Chia sẻ bí quyết bán hàng trên Zalo Shop & Zalo cá nhân

Cách bán hàng trên Zalo rất đa dạng như: tạo shop Zalo official account, chạy Zalo Marketing, quảng cáo Zalo, tạo group để chăm sóc và resell khách hàng,... Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tham khảo cách ứng dụng Zalo hiệu quả để kinh doanh online trên nền tảng này nhé!

Cách bán hàng trên Zalo hiệu quả

• • Bước 2: Chọn Tạo Official Account

Tiến hành tạo 1 tài khoản Zalo Official Account trước.

• • Bước 3: Đăng nhập mạng xã hội Zalo

Đăng nhập Zalo cá nhân thì mới có thể tạo OA Zalo được.

• • Bước 4: Chọn Loại tài khoản

Nếu bạn tạo OA để tạo shop trên mạng xã hội Zalo bán hàng online thì chọn loại tài khoản Doanh nghiệp.

Lưu ý: Khi làm Zalo Marketing nếu bạn tạo OA để kinh doanh, đăng bán sản phẩm thì nên chọn loại tài khoản Doanh nghiệp. Loại tài khoản này thì có những hỗ trợ như: Gửi 4 tin nhắn / tháng có những người quan tâm OA, nhắn tin, chat với khách, tạo cửa hàng, thêm sản phẩm

• • Bước 5: Chọn Danh mục con

Thiết lập danh mục chọn với giao diện tài khoản Zalo Official này.

• • Bước 6: Cài thông tin OA

- Tên OA: Tối thiểu 2, tối đa 40 ký tự

- Mô tả: Dùng tiếng Việt có dấu, tối thiểu 20 và tối đa 500 ký tự

- Người và số điện thoại liên hệ: Thay đổi nếu muốn

THAM KHẢO BÀI VIẾT

1. Cách chạy quảng cáo zalo hiệu quả

2. Tìm hiểu Zalo ads là gì

3. Mời quan tâm zalo oa nhanh chóng

4. Kinh nghiệm quảng cáo zalo hiệu quả

5. Dịch Vụ Zalo OA uy tín

6. Dịch vụ Zalo ZNS uy tín

Nhập thông tin đăng ký cho giao diện tài khoản OA Zalo

• • Bước 7: Cài ảnh bìa - ảnh đại diện.

Cài đặt ảnh bìa và ảnh đại diện cho OA cửa hàng.

• • Bước 8: Nhập địa chỉ.

Cài đặt địa chỉ cho trang OA cửa hàng

• • Bước 9: Đợi duyệt.

Tài khoản Zalo Official Account sẽ được duyệt trong thời gian 7 ngày.

Lưu ý: Đội ngũ kỹ thuật Zalo sẽ xét duyệt yêu cầu tạo OA bạn trong 7 ngày. Nếu OA zalo được duyệt thành công, bạn bắt đầu có thể tiến hành tạo shop.

• • Bước 2: Nhập thông tin danh mục.

Tham khảo mẫu thông tin OA

• • Bước 3: Kiểm tra

Thêm danh mục thành công thì danh mục sẽ hiển thị như thế này

• • Bước 2: Thêm sản phẩm

• • Bước 3: Thêm thông tin sản phẩm.

• • Bước 4: Tạo sản phẩm.

• • Bước 5: Đợi.

Lưu ý: Với sản phẩm đăng lên cửa hàng bạn cần đợi để đội ngũ kỹ thuật duyệt và hiển thị sản phẩm

• • Bước 1: Chọn Quản lý => Thêm thông tin tài khoản.

Vào phần thông tin tài khoản để cài thêm thông tin OA.

• • Bước 2: Cập nhập thông tin

Bổ sung thêm 1 số thông tin cho OA cửa hàng trên Zalo

Như vậy, sau khi đã tạo xong Official Account, Thiết lập cửa hàng và Thêm sản phẩm, hãy áp dụng các chiến lược PR để giới thiệu sản phẩm đến cửa hàng, tham khảo thông tin sản phẩm trên cửa hàng.

• • Quảng cáo sản phẩm: Quảng cáo cho sản phẩm mà nảy bạn thêm vào cửa hàng OA.
• • Quảng cáo OA: Quảng cáo tăng lượt quan tâm OA, khi đó bạn có thể đăng bài, đăng sản phẩm để tiếp cận, hoặc gửi tin nhắn broadcast hàng loạt.
• • Quảng cáo bài viết: Giống với quảng cáo bài viết trên Zalo.

Ngoài ra, nếu muốn bạn có thể thêm 4 hình thức Zalo khác bao gồm: Quảng cáo website, quảng cáo video, quảng cáo album – bài hát hay video hay Tối ưu hiển thị đối với bài PR trên hệ thống Network Zalo.

Chạy quảng cáo Zalo để tiếp cận khách hàng, bán hàng hiệu quả hơn

Hiện tại, Zalo đang hỗ trợ 1 tài khoản kết bạn với tối đa 2000 bạn bè. Nhưng điều đặc biệt là với bài đăng đầu tiên trong ngày, 100% bạn bè sẽ nhìn thấy. Tức bạn đăng 1 bài sẽ có 2000 khách hàng tiềm năng nhìn thấy (nếu trước đó bạn addfrend đúng đối tượng)

Tất nhiên, bạn không đơn thuần là chỉ có thể tạo ra 1, mà có thể tạo ra 10, 50 hay 100 tài khoản Zalo như vậy. Ví dụ chỉ cần bạn có 10 tài khoản Zalo thôi, mỗi Zalo có 2000 bạn là khách hàng tiềm năng. Lúc này, mỗi ngày bạn chỉ cần post 1 bài bán hàng lên 10 tài khoản này là đã tiếp cận được với 20.000 người hoàn toàn miễn phí.

Ngoài ra, với tin đầu tiên 100% bạn bè nhìn thấy, những tin tiếp theo thì tỷ lệ này có thể giảm xuống 80%, 70%, 60% . . . Như vậy, nếu tích cực hơn, hãy post 1 ngày 2 – 3 bài đăng bài bán trên mỗi tài khoản như vậy có thể sẽ tốt hơn nữa.

• • Cơ chế hiển thị

- Số lượng ký tự: Tối đa 2000.

- Số lượng ảnh: Tối đa 30.

- Hiển thị: Tối đa 6 – 8 dòng đầu tiên.

• • Viết bài

Đưa tất cả nội dung hay, thuyết phục và cần thiết. Đôi khi cũng có thể giật tít để thu hút người dùng nhấp vào xem và phát sinh nhu cầu. Đồng thời, bạn cũng có thể chèn icon giúp bài viết sinh động hơn.

B. Đăng ảnh

• • Cơ chế hiển thị

- Số ảnh: Tối đa 30 ảnh.

- Bố cục hiển thị: Tùy chỉnh theo kích thước ảnh.

• • Đăng ảnh

- Đăng tải hình ảnh chân thực, sinh động và lấy sản phẩm làm trung tâm

- Nếu bạn muốn hiển bố cục 1 hình đứng 2 hình vuông bên cạnh, thì hình đầu tiên nên chọn hình đứng. Còn nếu muốn bố cục 1 hình nằm ngang 2 hình vuông bên dưới thì hình đầu tiên nên chọn hình nằm ngang.. Ngoài ra, 2 hình 2 và 3 bạn nên chọn hình vuông để hiển thị không bị cắt xén.

Kinh doanh bán hàng, tìm kiếm khách hàng từ trang cá nhân Zalo

• • Zalo chỉ hiển thị comment trên bài đăng nếu 2 người là bạn chung.

• • Dù vậy, phía khách hàng vẫn đặt niềm tin cao hơn vào các bài đăng có nhiều like và comment.

B. Cách làm

• • Tạo nhiều tài khoản Zalo phụ.

• • Tiến hành like và comment cho các post trên tài khoản bán hàng.

Lưu ý: Một tài khoản phụ có thể để lại nhiều comment trên 1 post, Zalo vẫn đếm số lượng comment đó.

• • Cho phép hiển thị hình ảnh hoặc video ngắn.

• • Biến mất sau 23h.

• • Người dùng có thể tương tác với story.

• • Bạn đăng story thì bạn bè sẽ nhận được thông báo, và story thì luôn hiển thị ở trên cùng..

Hướng dẫn: Bạn nên đăng hình ảnh, video ngắn về sản phẩm mỗi tuần 3 lần để khai thác khách hàng.

TEASER GIỚI THIỆU KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRÊN ZALO

CÁCH TẠO NHÓM BÁN HÀNG TRÊN ZALO

Các cách tạo nhóm để tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán hàng tốt hơn:

1. Tạo nhóm bằng phím tắt

Vào Zalo trên điện thoại > Chọn biểu tượng dấu cộng > Chọn “Tạo nhóm” > Đặt tên nhóm > Tìm hoặc chọn người dùng muốn thêm vào nhóm > Nhấn chọn mũi tên xanh.

2. Tạo nhóm thông qua một người dùng

Vào Zalo > Vào cuộc hội thoại người bạn muốn add vào nhóm > Chọn biểu tượng dấu 3 gạch góc phải màn hình > Chọn “Tạo nhóm với…) > Chọn thêm những thành viên khác vào nhóm.

3. Tạo trong mục nhóm

Vào Zalo > Vào mục “Danh bạ” > Chọn “Nhóm” > Chọn “Tạo nhóm mới” > Chọn các thành viên muốn add vào nhóm.

BÍ QUYẾT BÁN HÀNG ZALO HIỆU QUẢ

Một số bí quyết giúp việc bán hàng Zalo hiệu quả hơn:

1. Mời bạn bè quan tâm OA Zalo (Zalo Page)

Để bán được nhiều sản phẩm trên ứng dụng Zalo, đầu tiên cần hướng đến mục tiêu giúp sản phẩm tiếp cận được với nhiều người. Để làm được điều này bạn cần OA cửa hàng có nhiều lượt quan tâm  với 2 cách: Chạy ads tăng lượt quan tâm, và mời bạn bè quan tâm OA (không tốn phí, và được sử dụng nhiều).

Mời nhiều bạn bè quan tâm OA. Sau đó đăng bài bán hàng online hay gửi broadcast.

2. Gửi tin nhắn Broadcast

Với OA Zalo loại tài khoản Doanh nghiệp, Zalo hỗ trợ bạn gửi tin nhắn Broadcast với tối đa 4 tin nhắn / tháng cho tất cả những người đã quan tâm OA.

Như vậy, nếu OA cửa hàng có nhiều quan tâm, hãy tích cực trong việc soạn tin nhắn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Sau đó dùng Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt đến họ.

Gửi broadcast tức là gửi tin nhắn hàng loạt đến người quan tâm OA

3. Thêm tên sản phẩm vào tên OA Zalo

Ví dụ: Thay vì đặt tên OA là “Travis”. Thì chúng ta đặt tên OA là “Máy phiên dịch Travis”.

Cách này giúp tăng cơ hội hiển thị top tìm kiếm trên Zalo đối với OA khi người dùng search tìm tên sản phẩm trên Zalo.

Khi hiển thị top tìm kiếm, OA cửa hàng sẽ tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Qua đó bạn có thể kinh doanh bán hàng cùng Zalo hiệu quả hơn.

CÁCH BÁN HÀNG TRÊN ZALO HIỆU QUẢ| CÂU HỎI LIÊN QUAN

Một số giải đáp có thể bạn cần khi bán hàng online Zalo:

1. Bán hàng trên Zalo có mất phí không?

Bạn có thể bán hàng trên Zalo miễn phí, nhưng sẽ tốt hơn nếu sử dụng tài khoản trả phí của nền tảng này.

Kể từ 1/8/2022, Zalo đưa ra các giới hạn với tài khoản không sử dụng gói thu phí như: 

• • Mỗi tài khoản chỉ có 40 lần hiển thị/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại

• • Mỗi tài khoản chỉ được phản hồi 40 hội thoại/tháng từ người lạ, vượt hạn mức sẽ chỉ được đọc chứ không thể trả lời.

• • Mỗi người dùng chỉ có được tối đa 1000 bạn bè, nếu vượt mức sẽ không thể thêm bạn mới hay chấp nhận yêu cầu kết bạn từ người lạ.

• • Không còn tính năng username.

• • Chỉ có tối đa 5 tin nhắn nhanh, nếu muốn thêm tin nhắn nhanh mới, bạn cần xóa bớt tin nhắn cũ.

Vì thế, để sử dụng không giới hạn tính năng, hãy cân nhắc chuyển sang các gói Zalo OA Business. Có 4 gói tài khoản OA xác thực như: cơ bản (miễn phí), dùng thử (10.000 đồng), nâng cao (59.000 đồng), Premium (399.000 đồng) cho mỗi tháng. 

2. Nhược điểm bán hàng Zalo là gì?

Là ứng dụng hiệu quả hỗ trợ cho việc bán hàng online, Zalo vẫn tồn tại một số nhược điểm như:

• • Cần đầu tư nhiều về quảng cáo.

• • Việc quản lý cửa hàng khá phức tạp.

• • Tài khoản bán hàng cá nhân còn nhiều giới hạn.

KẾT LUẬN

Trên đây là những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả, chi tiết. Bạn có thể bán hàng trên Zalo cá nhân. Hãy tạo OA cửa hàng và đăng bán sản phẩm trên đó. Chúc thành công nhé!

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

• PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
• CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
• Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
• Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
• Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
• Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI