Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Làm Thế Nào Để Phân Biệt Email Marketing và Email Spam ?

Rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp sử dụng email marketing như một công cụ đắc lực để nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình, nhưng sự thật là không nhiều người trong số họ có thể phân biệt email marketing và spam mail, đây là tình trạng chung hiện nay, trên thực tế, ngay cả những người gửi mail đi cũng thường xuyên bị spam

Sau nhiều năm phát triển, ranh giới giữa email marketing và mail spam hàng loạt vì mục đích cá nhân đã mờ dần, sự khác biệt thực sự tinh tế hơn bạn nghĩ. Chúng ta đều biết các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả nhất được xây dựng dựa trên niềm tin giữa khách hàng và doanh nghiệp, nhưng bạn không thể có được sự tin tưởng của bất kỳ ai bằng cách gửi thư rác. Tin tôi đi, điều cuối cùng bạn muốn làm là bắt đầu spam khách hàng của mình

Đâu là điểm phân biệt giữa email marketing và spam mail? Trong bài viết dưới đây, chúng ta sẽ xác định lại ranh giới rõ ràng giữa hai khái niệm này.

phân biệt email marketing và spam mail với những điểm cơ bản

Phân biệt sự khác biệt giữa email marketing và mail spam

 

Một trong những lí do chính làm một chiến dịch marketing không được hiệu quả như ý là do thiếu kinh nghiệm. Nếu đang gặp khó khăn khi phải tự mình triển khai chiến dịch email marketing, hoặc cần tìm một dịch vụ chuyên nghiệp, Quảng Cáo SIêu Tốc với các chuyên gia hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing là lựa chọn đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của bạn. Nhấp vào nút bên dưới để tìm hiểu ngay dịch vụ của chúng tôi.

 

1. Phân biệt Email Marketing và Spam Mail

1.1 Được sự đồng ý của người nhận vs chưa được phép từ người nhận

Đây là điểm đầu tiên để phân biệt giữa Email Marketing và Spam Mail, đồng thời cũng là điểm quan trọng nhất, dù thỏa mãn tất cả các điều kiện, nhưng nếu bạn gửi đến ai đó một bức mail mà họ không yêu cầu, có nghĩa là bạn đang gửi mail spam đến khách hàng tiềm năng của mình, bất kể nội dung bên trong có giá trị thế nào đi nữa

_ Vậy những trường hợp nào được xem là được sự cho phép từ người nhận?

+ Khách truy cập chủ động để lại thông tin đăng kí trên website, fanpage, phiếu đăng ký chương trình…Hoặc các kênh bạn sử dụng để thu thập thông tin khách hàng của doanh nghiệp

+ Nội dung mail có bổ sung Opt- in và Opt – out cho phép khách đăng kí lựa chọn tiếp tục nhận tin hoặc ngừng nhận tin  

+ Gửi nội dung đến người quen biết, người thân, đồng nghiệp công ty….

_ Trường hợp nào được xem là không nhận được sự cho phép từ người nhận?

Mua danh sách email từ bên thứ ba: Đây là sai lầm phổ biến nhất mà nhiều cá nhân/ doanh nghiệp thường mắc phải, tất cả dữ liệu không được thu thập bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng, mà thông qua bên trung gian thứ ba, bằng cách mua bán, trao đổi đều được xem là spam.

phân biệt email marketing và spam mail thông qua nguồn dữ liệu chiến dịch

Đặt ô để lại thông tin trên website là cách phổ biến nhất để xây dựng tập khách hàng bằng email marketing

1.2 Gửi nội dung phù hợp vs nội dung không phù hợp

Trong trường hợp người nhận đã giao cho bạn “chìa khóa” bằng cách để lại thông tin liên hệ, bạn vẫn phải lưu ý rất nhiều yếu tố khác để giữ chiến dịch email marketing không biến thành chiến dịch spam thảm họa. Nội dung là yếu tố thứ hai để phân biệt email marketing và spam mail

_ Thế nào là một nội dung phù hợp?

Phân khúc đối tượng khách hàng dựa trên nhu cầu và đặc điểm nhân khẩu học, là bước không thể thiếu khi chuẩn bị nội dung gửi đến danh sách email đã thu thập được. Ở đây chúng ta cần đặc biệt quan tâm đến việc cá nhân hóa nội dung

Hãy xem một ví dụ về chiến dịch email marketing trong mảng kinh doanh thời trang nữ dưới đây, giả sử bạn đang có trong tay một danh sách hơn 10 nghìn mail của những đối tượng là nữ:

+ Chắc chắn một phần trong số đó là những người thích cập nhật xu hướng thời trang mới 

+ Phần nào đó trong danh sách là những người thích trang phục thoải mái để hoạt động nơi công sở

+ Rất có thể nhiều người đang mang thai và có nhu cầu tìm hiểu về trang phục dành cho thai phụ

Chỉ dựa vào đặc điểm nhân khẩu học và sở thích, bạn đã phân ra được 3 nhóm đối tượng chính với nhu cầu khác nhau trong 10 nghìn mail thu thập được. Một chiến dịch email marketing phù hợp trong trường hợp này sẽ cần ít nhất 3 nội dung khác nhau, có thể là 1 mẫu tin tức cập nhật xu hướng thời trang nữ 2018, một nội dung khác giới thiệu thời trang công sở, và cuối cùng là một mail giới thiệu trang phục dành cho thai phụ ở từng giai đoạn mang thai (Trước và sau sinh)  

Tất nhiên, có rất nhiều cách khác để phân nhóm đối tượng, đây chỉ là ví dụ cơ bản để bạn dễ dàng phân biệt email marketing và spam mail.

Chỉ Nội Dung Thôi Liệu Đã Đủ Chưa ?

Khi tôi nói về tầm quan trọng của nội dung, hầu hết các bạn đều nghĩ về câu chữ, trong khi cách trình bày và cấu trúc email cũng là một yếu tố cực kì quan trọng trong nội dung. Nhấp vào nút bên dưới để tìm hiểu ngay cách thiết kế email marketing theo xu hướng mới nhất 2018

_ Thế nào là nội dung không phù hợp ?

Chiến thuật sai lầm nhất bạn có thể mắc phải là bỏ qua bước phân loại đã được đề cập, gửi duy nhất một nội dung đến toàn bộ danh sách khách hàng. Hãy thử tưởng tượng, liệu những thai phụ sẽ ưu tiên cho sự thoải mái, hay quan tâm đến xu hướng thời trang 2018 ? Họ có quan tâm nếu nhận được bộ sưu tập thu đông 2018 dành cho các bạn trẻ hay không?

Vâng, gửi mail giới thiệu xu hướng thời trang mới đến đối tượng thai phụ co nhu cầu về trang phục thoải mái, chính xác là ví dụ điển hình cho một nội dung không phù hợp, hay nói cách khác là nội dung spam có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng, xa hơn là hình ảnh thương hiệu của bạn

Ngoài ra, trường hợp nội dung bên trong không trùng khớp với chủ đề mail, gây hiểu lầm, hoặc Gây Nhàm Chán cho người nhận cũng được xem là mail spam. Vâng, nếu người dùng không cảm nhận được giá trị mà họ nhận được, hoặc nội dung không thể hiện được điều đó, họ sẽ nhanh chóng Delete mail và bỏ qua toàn bộ nội dung tiếp theo.

phân biệt email marketing và spam mail bằng chất lượng nội dung

Nội dung chất lượng được xem là trọng tâm trong mọi hình thức marketing online

1.3 Có theo dõi, đo lường vs bỏ mặc đến cuối chiến dịch

Có thể bạn sẽ nghĩ rằng một mail có bị xem là spam hay không chỉ phụ thuộc vào những gì người nhận nhìn thấy, nhưng không, quá trình triển khai chiến dịch email marketing cũng là một yếu tố để phân biệt giữa email marketing và spam mail. Vậy chúng khác nhau ở điểm nào?

_ Chiến dịch email marketing được liên tục theo dõi, đo lường

Ngay sau khi gửi đi nội dung đầu tiên, bạn cần đảm bảo nội dung đó nhận được sự quan tâm từ người nhận dựa trên tỉ lệ mở thư, tỉ lệ nhấp vào nút kêu gọi hành động, tỉ lệ truy cập website, fanpage, trang được điều hướng…Tất cả những yếu tố này đều có thể dễ dàng nếu bạn sử dụng những phần mềm email marketing chất lượng, uy tín

Tại sao phải làm vậy? Kể cả khi bạn đầu tư rất kĩ, thì trải nghiệm thực tế của người dùng cũng là một chuyện khác. Bạn phải biết ngay nếu dòng chủ đề không phù hợp, hoặc lời kêu gọi hành động không đủ thu hút, hoặc đơn giản là một bức ảnh không nên xuất hiện trong email và kịp thời chỉnh sửa để tránh rơi vào trường hợp nội dung không phù hợp ở trên.

phân biệt email marketing và spam mail bằng khả năng đo lường

Nội dung cần được theo dõi liên tục và theo dõi cho phù hợp với từng nhóm đối tượng

1.4 Tuân thủ tiêu chuẩn, chính sách email vs phá bỏ tiêu chuẩn

Cuối cùng, để phân biệt email marketing và spam mail, chúng ta cần xem xét các tiêu chuẩn cơ bản của một bức email trước khi gửi đến khách hàng

_ Thế nào là một email tuẩn thủ tiêu chuẩn?

+ Có bổ sung Opt – In và Opt – Out cho phép người nhận tiếp tục nhận tin hoặc quyết định ngừng nhận tin bất kì lúc nào họ muốn, đây là yêu cầu bắt buộc được quy định chính thức bằng văn bản được các ISP hàng đầu (Gmail, Yahoo, Outlook…) đưa ra nhằm bảo vệ người dùng

+ Địa chỉ và danh tính được công khai rõ ràng, cụ thể, người nhận phải biết được mình đang nhận mail từ ai ngay trước khi xem nội dung bên trong

+ Nội dung được gửi đi từ một máy chủ có lịch sử sạch sẽ, đảm bảo kiểm duyệt kĩ càng trước khi cho phép gửi

+ Không có các phần mềm độc hại, malware, nội dung lừa đảo…Nhằm mục đích đánh cắp thông tin người dùng hoặc thông tin bí mật.

_ Thế nào là một email không tuân thủ tiêu chuẩn

Tất cả những nội dung không đáp ứng đầy đủ những yêu cầu trên đều bị xem là không đủ tiêu chuẩn, có khả năng bị Delete cao, thậm chí là không vượt qua được bộ lọc Spam từ các ISP và rơi vào mục spam trước khi đến tay người dùng.

Nên Sử Dụng Phần Mềm Nào Khi Triển Khai Email Marketing ? 

Để đáp ứng được toàn bộ những tiêu chuẩn email, cũng như giúp bạn đo lường hiệu quả trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, Getresponse là một trong những lựa chọn đáng cân nhắc. Tìm hiểu ngay cách sử dụng Getresponse bằng cách nhấp vào nút bên dưới

2. Làm thế nào để các doanh nghiệp hợp pháp phân biệt mình với những spammer?

Theo Joseph Turow, Giáo Sư trong lĩnh vực Truyền Thông tại Đại Học Pennsylvania, có một công thức đơn giản để triển khai chiến dịch email marketing thành công, đó là: “Đừng nhồi nhét thông điệp quá tải, chỉ gửi đến người dùng chính xác những gì bạn muốn họ biết và đặc biệt, đừng làm phiền họ quá nhiều”

Dưới đây là danh sách những điều cần làm trước khi gửi bất cứ email nào đến người dùng:

_ Đừng quên kiểm tra Opt – In, tại sao bạn phải gửi mail cho những người không muốn nhận?

_ Giới hạn tần suất gửi mail, dựa vào kinh nghiệm thực tế, hãy xác định một mốc cụ thể và cố gắng giới hạn tần suất gửi mail ở mức đó

_ Thông báo cho mọi người biết họ sẽ nhận được bao nhiêu email trong tuần/ hoặc tháng và không bao giờ vượt quá con số đó

_ Kiểm tra thật kĩ nội dung, cố gắng thu hút người đọc bằng các thông điệp, nội dung thú vị và cung cấp giá trị cụ thể

_ Luôn bổ sung địa chỉ thực trong email

_ Đừng quên Opt – Out để mọi người có quyền ra khỏi danh sách email của bạn bất cứ khi nào họ muốn

_ Đảm bảo nội dung được gửi đến những đối tượng phù hợp, hãy luôn nhớ rằng mỗi nhóm đối tượng sẽ có nhu cầu khác nhau ở từng giai đoạn cụ thể, nam giới có thể quan tâm đến Viagra, nhưng đến năm 80 tuổi thì nó chẳng có nghĩa gì nữa, lúc đó họ cần nhân sâm hoặc thuốc bổ sung dinh dưỡng hơn.

phân biệt email marketing và spam mail dựa trên tiêu chuẩn email từ các ISP

Người nhận mail phải có quyền quyết định tiếp tục nhận tin hoặc ngừng nhận tin bất cứ lúc nào họ muốn

 

Tìm Hiểu Thêm

Gmail Là Gì

Kết luận

Như vậy, tôi vừa giới thiệu với bạn một vài điểm cơ bản để phân biệt email marketing và spam mail, đừng quên rằng ranh giới này rất mong manh, chỉ với một chút sai lầm, bạn có thể biến chiến dịch tâm huyết của mình thành thảm họa, đừng quên kiểm tra tất cả những yếu tố đã được giới thiệu trước khi gửi mail đến người dùng để đảm bảo tỉ lệ tương tác cao nhất. Chúc bạn thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Tham gia bình luận
Banner tuyển dụng
Bài viết cũ hơn
Đăng ký tư vấn

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

CEO VÕ TUẤN HẢI - Chuyên Gia Marketing

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu Tốc TUYỂN DỤNG

Quảng Cáo Siêu Tốc

 

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Click Để Xem Huy Hiệu Đối Tác Google

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Trong Giờ Hành Chính

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

028.667 99 324  (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn

Chát ngay
với chúng tôi!
Hỗ trợ online
Hotline 1:
0904 512 292 (Ms.Quyên)
Hotline 2:
0987 087 034 (Mr.Hải)