Fanpage là gì ? Cách tạo fanpage bán hàng chuyên nghiệp

1. FANPAGE LÀ GÌ?

1.2. Phân biệt Fanpage với Group và Profile Facebook

	Facebook Cá Nhân	Nhóm Facebook	Fanpage Facebook
Mục đích	Chia sẻ cuộc sống, kết nối bạn bè, người thân	Kết nối nhiều người dùng có cùng chung sở thích, mối quan tâm	Mục đích thương mại, kênh chia sẻ thông tin hay PR
Quảng cáo Facebook	No	No	Yes
Chỉnh sửa URL	Yes	Yes	Yes
Theo dõi hiệu suất hoạt động	No	No	Yes
Thêm/ cấm thành viên	Kết bạn Xóa bạn	Mời thành viên tham gia Cấm thành viên khỏi nhóm	Mời like fanpage Cấm khỏi fanpage
Thêm quản trị viên/ theo dõi thành viên tham gia	No	Yes	Yes
Livestream	Yes	Yes	Yes
Fan cứng	No	Yes	Yes
Quyền riêng tư	Chặn like, chặn comment	Kiểm duyệt thành viên tham gia	Giới hạn đối tượng xem nội dung
Chặn bình luận	No	Yes	Yes
Ẩn comment	No	Yes	Yes
Sự kiện	Yes	Yes	Yes
Thăm dò ý kiến	Yes	Yes	Yes
Liên kết với Nhóm/ fanpage khác	Yes	Yes	Yes
Kiểm soát đăng bài	No	Yes	Yes
Phân tích đối tượng	No	No	Yes
Liên kết website	No	No	Yes
Pixel Facebook	No	No	Yes
Trao đổi video/ ảnh/ live stream	No	Yes	Yes
Tích hợp ứng dụng bên thứ 3 để quản lý hiệu suất	No	Yes	Yes
Liên hệ thành viên	Đăng status	Đăng status	Tích hợp chatbot gửi tin nhắn hàng loạt
Các tính năng hỗ trợ kinh doanh khác	No	No	Yes
Điểm tối ưu bán hàng	1/3	2/3	3/3

1.3. Các loại fanpage

Facebook đã loại bỏ việc chia fanpage thành 2 loại “Doanh nghiệp hoặc thương hiệu” và “Cộng đồng hoặc người của công chúng” khi tạo trang mới. Hiện tại bạn chỉ có thể tạo “Trang” (Page) mà không phân loại cố định như trước. Khi tạo trang, bạn chọn “Tên trang” và “Danh mục” phù hợp (ví dụ: Nhà hàng, Cửa hàng quần áo, Huấn luyện viên cá nhân, Nghệ sĩ, Tổ chức phi lợi nhuận,...). Danh mục sẽ ảnh hưởng đến các công cụ, gợi ý hiển thị và tính năng cụ thể nhưng không còn ràng buộc kiểu "loại fanpage".

Tạo trang fanpage

2. TỔNG HỢP LỢI ÍCH SỬ DỤNG FANPAGE

• Tiếp cận khách hàng

Giả sử dụng có 1 trang fanpage, fanpage có nhiều follow từ khách hàng tiềm năng. Thì khi đăng nội dung bán hàng, đăng bán sản phẩm. . . sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng. Đồng thời nếu kết hợp quảng cáo, livestream . . .bạn cũng có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới.

• Tối ưu chi phí

Việc tạo và sử dụng fanpage là hoàn toàn miễn phí. Khi đó, nếu có thể khai thác chức năng hỗ trợ trên fanpage thì hoàn toàn có thể tiếp cận nhiều khách hàng mà không cần phải mất quá nhiều chi phí cho marketing Tất nhiên, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng mạnh mẽ hơn nữa, thì có thể tính đến phương án chạy quảng cáo Facebook.

• Khai thác đối tượng

Mỗi fanpage sẽ hướng đến tệp người dùng, tệp đối tượng khác nhau. Và việc cần làm bạn là định hướng xây dựng fanpage hướng đến tệp đối tượng mình cần. Ví dụ: Khi kinh doanh bán hàng thì xây dựng nội dung, marketing đến tệp khách hàng thông qua kênh hỗ trợ như quảng cáo, livestream hay group.

• Phân tích khách hàng

Bên trong fanpage có 1 một công cụ khá hay đó chính là Facebook Insights. Công cụ này hỗ trợ phân tích người dùng trên trang như:

Nhân khẩu học người thích trang.

Phạm vi tiếp cận bài viết.

Mức độ tương tác bài viết.

. . .  Và dựa vào những thông tin này, bạn có thể phần nào đánh giá được thông tin khách hàng.

• Khách hàng trung thành

Sử dụng fanpage bạn còn có thể xây dựng, duy trì và phát triển tệp khách hàng trung thành cho riêng mình. Nếu khách hàng mua hàng trên fanpage, hãy khuyến khích họ like và theo dõi trang để cập nhập sản phẩm mới, hay chương trình khuyến mãi. Khi đó bạn lúc nào cũng có thể giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng trung thành.

• Tăng traffic

Nếu bạn chạy quảng cáo, làm marketing mạnh mẽ và điều hướng khách hàng về website để tham khảo thêm nhiều thông tin sản phẩm. Thì lúc này fanpage đang mang đến hỗ trợ tăng traffic cho website. Tất nhiên, traffic không đơn thuần chỉ là hỗ trợ bán hàng, mà nó còn hỗ trợ bạn làm seo vô cùng hiệu quả.

• Thân thiện di động

Facebook phát triển fanpage với đầy đủ chức năng di động dành cho cả admin lẫn người dùng. Và nên nhớ phần lớn người dùng đã và đang truy cập fanpage bằng di động. Như vậy, với fanpage Facebook, bạn đã và đang có nhiều cơ hội để tiếp cận khách thác khách hàng trên điện thoại một cách hiệu quả. Bạn cũng có thể cài đặt để fanpage hiển thị:

Thông tin doanh nghiệp.

Đánh giá khách hàng.

Cửa hàng sản phẩm.

Giờ làm việc.

• Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Facebook không hỗ trợ bạn đánh giá các số liệu cụ thể bên trong 1 fanpage. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể nhìn qua những thông số bên ngoài để theo dõi, đánh giá xem đối thủ làm gì trên fanpage, tương tác khách hàng thế nào và nhiều thông tin khác.

Nhận Báo Giá: Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ

3. HƯỚNG DẪN TẠO FANPAGE BÁN HÀNG

Thực ra bạn hoàn toàn có thể tạo nhanh một trang fanpage, tuy nhiên để tạo một trang fanpage thực sự đẹp, chuyên nghiệp và đầy đủ các chức năng cần thiết thì bạn sẽ cần đến hướng dẫn. Dưới đây Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ chỉ bạn cách tạo một fanpage cơ bản.

3.1. Tạo fanpage trên máy tính

Truy cập menu nhanh trên trang Facebook của bạn. Ở mục “Tạo” chọn “Trang”.

Sau đó bạn nhập các thông tin cần thiết để đăng ký như: 

• Tên, Hạng mục, Tiểu sử

• Thông tin liên hệ như Trang web, Số điện thoại,...

• Ảnh đại diện và ảnh bìa.

• Sau khi tạo trang, bổ sung các thông tin khác ở phần giới thiệu nếu bạn cần.

3.2. Tạo fanpage trên điện thoại

Việc tạo fanpage trên điện thoại cũng tương tự với máy tính. Sau đây Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ hướng dẫn bạn tạo một fanpage đơn giản trên điện thoại.

• Đầu tiên bạn hãy vào ứng dụng Facebook => Chọn “Menu” => Chọn “Trang”.

• Ấn nút “Tạo” ở góc trên màn hình.

• Chọn tạo trang chuyên nghiệp.

• Điền tên trang phù hợp.

• Chọn Hạng mục fanpage.

• Thêm các thông tin cần thiết.

• Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa.

• Cuối cùng bạn có thể tham khảo các chức năng khác trên trang fanpage đã tạo.

4. TỔNG HỢP CHỨC NĂNG FANPAGE

4.1. Menu “Quản lý trang”

Menu “Quản lý trang” là trung tâm điều khiển chính của fanpage trên Facebook, nơi bạn có thể truy cập nhanh vào các công cụ và tính năng quan trọng để quản lý, quảng bá, theo dõi hiệu quả hoạt động của trang.

Menu “Quản lý trang”

Menu này gồm các chức năng: 

• Công cụ chuyên nghiệp: Truy cập các công cụ nâng cao như quản lý bài viết, doanh thu, quyền truy cập, v.v.

Trang Công cụ chuyên nghiệp

• Thông tin chi tiết: Xem thống kê về lượt tiếp cận, tương tác, người theo dõi và hiệu suất bài viết.

Trang Thông tin chi tiết

• Trung tâm quảng cáo: Quản lý các quảng cáo đang chạy, kiểm tra hiệu quả và điều chỉnh ngân sách.

Trang Trung tâm quảng cáo

• Tạo quảng cáo: Bắt đầu tạo một quảng cáo mới nhanh chóng từ trang fanpage.

Trang Tạo quảng cáo

• Quảng cáo bài viết trên Instagram: Quảng bá bài viết từ fanpage trực tiếp lên tài khoản Instagram liên kết.

Trang Quảng cáo bài viết trên Instagram

• Cài đặt: Điều chỉnh các cài đặt chính của trang như vai trò, quyền truy cập, thông tin liên hệ,... Nếu bạn đang loay hoay không đổi được tên fanpage, hãy vào mục Thiết lập trang ở đây để thay đổi nhé.

Trang Cài đặt

• Meta đã xác minh: Kiểm tra trạng thái xác minh của trang (dấu tích xanh, uy tín,...).
• Trung tâm khách hàng tiềm năng: Quản lý dữ liệu khách hàng thu được từ quảng cáo Lead Ads (form thu thập thông tin).
• Meta Business Suite: Truy cập nền tảng quản lý toàn diện của Meta cho cả fanpage và tài khoản quảng cáo.

4.2. Meta Business Suite

Meta Business Suite là trung tâm quản trị tất cả hoạt động kinh doanh trên Facebook và Instagram. Đây là công cụ chính thức do Meta phát triển, giúp bạn quản lý fanpage chuyên nghiệp hơn, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả marketing. Các tính năng của công cụ này bao gồm

A - Thu hút đối tượng

Đây là các công cụ giúp bạn sản xuất nội dung, tương tác khách hàng, tạo kênh truyền thông hiệu quả.

• Hộp thư: Quản lý và phản hồi tin nhắn Facebook/Instagram tại một nơi.
• Nội dung: Kiểm soát toàn bộ bài đăng, story, reels.
• Lập kế hoạch: Đặt lịch đăng bài, story cho các khung giờ vàng.
• Bài viết trên trang: Xem và chỉnh sửa các bài đã đăng.
• Bảng điều khiển trực tiếp: Điều hành livestream, theo dõi bình luận và lượt xem.
• Bộ sưu tập âm thanh: Kho nhạc miễn phí để thêm vào video không vi phạm bản quyền.
• Trung tâm khách hàng tiềm năng: Quản lý form đăng ký từ quảng cáo Lead Ads.

B - Phân tích và báo cáo

Nhóm này giúp bạn đo lường hiệu quả hoạt động fanpage, quảng cáo, nội dung, để đưa ra quyết định tối ưu.

• Thông tin chi tiết: Thống kê toàn diện về lượt tiếp cận, người theo dõi, tương tác,...
• Báo cáo nội dung: Phân tích hiệu suất từng bài đăng.
• Báo cáo phân tích lưu lượng truy cập: Đo lường truy cập từ Facebook về website/cửa hàng.
• Nội dung có thương hiệu: Hiệu quả các bài hợp tác với KOL/influencer.
• Thử nghiệm: Chạy A/B test với nhiều mẫu nội dung/quảng cáo khác nhau.

C - Bán sản phẩm và dịch vụ

Nhóm công cụ này phục vụ cho bán hàng, chốt đơn và thương mại điện tử trên Facebook/Instagram.

• Kiếm tiền: Kiểm tra điều kiện kiếm tiền từ nội dung (video, reels,...).
• Thương mại: Quản lý cửa hàng Facebook Shop hoặc Catalog sản phẩm.
• Đơn đặt hàng: Quản lý và theo dõi các đơn hàng (nếu có tích hợp bán hàng).

D - Quảng cáo

Đây là bộ công cụ chuyên sâu giúp bạn tạo, tối ưu và quản lý chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

• Quảng cáo: Tạo nhanh quảng cáo từ bài viết, video,...
• Creative Hub: Thiết kế mẫu quảng cáo, mockup để thử nghiệm trước khi chạy thật.
• Giới hạn quảng cáo/Trang: Kiểm tra trạng thái hạn chế, khiếu nại nếu cần.
• Mẫu phản hồi tức thì: Tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng.
• Quy tắc tự động: Tự động điều chỉnh quảng cáo theo điều kiện (ví dụ tắt nếu CPC quá cao).
• Trung tâm quảng cáo hợp tác: Quản lý quảng cáo hợp tác với đối tác hoặc KOL.
• Trình quản lý quảng cáo: Giao diện chuyên sâu để tạo & tối ưu camp chi tiết.
• Trình quản lý sự kiện: Quản lý Pixel, API chuyển đổi, theo dõi hành vi người dùng.
• Đối tượng: Tạo và quản lý tệp custom audience, lookalike,…

E - Quản lý

Hỗ trợ các hoạt động vận hành, bảo mật và cấu hình fanpage/doanh nghiệp hiệu quả.

• Bảo vệ bản quyền thương hiệu: Đăng ký và bảo vệ tài sản thương hiệu trên Meta.
• Lập hóa đơn và thanh toán: Theo dõi chi phí quảng cáo, xuất hóa đơn,...
• Sự phù hợp và an toàn của thương hiệu: Cài đặt nội dung phù hợp với tiêu chuẩn doanh nghiệp.
• Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp: Truy cập trung tâm trợ giúp chính thức.
• Trình quản lý WhatsApp: Quản lý tin nhắn và chiến dịch trên WhatsApp Business.
• Vị trí cửa hàng: Thêm địa điểm cửa hàng vật lý vào fanpage.
• Ứng dụng cho doanh nghiệp: Kết nối các ứng dụng tích hợp bên thứ 3 (như chatbot, CRM,...).

Bộ công cụ Meta Business Suite

5. TỔNG HỢP THÔNG TIN FANPAGE

Ngoài khái niệm về fanpage, còn khá nhiều các khái niệm khác liên quan đến trang fanpage Facebook. Quảng Cáo Siêu Tốc cũng sẽ giải thích ở phần nội dung bên dưới, bạn có thể tham khảo thêm.

5.1. Like fanpage là gì ?

Like fanpage là hành động người dùng nhấp vào nút like trang trên fanpage nhằm thể hiện sự quan hay muốn theo dõi các nội dung tiếp theo từ fanpage với chủ để cuốn hút sự quan tâm của họ. Kể từ thời điểm nhấp vào nút like page, lúc này người dùng sẽ thường xuyên nhìn thấy những bài đăng được chia sẻ trên trang. Không phải 100% tất cả các bài đăng sẽ thường xuyên nhìn thấy.

Nếu bạn tạo trang fanpage vì mục đích chính là kinh doanh bán hàng, những lượt like fanpage này thựcsự quan trọng bởi nó sẽ giúp các sản phẩm mà bạn đăng lên page có cơ hội tiếp cận với thật nhiều khách hàng tiềm năng. Qua đó giúp bạn kinh doanh bán hàng hiệu quả.

5.2. Quản trị fanpage là gì ?

Người quản lý fanpage là gì ? Admin fanpage là gì ? Đó người đóng vai trò xây dựng, phát triển fanpage. Mỗi trang fanpage cần ít nhất 1 người quản trị. Và có thể là nhiều người quản trị. Quyền quản trị của một fanpage chia thành 5 cấp độ khác nhau. Bao gồm:

• Quyền admin (Quyền cao nhất).
• Quyền nhà phân tích.
• Quyền nhà quảng cáo.
• Quyền biên tập viên.
• Quyền người kiểm duyệt.

Và nhiệm vụ của người quản trị fanpage là gì ? Đó chính là:

• Tương tác với fan, khách hàng trên fanpage.
• Xây dựng nội dung cho trang fanpage.
• Thiết kế hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp cho trang.
• Giải quyết các sự cố trong quá trình xây dựng, phát triển trang.
• Xây dựng các chiến lược marketing, quảng cáo trên fanpage.
• Và quan trọng là tìm cách giúp fanpage có càng nhiều lượt like trang, càng nhiều lượt tương tác trên bài viết.

5.3. Id fanpage là gì ?

Mỗi tài khoản Facebook sẽ có 1 Id, mỗi trang fanpage Facebook cũng sẽ có 1 Id và mỗi Group sẽ có 1 Id. Vậy id fanpage là gì? Đó là một dãy số duy nhất mà Facebook cung cấp cho mỗi tài khoản, mỗi fanpage hay mỗi Group. Nếu bạn muốn lấy id fanpage. Bạn chỉ cần truy cập đường dẫn sau: https://findmyfbid.com/. Cập nhật: Công cụ này hiện tại không khả dụng.

Với các Facebook cá nhân hay group cũng tương tự, bạn chỉ cần copy đường dẫn, dán vào ô và nhấn kiểm tra.

5.4. Fanpage tiếng Việt là gì ?

Thực ra thuật ngữ fanpage không phải một cái tên chính xác, đây chỉ cái tên mà cộng đồng người dùng Facebook hay gọi. Còn chính xác hơn, đó là Page hay Facebook Page. Và fanpage tiếng Việt có nghĩa là trang dành cho người hâm mộ. Fanpage viết chính xác hơn là “fan page” nhé bạn.

5.5. Tích xám fanpage là gì ?

Trước kia với fanpage, Facebook sử dụng dấu tích xám để xác thực và sẽ chỉ được cấp cho các trang fanpage thuộc vào loại Doanh nghiệp địa phương. Hiện tại, tick xám (dấu xác minh màu xám) trên fanpage đã bị Facebook gỡ bỏ hoàn toàn từ năm 2019 và cho đến nay vẫn không được khôi phục lại.

Facebook hiện nay chỉ còn 2 loại tick: 

• Tick xanh dương (blue badge): Dành cho người nổi tiếng, thương hiệu, doanh nghiệp, tổ chức. Được xác minh thủ công qua nhiều bước (chứng minh giấy tờ, độ uy tín, độ phủ truyền thông...).
• Meta Verified (có thể tick xanh hoặc tick màu khác tùy nền tảng): Dành cho cá nhân/doanh nghiệp trả phí hàng tháng. Khi dùng dấu xác minh này của Facebook, bạn có thể nhận được hỗ trợ trực tiếp từ Meta và tăng độ hiển thị nội dung của mình.

5.6. Seeding fanpage là gì ?

Seeding fanpage hay Facebook chính là việc bạn chủ động tạo ra các cuộc trò chuyện, tương tác ngay trên các bài đăng trên fanpage. Và việc làm này mang đến hiệu ứng tốt cho các bài đăng, phía khách hàng họ cũng sẽ dễ dàng bị thuyết phục bởi các bài quảng cáo sản phẩm mà được nhiều khách hàng quan tâm.

Có thể hiểu một cách đơn giản, seeding fanpage hay Facebook là hình thức PR đơn giản nhưng vô cùng cần thiết đối với các bài post trên Page. Đặc biệt là các bài post mà bạn đang có ý định quảng cáo. Điều này giúp bài post thực sự sôi động và dễ dàng thu hút khách hàng.

5.7. SEO fanpage là gì ?

Seo fanpage tức là đưa trang fanpage hay bài viết trên fanpage lên top tìm kiếm các công cụ Search một cách hoàn toàn tự nhiên. Hiện tại bạn có thể seo fanpage trên:

• Công cụ tìm kiếm Google.
• Công cụ tìm kiếm Facebook.
• Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc.
• Và nhiều công cụ khác.

5.8. Suggested Fanpage là gì ?

Suggested fanpage có nghĩa là đề xuất page. Rõ ràng đối với một trang fanpage, không thể lúc nào bạn cũng chọn cách tăng fan, tăng lượt like trên trang bằng cách chạy Facebook Ads đúng không. Điều này thực sự là tốn kém và đôi lúc là không cần thiết.

Khi đó nếu như fanpage của bạn được đề xuất (hay Suggested) từ Facebook, fanpage của bạn có thể nhanh chóng tăng số lượng lượt like một cách đáng kể một cách hoàn toàn tự nhiên. Các bài post trên page cũng sẽ hiển thị nhiều hơn trên newsfeed của những người dùng đang có sự quan tâm đến các chủ đề trùng với chủ đề trên trang fanpage.

Để fanpage nhận được Suggested nhiều hơn từ Facebook yêu cầu bạn cần phải phát triển fanpage của mình thật tốt. Và đặc biệt là các content có độ lan truyền tốt, chúng sẽ giúp fanpage được hiển thị nhiều hơn và liên tục hơn trên Facebook. Qua đó có được số lượng lượt like và tương tác tốt hơn rất nhiều.

5.9. Dịch vụ quản trị fanpage là gì ?

Dịch vụ quản trị fanpage hay còn gọi là dịch vụ phát triển chăm sóc fanpage. Dịch vụ này được dành cho các cửa hàng, doanh nghiệp không có nhiều thời gian hay đội ngũ nhân viên để chăm sóc, phát triển fanpage. Khi sử dụng dịch vụ này các cửa hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được hỗ trợ về:

• Thiết kế hình ảnh, banner chuyên nghiệp, thu hút trên fanpage.
• Tạo ra các nội dung chất lượng, thu hút và có khả năng lan truyền cao.
• Viết nội dung, xây dựng video quảng cáo.
• Chăm sóc, phát triển fanpage với các tính năng mới, hỗ trợ hay.

Nếu cửa hàng, doanh nghiệp các bạn cũng cần sự hỗ trợ về quản trị, chăm sóc fanpage, có thể liên hệ với Quảng Cáo Siêu Tốc để được hỗ trợ.

KẾT LUẬN

Để phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng trên Facebook một cách mạnh mẽ hơn, các bạn cần tìm hiểu và xây dựng một trang fanpage ngay lúc này. Phần khái niệm và hướng dẫn đã được chia sẻ đầy đủ ở trên, các bạn có thể tham khảo khi cần nhé!