Facebook Lead Ads là gì? Hướng dẫn setup quảng cáo thu thập khách hàng tiềm năng

1. FACEBOOK LEAD ADS LÀ GÌ?

Facebook Lead Ads là định dạng quảng cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng mà không cần điều hướng sang trang bên ngoài. Khi người dùng nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA) trên mẫu quảng cáo Facebook, biểu mẫu (tương tự Google Form) sẽ tự động hiển thị, cho phép điền các thông tin như tên, số điện thoại, email nhanh chóng, tiện lợi.

Với cách tiếp cận này, người dùng có thể đăng ký nhận ưu đãi, tư vấn sản phẩm hoặc tham gia chương trình do doanh nghiệp tổ chức ngay trong nền tảng Facebook. Đặc biệt, nhiều trường thông tin trong biểu mẫu được tự động điền dựa trên dữ liệu tài khoản người dùng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi Facebook Lead Ads đáng kể.

Hiện nay, quảng cáo thu thập khách hàng tiềm năng Facebook Lead Ads được đánh giá là một trong những hình thức hiệu quả nhất để chạy ads lấy số điện thoại, nuôi dưỡng khách hàng và xây dựng phễu marketing liền mạch mà không cần website riêng.

Quảng cáo Facebook Lead Ads là gì

Dựa vào tùy chọn bạn cài đặt, Facebook sẽ phân phát quảng cáo đến nhóm khách hàng tiềm năng. Vị trí hiển thị quảng cáo sẽ là Newsfeed tương tự như bài post thông thường nhưng có thêm dòng chữ “Được tài trợ”.

Nguyên tắc hoạt động Lead Ads

Facebook Lead Ads hoạt động song song các chương trình ưu đãi. Nếu doanh nghiệp muốn tăng số lượt đăng ký sản phẩm, dịch vụ thì Lead Ads cần là những coupon, khuyến mãi, giảm giá. Phía người dùng sẽ nhập thông tin đăng ký vào biểu mẫu để nhận được coupon, tất nhiên mọi thao tác đều sẽ được thực hiện trên Facebook. Khi mẫu quảng cáo lead hiển thị, người dùng nhấp vào nút CTA thì form đăng ký thông tin sẽ hiển thị, họ chỉ cần nhập những thông tin gợi ý để nhận được thứ họ cần.

Sau thao tác này, Facebook sẽ gửi coupon giảm giá qua tin nhắn hoặc email tùy chọn khi thiết lập chiến dịch. Cái này gọi là Facebook Lead Form, bạn thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, còn khách hàng nhận được phiếu giảm giá. Để thu hút khách hàng và lấy thông tin từ họ, bạn cần mang đến một vài lợi ích cho họ. Mẫu Lead Ads sẽ có dạng như thế này:

Khi nhấp vào mẫu quảng cáo Lead thì form đăng ký sẽ hiển thị ngay trên Facebook, điều này giúp tăng chuyển đổi đáng kể. Thông tin thu thập được lưu vào kho dữ liệu CRM đã thiết lập trước đó.

4. CÁCH SETUP QUẢNG CÁO FACEBOOK LEAD ADS

Quảng Cáo Siêu Tốc hướng dẫn chi tiết từng bước tạo chiến dịch quảng cáo Facebook Lead.

• Bước 1: Vào Trình quản lý quảng cáo Facebook, nhấn "Tạo quảng cáo", giao diện chiến dịch hiện ra.

• Bước 2: Chọn "Khách hàng tiềm năng", nhấn "Tiếp tục".

Chọn mục tiêu khách hàng tiềm năng

• Bước 3: Đặt tên chiến dịch, điền đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

Đặt tên chiến dịch Lead Facebook Ads

• Bước 4: Chọn mục tiêu chiến dịch: Khách hàng tìm năng, nhấn "Tiếp tục".

Khách hàng tiềm năng là mục tiêu quảng cáo Facebook Lead Ads

• Bước 5: Tại giao diện tab nhóm quảng cáo, đặt tên, chọn chuyển đổi trang web.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua trang web

• Bước 6: Set up ngân sách và lịch chạy, từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc.

Thiết lập ngân sách và lịch chạy

• Bước 7: Chọn vị trí, tuổi, giới tính, ngôn ngữ và vị trí xuất hiện quảng cáo, nhấn "Tiếp tục".

Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo

Chọn ngôn ngữ và vị trí hiển thị

• Bước 8: Chọn trang fanpage, thiết lập nguồn nội dung và định dạng quâng cáo.

Cài đặt quảng cáo

• Bước 9: Thêm file phương tiện, mô tả nội dung, tiêu đề, mô tả, nút kêu gọi hành động.

Xây dựng nội dung quảng cáo Lead Facebook Ads

• Bước 10: Xem lại toàn bộ thông tin quảng cáo Lead Facebook Ads => Nhấn "Đăng".

Kiểm tra thông tin quảng cáo Facebook Ads

5. BÍ QUYẾT TẠO FACEBOOK LEAD ADS CHUYỂN ĐỔI CAO

5.2. Chọn thời điểm thích hợp

Bạn đang yêu cầu người dùng để lại thông tin trên biểu mẫu nên sẽ cần nhiều thời gian để khách hàng tiềm năng tương tác với dạng quảng cáo Facebook Lead này. Do đó, quảng cáo đúng thời điểm rãnh rỗi của khách hàng là điểm mấu chốt để thu thập thông tin từ họ. Thời điểm phù hợp nhất đối với hầu hết đối tượng khách hàng hiện nay là khoảng thời gian buổi tối. Lúc này, lượng người dùng truy cập Facebook vô cùng lớn, thời gian tương tác cũng diễn ra lâu hơn sẽ với các thời điểm khác.

5.3. Ưu đãi đúng lúc đúng người

Không phải khách hàng nào cũng muốn nhận thông tin, nhưng nếu bạn tặng họ voucher ưu đãi, quà tặng miễn phí hoặc bản dùng thử đúng thời điểm họ đang quan tâm, tỷ lệ điền form sẽ tăng rõ rệt. Hãy kết hợp target khách hàng Facebook thật sát nhu cầu với thông điệp rõ ràng về giá trị họ nhận được. Đó có thể là “Nhận tư vấn miễn phí”, “Đăng ký để nhận ưu đãi 50%” hoặc “Tải tài liệu chuyên sâu chỉ dành cho 100 người đầu tiên”. Khi ưu đãi phù hợp với hành vi, nhu cầu, form sẽ không còn là rào cản mà trở thành bước khởi đầu của chuyển đổi.

5.4. Thử nghiệm & Chọn Call To Action phù hợp

Đối với dạng quảng cáo này, các Call To Action thực sự có ý nghĩa quan trọng trong những lượt nhấp và để lại thông tin của người dùng. Chính vì thế, bạn cần chọn ra những CTA phù hợp. Bạn có thể tiến hành thử nghiệm một số quảng cáo nhỏ, sử dụng các Call To Action khác nhau, sau đó xác định một lời kêu gọi hành động phù hợp cho chiến dịch quảng cáo Facebook Lead.

5.5. Tạo form đơn giản

Sai lầm phổ biến khiến chiến dịch Lead Ads không đạt hiệu quả là biểu mẫu khách hàng Facebook quá dài, rườm rà. Người dùng thường không đủ kiên nhẫn để điền quá nhiều trường thông tin, nhất là khi họ đang lướt Facebook bằng điện thoại. Vậy nên, thay vì yêu cầu quá nhiều chi tiết, hãy tạo form Facebook lead thật ngắn gọn, chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, email. Ưu tiên sử dụng trường thông tin tự động điền để tiết kiệm thời gian cho người dùng và tránh sai sót.

5.6. Content & Định dạng hấp dẫn

Người dùng liên tục bị thu hút bởi vô số nội dung trên News Feed, do đó, nếu quảng cáo không nổi bật, họ sẽ lướt qua ngay lập tức. Hãy sử dụng hình ảnh/video trực quan, đi kèm thông điệp rõ ràng, tập trung vào lợi ích cùng kêu gọi hành động mạnh mẽ. Tiêu đề nên ngắn gọn, đánh trúng nhu cầu như “Tư vấn miễn phí”, “Nhận ưu đãi ngay”, “Tải tài liệu độc quyền”.

Bên cạnh đó, có thể thử nghiệm các định dạng Facebook Lead Ads khác nhau như dạng ảnh tĩnh, video ngắn hoặc kết hợp trình chiếu. Nội dung hấp dẫn vừa giúp chạy lead ads hiệu quả vừa nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng thu về từ chiến dịch.