Kiến Thức Email Marketing
Kiến Thức Email Marketing

Làm sao để mail không vào spam ? Tìmkiếm giải pháp khắc phục tốt nhất

By Võ Tuấn Hải (Thứ sáu, 20 Tháng Bảy, 2018) - Lượt xem : 645

Cuộc chiến chống lại vấn đề SPAM đang diễn ra gay gắt hơn bao giờ hết. Hầu hết những nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider- ISP) đưa ra hàng loạt bộ lọc tự động để ngăn chặn những spammer lọt vào hộp thư của chúng ta, về cơ bản, điều này có lợi cho người dùng, nhưng nó cũng gây nhiều khó khăn cho nhiều doanh nghiệp đang áp dụng email marketing để tiếp cận và tương tác với khách hàng

Nếu đã từng triển khai vài chiến dịch email marketing, chắc chắn bạn sẽ gặp phải vấn đề với những bộ lọc spam này. Theo ReturnPath, khoảng 21% các email được gửi đến hộp thư người dùng một cách hợp pháp (Nghĩa là có sự cho phép của người dùng, hoặc người dùng chủ động đăng kí nhận email) sẽ kết thúc trong thư mục rác

Bộ lọc spam và ISP đang làm việc chăm chỉ để hạn chế tối đa những nội dung không thích hợp lọt vào hộp thư người dùng, vậy làm sao để mail không vào spam? Điều quan trọng ở đây là bạn phải hiểu spam là gì, cách bộ lọc spam và tường lửa hoạt động, cuối cùng, tôi sẽ hướng dẫn một số bước cơ bản để khắc phục tình trạng email marketing lọt vào spam.

Khắc phục email marketing vào spam với thủ thuật đơn giản

Làm sao để mail không vào spam ? Hãy phân tích nguyên nhân trước khi tìm cách khắc phục

1.Spam là gì?

Nhiều bạn vẫn thắc mắc làm sao để mail không vào spam, nhưng chỉ sử dụng nó như một thuật ngữ, chúng ta sẽ đi thẳng vào vấn đề cốt lõi, spam hay thư rác, là những nội dung không được yêu cầu, email không liên quan, được gửi hàng loạt đến một danh sách người dùng

Ví dụ: Bạn mua danh sách email từ một dịch vụ chuyên bán data khách hàng, khi lướt sơ, danh sách đó có vẻ được nhắm chọn khá kĩ, có thể mang lại rất nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, bạn muốn gửi mail cho họ về một chương trình khuyến mãi cực kì hấp dẫn, nhưng vấn đề ở đây là những người đó không hề cấp quyền được phép liên hệ cho bạn, việc gửi email đến danh sách đó sẽ bị xem là spam.

Để gửi email đến ngay hộp thư khách hàng, các bạn có thể sử dụng đến các phương án sau:

Sử dụng dịch vụ gửi email marketing

Sử dụng dịch vụ mailchimp là gì ?

2. Khắc phục tình trạng email marketing vào spam bằng những thủ thuật với bộ lọc spam

2.1 Bộ lọc spam là gì?

Chúng ta luôn tìm cách làm thế nào để mail không vào spam, trên thực tế, phải là làm thế nào để mail lọt qua bộ lọc spam mới là câu hỏi chính xác hơn. Bộ lọc spam sẽ xem xét một danh sách dài những tiêu chí, khi đánh giá một email có bị xem là spam hay không, chúng sẽ cân nhắc từng yếu tố, mỗi yếu tố đáp ứng sẽ được thêm vào điểm spam, nếu điểm spam vượt quá ngưỡng nhất định, hiển nhiên email của bạn sẽ bị gắn cờ và chuyển thẳng đến hộp thư rác, ngược lại, nó sẽ vượt qua bộ lọc và an toàn “hạ cánh” trong hộp thư đến

Mỗi bộ lọc sẽ có một vài khác biệt, tuy nhiên, ngưỡng điểm spam thường được các quản trị viên máy chủ riêng rẽ quyết định, điều này có nghĩa là một email có thể lọt qua bộ lọc Spam A mà không gặp vấn đề gì, nhưng vẫn bị gắn cờ ở bộ lọc spam B

Đối với danh sách những tiêu chí spam được áp dụng trong bộ lọc, nó không cố định mà sẽ liên tục phát triển, thích nghi, dựa trên những gì mọi người “đánh dấu là spam” hoặc “Đây là rác” trong hộp thư đến của họ, và chúng ta biết rằng họ có hẳn một nút “khai tử” để thực hiện việc này nếu nội dung làm họ khó chịu, hoặc chỉ đơn giản là cảm thấy không thú vị.

Khắc phục email marketing vào spam bằng thủ thuật với bộ lọc spam
Làm sao để mail không vào spam trong khi bộ lọc spam đang là nguyên nhân lớn khiến mail không tiếp cận được người dùng

2.2 Làm sao để mail vượt qua bộ lọc spam?

Chúng ta đã biết nguyên tắc hoạt động cơ bản của các bộ lọc spam, nhưng có một vấn đề  thậm chí còn nghiêm trọng hơn, các bộ lọc spam có thể đồng bộ hóa với nhau để chia sẻ những gì chúng thu thập được, bạn không thể tìm thấy bất kì danh sách đo lường tiêu chuẩn nào, bởi vì bộ lọc spam không công bố điều kiện lọc của chúng, nhưng trên thực tế, có một vài yếu tố cần đặc biệt quan tâm để khắc phục tình trạng email marketing rơi vào mục spam:

_ Siêu dữ liệu chiến dịch: Bộ lọc spam muốn biết rằng bạn có mối liên hệ với người nhận email, vì vậy tôi khuyên bạn nên sử dụng nhiều thẻ kết hợp để cá nhân hóa mục TO (Gửi đến) trong nội dung email, kế đó là gửi mail thông qua tên miền đã được xác minh và cuối cùng, đừng quên yêu cầu người nhận thêm bạn vào danh sách liên hệ của họ

_ Địa chỉ IP của bạn: Một số bộ lọc spam sẽ gắn cờ chiến dịch nếu bất kì ai có cùng IP đã từng gửi nội dung spam trước đây, nếu bạn sử dụng một phần mềm gửi mail tự động, thì email của bạn sẽ được gửi thông qua máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ, do đó nếu một người gửi mail spam, rất có thể sẽ “vạ lây” hàng loạt, nhưng một công ty cung cấp dịch vụ uy tín sẽ luôn làm chủ được vấn đề này bằng cách đưa ra điều khoản sử dụng và hệ thống kiểm tra trước khi cho phép gửi mail đi, nhằm hạn chế tối đa tình trạng spam. Vì vậy, hãy lựa chọn thật kĩ phần mềm email marketing

_ Code được sử dụng trong chiến dịch: Bộ lọc spam có thể được kích hoạt đối với những đoạn mã quá rườm rà, không trật tự, hay gọi đơn giản là “sloppy code,” một số thẻ phụ hoặc code được lấy từ Microsoft Word, vì vậy tôi khuyên bạn nên sử dụng những templates có sẵn trong phần mềm email marketing hoặc làm việc thật kĩ với người thiết kế về vấn đề này

_ Nội dung và định dạng: Một số bộ lọc spam sẽ gắn cờ email dựa trên nội dung và hình ảnh bên trong, tuy nhiên, vẫn chưa có một tiêu chuẩn cụ thể nào được gọi là “tối ưu” hoặc những gì nên tránh để giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, tôi có vài gợi ý:

 + Thiết kế chiến dịch thật rõ ràng, cân bằng và khuyến khích người xem tương tác hoặc đăng kí

+ Đảm bảo người nhận email đã chủ động đăng kí nhận mail của bạn

+ Xây dựng nội dung nhất quán, hãy cố gắng tạo mối liên hệ giữa nội dung email và thương hiệu, website hoặc kênh truyền thông của bạn

+ Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra! Hãy sử dụng A/B testing để tìm ra nội dung nào là thích hợp nhất để khuyến khích đối tượng tương tác và chủ động đăng kí kênh.

Khắc phục email marketing vào spam và cách vượt qua bộ lọc spam

Những yếu tố cần quan tâm để khắc phục tình trạng email marketing vào spam 

3. Làm sao để email không vào spam? Hãy tìm cách vượt qua Email Firewall

3.1 Firewall là gì?

Firewall giống bộ lọc spam ở chỗ, chúng được thiết kế để quyết định vị trí “hạ cánh” của email dựa trên những quy tắc được máy chủ email thiết lập, hãy tưởng tượng chúng như những người gác cổng, chúng được các ISP, tập đoàn lớn cũng như doanh nghiệp nhỏ sử dụng khá rộng rãi, và cũng như bộ lọc, tất cả chúng đều có liên hệ với nhau để xác định nội dung spam và ngăn chặn những spammer

Nhưng làm thế nào Firewall nhận biết được đâu là nội dung spam? Chính người nhận mail sẽ đặt ra quy tắc. Khi bạn gửi email đến danh sách của mình và một người trong số đó cho rằng nội dung đó là spam, hoặc không đăng kí nhận email, hoặc trên thực tế họ vẫn chưa cho phép bạn gửi mail, người nhận đó sẽ báo cáo về SenderBase, network giám sát email lớn nhất thế giới. Vì vậy, nếu quản trị viên của phần mềm bạn đang sử dụng nhận được phản hồi từ SenderBase, họ sẽ tắt tài khoản người gửi ngay lập tức

Ngoài ra, Firewall cũng dựa vào điểm danh tiếng để chặn email, thậm chí trước cả khi chúng vượt qua bộ lọc spam, nhờ vào việc tính toán điểm danh tiếng. Nếu bạn đã từng bị báo cáo spam, bạn sẽ lọt vào tầm theo dõi của firewall, điều này giúp ngăn chặn người dùng sử dụng nhiều phần mềm gửi mail khác nhau để gửi thư rác. Những người gác cổng này sẽ biết cách chặn tất cả email có liên quan đến bạn bất cứ lúc nào.

Khắc phục email marketing vào spam bằng cách vượt qua firewall

Các firewall trên hệ thống có thể kiểm tra và ngăn chặn email spam trước cả bộ lọc spam

Ngoài ra để triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả hơn các bạn cũng có thể tham khảo thêm về:

Cách Tạo Webinar Trên Getresponse

Top 5 mẫu Email Marketing thu hút nhất

3.2 Cách vượt qua Email Firewall

Như đã đề cập, Firewall thậm chí có thể ngăn cản bạn gửi mail trước cả bộ lọc spam, bí quyết ở đây là bạn phải có chìa khóa để tương tác với người dùng, hay nói cách khác là tránh bị khiếu nại spam, nếu không được phép, bạn sẽ bị báo cáo lạm dụng, dù vô tình hay cố ý. Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn tránh bị báo cáo spam khi gửi mail cho người đăng kí:

_ Chọn cách đăng kí một cách khôn ngoan

Sử dụng hình thức Double opt-in (Chọn tham gia kép) là hình thức được sử dụng phổ biến trong các biểu mẫu đăng kí của các dịch vụ email hàng đầu hiện nay, nó có thể cung cấp bằng chứng xác nhận rằng mỗi người nhận đều cấp cho bạn quyền gửi mail. Ngoài ra, còn một số hình thức đăng kí phổ biến khác như API, tích hợp…cho phép opt-in một lần

Quan trọng nhất là người nhận đã cho phép bạn gửi email cho họ, chúng ta cần xem xét đối tượng của mình, cũng như yêu cầu pháp lí ở khu vực triển khai chiến dịch hiện tại để xác định phương pháp Opt- in nào là phù hợp nhất.

_ Không mua danh sách email

Một số dịch vụ cung cấp phần mềm gửi mail tự động như MailChimp đã chính thức đưa luật cấm sử dụng danh sách email được mua, thuê vào điều khoản sử dụng, những danh sách này không những làm tăng nguy cơ bị báo cáo spam, làm ảnh hưởng trực tiếp đến mọi người đang sử dụng chung máy chủ, mà trên thực tế, chúng không thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình

Việc gửi mail đến một người thông qua danh sách mua, tất nhiên không thể có sự cho phép của họ, sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh công ty và dẫn đến rắc rối về mặt pháp lí. Hãy xây dựng danh sách của mình một cách tự nhiên.

_Đừng chờ đợi quá lâu trước khi liên hệ với người đăng kí mail của mình

Mọi danh sách đều có “hạn sử dụng” và có thể xảy ra lỗi nếu như không được sử dụng thường xuyên, ngay cả khi người đăng kí ban đầu đã tham gia thông qua hình thức double opt-in, danh sách không tương tác trong thời gian lâu dài có thể làm tỉ lệ bị đánh dấu spam, hủy đăng kí tăng cao

Nếu bạn cho rằng danh sách của mình đã cũ, tôi khuyên bạn nên xóa danh sách trên phần mềm gửi mail tự động và xác nhận lại với từng người trong danh sách bằng email cá nhân trước khi triển khai chiến dịch hàng loạt.

Khắc phục email marketing vào spam hiệu quả nhất

Một số thủ thuật để vượt qua firewall đơn giản, hiệu quả nhất

Kết luận

Không có lời giải đáp chính xác cho câu hỏi làm thế nào để mail không vào spam, nhưng với những gợi ý trên đây, bạn đã hạn chế đến mức tối đa nguy cơ này, cũng như tìm được những phương pháp hoàn hảo hơn để triển khai chiến dịch email marketing của mình. Quảng Cáo Siêu Tốc chúc bạn thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai ? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày !
Hoặc gọi hotline:
0901 349 349 để được giải đáp nhanh

Đăng ký quảng cáo online
Bài viết liên quan

11 cách viết Email Marketing chuyên nghiệp và thuyết phục nhất

11 cách viết Email Marketing chuyên nghiệp và thuyết phục nhất
Vậy làm cách nào để viết được nội dung email marketing đúng tiêu chuẩn, bí quyết duy nhất là thực hành liên tục để nâng cao kĩ năng viết, kết hợp với một vài “công thức bí mật” mà tôi sẽ giới thiệu trong bài viết này, cách viết email marketing chuyên nghiệp thích hợp với mọi quy mô chiến dịch. Lần sau, khi bạn bắt đầu soạn thảo một nội dung cho chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, ...

Mailchimp Là Gì ?? Cách Sử Dụng Mailchimp Hiệu Quả Nhất

Mailchimp Là Gì ?? Cách Sử Dụng Mailchimp Hiệu Quả Nhất
Chỉ trong vòng một năm từ khi chính thức ra mắt vào năm 2009, số người dùng MailChimp đã tăng đột biến từ 85 nghìn lên đến 450 nghìn, dù chỉ một thời gian trước đó, người ta thậm chí còn chưa có khái niệm MailChimp là gì. Cho đến tháng 6/2014, công cụ này đã gửi đi hơn 10 tỉ email mỗi tháng và có những bước tiến dài trong suốt quá trình phát triển, trước khi trở nên phổ biến như ...

Cách Tạo Webinar Trên Getresponse Chi Tiết Nhất

Cách Tạo Webinar Trên Getresponse Chi Tiết Nhất
Làm cách nào để tạo được hội thảo web? Công cụ lí tưởng nhất mà tôi đề xuất sẽ giúp bạn thực hiện việc này một cách dễ dàng: Getresponse! Nhưng kể cả khi bạn đã biết vậy, vẫn còn hàng đống vấn đề cần giải quyết, làm thế nào để biết cách tạo webinar từ con số 0 trên Getresponse hoặc một công cụ nào đó tương tự? Phải chuẩn bị những gì để có được một buổi hội thảo trơn tru từ đầu ...
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Email marketing Võ Tuấn Hải

Hotline: 0901 349 349

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Bài viết liên quan
Giải pháp MA TRẬN MARKETING BAO VÂY
0901 349 349
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm