên di động của các doanh nghiệp

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo Zalo

Họ và tên *

Điện thoại *

Email *

Tên zalo page

Số điện thoại zalo

Ghi chú