Chiến lược marketing của VinMart | ÔNG HOÀNG bán lẻ

VinMart một danh hiệu có tiếng trong ngành bán lẻ được ưu tiên số 1 bởi người tiêu dùng Việt Nam. Vậy chiến lược marketing của VinMart có gì đặc sắc và khác biệt mà lại có thể làm lu mờ vô số đối thủ cạnh tranh trực diện trên thị trường? Hãy cùng theo chân chúng tôi tìm hiểu sâu hơn về chiến lược kinh doanh của VinMart,“Ông hoàng bán lẻ của thị trường Việt Nam” ngay sau đây.

Trước khi đi sâu vào phân tích chiến lược marketing của VinMart. Bạn cũng có thể xem qua một số thông tin sơ lược để hiểu rõ hơn về thương hiệu này nhé.

1. Hành trình phát triển của VinMart

Siêu thị Vinmart (Winmart) là một thành viên của tập đoàn Vingroup, thành lập vào năm 2014. Mà tiền thân là hệ thống siêu thị VinatexMart. Từ một cái tên khá xa lạ với người tiêu dùng, nay VinMart đã vươn mình thành công ty bán lẻ được yêu thích hàng đầu tại bởi người Việt.

Với hơn 3.000 cửa hàng bao gồm: Siêu thị lớn VinMart và phiên bản các cửa hàng tiện lợi VinMart+. Cả 2 được phân bố rộng rãi và trải dài trên khắp các tỉnh, thành phố tại Việt Nam. Giúp khách hàng tìm, dễ đến và dễ đi.

VinMart cung cấp đa dạng các mặt hàng từ thực phẩm, nông sản, đồ gia dụng, quần áo, đồ chơi,... đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Do ảnh hưởng từ chiến lược rút lui của VinMart, hệ thống siêu thị này giờ đã thuộc quyền sở hữu của Tập đoàn Masan Group. Với cái tên tuy mới là Winmart. Dù vậy đây vẫn là một trong những thương hiệu bán lẻ uy tín, được nhiều người lựa chọn này.

2. Môi trường vĩ mô của VinMart (PEST)

PEST của Vinmart bao gồm 4 yếu tố: Chính trị (Political), Kinh tế (Economical), Xã hội (Social) và Kỹ thuật (Technological):

• • Chính trị (Political): Chính phủ thực hiện nhiều chính sách khuyến khích phát triển thương mại. Nhiều luật pháp liên quan đến bán lẻ ra đời như: luật thương mại, luật lao động hay luật thuế xuất nhập khẩu. Thúc đẩy các doanh nghiệp bán lẻ phát triển.
• • Kinh tế (Economic): Điểm lợi, nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định, thu nhập bình quân đầu người tăng. Nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao, đặc biệt là nhu cầu về các sản phẩm có chất lượng tốt. Song song với đó, lạm phát có thể ảnh hưởng đến giá cả sản phẩm. Khiến giá sản phẩm tăng cao, ảnh hưởng lớn đến sức mua của người tiêu dùng.
• • Xã hội Xã hội (Social): Dân số Việt Nam trẻ và năng động. Giáo dục ngày càng phát triển, kéo theo trình độ hiểu biết của người tiêu dùng được nâng cao. Người tiêu dùng sẽ quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm, sự an toàn cho sức khỏe hơn là giá tiền.
• • Kỹ thuật (Technological): Công nghệ phát triển mạnh mẽ, ứng dụng vào bán lẻ: Áp dụng mô hình chuỗi cung ứng, thanh toán điện tử, bán hàng online. 

3. Mục tiêu và sứ mệnh của VinMart

VinMart luôn tập trung vào việc mang lại giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng thông qua dịch vụ và sản phẩm. Cụ thể:

Mục tiêu

• • Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam: VinMart luôn đặt mục tiêu trở thành thương hiệu bán lẻ số 1 tại Việt Nam về thị phần, doanh thu và mức độ nhận diện Brands.
• • Cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý: Luôn muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm chất lượng cao, an toàn với giá cả phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. Mong muốn nâng cao cuộc sống người Việt, bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu, tiện lợi và an toàn.

Sứ mệnh

• • Đồng hành cùng người Việt Nam: Trở thành bạn của người tiêu dùng Việt Nam trong mọi khía cạnh. Bằng việc bán nhiều mặt hàng khác nhau từ đồ ăn, thức  uống, đế đồ dùng sinh hoạt.
• •  Nâng tầm ngành bán lẻ Việt Nam: Tiên phong trong việc áp dụng các công nghệ, mô hình bán lẻ và dịch vụ khách hàng theo hướng quốc tế. Mang đến những trải nghiệm mua sắm hiện đại cho người tiêu dùng ở đất nước hình chữ S.
• •  Góp phần nâng chất lượng sống: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu, tiện lợi và an toàn.

4. Điểm mạnh và điểm yếu của VinMart

Để tồn tại và có chỗ đứng như hiện tại, sự nỗ lực không ngừng nghĩ của VinMart là điều không thể phủ nhận. Đặc biệt là trong thời đại có sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ như: AEON, Big C, Lotte Mart,... Dù vậy, VinMart vẫn có được nhiều điểm mạnh của riêng mình để thu hút người tiêu dùng.

Điểm mạnh

• •  Hệ thống cửa hàng rộng khắp: Siêu thị VinMart và cửa hàng VinMart+ phân bố dày đặc, hơn 3.000 cửa hàng trên toàn quốc. Giúp VinMart dễ dàng tiếp cận được với lượng khách hàng đông đảo.
• •  Sản phẩm, hàng hóa đa dạng: Cung cấp đa dạng các mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng, đồ chơi,... đáp ứng mọi nhu cầu thiết yếu về mua sắm của nhiều tệp đối tượng tử trẻ nhỏ đến người lớn.
• •  Giá cả cạnh tranh: Thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá sốc nhằm giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi tiêu.
• •  Dịch vụ khách hàng tốt: Quy trình bán hàng của Vinmart chuyên nghiệp. Từ khâu chào đón, hướng dẫn, tư vấn,... Khách hàng sẽ được nhân viên chỉ dẫn tận tình và tận tâm. Đảm bảo 100% hài lòng về dịch vụ sau khi trải nghiệm mua sắm tại VinMart.
• •  Ứng dụng công nghệ hiện đại: Áp dụng nhiều công nghệ vào quản lý bán hàng, quản trị marketing, thanh toán chuyên nghiệp, chuẩn xác với các máy móc thiết bị hiện đại.

Đặc biệt, không thể không nhắc đến mô hình chuỗi cung ứng của VinMart. Được hoàn thiện từ quy trình vận hành, quản lý tài sản, quản lý hàng hóa, tối ưu các chi phí, tối ưu các phương thức vận tải,... Từ đó, giúp VinMart trở thành một trong những nhà bán lẻ đứng hàng top tại thị trường Việt.

Điểm yếu

• •  Giá cao với một số những nơi bán lẻ chợ truyền thống: Do VinMart chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nên giá thành sản phẩm có chút nhỉnh hơn so với mua ngoài chợ trời.
• •  Thiếu thốn hàng hóa: Một vài mặt hàng tại một số cửa hàng đôi lúc xảy ra tình trạng hết hàng, thiếu hàng do lượng cầu lớn hơn số lượng cung cấp.

Dù vậy, nhược điểm trên là không đáng kể, khi mà VinMart luôn tiếp nhận đóng góp và sửa đổi. Giúp khách hàng có được trải nghiệm mua hoàn an tâm và tốt nhất. 

Chiến lược kinh doanh của VinMart được thực thi một cách hợp lý. Từ đó, góp phần không nhỏ trong việc tạo nên tiếng vang lớn cho thương hiệu như bây giờ. Marketing mix của VinMart cũng được xây dựng theo 4 tiêu chí: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến thương mại (Promotion). 

VinMart được coi là “Thiên đường mua sắm”, bởi tại đây, bạn hầu như có thể mua được tất cả mọi thứ. Từ đồ ăn (bao gồm cả nước và khô), trái cây các loại, văn phòng phẩm, bánh kẹo, quần áo, giày dép, đồ chơi,... và vô số đồ dùng, sản phẩm tiện ích mới lạ chờ bạn khám phá.

Mục đích chính của việc đa dạng hóa sản phẩm trên là để đáp ứng được đầy đủ nhu cầu khách hàng. Từ mọi độ tuổi từ già đến trẻ nhỏ và giới tính dù nam hay nữ. 

Và tất nhiên, các sản phẩm ở đây điểm được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng, hạn sử dụng. Được nhập từ các nhà cung cấp uy tín, có nguồn gốc và xuất xứ rõ ràng, mà không phải hàng trôi nổi hay mạo danh thương hiệu. Nên khách hàng có thể ăn tâm tuyệt đối về sản phẩm.

Ngoài ra chiến lược phát triển sản phẩm của Vinmart cũng thường xuyên được triển khai để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.

Cũng như những Supermarkets khác, giá các sản phẩm bán tại VinMart cũng khá cạnh tranh. Đổi lại, VinMart sẽ thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tháng, hàng tuần hoặc các sự kiện và ngày lễ. Và tất nhiên, các chiến dịch này thành công rất rực rỡ. Ví dụ:

• •  Chương trình "Thứ 5 Siêu Sale": Giảm giá đến 50% cho nhiều mặt hàng thiết yếu.
• •  Khuyến mãi "Mua 1 tặng 1": Mua 1 sản phẩm được tặng 1 sản phẩm miễn phí.
• •  Sự kiện "Giảm giá theo nhóm sản phẩm": Giảm giá cho các nhóm sản phẩm như: thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng, thời trang,...

Ngoài ra, trong một số thời điểm nhất định. Khi thanh toán sản phẩm bằng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử. Bạn cũng có thể nhận được có ưu đãi giảm giá siêu hời. Để biết chính xác thời gian áp dụng, bạn có thể theo dõi trên website chính chủ của VinMart hoặc hỏi trực tiếp thu ngân tại siêu thị.

Chiến lược phân phối của Vinmart chủ yếu nhắm thẳng vào sự tiện lợi. Để thực hiện chiến lược phân phối, VinMart không ngừng mở rộng phạm vị ảnh hưởng. Bằng việc liên tục xây dựng hàng loạt siêu thị lớn nhỏ khắp mọi địa điểm đông dân, tỉnh và thành phố trên cả nước.

Cách này còn đem đến lợi ích lớn về tăng sự nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên. Dễ dàng quản lý thương hiệu hơn, từ đó giúp tăng lượng khách hàng mới cho hệ thống siêu thị. Góp phần tăng doanh thu và cả tiếng tăm cho thương hiệu bán lẻ này.

Ngày này, Vinmart cũng đã có website vinmart.com để giúp quý khách hàng có thể mua hàng của VinMart trực tuyến khi cần. Tất cả, có thể thực hiện trên chiếc điện thoại. Bạn chỉ việc đặt hàng và đợi đến khi shipper của VinMart giao hàng là xong, vô cùng tiện lợi.

Tiếp thị và quảng cáo là thứ không thể thiếu trong chiến lược marketing. Và VinMart cũng không phải là ngoại lệ. Nhiều người biết hơn, thì chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.Thông điệp quảng cáo của VinMart cốt lõi vẫn tập trung vào chất lượng sản phẩm, giá cả và sự tiện lợi.

Một số kênh quảng cáo mà VinMart thường sử dụng như:

• •  Ngoài trời: Đặt bảng quảng cáo ở những địa điểm đông người, Dán quảng cáo VinMart trên các xe buýt,...
• •  Truyền hình tivi: Quảng cáo trên các kênh truyền hình trên tivi như HTV2, VTV1,...
• •  Báo chí: PR thương hiệu VinMart trên các tờ báo vật lý bên ngoài, hay các bài báo trên mạng xã hội.
• •  Internet: Đây là môi trường chính, thu hút được lượng lớn khách hàng, bởi số người dùng Internet, mạng xã hội là vô cùng lớn. Chẳng hạn như các kênh Social Media: Facebook, Google, Tik Tok, YouTube,...

Vinmart không phải là hệ thống siêu thị duy nhất trên thị trường Việt. Mà còn rất nhiều đối thủ sừng sỏ cạnh tranh từ năm, tháng, ngày. Vì thể, để tạo được điểm nhấn riêng cho thương hiệu. VinMart luôn sẵn sàng chạy các chiến dịch marketing lớn để thu hút khách hàng. Một số chiến dịch marketing của VinMart nổi bật và ấn tượng có thể kể đến như:

TVC quảng cáo mùa World Cup

Tình huống diễn ra tại một gia đình nọ, khi đang theo dõi ngày hội bóng đá lớn nhất hành tinh (World Cup) thì trong nhà không còn gì để ăn. Các thành viên trong gia đình nhanh trí chạy nhanh đến siêu thị Vinmart gần nhà để mua đồ ăn. Sau đó, họ về nhà và cùng nhau ăn uống và xem bóng đá thả ga.

Phát TVC quảng cáo trong các rạp phim 

Sử dụng TVC quảng cáo ngắn để quảng bá thương hiệu tại hệ thống các rạp chiếu phim trên toàn quốc. Do rạp phim là nơi luôn thu hút được rất nhiều người đến xem movie. Nên tận dụng quảng cáo TVC tại địa điểm này, là một ý kiến không hề tệ.

Book quảng cáo trên các màn hình Led ngoài trời

Một phương pháp chạy chiến lược marketing mới rất hiệu quả. Bằng cách PR hình ảnh thương hiệu qua những chiếc màn hình LED lớn, được lắp đặt ở ngoài trời. Thường là những vị trí đắt địa ở các thành phố lớn, nơi giao thông đông đúc chẳng hạn như các tuyến đường ở TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng,...

Một số địa điểm VinMart từng chạy quảng cáo TVC:

• •  Tại Đà Nẵng: Ngay vòng xoay ngã 6 Nguyễn Văn Linh.
• •  Tại TPHCM: Số 2 Nguyễn Trãi, vòng xoay Phù Đổng.
• •  Tại Hà Nội: Trung tâm thương mại Artemis.

Trong thời buổi hiện đại hóa, VinMart có nhiều cơ hội hơn trong việc mở rộng và gia tăng tầm ảnh hưởng của thương hiệu. Song song, hệ thống chuỗi cửa hàng này cũng vướng phải nhiều thách thức khó nhằn.

Cơ hội

• •  Thói quen mua sắm của người dân thay đổi: Hiện đại hóa làm thay đổi nhận thức người tiêu dùng. Từ mua hàng ở các chợ truyền thống quy mô nhỏ, sang mua sắm ở các siêu thị lớn và hiện đại.
• •  Sự phát triển của thương mại điện tử: Các sàn thương mại như Lazada, Shopee, giúp VinMart dễ dàng buôn bán hàng hóa, sản phẩm theo hình thức online. Từ đó, khả năng tiếp cận người tiêu dùng trở nên mạnh mẽ hơn.
• •  Sự mở rộng của các khu đô thị: Các khu đô thị mới đang được xây dựng ngày càng nhiều. Đây là cơ hội lớn cho VinMart có thể mở rộng hệ thống cửa hàng.
• •  Được sự ưu ái từ chính phủ: Chính phủ Việt Nam đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp bán lẻ. Tạo điều kiện thuận lợi cho VinMart phát triển.

Thách thức

• •  Sự cạnh tranh gay gắt: Thị trường bán lẻ Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp bán lẻ cả trong nước và nước ngoài. VinMart cần phải có các chiến lược marketing hiệu quả để duy trì được vị thế.
• •  Giá cả nguyên liệu đầu vào tăng cao: Khiến cho giá thành sản phẩm tăng lên, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của VinMart.

Để có thể thành công, VinMart cần phải có chiến lược phát triển phù hợp. Tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả. Đồng thời, phải xây dựng thêm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Để nâng cao trải nghiệm mua sắm một cách tốt nhất.

Sự thành công của VinMart tại thị trường Việt Nam là điều không thể phủ nhận. Nguyên nhân là do thương hiệu này áp dụng các chiến lược digital marketing phù hợp. 

• • VinMart xác định rõ đối tượng mục tiêu: Phân loại đặc điểm khách hàng của VinMart theo độ tuổi, theo mức thu nhập,... Từ đó đưa ra chiến dịch marketing hợp lý, phù hợp với từng tệp đối tượng riêng.
• • Xác định thông điệp quảng cáo: Đi theo phương châm lấy chất lượng làm trọng tâm, kèm giá cả phải hợp lý và sự tiện lợi cho khách hàng. 
• • Sử dụng đa dạng kênh quảng cáo: VinMart sử dụng nhiều kênh quảng cáo đa dạng như TV, báo chí, Internet, mạng xã hội,... để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
• • Tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Thu hút người tiêu dùng mua hàng của thương hiệu, góp  phần tăng doanh số bán hàng và gầy dựng tên tuổi VinMart trong lòng mọi người.
• • Chăm lo cho khách hàng: Tạo dựng sự hài lòng và gắn kết với khách hàng. Dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân và thu hút khách hàng mới.

Chiến lược marketing của VinMart đã và đang chứng tỏ hiệu quả của mình trong việc đưa thương hiệu này trở thành một trong những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Bạn đang theo dõi bài viết phân tích đến từ Quảng Cáo Siêu Tốc. Nếu thấy hay, đừng quên lưu lại và chia sẻ cho bạn bè cùng biết. Vì biết đâu, nó sẽ hữu ích với bạn trong tương lai.

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

• PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
• CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
• Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
• Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
• Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
• Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI