Cách Mở Tài Khoản Facebook Ads Bị Gắn Cờ (Bị Khóa) Nhanh Nhất

Nội Dung [Ẩn]

• 1. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ là như thế nào?

• 2. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

• 3. Cách mở tài khoản Facebook bị gắn cờ

  • 3.1. Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì hoạt động bất thường

  • 3.2. Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

  • 3.3. Kháng cáo đối với tài khoản Facebook Ads mới bị khóa

  • 3.4. Tài khoản Facebook Ads đã thành công trong việc chạy quảng cáo trước đó nhưng giờ đang bị khóa

  • 3.5. Bị khóa tài khoản dù đã hoạt động nhiều năm

• ​​​​4. Xử lý tình trạng ID tài khoản không hiện trong trang khiếu nại

• 5. Cách chat live với đội ngũ hỗ trợ Facebook Ads

• 6. Chuyển dữ liệu sang tài khoản quảng cáo Facebook mới

• 7. Một số kỹ thuật để quản lý bảo vệ tài khoản Facebook Ads

Cấp quyền quảng cáo là cách mà doanh nghiệp làm khi hợp tác với các công ty quảng cáo Facebook. 

Có 2 cách cấp quyền quảng cáo:

• • Cấp quyền biên tập viên hoặc nhà quảng cáo (Tiền thanh toán quảng cáo sẽ trừ vào thẻ của bạn).

• • Add tài khoản quảng cáo của họ vào Bussiness Facebook (Tiền thanh toán quảng cáo sẽ trừ vào thẻ của họ, sau đó bạn trả lại cho họ cùng tiền dịch vụ).

Đối với trường hợp 2, nếu bạn add tài khoản có lịch sử nợ xấu, chạy bùng, cả Bussiness có thể bị gắn cờ.

Nếu bạn thuê cá nhân chạy quảng cáo, hãy yêu cầu họ setup bằng tài khoản công ty mình, hạn chế add tài khoản vào trình quản lý.

Add tài khoản quảng cáo không uy tín vào bussiness làm tài khoản quảng cáo bị khóa

Thẻ thanh toán có thể là một trong những nguyên nhân làm tài khoản bị hạn chế quảng cáo, nếu gặp phải 1 trong những trường hợp sau:

• • Tên chủ thẻ visa không trùng với tên chủ tài khoản Facebook.

• • Thẻ visa liên kết với nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau.

• • Thẻ có lịch sử chạy bùng/ nợ tiền quảng cáo. 

• • Thẻ thanh toán bị ngân hàng vô hiệu hóa/ hoặc bị báo cáo mất cắp.

• • Sử dụng thẻ thanh toán thất bại nhiều lần.

• • Loại thẻ thanh toán không nằm trong danh sách được chấp nhận, Facebook hiện tại chỉ cho phép thẻ American Express, Discover, Mastercard, Visa, JCB.

Tài khoản Ads Facebook bị khóa nếu có hoạt động thanh toán bất thường

Nếu máy tính của bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản, sau đó đăng nhập tài khoản quản lý quảng cáo, thì tài khoản đó có nguy cơ bị gắn cờ rất cao.

Facebook đang hạn chế tình trạng tạo nhiều Facebook ảo để chạy quảng cáo. Theo cách chính thống, chúng ta chỉ được phép tạo nhiều tài khoản từ 1 Business Facebook duy nhất.

Facebook có thuật toán tự động trừ các khoản tiền quảng cáo của bạn đã chạy khi nó đạt định mức. Nếu số dư trong tài khoản không đủ, Facebook sẽ ghi nợ. Những khoản nợ này quá lâu mà không được thanh toán, tài khoản quảng cáo sẽ bị vô hiệu hóa.

Vì vây, nếu đang nợ tiền quảng cáo Facebook, hãy thanh toán nhanh để tránh tình trạng tài khoản quảng cáo bị khóa vĩnh viễn, không thể khôi phục.

Khi thực hiện quảng cáo cần tham khảo chính sách quảng cáo Facebook nhằm tránh ảnh hưởng đến tài khoản quảng cáo của mình.

Dưới đây là những trường hợp vi phạm chính sách dẫn đến tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ:

• • Quảng cáo cho Fanpage bán sản phẩm/dịch vụ bị cấm (chất gây nghiện, thuốc giảm cân,...)

• • Chạy quảng cáo sản phẩm đã đăng ký thương hiệu.

• • Nội dung quảng cáo có chứa từ ngữ bị cấm (trị mụn, trị thâm, cam kết 100%...).

• • Hình ảnh sexy, chụp cận cảnh, so sánh trước/sau,...

Để không bị khóa tài khoản vì nguyên nhân này, bạn cần xem xét fanpage trước khi nhận chạy quảng cáo.

Vi phạm chính sách Facebook làm tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Việc bật tắt quảng cáo liên tục sẽ dẫn đến 2 trường hợp:

• • Quảng cáo gián đoạn, kém hiệu quả.

• • Tài khoản quảng cáo bị đánh giá bất thường, có thể bị khóa.

Đây là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa mà nhiều bạn không để ý. Đối với trường hợp này, đơn giản nhất là hạn chế chỉnh sửa quảng cáo trong 1 - 3 ngày đầu tiên sau khi quảng cáo được phê duyệt.

Cách lấy lại Facebook bị vô hiệu hóa do hoạt động bất thường:

• • Bước 1: Truy cập liên kết: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

• • Bước 2: Chọn tài khoản quảng cáo bạn cần khiếu nại.

Chọn tài khoản ads cần hỗ trợ

• • Bước 3: Trình bày vấn đề, bổ sung hình ảnh nếu có và bấm "Yêu cầu xem xét lại".

Mô tả vấn đề gặp phải và gửi yêu cầu

Nếu nằm trong trường hợp chạy sản phẩm bị cấm, từ ngữ/ hình ảnh vi phạm chính sách…Khả năng lấy lại tài khoản là 50:50.

Cách mở khóa Facebook bị hạn chế quảng cáo:

• • Bước 1: Truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

• • Bước 2: Điền "Có" vào mục "Đây Có Phải Là Tài Khoản Của Bạn Không?". Facebook sẽ lần lượt hiện thông tin cần bổ sung.

• • Bước 3: Ở phần "ID Tài Khoản Nhà Quảng Cáo", chọn tài khoản cần khiếu nại.

• • Bước 4: Ở phần cung cấp thông tin, hãy trình bày ngắn gọn kiểu như “Tài khoản của tôi không vi phạm chính sách nào của Facebook, vui lòng xem xét lại”. Lưu ý không nên sao chép nội dung mẫu trên mạng vì hệ thống sẽ dễ dàng nhận ra.

• • Bước 5: Bấm "Gửi" để Facebook xem xét.

Trang trợ giúp tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

3.3. Kháng cáo đối với tài khoản Facebook Ads mới bị khóa

3.4. Tài khoản Facebook Ads đã thành công trong việc chạy quảng cáo trước đó nhưng giờ đang bị khóa

3.5. Bị khóa tài khoản dù đã hoạt động nhiều năm

​​​​4. Xử lý tình trạng ID tài khoản không hiện trong trang khiếu nại

Nhiều bạn nhấp vào thông báo của Facebook, nhưng ở phần ID tài khoản nhà quảng cáo lại không tìm thấy ID tài khoản của mình.

Hãy áp dụng bước dưới đây (Đối với cả 2 trường hợp đã đề cập)

• •​​​​​​​ Bước 1: Truy cập tài khoản quảng cáo cần mở khóa.

• •​​​​​​​ Bước 2: Nhấp vào biểu tượng "Cài Đặt" như hình.

• •​​​​​​​ Bước 3: Chọn "Cài Đặt Thanh Toán".

• •​​​​​​​ Bước 4: Bạn sẽ thấy dòng "Bạn Cần Trợ Giúp? Hãy Liên Hệ Với Chúng Tôi", nhấp vào đó. Giờ bạn sẽ được chuyển sang trang khiếu nại của Facebook.

Truy cập trang trợ giúp của Facebook từ trình quản lý

• •​​​​​​​ Bước 5: Bạn sẽ thấy tất cả tài khoản hiện ra, chỉ cần hoàn tất thông tin khiếu nại và bấm "Gửi" để Facebook xem xét.

Khắc phục ID tài khoản không hiển thị trong trang khiếu nại

Trong trường hợp điền thông tin vào trang khiếu nại mà không nhận được phản hồi, bạn có thể chat live trực tiếp với đội ngũ Facebook để nhờ hỗ trợ.

Lưu ý:

• • Chỉ liên hệ trong giờ hành chính, đôi khi quá tải họ sẽ tắt tính năng.

• • Tài khoản mới tạo, uy tín thấp hoặc ít hoạt động sẽ không thấy được tính năng này.

• • Cách này giúp liên hệ trực tiếp với nhân viên, nhưng không nâng cao xác suất lấy lại tài khoản quảng cáo bị gắn cờ.

   

Các bước thực hiện:

• • Bước 1: Truy cập Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp: https://business.facebook.com/business/help/.

Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Facebook

• • Bước 2:  Nhấn vào nút "Bắt đầu".

Truy cập trung tâm hỗ trợ quảng cáo Facebook

• • Bước 3: Chọn vấn đề cần khiếu nại, thường đối với tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, bạn sẽ chọn "Công Cụ Quản Lý Quảng Cáo" hoặc "Lập Hóa Đơn".

Chọn vấn đề cần khiếu nại Facebook Ads

• • Bước 5: Nhấn vào "Chat Với Người Đại Diện".

Chat với Người Đại Diện

• • Bước 6: Điền đầy đủ thông tin tài khoản theo yêu cầu và bắt đầu chat.

Trang trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ quảng cáo Facebook

Nếu áp dụng tất cả cách trên mà tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa không lấy lại được, bạn có thể chuyển toàn bộ dữ liệu sang tài khoản mới nhằm bảo toàn 100% dữ liệu. 

• • Bước 1: Truy cập "Trình Quản Lý Quảng Cáo".

Truy cập mục chiến dịch trên Facebook Ads Manager

• • Bước 2: Chọn tất cả chiến dịch/nhóm quảng cáo cần chuyển sang tài khoản mới, nhấp vào mũi tên bên cạnh biểu tượng "Xuất", chọn "Tùy chỉnh nội dung xuất".

Xuất dữ liệu quảng cáo từ tài khoản Facebook bị gắn cờ

• •​​​​​​​ Bước 3: Thiết lập theo nhu cầu, nhấn "Xuất" và đợi hệ thống xử lý.

Thiết lập dữ liệu xuất

• •​​​​​​​ Bước 4: Mở file và chỉnh sửa thông tin nếu cần.​​​​​​​

• •​​​​​​​ Bước 5: Quay lại giao diện Facebook Ads Manager, nhấn "Xem thêm", chọn "Nhập hàng loạt quảng cáo".

Nhập dữ liệu quảng cáo cho tài khoản quảng cáo mới

• •​​​​​​​ Bước 6: Tải file, nhấn "Nhập" và đợi đến khi Facebook tải xong dữ liệu từ tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa cũ. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tạo quảng cáo từ tài khoản mới.

Tải dữ liệu từ tài khoản ads cũ sang tài khoản quảng cáo mới

Lưu ý một số điều sau để hạn chế trường hợp tài khoản bị gắn cờ, không được chạy quảng cáo.

7.1. Phải chuẩn bị tài khoản Facebook Ads dự phòng

Khi tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ, bạn tìm cách liên hệ với Facebook nhưng không được, hoặc tài khoản cứ bị khóa và mở khóa liên tục khiến tiến độ chạy quảng cáo bị gián đoạn. Rơi vào trường hợp này, cần phải có một tài khoản dự phòng để khi quảng cáo đang mang lại hiệu quả cao, mức doanh thu tốt mà bị gián đoạn, bạn có thể tiếp tục chiến dịch với một tài khoản dự phòng để đảm bảo lợi ích kinh doanh tại thời điểm đó

7.2. Bạn không nên chọn cách thanh toán qua Paypal

Nếu muốn chọn cách thanh toán với đơn vị tiền tệ là USD, Facebook sẽ cho phép các nhà quảng cáo chọn cách thanh toán thông qua Paypal. Đa số tài khoản thanh toán chi phí quảng cáo qua Paypal tại Việt Nam sau một thời gian rất có thể bị khóa và khi đã bị khóa thì rất khó để lấy lại.

7.3. Chọn cách thuê tài khoản quảng cáo

Nếu như rơi vào phải những trường hợp dưới đây thì việc thuê tài khoản quảng cáo Facebook từ các đơn vị hỗ trợ là một quyết định hợp lý:

• •​​​​​​​ Tất cả tài khoản quảng cáo của bạn đều bị khóa.

• •​​​​​​​ Những tài khoản mượn từ bạn bè, người thân cũng bị khóa.

• •​​​​​​​ Facebook không hỗ trợ bạn lấy lại tài khoản.

• •​​​​​​​ Không thể nhờ bạn bè, người thân ở nước ngoài tạo giúp tài khoản

Nếu có ý định thuê tài khoản quảng cáo Facebook Ads, bạn có thể liên hệ ngay với Quảng Cáo Siêu Tốc nhé, đơn vị cam kết cung cấp những tài khoản Facebook Ads chất lượng với giá thành hợp lý.

7.4. Những giải pháp để hạn chế việc tài khoản bị gắn cờ

Thay vì tìm kiếm phương án xử lý khi tài khoản bị khóa, cách tốt nhất vẫn là hạn chế trường hợp này xảy ra. Dưới đây là một số vấn đề mà bạn cần lưu ý:

• •​​​​​​​ Hạn chế việc tạo ra cùng lúc quá nhiều tài khoản Facebook, tài khoản Facebook Ads trên một thiết bị máy tính.

• •​​​​​​​ Không để quảng cáo vi phạm chính sách của Google.

• •​​​​​​​ Thông tin tài khoản và thông tin xác thực tài khoản phải trùng khớp.

• •​​​​​​​ Không sự dụng thẻ thanh toán ảo.

• •​​​​​​​ Thanh toán đầy đủ khoản phí cho Facebook, tránh trường hợp nợ tiền, bùng tiền.

• •​​​​​​​ Không chia sẻ tài khoản quảng cáo, lịch sự quảng cáo với những người khác.

• •​​​​​​​ Kiểm tra các page trước khi quảng cáo để tránh trường hợp quảng cáo cho các page bẩn khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ.