Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

  • Đánh giá: ( ★ trên 0 đánh giá)

Thời kỳ công nghệ bùng nổ, kinh doanh trực tuyến phát triển, sự cạnh tranh ở mảng kinh doanh này là rất cao, việc giữ chân được khách hàng hoặc mất những khách hàng về tay đối thủ là một ranh giới rất mong manh. Như các bạn đã biết, việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp sử dụng trong một thời gian dài, hay nói cách khác là vòng đời mùa hàng càng dài thì rõ ràng doanh nghiệp bạn sẽ có được những lợi ích, những khoản doanh thu ổn định. Các số liệu cũng cho thấy tầm quan trong của việc giữ chân khách hàng, cụ thể thì với hầu hết các doanh nghiệp, 80% doanh thu họ sẽ có được trong tương lai sẽ đến từ 20% những khách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp

Tìm hiểu về quảng cáo Youtube

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

Chiến dịch email marketing giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng tốt hơn

Chúng ta sẽ nhắc về tỷ lệ churn, đây được hiểu là tỷ lệ khách hàng sẽ ngừng mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp sau một khoảng thời gian nhất định. Muốn giữ chân khách hàng thì chắc chắn doanh nghiệp bạn sẽ cần phải làm giảm tỷ lệ này xuống mức thấp nhất có thể. Vậy đâu sẽ là phương thức tương tác và giữ chân khách hàng tốt nhất, doanh nghiệp có nghĩ ngay đến các chiến dịch Email Marketing. Chiến dịch Email Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp ở gần khách hàng hơn, tương tác với họ tốt hơn, tạo nên sự yêu thích trong họ với sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp

Sau đây là một số chiến lược nếu vận dụng tốt sẽ hỗ trợ hiệu quả cho chiến dịch Email Marketing

Phân biệt các nhóm khách hàng

Rõ ràng nếu doanh nghiệp bạn chỉ sử dụng một mẫu email để tiếp thị đến tất cả các khách hàng thì hiệu quả mang lại sẽ là rất nhỏ hoặc không có, đôi khi nó ảnh hưởng cả đến hình ảnh thương hiệu vì khách hàng thường xem đó là những spam email. Muốn có chiến dịch Email Marketing tiếp cận khách hàng tốt hơn, hợp lý hơn thì không cách nào hiệu quả bằng việc doanh nghiệp sẽ tiến hành phân nhóm khách hàng, gửi các email tiếp thị phù hợp đến những nhóm đối tượng đó. Doanh nghiệp có thể dựa vào các thông số dưới đây để phân nhóm khách hàng:

- Nhu cầu

- Khu vực địa lý

- Giới tính, độ tuổi

- Điều kiện kinh tế

. . .

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

Phân nhóm khách hàng cho chiến dịch email marketing

Ví dụ đơn giản: Doanh nghiệp bạn cung cấp ra thị trường hai dòng sản phẩm cao cấp và bình thường. Bạn không thể nào tiếp thị những sản phẩm cao cấp đến những người tiêu dùng là lao động phổ thông, họ hoàn toàn không có đủ điều kiện để mua các sản phẩm đó. Nói tóm tại, phân nhóm khách hàng là cách để doanh nghiệp thực hiện chiến dịch Email Marketing tiếp cận tiếp thị đúng đối tượng khách hàng

Tham Khảo Bài Viết: Một Vài Lưu Ý Để Thực Hiện Chiến Lược Quảng Cáo Video Hiệu Quả Hơn

2. Chiến dịch email marketing hiệu quả hơn khi DN lắng nghe những phản hồi từ phía khách hàng

Tỷ lệ churn tăng, khách hàng bắt đầu rời bỏ doanh nghiệp, và nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, tuy vậy doanh nghiệp bạn cũng hoàn toàn có cách để ngăn ngừa tình trạng này. Lợi thế khi thực hiện chiến dịch Email Marketing là gì, đó là doanh nghiệp bạn sẽ có thể dễ dàng thu thập những thông tin phản hồi từ phía khách hàng

Giữ Chân Khách Hàng Từ Chiến Dịch Email Marketing

Lắng nghe những phản hồi từ phía khách hàng

Hãy dành sự quan tâm nhiều hơn đối với những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm, khuyến khích những đối tượng này đưa ra những đánh giá, nhận xét liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Qua những nhận xét đó, doanh nghiệp bạn sẽ biết đâu là điểm cần phải cải thiện ở những sản phẩm, dịch vụ của mình. Chiến dịch Email Marketing tạo ra một lợi thế lớn khi nó giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng có thêm những khách hàng mới và cùng với đó là giữ chân những khách hàng cũ, biến họ thành những khách hàng trung thành, mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp trong tương lai

Tham Khảo Bài Viết: Đo Lường Hiệu Suất Quảng Cáo Google Adwords

3. Luôn dành sự tri ân đối với các khách hàng

Khách hàng chính là những đối tượng sẽ tạo ra những lợi ích trực tiếp cho doanh nghiệp bạn. Vì thế mà bạn sẽ cần thiết phải thực hiện những hành động tri ân đến những đối tượng này. Và công cụ tốt nhất để làm điều này có lẽ cũng chỉ chính là các chiến dịch Email Marketing. Sử dụng email để thể hiện những đánh giá cao, gửi lời cảm ơn đến khách hàng. Đây cũng sẽ là cách để doanh nghiệp gây ấn tượng với những khách hàng chưa thật sự ấn tượng với hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp. Điểm nhấn tốt nhất của chiến dịch Email Marketing dành sự tri ân cho khách hàng có thể sẽ là những chương trình khuyến mãi, giảm giá dành riêng cho từng đối tượng khách hàng

Tham gia bình luận

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Banner tuyển dụng

Đăng ký quảng cáo Youtube

loader

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu Tốc TUYỂN DỤNG

Tuyển dụng quảng cao siêu tốc 2018

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Facebook, Youtube, Web

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Tư Vấn Google Ads, Cốc Cốc, Zalo

0965 092 037 (Ms. Tuyến)

028.667 99 324  (Ms. Tuyến)

Email: lamtuyen@dmvgroup.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn

Bài viết mới