Cập nhật chi tiết các chính sách quảng cáo Facebook hiện nay

Những trường hợp quảng cáo không được phê duyệt đa phần là do bạn đã không tuân thủ các chính sách quảng cáo Facebook. Đôi khi bạn sử dụng nội dung quảng cáo bị cấm, những hình ảnh phản cảm tất nhiên quảng cáo sẽ không được phê duyệt, nặng hơn nữa tài khoản Facebook Ads sẽ bị khóa. Vì vậy, khi làm Facebook Marketing bạn đang trong quá trình kinh doanh online nên thường xuyên theo dõi tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, tiêu chuẩn cộng đồng Facebook mới nhất. Hãy Tham khảo ngay qua bài viết sau.

Cập nhật chi tiết các chính sách quảng cáo Facebook hiện nay 

1. CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO FACEBOOK LÀ GÌ?

Chính sách Facebook Ads là bộ quy tắc do Meta ban hành nhằm quy định về bài viết bán hàng online trên Facebook được và không được quảng cáo, được và không được hiện khi chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook. Sau khi hoàn tất setup, quảng cáo sẽ được hệ thống tự động của Meta tiến hành xét duyệt dựa trên các nguyên tắc quảng cáo có sẵn. Việc này phần lớn do hệ thống AI của Meta xử lý, trong một số trường hợp đặc biệt sẽ có nhân sự Facebook trực tiếp xem xét và quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24h. Chính vì vậy, bạn hãy đọc và nắm rõ kiến thức và các quy tắc này trước khi tạo quảng cáo Facebook. Khi đó bạn sẽ chắc chắn được rằng quảng cáo được phê duyệt từ Facebook như thế nào.

2. VÌ SAO CẦN NẮM RÕ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO FACEBOOK?

Thực ra việc tìm hiểu các chính sách quảng cáo Facebook sẽ tốn không ít thời gian. Trước khi chạy Ads Facebook nên tìm hiểu về quy định bán hàng trên Facebook này bởi những lý do sau đây:

• Tiếp cận khách hàng tốt hơn, mang đến quảng cáo hiệu quả cao hơn.
• Tối ưu giá thầu, ngân sách tối đa.
• Duyệt trong thời gian sớm nhất.
• Không tác động đến fanpage hay tài khoản quảng cáo.

Nên nhớ Facebook dạo này đang xử lý gắt với tài khoản quảng cáo vi phạm kể cả các agency triển khai dịch vụ quảng cáo Facebook, bởi vậy mà hàng loạt tài khoản quảng cáo bán hàng trên Facebook dạo gần đây bị khóa mà không thể khôi phục được. Vì vậy, tốt nhất cần tìm hiểu thật kỹ những quy định bán hàng online trên Facebook khi quảng cáo để hạn chế tình trạng bị khóa tài khoản chạy ads doanh nghiệp bạn

3. QUY TRÌNH DUYỆT DỰA VÀO CHÍNH SÁCH FACEBOOK ADS

Thường sau khi bạn hoàn tất cài đặt, xác nhận khởi tạo chiến dịch thì Meta sẽ xét duyệt quảng cáo bạn vừa tạo trong vòng 24h để quyết định có cho phép phân phối hay không. Sau khi được phê duyệt, quảng cáo sẽ được phân phối từ thời điểm này. Ngược lại, nếu không được duyệt thì trong trình quản lý sẽ thấy trình trạng chiến dịch là “Không hoạt động”

Vẫn có 1 vài trường hợp quá trình Facebook xét duyệt quảng cáo lâu hơn 1 chút. Để hiểu hơn, bạn cần lưu ý những yếu tố tác động đến việc xét quảng cáo sau:

• Nội dung trang đích (landing page): Tình trạng duy trì trang đích, trang đích có phù hợp với nd quảng cáo không.
• Nội dung bài viết khi quảng cáo: Phần này gồm 1 loạt các yếu tố như kiểm tra text Facebook, hoặc kích thước ảnh quảng cáo Facebook, mục tiêu, bố cục sắp xếp và một vài yếu tố khác.

Chỉ cần được thông qua, quảng cáo sẽ bắt đầu phân phát, bạn vào trình quản lý để follow số liệu trả về. Nhiều thông tin để bạn xem xét: Số lần xuất hiện, tỷ lệ nhấp, giá thầu tương tác,... Dù quảng cáo được phê duyệt hay bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo cụ thể trong Trình quản lý quảng cáo, kèm lý do (nếu có).

4. TỔNG HỢP CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO FACEBOOK MỚI NHẤT

Để đảm bảo chiến dịch quảng cáo được phê duyệt và vận hành hiệu quả, ngoài tuân thủ các yêu cầu về nội dung và kích thước hình ảnh chạy quảng cáo thì bạn cần nắm rõ các chính sách mới nhất từ Meta. Dưới đây là tổng hợp các quy định và lưu ý quan trọng giúp bạn tránh vi phạm và tối ưu quảng cáo trên nền tảng Facebook.

4.1. Bản quyền thương hiệu

Khi chạy quảng cáo nếu mô tả đề cập đến nhãn lớn, đặc biệt là doanh nghiệp nước ngoài. Bao gồm: Cả văn bản, những hình ảnh & video. Facebook sẽ không xét duyệt để những quảng cáo. Các nhóm sản phẩm dễ dính phải vi phạm bản quyền phải kể đến như:

• Giày dép.
• Nước hoa.
• Túi xách.
• Đồng hồ
• Mỹ phẩm

. . . Đặc biệt là hàng xách tay.

Nếu là đối tác chính thức, bạn cần upload giấy phép lên phần “Chất lượng tài khoản”. Còn nếu không có giấy phép kinh doanh chứng thực là đối tác ủy quyền những đối tác này, tất cả quảng cáo doanh nghiệp bạn sẽ không được xét duyệt, đôi khi là tài khoản quảng cáo sẽ bị khóa vĩnh viễn. Cũng có một số Facebook ads được thông qua vì trót lọt. Nhưng về lâu về dài, không sớm thì muộn Facebook cũng sẽ phát hiện và cấm những quảng cáo vi phạm bản quyền thương hiệu xuất hiện.

Vi phạm bản quyền thương hiệu

4.2. So sánh trước & sau

Ở nhóm sản phẩm, dịch vụ mang lại công dụng, hiệu quả như là thẩm mỹ, làm đẹp, spam hay tăng giảm cân . . . thì ai cũng muốn sử dụng ảnh PR tình trạng dạng trước & sau để khách hàng thấy được kết quả sản phẩm

Nhưng mà Facebook thì không nghĩ vậy, vì không lấy gì khẳng định rằng sản phẩm sẽ mang đến công dụng tương đương. Đồng thời, ảnh so sánh nào cũng sẽ có những tác động xấu đến người dùng như:

• Cảm thấy bị đã kích.
• Cảm thấy bị bôi nhọ.
• Hay cảm thấy khuyết điểm quá lớn.

Những điều này dễ dẫn đến những hệ lụy xấu, tóm lại, chúng tác động xấu đến người dùng và Facebook ads không phép hiển thị. Mẹo nhỏ, bạn có thể dùng phản hồi người dùng, hình ảnh đại diện cộng đồng, biểu đồ mô phỏng ở bình luận thay vì để trực tiếp lên quảng cáo.

Nội dung so sánh trước - sau

4.3. Nội dung cho người lớn

Một số hình ảnh, video, hay còn gọi là 18+, đồi trụy . . . tất cả sẽ đều bị cấm, cho dù dùng filter ảo hoặc emoji che mờ vẫn bị đánh giá là vi phạm.. Đó là chưa kể ngay cả khi những hình ảnh, video hở hang da thịt một tí thôi, Facebook cũng không phê duyệt những bài viết. Ấy là lý do mà vì sao các thẩm mỹ viện, spa làm đẹp khi chạy ads Facebook video, hình ảnh quá cận cảnh việc làm đẹp, lộ da thịt . . . tất cả đều không được xét duyệt hoạt động. Hệ quả nữa là nếu vi phạm nhiều lần, khi tạo tài khoản quảng cáo Facebook sẽ bị khóa liên tục.

