Email Marketing Là Gì? Các Bước Làm Email Marketing Hiệu Quả

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 21456
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Đâu sẽ là phương thức tương tác và giữ chân khách hàng tốt nhất, doanh nghiệp có nghĩ ngay đến các chiến dịch Email Marketing. Chiến dịch Email Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp ở gần khách hàng hơn, tương tác với họ tốt hơn, tạo nên sự yêu thích trong họ với sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp. Ngoài ra, hãy tìm hiểu thêm các hình thức online marketing khác nữa.

email marketing

EMAIL MARKETING LÀ GÌ?

Email Marketing là hình thức tiếp thị sản phẩm, dịch vụ thông qua email (thư điện tử). Qua phương thức email marketing này doanh nghiệp có thể mang những nội dung bán hàng, tiếp thị hay giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng mục tiêu.

Email marketing sẽ mang lại hiệu quả cao khi doanh nghiệp xác định rõ khách hàng tiềm năng của mình. Khác với hình thức spam mail gửi tin nhắn hoàng loạt đến bất cứ người dùng nào và họ có quyền từ chối nhận mail.

CÁC BƯỚC TẠO CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ

  • Phát triển website vào tạo form đăng ký.
  • Gửi email tiếp thị đến email khách hàng.
  • Cho khách hàng lựa chọn có tiếp nhận mail hay không.
  • Tham gia hoạt động triển lãm, hội thảo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
  • Triển khai các chiến dịch khuyến mãi giảm giá.
  • Khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên tìm kiếm khách hàng.
  • Tổ chức chuỗi sự kiện theo luồng.
  • Doanh nghiệp cần chú trọng đến Seo để tiếp cận lấy thông tin khách hàng.
  • Sử dụng quà tặng để thu thập danh sách khách hàng mục tiêu.

CHIẾN LƯỢC EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ

1. Phân biệt các nhóm khách hàng

Rõ ràng, nếu doanh nghiệp bạn chỉ sử dụng một mẫu email để tiếp thị đến tất cả các khách hàng thì hiệu quả mang lại sẽ là rất nhỏ hoặc không có, đôi khi nó ảnh hưởng cả đến hình ảnh thương hiệu vì khách hàng thường xem đó là những spam email. Muốn có chiến dịch Email Marketing tiếp cận khách hàng tốt hơn, hợp lý hơn thì không cách nào hiệu quả bằng việc doanh nghiệp sẽ tiến hành phân nhóm khách hàng, gửi các email tiếp thị phù hợp đến những nhóm đối tượng đó. Doanh nghiệp có thể dựa vào các thông số dưới đây, để phân nhóm khách hàng:

  • Nhu cầu.

  • Khu vực địa lý

  • Giới tính, độ tuổi.

  • Điều kiện kinh tế.

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

Phân nhóm khách hàng cho chiến dịch email marketing hiệu quả

 

Ví dụ: Doanh  nghiệp bạn cung cấp ra thị trường hai dòng sản phẩm cao cấp và bình thường. Bạn không thể nào tiếp thị những sản phẩm cao cấp đến những người tiêu dùng là lao động phổ thông, họ hoàn toàn không có đủ điều kiện để mua các sản phẩm đó. Nói tóm tại, phân nhóm khách hàng là cách để doanh nghiệp thực hiện chiến dịch Email Marketing tiếp cận tiếp thị đúng đối tượng khách hàng.

2. Lắng nghe những phản hồi từ khách hàng

Tỷ lệ churn tăng, khách hàng bắt đầu rời bỏ doanh nghiệp, và nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, tuy vậy doanh nghiệp bạn cũng hoàn toàn có cách để ngăn ngừa tình trạng này. Lợi thế khi thực hiện chiến dịch Email Marketing là gì, đó là doanh nghiệp bạn sẽ có thể dễ dàng thu thập những thông tin phản hồi từ phía khách hàng.

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

Lắng nghe những phản hồi từ phía khách hàng để làm marketing hiệu quả

Hãy dành sự quan tâm nhiều hơn đối với những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm, khuyến khích những đối tượng này đưa ra những đánh giá, nhận xét liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Qua những nhận xét đó, doanh nghiệp bạn sẽ biết đâu là điểm cần phải cải thiện ở những sản phẩm, dịch vụ của mình

Chiến dịch Email Marketing tạo ra một lợi thế lớn khi nó giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng có thêm những khách hàng mới và cùng với đó là giữ chân những khách hàng cũ, biến họ thành những khách hàng trung thành, mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp trong tương lai

3. Dành sự tri ân đối với khách hàng

Khách hàng chính là những đối tượng sẽ tạo ra những lợi ích trực tiếp cho doanh nghiệp bạn. Vì thế mà bạn sẽ cần thiết phải thực hiện những hành động tri ân đến những đối tượng này. Và công cụ tốt nhất để làm điều này có lẽ cũng chỉ chính là các chiến dịch Email Marketing

Sử dụng email để thể hiện những đánh giá cao, gửi lời cảm ơn đến khách hàng. Đây cũng sẽ là cách để doanh nghiệp gây ấn tượng với những khách hàng chưa thật sự ấn tượng với hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp. Điểm nhấn tốt nhất của chiến dịch Email Marketing dành sự tri ân cho khách hàng có thể sẽ là những chương trình khuyến mãi, giảm giá dành riêng cho từng đối tượng khách hàng.

tri ân khách hàng

KẾT LUẬN

Email marketing hiện vẫn thể hiện được vai trò tiếp thị mạnh mẽ với nhiều nhóm sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Hãy tìm hiểu và triển khai hoạt động marketing qua email để tiếp cận khai thác khác hàng hiệu quả.

BÀI VIẾT KHÁC

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349