Tổng hợp lỗi Quảng cáo Facebook không được phê duyệt hiện nay

Tác giả: COO Lâm Tuyến - Kiểm duyệt: Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 48880

Ngày đăng: Thứ ba, 28 Tháng Năm, 2024 / Ngày cập nhật: Thứ ba, 29 Tháng Bảy, 2025

Bạn đã từng bối rối khi gặp lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt dù nội dung không vi phạm? Tốn hàng giờ chỉnh sửa mà hệ thống vẫn báo lỗi mà không rõ nguyên nhân? Đây là tình trạng khá phổ biến với nhiều nhà quảng cáo hiện nay đặc biệt trong bối cảnh Meta ngày càng siết chặt chính sách và kiểm duyệt tự động liên tục cập nhật. Trong bài viết này, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ giúp bạn hiểu rõ tại sao quảng cáo Facebook không được duyệt, nhận diện chính xác những lỗi phổ biến thường bị bỏ sót và hướng dẫn quy trình kháng nghị mới nhất.

Tổng hợp lỗi Quảng cáo Facebook không được phê duyệt hiện nay

1. NGUYÊN NHÂN CHỦ YẾU KHIẾN QUẢNG CÁO KHÔNG ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Khi chạy quảng cáo Facebook, không ít nhà quảng cáo gặp tình trạng quảng cáo không được phê duyệt, khiến kế hoạch truyền thông bị gián đoạn, mất ngân sách và thời gian. Vậy tại sao quảng cáo Facebook không được duyệt? Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối nhằm cải thiện tỉ lệ phê duyệt quảng cáo:

1.1. Vi phạm chính sách quảng cáo

Vi phạm chính sách quảng cáo là nguyên nhân hàng đầu khiến Facebook xét duyệt quảng cáo lâu hoặc không được phê duyệt. Facebook sử dụng hệ thống kiểm duyệt tự động để rà soát toàn bộ nội dung quảng cáo trước khi cho phép phân phối. Bất kỳ yếu tố nào không tuân thủ theo quy trình phê duyệt quảng cáo đều có thể khiến hệ thống đánh dấu vi phạm và từ chối hiển thị.

Một số lỗi phổ biến bao gồm:

Nội dung sai sự thật hoặc phóng đại: Đưa ra các cam kết không có cơ sở như “100% hiệu quả”, “giảm cân trong 3 ngày”, “trị mụn khỏi hẳn không tái phát”.
Hình ảnh gây sốc, phản cảm: Sử dụng ảnh “trước - sau”, ảnh cận da liễu, hình ảnh phẫu thuật thẩm mỹ, hoặc hiển thị cơ thể quá mức.
Sử dụng những từ ngữ bị cấm trong quảng cáo Facebook: Những câu như “Bạn đang béo phì?”, “Bạn tự ti vì làn da mụn?”, “Thu nhập bạn quá thấp?” có thể bị hệ thống đánh giá là thao túng cảm xúc.
Sản phẩm/dịch vụ thuộc nhóm hạn chế hoặc bị cấm: Bao gồm thuốc, thực phẩm chức năng, dịch vụ vay tài chính, tiền ảo, xổ số, thuốc lá điện tử...
Lỗi trình bày hoặc dùng từ khóa cấm: Viết HOA toàn bộ, spam emoji, ngôn từ giật gân hoặc có yếu tố gây hiểu lầm.
Mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và trang đích (landing page): Quảng cáo việc làm nhưng điều hướng sang bán khoá học hoặc nội dung landing page không rõ ràng.
Tỷ lệ văn bản trong hình ảnh vượt quá 20%: Dù không còn là quy định bắt buộc nhưng hình ảnh chứa quá nhiều chữ vẫn có thể bị hạn chế phân phối hoặc giảm điểm chất lượng quảng cáo, đặc biệt khi dùng ảnh text-only để né kiểm duyệt.

Tất cả những yếu tố trên đều có thể khiến quảng cáo rơi vào trạng thái “Facebook Ads lỗi từ chối”, dẫn đến không được phê duyệt mà không có lý do cụ thể. Để cải thiện tỉ lệ phê duyệt quảng cáo, nhà quảng cáo cần hiểu rõ chính sách quảng cáo Facebook, thường xuyên xem lại tường thuật quảng cáo sau mỗi lần từ chối để điều chỉnh và nâng cấp nội dung theo đúng tiêu chuẩn.

Vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

1.2. Fanpage chưa đủ điều kiện

Ngoài lỗi nội dung, Fanpage chưa đủ điều kiện cũng là một nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo Facebook không được duyệt. Hệ thống Facebook có cơ chế đánh giá độ tin cậy của từng Fanpage dựa trên lịch sử hoạt động, độ tương tác, mức độ xác minh và các chỉ số uy tín khác. Những Fanpage mới tạo, chưa có tương tác hoặc vi phạm nhẹ trong quá khứ đều có nguy cơ bị giới hạn hiển thị hoặc không được phê duyệt quảng cáo.

Fanpage không đủ điều kiện là các trang:

Mới tạo chưa đầy 7 ngày, chưa có hoạt động thường xuyên.
Không có bài viết nào hoặc chỉ đăng nội dung quảng cáo.
Không xác minh số điện thoại, email, thiếu ảnh đại diện và ảnh bìa.
Lịch sử từng vi phạm chính sách quảng cáo Facebook hoặc bị cảnh báo từ hệ thống.
Tỉ lệ tương tác thấp bất thường so với lượng người theo dõi.

Khi Fanpage không được đánh giá là đủ uy tín, quảng cáo dù hợp lệ vẫn có thể bị từ chối do yếu tố “thiếu độ tin cậy trong nguồn phát quảng cáo”. Đây là tình huống khiến nhiều người hiểu lầm rằng quảng cáo sai nội dung trong khi lỗi thực tế lại đến từ bản thân Fanpage.

Việc tối ưu chất lượng quảng cáo Facebook không chỉ nằm ở nội dung chiến dịch mà còn ở mức độ hoàn chỉnh và chuyên nghiệp của trang đích và tài sản thương hiệu, bao gồm cả Fanpage. Do đó, bạn nên chủ động xây dựng Fanpage bài bản trước khi triển khai ngân sách quảng cáo lớn.

Fanpage chưa đủ điều kiện chạy quảng cáo

1.3. Tài khoản quảng cáo dính checkpoint

Tài khoản quảng cáo dính checkpoint là một trong những nguyên nhân kỹ thuật phổ biến khiến quảng cáo không được phê duyệt, thậm chí không thể gửi xét duyệt. Checkpoint là cơ chế bảo mật tự động của Facebook nhằm xác minh danh tính người dùng khi phát hiện hoạt động bất thường, có dấu hiệu bị hack, truy cập lạ hoặc vi phạm quy chuẩn cộng đồng.

Khi tài khoản bị checkpoint, các biểu hiện thường thấy bao gồm:

Không thể tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch.
Quảng cáo đang chờ phê duyệt bị huỷ hoặc chuyển sang trạng thái “Không được phê duyệt”.
Facebook yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD), ảnh đại diện, xác minh thiết bị hoặc vị trí.
Trình quản lý quảng cáo bị hạn chế một phần hoặc toàn bộ chức năng.

Điểm đáng lưu ý là dù nội dung quảng cáo hợp lệ và Fanpage đủ điều kiện, hệ thống vẫn có thể từ chối nếu tài khoản quảng cáo không đáng tin cậy. Trong một số trường hợp, checkpoint ảnh hưởng cả đến tỉ lệ phê duyệt quảng cáo, khiến việc xét duyệt kéo dài hoặc không phản hồi rõ ràng.

Checkpoint thường xảy ra với:

Tài khoản mới tạo, chưa chạy chi tiêu.
Đăng nhập từ nhiều IP, thiết bị khác nhau trong thời gian ngắn.
Liên kết với Fanpage hoặc BM đã từng vi phạm.
Hoạt động bất thường như chạy ngân sách lớn đột ngột, đổi thẻ thanh toán nhiều lần…

Để đảm bảo quảng cáo không bị từ chối ngoài ý muốn, bạn cần theo dõi trạng thái tài khoản thường xuyên thông qua Facebook Ads Manager, đồng thời nắm rõ quy trình phê duyệt quảng cáo và xử lý kịp thời khi phát sinh lỗi.

Tài khoản quảng cáo dính checkpoint

1.4. Lỗi thẻ VISA thanh toán

Bên cạnh các yếu tố về nội dung và tài khoản, lỗi thẻ VISA thanh toán cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Hệ thống quảng cáo của Facebook hoạt động theo mô hình trả sau (post-paid), vì vậy mọi tài khoản đều cần có phương thức thanh toán hợp lệ để được phép phân phối quảng cáo.

Khi thẻ gặp trục trặc, quảng cáo có thể bị từ chối tự động hoặc không được gửi lên xét duyệt. Một số lỗi thường gặp bao gồm:

Thẻ hết hạn hoặc chưa được kích hoạt thanh toán quốc tế.
Số dư trong thẻ không đủ so với hạn mức ngân sách đang chạy.
Thông tin thẻ bị nhập sai (sai số CVV, ngày hết hạn, tên chủ thẻ).
Ngân hàng từ chối giao dịch do nghi ngờ gian lận hoặc chặn thanh toán từ Facebook.
Thẻ bị Facebook khóa vĩnh viễn do liên kết với tài khoản vi phạm trước đó.

Khác với lỗi nội dung hoặc checkpoint, vấn đề thanh toán thường không hiển thị lý do rõ ràng trong giao diện quảng cáo. Người dùng chỉ thấy trạng thái “không được phê duyệt” hoặc quảng cáo bị dừng bất ngờ. Điều này dễ gây hiểu nhầm rằng quảng cáo bị từ chối do nội dung vi phạm.

Việc kiểm tra thẻ VISA định kỳ, nắm rõ cách thức kiểm duyệt quảng cáo và luôn chuẩn bị sẵn phương án thay thế sẽ giúp bạn tránh gián đoạn chiến dịch, đặc biệt trong các giai đoạn cần chạy đều như remarketing hay flash sale.

Lỗi thẻ VISA thanh toán

1.5. Lỗi đến từ Facebook

Không phải lúc nào lỗi cũng đến từ phía người chạy quảng cáo. Trong nhiều trường hợp, quảng cáo Facebook Ads không được phê duyệt là do lỗi hệ thống từ chính nền tảng Meta, đặc biệt sau mỗi đợt cập nhật lớn hoặc khi Facebook tăng cường kiểm duyệt nội dung theo thuật toán mới.

Một số tình huống phổ biến có thể kể đến:

Thuật toán xét duyệt tự động đánh nhầm quảng cáo hợp lệ là vi phạm.
Quảng cáo bị từ chối đồng loạt dù không thay đổi nội dung hoặc mục tiêu.
Tình trạng “treo duyệt”: quảng cáo chờ phê duyệt nhiều ngày nhưng không có phản hồi.
Giao diện Ads Manager bị lỗi: không hiển thị trạng thái đúng, không gửi được kháng nghị hoặc không cập nhật ngân sách.

Đây là những tình huống khiến người dùng bối rối vì không rõ nguyên nhân quảng cáo không được duyệt, đồng thời khó tìm ra hướng xử lý hiệu quả. Điều này đặc biệt nghiêm trọng với các chiến dịch có thời gian nhạy cảm như quảng cáo sự kiện, mở bán, flash sale...

Mặc dù lỗi từ Facebook không thường xuyên xảy ra, nhưng khi gặp phải, bạn cần bình tĩnh phân biệt đâu là lỗi nội dung, đâu là lỗi hệ thống để lựa chọn cách xử lý phù hợp tránh mất thời gian thay đổi quảng cáo không cần thiết.

Lỗi hệ thống từ nền tảng Meta

2. CÁCH KHÁNG NGHỊ QUẢNG CÁO KHÔNG ĐƯỢC PHÊ DUYỆT NHANH CHÓNG

Khi quảng cáo của bạn bị từ chối dù nội dung hợp lệ, hãy áp dụng quy trình kháng nghị theo bản mới nhất dưới đây để tối đa hóa cơ hội được duyệt lại:

2.1. Kiểm tra nguyên nhân từ nền tảng

Mở phần "Account Quality" hoặc "Business Support Home" trên Ads Manager để xem rõ lý do quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị restricted. Nếu quảng cáo hoặc tài khoản bị khóa, hãy xem xem hệ thống yêu cầu xác minh danh tính hay có tùy chọn “Request Review” hay không.

2.2. Bật xác thực hai yếu tố (2FA)

Enabling Two Factor Authentication trên tài khoản cá nhân thường giúp mở lại tùy chọn kháng nghị khi nút "request review" bị vô hiệu hóa. Nhiều người dùng đã phản hồi rằng bật 2FA giúp gỡ hạn chế tài khoản, phục hồi khả năng chạy quảng cáo hiệu quả ngay lập tức.

2.3. Gửi kháng nghị trong Ads Manager

Nếu còn button “Request Review”, click vào và thực hiện đúng các bước theo hướng dẫn trên màn hình.

Khi mô tả vấn đề, hãy viết ngắn gọn, chuyên nghiệp, có các điểm như:

Xác định trường hợp là sai sót.
Cam kết tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook.
Đề cập rõ ID tài khoản, ID quảng cáo nếu cần
Ngắn gọn, lịch sự, cung cấp thông tin xác thực nhưng không dài dòng giúp tăng mức độ thiện cảm của người xét duyệt

2.4. Chat với bộ phận hỗ trợ Meta (nếu có)

Nếu khu vực của bạn có hỗ trợ live chat với Meta, hãy tận dụng để tăng tốc xử lý. Hỗ trợ trực tiếp thường nhanh hơn so với việc chờ review tự động, đặc biệt hiệu quả trong trường hợp nhạy cảm hoặc urgent

2.5. Hạn chế thời gian và số lần nộp đơn

Trong trường hợp tài khoản bị disabled hoàn toàn, bạn chỉ có 180 ngày để kháng nghị trước khi không thể phục hồi lại tài khoản đó. Với mỗi tài khoản bị restricted, bạn thường chỉ được kháng nghị một số lần giới hạn; sau khi xét duyệt quyết định là cuối cùng

2.6. Theo dõi và theo sát kết quả

Facebook thường phản hồi trong vòng 48-72 giờ nhưng có thể lâu hơn nếu trường hợp phức tạp. Nếu không có hồi đáp sau 1 tuần, bạn nên tiếp tục gửi lại kháng nghị hoặc tra cứu hỗ trợ từ đội ngũ Meta.

Kháng nghị quảng cáo không được phê duyệt

Việc quảng cáo bị từ chối Facebook không chỉ gây gián đoạn chiến dịch mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh. Tuy nhiên, phần lớn các lỗi đều có thể phòng tránh hoặc khắc phục được nếu bạn hiểu rõ quy trình phê duyệt quảng cáo, tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook, và duy trì chất lượng tài khoản ở mức ổn định. Hãy coi việc xây dựng nội dung sạch, minh bạch và trung lập là một phần quan trọng trong chiến lược dài hạn. Khi đã nắm rõ nguyên nhân, cách xử lý và áp dụng đúng các mẹo tăng tỷ lệ được duyệt, bạn sẽ chủ động hơn rất nhiều trong quá trình triển khai Facebook Ads.