Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop đang chờ vận chuyển 2024

Cách hủy đơn hàng trên TikTok và yêu cầu trả lại/hoàn tiền khá đơn giản nếu bạn bị sai thông tin cơ bản giao hàng, sai đơn đặt hàng, đặt nhầm sản phẩm hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa. Vậy hủy như thế nào? Có được hoàn tiền không? Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tham khảo ngay nhé!

• • Bước 1: Vào “Hồ sơ” > Nhấn vào biểu tượng 3 gạch > Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” > Chọn “Đơn hàng”.

• • Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy > Chọn “Hủy” > Chọn lý do hủy > Nhấn chọn “Gửi”.

• • Bước 3: Nếu nhìn thấy thông báo “Đã hủy” có nghĩa là bạn đã hủy thành công.

Nếu quá 5 ngày theo lịch sau khi trả tiền đơn hàng mà trạng thái đơn vẫn là “Đang xử lý”, khách hàng có thể chọn “Giao hàng trễ” làm lý do hủy.

THAM KHẢO

1. Hướng dẫn đăng sản phẩm lên TikTok Shop

2. Cách đăng ký tiktok shop thành công

3. Cách seo tiktok hiệu quả

Hướng dẫn hủy đơn không có chỗ hủy gồm:

Khi đơn hàng trong tình trạng đã vận chuyển, bạn chỉ có thể gọi điện cho bên bán để hủy đơn với lý do thật sự chính đáng. Vì thế, để thuận tiện hơn cho cả người mua và người bán hàng. Hãy cân nhắc thật kỹ trước khi đặt hàng, kiểm tra lại thông tin giao hàng và hủy khi đơn trong trạng thái “Đang xử lý” bạn nhé.

Với các đơn hàng đang giao, bạn gần như không thể hủy nữa vì đơn vị vận chuyển đã tiến hành giao mà chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi từ nhà sản xuất.

Bạn cũng có thể liên lạc với chủ shop để hoàn hàng và chịu phí ship 2 chiều như theo thỏa thuận giữa hai bên.

Để hủy đơn quảng cáo, sau khi đã tạo xong bạn có thể:

• • Nhấn vào nút Bật/tắt để tạm dừng quảng cáo và có thể bật lại sau này.

• • Nhấn vào ô tick và chọn xóa quảng cáo, bạn sẽ không thể tiếp tục chạy lại sau này.

Một số câu hỏi hướng dẫn hủy đơn TikTok Shop

Bạn hoàn toàn có thể hủy trước khi đơn được cập nhật thành “Đang giao - Đang chờ lấy hàng”. Bên bán sẽ phải xử lý yêu cầu hủy trong vòng 48h giờ sau khi gửi. 

Nếu họ không phản đối, khoản tiền đã trả sẽ được hoàn lại. Nếu phản đối, người mua hàng có thể gửi yêu cầu lần 2 trong vòng 48h sau khi bị từ chối. Đặc biệt, nếu chủ cửa hàng cho rằng người mua hàng đang lạm dụng quy trình hủy. Họ có thể “Khiếu nại & tranh chấp - Khách hàng” tại trung tâm người bán TikTok (TikTok Seller Center).

THAM KHẢO

1. Dịch vụ quảng cáo TikTok giá rẻ

2. Dịch vụ TikTok Shop chuyên nghiệp

3. Dịch vụ xây dựng kênh TikTok  hiệu quả

4. Bảng giá chạy Quảng cáo TikTok

5. TikTok Shop là gì?

Với các đơn hàng bị hủy khi đã thanh toán, hệ thống thường sẽ hoàn tiền ngay lập tức. Quy định tối đa thời gian hoàn tiền của TikTok là:

• • Qua Zalo pay: 1-2 ngày.

• • Qua thẻ ngân hàng: 3-5 ngày.

TikTok chỉ cho phép người dùng hủy trước khi đơn cập nhật trạng thái “Đang giao - Đang chờ lấy hàng”. Sau khoảng thời gian này, nút “Hủy” đơn sẽ hoàn toàn biến mất và không thể hủy nữa.

Hiện nay, TikTok vẫn chưa có những biện pháp xử lý khắt khe với những trường hợp không nhận hoặc boom hàng. Họ sẽ không bị phạt tiền hoặc khóa tài khoản.

Tuy nhiên, hệ thống sẽ ghi nhận bạn là người mua hàng không tốt, dẫn đến mất đi nhiều quyền lợi về sau. Chủ shop cũng sẽ lưu lại thông tin và không xử lý đơn hàng khi bạn muốn đặt các đơn hàng khác.

5. Người bán hủy đơn TikTok là sao?

Lý do người bán hàng hủy đơn TikTok có thể là vì:

• • Sản phẩm đã hết hàng.

• • Vị trí giao hàng không nằm trong khu vực giao khả thi của shop.

• • Bạn đã có lịch sử bùng hàng của shop.

Khi gặp trường hợp này, bạn có thể đặt lại hoặc liên hệ với cửa hàng để đưa ra hướng giải quyết.

Bài viết trên là hướng dẫn hủy đơn đơn giản mà Quảng Cáo Siêu Tốc muốn gửi đến bạn. Hy vọng bạn sẽ hủy thành công đơn hàng mà mình không ưng ý nhé!

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

• PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
• CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
• Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
• Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
• Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
• Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI