5 Cách Quảng Bá Ứng Dụng Di Động Hiệu Quả Nhất
Tính đến tháng 1 năm 2017, đã có hơn 2.2 triệu ứng dụng có mặt trong App Store và hơn 2.5 triệu app trong cửa hàng Google Play, miếng bánh ngọt ngào này đã thu hút được hàng nghìn Startup khởi nghiệp nhảy vào, bên cạnh đó, hầu hết các doanh nghiệp, từ các tên tuổi lớn tầm cỡ quốc tế cho đến một công ty trung bình, phần lớn đều đang hoặc dự định sở hữu một thiết kế App Android riêng.
Tạo một ứng dụng đồng nghĩa với việc mở ra một kênh mới hoàn toàn để tương tác, tiếp cận khách hàng, đó là một thiên đường trong đó công chúng thương hiệu luôn có quyền kết nối với doanh nghiệp chỉ bằng một cú chạm, ứng dụng của bạn là một không gian dành riêng để đáp ứng mọi nhu cầu của họ
Ai cũng muốn sở hữu những gì tốt nhất có thể, nhiều người đã tập trung đầu tư rất nhiều công sức, tiền bạc để hoàn thiện ứng dụng cho doanh nghiệp. Tất cả mọi thứ, từ giao diện thiết kế, nội dung hấp dẫn, các widget tùy chọn…Tuy nhiên, bất chấp mọi thứ, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa được nếm quả ngọt mà họ mong đợi, thay cho viễn cảnh hàng nghìn người đổ xô truy cập cửa hàng tải xuống ứng dụng, thống kê thực tế chỉ lèo tèo vài chục người một tháng
Làm thế nào để thu hút người dùng nhấn nút Download giữa hàng trăm lựa chọn tương tự? |
Theo lí thuyết, có thể đổ lỗi cho nội dung, nó không hấp dẫn, không thu hút người dùng, không tạo hiệu ứng viral…Nhưng trên thực tế, hầu hết các trường hợp không bắt nguồn từ bản thân ứng dụng, mà vấn đề nằm ở cách quảng bá, một bước cực kì quan trọng sau khi tạo ra ứng dụng
Hãy tưởng tượng một nhà hàng vừa khai trương trong khu phố bạn, nhà hàng được đầu tư rất kĩ từ menu món ăn tiêu chuẩn 4 sao, đội ngũ nhân viên thân thiện, thiết bị hiện đại, cho đến thiết kế không gian tinh tế sang trọng, nhưng tất cả những gì họ làm để quảng bá là đặt bảng hiệu trước cửa với dòng chữ “Mời vào”. Ngày qua ngày, chủ nhà hàng vẫn tin rằng nhà hàng của mình sẽ thành công vì ông ấy đã tiến hành nghiên cứu rất kĩ đối tượng khách hàng của mình, nhưng chỉ đón được chưa đến 20 khách mỗi ngày
Bất kì ai đọc được câu chuyện này đều có thể đoán được rằng lẽ ra chủ nhà hàng nên thay đổi một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, kiểu như đặt áp phích khắp thành phố, một lễ khai trương hoành tráng hoặc một chiến dịch truyền thông xứng đáng với đẳng cấp nhà hàng để mọi người biết đến. Nghe có vẻ như đây là một ví dụ ngớ ngẩn, nhưng đối với App, đây lại là sai lầm phổ biến ở rất nhiều doanh nghiệp
Dưới đây là hướng dẫn 5 cách quảng bá ứng dụng (app) của bạn, đã được thử nghiệm và chứng minh hiệu quả. Sẽ mất thời gian, nhưng nếu bám theo một cách kiên trì, bạn sẽ cải thiện đáng kể lượng người theo dõi và số lượt tải xuống.
Những cách quảng bá ứng dụng hiệu quả nhất hiện nay |
1.Khảo sát nhu cầu khách hàng trước cả khi quảng bá ứng dụng
Khách hàng là xương sống của doanh nghiệp, nếu một app mới có thể làm tăng 5% tỉ lệ giữ chân khách truy cập, lợi nhuận công ty có thể tăng đến 75%. Hãy ghi nhớ nguyên tắc quan trọng: Khách hàng có những tiêu chuẩn riêng, nếu bằng cách nào đó có thể thuyết phục được họ, bạn đã có mọi thứ cần thiết để thành công
Một chiến dịch marketing quảng bá ứng dụng hoàn hảo nên được khởi động trước cả khi sản phẩm được tung ra thị trường. Trước khi yêu cầu nhóm phát triển xây dựng ứng dụng với hàng triệu thứ khác nhau, hãy liên hệ với khách hàng và trò chuyện với họ. Sau mọi nỗ lực, bạn muốn chắc chắn rằng bất cứ thứ gì được tạo ra trước tiên phải phù hợp với khách hàng
Nhu cầu khách hàng là yếu tố quyết định nội dung app sắp được thiết kế |
Chiến dịch tiếp cận khách hàng có thể bắt đầu từ việc hệ thống lại danh sách những khách đã từng mua hàng, thậm chí có thể là những người đăng kí nhận tin tức cập nhật từ thương hiệu của bạn, gửi cho họ một email ngắn gọn và xin họ dành 5, 10 phút cho một cuộc khảo sát đơn giản
Khách hàng có thể là những người rất bận rộn, vì thế hãy mang lại cho họ thứ gì đó hấp dẫn để đổi lại việc đã dành thời gian làm khảo sát, ví dụ một voucher giảm giá đặc biệt hoặc sản phẩm miễn phí từ thương hiệu chẳng hạn…Sau khi đã gây được chú ý, hãy hỏi họ vài câu đơn giản để nắm bắt được khách hàng muốn tìm kiếm gì khi truy cập vào ứng dụng
Bằng cách này, bạn sẽ hiểu được kì vọng của khách hàng đối với app sắp ra mắt, thao tác này đôi khi có thể giúp bạn khám phá được khoảng trống mà trước đó chưa bao giờ nghĩ đến, qua đó xây dựng thành công cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Bằng cách cho phép khách hàng tham gia vào quy trình xây dựng app, bạn có thể chắc chắn sản phẩm đầu cuối của mình sẽ phù hợp với những người bạn đang phục vụ, một mở đầu không thể tốt hơn cho việc quảng bá ứng dụng sau này.
Bằng cách dựa vào nhu cầu khách hàng, app của bạn sẽ nổi bật giữa những ứng dụng khác |
2.Tối ưu hóa ứng dụng
Khoảng 60 -70% số lượt tìm hiểu thông tin, cài đặt ứng dụng xảy ra thông qua việc tìm kiếm trên các cửa hàng ứng dụng như Google Play và App Store, do đó việc tối ưu hóa ứng dụng (ASO – App Store Optimization) là cực kì quan trọng, nếu bạn đang tìm kiếm một cách quảng bá ứng dụng hiệu quả, ASO chính là câu trả lời
ASO là một tổ hợp các quy trình thao tác trên ứng dụng, trò chơi dành cho thiết bị di động để tối đa hóa khả năng hiển thị và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi từ việc cài đặt ứng dụng. Đôi khi nó còn được gọi là “App Store SEO”, nhưng về mặt kĩ thuật, ASO không chỉ tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm, mà còn tối ưu về tỉ lệ chuyển đổi
Điều quan trọng cần lưu ý là ASO không phải SEO, trên thực tế có thể SEO app trên Google Play, nó cũng liên quan đến ASO, nhưng chúng hoàn toàn không giống nhau. Việc xếp hạng cao hơn đồng nghĩa với việc nâng cao khả năng hiển thị, tiếp cận với khách hàng có nhu cầu của ứng dụng
Những từ mà người dùng gõ vào thiết bị để thực hiện tìm kiếm trên App Store được gọi là “truy vấn” hoặc “từ khóa”. Các từ khóa nhắm mục tiêu cho app nên được quyết định trước đó, sau đó được áp dụng trong tiêu đề (tên) ứng dụng. Lưu ý rằng tuyệt đối không nên thay đổi tên ứng dụng sau khi đã xuất bản
Một số bước cần thực hiện trong quy trình ASO bao gồm nghiên cứu, tối ưu hóa từ khóa, tối ưu hóa cửa hàng Google Play, A/B testing, theo dõi, đánh giá và lặp lại quy trình…Chi tiết từng bước sẽ được hướng dẫn cụ thể trong một bài viết khác.
Tự bản thân App cũng có thể quảng bá cho nó nếu như được tối ưu đúng cách |
3.Tạo biểu tượng ứng dụng bắt mắt
Với thống kê về số lượng App hiện có trên app store, app của bạn có thể sẽ chìm giữa hàng trăm lựa chọn, người dùng chỉ quan tâm đến ứng dụng khi và chỉ khi biểu tượng App đủ thu hút để lôi kéo họ, nếu tồn tại một cách quảng bá ứng dụng hiệu quả trăm phần trăm, thì trước tiên nó phải đến từ bản thân App được quảng bá. Dưới đây là một số thao tác bạn có thể thực hiện khi thiết kế biểu tượng App:
+ Kiểu dáng độc đáo nổi bật
+ Lựa chọn pallet màu hạn chế - Chỉ HAI màu là đủ để tạo độ tương phản
+ Tránh sử dụng ảnh (nó pha trộn quá nhiều)
+ Tránh chèn quá nhiều văn bản (gần như người dùng không thể đọc được đâu)
+ Hãy sáng tạo, kết hợp biểu tượng ứng dụng trên nhiều nền khác nhau
Dưới đây là một số ví dụ điển hình về các biểu tượng ứng dụng tuyệt vời:
Biểu tượng, về mặt thẩm mỹ trực tiếp quyết định ấn tượng ban đầu của người dùng với App của bạn |
4.Đầu tư một landing page bắt mắt cho app
Khi nói về cách quảng bá ứng dụng, không thể bỏ qua việc xây dựng một landing page dành riêng để nói về app của công ty, cũng giống như website riêng, đây là yếu tố cần thiết cho bất kì doanh nghiệp nào, đầu tư cho chúng cũng giống như thiết kế một tấm danh thiếp tuyệt vời, được tự động truyền tải khắp nơi mà không cần bạn phải trực tiếp gặp từng khách hàng để trao cho họ
Spendee là một ví dụ tuyệt vời về landing page của ứng dụng dành cho thiết bị di động, nó tập hợp đủ tất cả các yếu tố để thu hút, cung cấp thông tin cho người dùng, đồng thời cho phép họ dễ dàng chia sẻ trên tất cả các kênh phổ biến
Đừng quên đầu tư nút tải về trên thiết bị App Store hoặc Google Play Store (Hoặc cả hai nếu ứng dụng hỗ trợ cả hai phiên bản) thật nổi bật, nó phải nổi bật nhất trong toàn bộ page để thu hút được sự chú ý của người dùng ngay lập tức. Bạn không muốn người dùng mất hơn 1s để tìm kiếm chỗ tải ứng dụng vì nó quá nhạt so với các yếu tố khác trên page đâu.
Nội dung của trang phải được xây dựng một cách khoa học, đặc biệt là kêu gọi hành động, khi người dùng cuộn xuống, từng mục đều phải có lời kêu gọi hành động, dẫn trực tiếp quay trở lại mục chính – hướng dẫn tải ứng dụng. Mọi nội dung khác trong page cũng phải hướng đến việc khuyến khích người dùng tải ứng dụng. Ở cuối Page có thể bổ sung các bằng chứng, phản hồi tích cực từ người dùng thực tế để tăng khả năng tin tưởng.
Landing Page được đầu tư kĩ lưỡng có thể thu hút người dùng với các từ khóa liên quan |
5. Sáng tạo một video demo cho ứng dụng
Video demo, hay còn gọi là video giới thiệu là cách dễ dàng nhất để quảng bá ứng dụng rộng rãi, còn ở khía cạnh tài chính, chỉ một đoạn video vừa có thể sử dụng đăng tải trên hầu hết các kênh thông tin như Facebook, youtube, instagram,…vừa dùng để chạy quảng cáo App Android hiển thị Google Adwords, Facebook ads... Tôi không nghĩ ra bất kì lí do nào để nói “không” khi khi hỏi ai đó về cách quảng bá ứng dụng, và họ đưa ra ý tưởng xây dựng video demo cho app của mình
Làm thế nào tìm ra công thức chuẩn cho video giới thiệu app? Hãy thử nguyên tắc “Vòng Tròn Vàng” của Simon Sinek, bắt đầu với những câu hỏi: What (Sản phẩm là gì)? How (Quy trình như thế nào)? Và cuối cùng là Why (Động lực ở đây là gì)?
Ngoài ra, bạn có thể chỉ định một nhóm phụ trách việc sáng tạo video, tinh thần tập thể, ý tưởng từ mỗi cá nhân sẽ giúp hoàn thành dự án một cách suôn sẻ. Nhưng hãy nhớ rằng khi tôi nói mỗi video được tạo ra có thể dùng cho nhiều mục đích khác nhau, không có nghĩa là bạn có thể dùng duy nhất video đó trong suốt thời gian sau này, tất cả nội dung đều phải được cập nhật theo định kì
Sau khi đã hoàn thành video demo, hãy tận dụng các kênh quảng cáo siêu tốc hiển thị, nhiều nền tảng đa dạng mà khách hàng tiềm năng quan tâm để quảng bá ứng dụng.
Ứng dụng sẽ trực tiếp mang lại doanh số cho công ty nếu được xây dựng và quảng bá đúng cách |
Kết luận
Trên đây là những cách quảng bá ứng dụng cơ bản nhất mà mọi doanh nghiệp nên nghĩ đến trước khi phát triển bước tiếp theo của quy trình, bằng cách đầu tư kĩ càng cho từng bước, bạn sẽ xây dựng một nền tảng vững chắc để app được nhiều người biết đến trong suốt thời gian sau này, tôi vẫn tin rằng thay vì làm quá nhiều thứ cùng lúc, hãy tập trung cho một vài thứ thật tốt, và ứng dụng của bạn sẽ chứng minh công thức đó mang lại hiệu quả như thế nào. Chúc bạn thành công!