Lưu ý: Thực ra, với spa, nơi làm đẹp, khi đăng tải hình ảnh nhạy cảm, hở hang một tí lên fanpage cũng không. Tuy nhiên để chạy cho những content này thì không được.

Nội dung cho người lớn vi phạm

4.4. Chính sách hình ảnh cá nhân

Thực ra, khi sử dụng hình ảnh người khác để chạy quảng cáo trên Facebook thì không sao cả. Nhưng trừ trường hợp bạn sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để bán hàng online trên Facebook. Ở đây sẽ có 2 TH:

• Người nổi tiếng toàn thế giới: Quảng cáo bị cấm hoàn toàn.
• Người nổi tiếng tại một quốc gia: Quảng cáo có thể hiển thị, nhưng có thể bạn sẽ bị kiện vì lấy hình ảnh để chạy quảng bá mà chưa xin phép.

Lưu ý: Tại Việt Nam, bạn có thể lấy hình ảnh người nổi tiếng để chạy quảng cáo thì không sao cả, nhưng ở nước ngoài thì có sao. Vì tại Việt Nam, chính sách về phần này chưa thực sự khắt khe.

Vi phạm sử dụng hình ảnh cá nhân

4.5. Các từ vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

Thực ra, tại thị trường Việt Nam, Facebook chưa đưa ra list những từ ngữ nào bị cấm ở bài viết.

Tuy nhiên, dựa vào kinh nghiệm đã từng setup hàng loạt các chiến dịch quảng cáo với đa dạng ngành dịch vụ, sản phẩm khác nhau. Quảng Cáo Siêu Tốc cũng liệt kê một danh sách những từ bị cấm trong quảng cáo Facebook hỗ trợ doanh nghiệp hay những bạn đang kinh doanh online tránh bị khóa tài khoản.

• Tăng cân.
• Điều trị, chữa trị, trị liệu.
• Nâng ngực, nâng vòng 1.
• Tình dục, sex.
• Yếu sinh lý.
• Bệnh . . .
• Y tế, cấp phép.
• Thực phẩm chức năng, thuốc.
• Cam kết, bảo đảm.
• Định dạng từ "Facebook" không chính xác. Lưu ý: từ "F" từ Facebook bắt buộc phải viết hoa.

 . . . Và còn rất rất nhiều từ ngữ bị cấm ở bài viết chính sách quảng cáo trên Facebook

Các từ vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

4.6. Chính sách content bị cấm & bị hạn chế

A. Content bị cấm

• Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
• Sản phẩm, dịch vụ không hợp pháp.
• Phân biệt chủng tộc ( các yếu tố Facebook xét tình trạng phân biệt chủng tộc là giới tính, độ tuổi, mã bưu chính, dân tộc,...).
• Sản phẩm thuốc lá.
• Sản phẩm liên quan đến chất gây nghiện.
• Thực phẩm chức năng sẽ không đảm bảo sức khỏe, chưa được kiểm chứng.
• Chất nổ, vũ khí, đạn dược.
• Những nội dung dành cho người lớn.
• Vi phạm bản quyền bên thứ ba.
• Mang tính chất giật tít, giật gân.
• Về đặc điểm cá nhân.
• Gây sự tranh cãi.
• Trang đích không còn.
• Sản phẩm thiết bị giám sát.
• Ngữ pháp & Lời lẽ tục tĩu.
• Quảng cáo chức năng không tồn tại.
• Sức khỏe cá nhân.
• Vay nợ, bảo lãnh.
• Tiếp thị đa cấp.
• Đấu giá tiền xu.
• Giầy tờ giả.
• Quảng cáo liên quan đến kém chất lượng, ảnh hưởng đến người dùng.
• Phần mềm độc hại, gián điệp.
• Thiết bị truyền phát trái phép.
• Tránh né hệ thống.
• Sản phẩm, dịch vụ về tài chính bị cấm.
• Kinh doanh các bộ phận cơ thể.

B. Những nội dung bị hạn chế

• Đồ uống có cồn.
• Hẹn hò.
• Cờ bạc bằng tiền thật.
• Xổ số nhà nước.
• Nhà thuốc online.
• Quảng cáo thuốc không kê đơn.
• Dịch vụ đăng ký.
• Một số dịch vụ tài chính, sản phẩm tài chính.
• Chứa các thương hiệu.
• Vấn đề chính trị, xã hội.
• Sản phẩm, dịch vụ về tiền ảo.
• Các chất cấm, đồ uống có cồn.
• Bạo lực.

Chính sách quảng cáo Facebook về content bị cấm và bị hạn chế này, cụ thể và chi tiết hơn, bạn có thể nhấp vào đây để xem Facebook nói gì về chúng.

4.7. Landing Page không hoạt động

Khi triển khai quảng cáo trên Facebook, việc đảm bảo rằng trang đích (landing page) hoạt động ổn định là yếu tố then chốt. Theo chính sách của Facebook, nếu quảng cáo dẫn đến một trang đích không hoạt động, gặp lỗi hoặc không tải được, quảng cáo đó sẽ bị từ chối phê duyệt.

Để ngăn chặn tình trạng này, bạn nên:

• Kiểm tra và cập nhật trang đích thường xuyên: Hãy chắc chắn rằng trang đích không gặp sự cố như lỗi 404 hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào khác. Trước khi gửi quảng cáo lên Facebook, hãy thử truy cập trang đích để đảm bảo nó hoạt động trơn tru.
• Đảm bảo nội dung nhất quán: Nội dung trên trang đích phải liên quan mật thiết đến nội dung trong quảng cáo. Việc không đồng nhất giữa thông điệp quảng cáo và nội dung trang đích có thể làm giảm trải nghiệm người dùng và khiến quảng cáo bị từ chối.
• Tuân thủ yêu cầu kỹ thuật: Trang đích cần phải có thời gian tải nhanh, tương thích với thiết bị di động (responsive design), và không chứa các yếu tố gây phiền nhiễu như pop-up hoặc mã độc hại. Điều này không chỉ giúp quảng cáo của bạn được phê duyệt mà còn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Bằng cách tuân thủ những nguyên tắc này, bạn sẽ tăng cơ hội phê duyệt quảng cáo cũng như tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Facebook.

5. LÀM GÌ KHI VI PHẠM CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO FACEBOOK?

Khi quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị hạn chế, việc xử lý nhanh chóng và đúng cách là yếu tố then chốt để bảo toàn tài sản quảng cáo. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn chủ động khắc phục và hạn chế rủi ro khi vi phạm chính sách của Facebook.

5.1. Chỉnh sửa chiến dịch

Nếu quảng cáo không được duyệt, khả năng cao là đã ko tuân thủ các chính sách từ Facebook. Nếu như vậy, cách đơn giản nhất bạn sửa mẫu quảng cáo bên trong chiến dịch. Sau đó gửi lại cho Facebook duyệt lần nữa xem như thế nào. Để biết chính xác bạn cần sửa lại điều gì trong mẫu QC, hãy mở mail từ chối được gửi từ Facebook đến để xem những lý do Facebook nêu khi không chấp nhận. Mail nhận email thông báo từ Facebook là email được liên kết trực tiếp với tài khoản chạy ads. Bạn nên theo dõi và thường xuyên email này để nhận thông tin như thế.

5.2. Gửi kháng nghị

Trường hợp Facebook không hỗ trợ chỉnh sửa quảng cáo. Hoặc tin rằng nội dung quảng cáo không hề vi phạm chính sách chạy quảng cáo Facebook. Việc bạn cần làm là truy cập Business Help Center qua link chính: https://www.facebook.com/business-support-home/ → Tìm mục "Account Overview" hoặc "Contact Support" → Xác định tài khoản liên quan và yêu cầu Meta xử lý.

Trang gửi kháng nghị quảng cáo

KẾT LUẬN

Trên đây chính là tất cả thông tin về chính sách quảng cáo Facebook mà có thể nhiều bạn đang quan tâm đắc. Những bạn kinh doanh online hãy tìm hiểu và nắm vững kiến thức cũng như quy tắc này vì nó cần thiết cho tất cả chiến dịch mà bạn triển khai. Việc quảng cáo có được duyệt Facebook không, có phân phối tốt không được quyết định rất nhiều bởi những chính sách này cũng như cách quảng cáo trên Facebook mà bạn triển khai.