8P Trong Marketing Là Gì? Chiến Lược 8p Hiệu Quả 2023

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng giúp cá nhân, doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh thành công. Trước đây, hầu như doanh nghiệp chỉ biết đến mô hình 4P. Tuy nhiên, 4P vẫn còn nhiều hạn chế bất cập. Vì thế, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm hiểu hiểu và ứng dụng mô hình 8p trong marketing. Vậy 8p là gì? Có những thành phần nào? Tối ưu 8ps of marketing như thế nào hiệu quả? Muốn biết chi tiết, hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tham khảo ngay bài viết sau đây. 

• • Sản phẩm, 

• • Giá cả sản phẩm, 

• • Phân phối sản phẩm,

• • Promotion (khuyến mãi). 

Những yếu tố này giúp doanh nghiệp định rõ hướng tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của digital marketing và sự đa dạng hóa của thị trường, mô hình marketing mix 4P không đủ để đáp ứng nhu cầu tiếp thị hiện đại. Vì thế, có sự ra đời chiến lược 8P, mở rộng của 4P Marketing, có thêm các yếu tố mới (sẽ được giải thích chi tiết trong phần tiếp theo). 

• •  People (Con người), 

• • Process (Quy trình), 

• • Physical Evidence (Bằng chứng vật lý),  

• • Performance (Hiệu suất)

Tóm lại, 8P Marketing Mix là một chiến lược kinh doanh toàn diện giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa cách tiếp cận thị khách hàng nhanh chóng, đánh bật đối thủ. 

DỊCH VỤ MARKETING HOT

1. Phòng Marketing thuê ngoài tốt nhất

2. Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể

3. Dịch vụ Marketing online trọn gói

4. Dịch vụ tư vấn Marketing hiệu quả

5. Dịch vụ content Marketing chuẩn SEO

• • Chất lượng.

• • Thiết kế và đặc tính.

• • Thương hiệu và bao bì.

• • Dịch vụ hỗ trợ và bảo hành.

Price (giá cả sản phẩm) là một yếu tố quan trọng khác trong 8P Marketing Mix, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận doanh nghiệp. Giá cả phải dựa trên nhu cầu và giá trị của sản phẩm đối với người tiêu dùng, cũng như cạnh tranh trong thị trường. Các chiến lược về giá cả có thể bao gồm:

• • Giá cả cạnh tranh.

• • Giá cả dựa trên chi phí.

• • Giá cả dựa trên giá trị.

• • Cửa hàng bán lẻ.

• • Đại lý và nhà phân phối

• • Trực tuyến thông qua trang web hoặc digital marketing agency

• • Quảng cáo: Sử dụng truyền thông để lan truyền thông tin về sản phẩm.

• • Khuyến mãi: Giảm giá, ưu đãi thời gian giới hạn.

• • Truyền thông xã hội và digital marketing: Tăng cường nhận diện  trực tuyến.

• • Đào tạo và phát triển nhân viên.

• • Tạo ra một văn hóa dịch vụ tập trung vào đối tượng mục tiêu.

• • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

• • Tối ưu hóa quy trình sản xuất.

• • Tối ưu hóa quy trình phân phối.

• • Quy trình dịch vụ khách hàng.

Tham khảo thêm:  7p trong marketing là gì? 

• • Cơ sở vật chất: Như văn phòng, cửa hàng, hoặc cơ sở sản xuất.

• • Nhận diện thương hiệu: Như logo, bao bì, và hóa đơn.

• • Trang web và tài liệu tiếp thị: Như website, brochures, và tài liệu digital marketing.

• • Doanh số: Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bán được.

• • Khách hàng: Số lượng mới hoặc khách hàng trung thành.

• • Lợi nhuận: Thu nhập sau khi trừ đi chi phí.

Bằng việc tối ưu hóa tất cả các yếu tố trong 8P Marketing Mix, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến thuật tiếp thị marketing toàn diện, nhằm phục vụ khách tốt nhất và đạt được thành công trong kinh doanh. 

1. 8P trong Marketing khách sạn 

Trong ngành khách sạn, việc áp dụng 8P Marketing đúng đắn có vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường lợi ích kinh doanh. Cách 8P được ứng dụng trong marketing khách sạn thành công:

• • Product (Sản phẩm): Trong marketing khách sạn, sản phẩm không chỉ là phòng ở mà còn bao gồm dịch vụ như spa, nhà hàng, và tiện ích khác.

• • Price (Giá cả): Cân nhắc giá cả cạnh tranh và linh hoạt, điều chỉnh giá theo mùa hoặc dựa trên độ lấp đầy của khách sạn.

• • Place (Địa điểm): Vị trí của khách sạn cần thuận tiện và dễ tiếp cận mục tiêu, đồng thời thông tin phải dễ dàng tìm kiếm trên các kênh đặt phòng.

• • Promotion (Khuyến mãi): Marketing khách sạn nên tập trung vào các chiến dịch quảng cáo, ưu đãi đặc biệt và digital marketing thu hút.

• • People (Con người): Đội ngũ nhân viên trong khách sạn cần được đào tạo kỹ càng, chuyên nghiệp và thân thiện.

• • Process (Quy trình): Quy trình check-in, check-out, và cung cấp dịch vụ cần trôi chảy, dễ dàng.

• • Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Bố trí nội thất, thiết kế đẹp mắt và vệ sinh sạch sẽ mang đến không gian thoải mái và chất lượng.

• • Partnerships (Đối tác): Hợp tác với các đối tác như công ty du lịch hoặc digital agency mở rộng thị trường và tăng khả năng tiếp cận. 

• • Performance (Hiệu suất): Theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược marketing khách sạn thông qua chỉ số như tỷ lệ lấp đầy, đánh giá khách hàng, và doanh thu mỗi tháng. 

Như vậy, 8P Marketing khi áp dụng một cách hiệu quả, sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường thương hiệu và cuối cùng tăng doanh số kinh doanh vượt bật. 

2. 8P trong Marketing du lịch 

Trong ngành marketing du lịch, việc hiểu và áp dụng 8P Marketing đúng đắn cũng quan trọng không kém. Cách các yếu tố của 8P được ứng dụng thực tế:

• • Product (Sản phẩm): Bao gồm trải nghiệm và dịch vụ như tour du lịch, chỗ ở, hoạt động giải trí và ẩm thực địa phương.

• • Price (Giá cả): Giá cả của các tour và dịch vụ trong marketing du lịch cần cạnh tranh. Áp dụng mô hình giá linh hoạt dựa trên thời gian và nhu cầu người dùng.

• • Place (Địa điểm): Lựa chọn địa điểm du lịch hấp dẫn và cung cấp thông tin chi tiết về địa điểm qua các kênh trực tuyến và truyền thông.

• • Promotion (Khuyến mãi): Sử dụng các chiến dịch quảng cáo và digital marketing để quảng bá các tour du lịch và dịch vụ, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

• • People (Con người): Đảm bảo rằng nhân viên và hướng dẫn viên du lịch có trình độ chuyên môn và thân thiện, để tạo ấn tượng tốt.

• • Process (Quy trình): Làm cho quá trình đặt tour và thanh toán trở nên thuận tiện và nhanh chóng thông qua app và trang web.

• • Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Cung cấp bằng chứng vật lý như ảnh, video, và đánh giá từ người dùng trước để tăng uy tín.

• • Partnerships (Đối tác): Hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch như khách sạn, nhà hàng, và các đơn vị vận chuyển để tạo ra các gói dịch vụ toàn diện.

• • Performance (Hiệu suất): Đánh giá hiệu suất marketing du lịch thông qua chỉ số như số lượng khách hàng, đánh giá khách hàng, và doanh thu.

Bằng cách tập trung vào các yếu tố 8 ps of marketing, các doanh nghiệp trong ngành marketing du lịch có thể tạo ra  chiến thuật hiệu quả, đáp ứng nhu cầu người dùng và đẩy mạnh doanh thu.

Product (Sản phẩm)

• • Xác định giá trị cốt lõi của sản phẩm đối với người tiêu dùng.

• • Phát triển các tính năng độc đáo giúp sản phẩm nổi bật.

Price (Giá cả)

• • Thiết lập giá cả cạnh tranh, nhưng đảm bảo vẫn tạo ra lợi nhuận.

• • Sử dụng chiến thuật giá, như giảm giá hoặc gói ưu đãi, để kích thích mua sắm.

Place (Địa điểm)

• • Lựa chọn các kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng.

• • Phát triển mạng lưới phân phối rộng lớn và dễ tiếp cận.

Promotion (Khuyến mãi)

• • Xây dựng chiến dịch quảng cáo và promotion để tăng cường nhận thức về sản phẩm.

• • Sử dụng digital marketing để tiếp cận một lượng lớn khách hàng nhanh chóng.

People (Con người)

• • Đào tạo nhân viên và xây dựng một đội ngũ chất lượng cao.

• • Gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng qua dịch vụ CSKH chất lượng.

Process (Quy trình)

• • Tối ưu hóa quy trình để cải thiện hiệu quả và giảm chi phí.

• • Đảm bảo quy trình mua sắm và giao dịch thuận tiện cho.

Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)

• • Cung cấp thông tin, chứng minh, và đánh giá về sản phẩm để tăng uy tín.

• • Sử dụng physical evidence như thiết kế bao bì hấp dẫn để nâng cao giá trị thương hiệu.

Partnerships (Đối tác)

• • Hợp tác với các đối tác có lợi để mở rộng thị trường và tăng cường tài nguyên.

• • Tìm kiếm cơ hội cho đối tác cùng lợi.

Tóm lại, khi áp dụng chiến lược 8P, doanh nghiệp cần ứng dụng tốt cả 4 yếu tố trên để tối ưu hóa kế hoạch marketing tốt nhất. 8P trong Marketing không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, mà còn ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của tổ chức. Đối với tiếp thị, việc lựa chọn và áp dụng cách thức phù hợp trong từng phần của 8P là yếu tố then chốt để tạo ra chiến lược tiếp thị hấp dẫn. 

1. Tìm hiểu và phân tích thị trường 

Để tối ưu hóa 8P trong Marketing, bước đầu tiên và cần thiết là tìm hiểu và phân tích thị trường. Sự thông thạo thông tin về thị trường giúp định rõ hướng đi cho chiến lược tiếp thị:

• • Đánh giá nhu cầu khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để xác định đối tượng mục tiêu chính xác. Thực hiện khảo sát và phỏng vấn để thu thập ý kiến của khách hàng.

• • Nắm bắt xu hướng thị trường: Theo dõi và cập nhật những xu hướng mới . Điều này giúp bạn nắm bắt cơ hội kinh doanh và tận dụng chúng một cách hiệu quả.

• • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nhìn nhận và đánh giá hoạt động, sản phẩm, và chiến lược tiếp thị của đối thủ. Đúc kết thành công và thất bại của họ, đồng thời xác định những lợi thế cạnh tranh của chính mình.

• • Thiết lập mục tiêu và KPIs (Key Performance Indicators): Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến lược marketing của bạn và thiết lập các KPIs để đo lường hiệu suất và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.

Nhìn chung, việc tìm hiểu và phân tích thị trường đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tối ưu hóa CL tiếp thị dựa trên mô hình Marketing 8P.

2. Xây dựng chiến lược 8P cụ thể 

Sau khi đã phân tích thị trường, bước tiếp theo trong việc tối ưu hóa 8P Marketing là xây dựng chiến lược cụ thể cho từng P trong mô hình.

• • Product (Sản phẩm): Xác định các đặc điểm, lợi ích, và giá trị mà sản phẩm mang lại. Đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng.

• • Price (Giá cả): Đặt giá cả hợp lý dựa trên chi phí sản xuất, giá cả cạnh tranh và giá trị mà sản phẩm mang lại. Xem xét chiến lược giá như giảm giá, khuyến mãi để thu hút. 

• • Place (Phân phối): Lựa chọn kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Điều này có thể bao gồm cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

• • Promotion (Quảng bá): Xây dựng các chiến dịch quảng cáo và quảng bá sản phẩm thông qua các kênh như mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến.

• • People (Nhân lực): Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ năng và đào tạo để phục vụ khách hàng. Nhân viên phải hiểu rõ về sản phẩm và chiến lược tiếp thị của công ty.

• • Process (Quy trình): Tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tiếp thị để nâng cao hiệu suất và hiệu quả.

• • Physical Evidence (Bằng chứng vật lý): Sử dụng bằng chứng vật lý như đánh giá khách hàng, chứng nhận, để tăng sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm.

• • Performance (Hiệu suất): Đánh giá và theo dõi hiệu suất marketing qua thời gian, và điều chỉnh nếu cần thiết.

Những bước trên sẽ giúp bạn xây dựng một 8P mạnh mẽ, điều này sẽ góp phần vào thành công của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai. 

3. Bí quyết để tối ưu hóa 8P

Để tối ưu hóa 8P trong Marketing, dưới đây là một số hướng dẫn thi tối ưu:

Hiểu rõ khách hàng

• • Nắm vững thông tin về khách hàng, như nhu cầu, sở thích, và hành vi mua hàng, để định hình các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị.

Thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu

• • Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng.

• • Cung cấp giá trị độc đáo, chất lượng cao và trải nghiệm tốt cho người dùng.

Xác định và đặt giá cả cạnh tranh

• • Nghiên cứu thị trường để xác định mức giá phù hợp.

• • Sử dụng chiến lược giá linh hoạt, như giảm giá hoặc khuyến mãi, thu hút.

Mở rộng kênh phân phối

• • Sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để đạt đến một lượng khách hàng lớn hơn.

• • Tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trực tuyến và ngoại tuyến.

Tập trung vào Promotion

• • Tạo ra các chiến dịch quảng bá sản phẩm sáng tạo và đa dạng thông qua digital marketing, quảng cáo, và PR.

• • Sử dụng content marketing và mạng xã hội để xây dựng cộng đồng và tương tác với KH.

Đào tạo và phát triển nhân lực

• • Đào tạo nhân viên về tiếp thị sản phẩm, chiến lược kinh doanh và kỹ năng giao tiếp.

• • Tạo ra một môi trường làm việc tích cực để tăng hiệu suất làm việc.

Chuẩn hóa quy trình

• • Xây dựng quy trình rõ ràng và hiệu quả trong việc tiếp thị, bán hàng, và hỗ trợ KH.

• • Sử dụng công nghệ để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình.

Cung cấp bằng chứng vật lý và đánh giá

• • Thúc đẩy khách hàng để chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm.

• • Sử dụng physical evidence như chứng nhận, giải thưởng, để tăng uy tín thương hiệu.

Những thực thi trên giúp tối ưu hóa 8P trong Marketing, làm cho chiến lược trở nên hiệu quả và đem lại thành công cho doanh nghiệp.

Product trong Digital Marketing

• • Tạo ra các sản phẩm kỹ thuật số như ứng dụng di động, phần mềm, nội dung trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong môi trường trực tuyến.

Price trong Digital Marketing

• • Sử dụng chiến lược giá linh hoạt, như giá động, giảm giá, để thu hút khách hàng trực tuyến.

• • Nghiên cứu thị trường trực tuyến để xác định mức giá cạnh tranh.

Place trong Digital Marketing

• • Tập trung vào kênh trực tuyến, như trang web, mạng xã hội, và email, để phân phối sản phẩm đến khách hàng.

• • Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua giao diện thân thiện và tiện lợi.

Promotion trong Digital Marketing

• • Sử dụng digital marketing agency hoặc công cụ tự động để tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến.

• • Tận dụng sức mạnh của social media marketing, quảng cáo trực tuyến, và content marketing.

People trong Digital Marketing

• • Xây dựng cộng đồng trực tuyến và tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội.

• • Đào tạo nhân viên và đội ngũ tiếp thị về các kỹ năng và kiến thức liên quan đến digital marketing.

Process trong Digital Marketing

• • Tự động hóa các quy trình tiếp thị và bán hàng trực tuyến để tăng hiệu quả và giảm chi phí.

• • Sử dụng các công cụ và phần mềm để theo dõi và phân tích dữ liệu.

Physical Evidence trong Digital Marketing

• • Hiển thị bằng chứng vật lý như đánh giá, giải thưởng, và chứng nhận trên trang web và kênh trực tuyến khác.

Performance trong Digital Marketing

• • Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi và đo lường hiệu suất của các chiến dịch digital marketing.

• • Tập trung vào việc cải thiện ROI (Return on Investment) và KPIs (Key Performance Indicators).

Như vậy, kết hợp 8P trong Chiến lược Marketing với Digital Marketing không những giúp tối ưu hóa cách tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả và hiệu suất của chiến lược tiếp thị của bạn trong thời đại số.

1. Tích hợp Digital Marketing

Với sự phát triển của công nghệ, 8Ps Marketing cần tích hợp chặt chẽ với digital marketing. Việc kết hợp các kênh truyền thông trực tuyến và các công cụ digital như digital marketing agency giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

2. Trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm thực tế của người dùng ngày càng trở nên quan trọng. 8P cần tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng, không chỉ thông qua sản phẩm và dịch vụ mà còn qua các điểm tiếp xúc với thương hiệu.

3. Dữ liệu và phân tích

Việc sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng sẽ là một xu hướng trong tương lai của 8P. Dữ liệu giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đưa ra quyết định thông minh hơn.

4. Bền vững và trách nhiệm xã hội

Khách hàng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. 8P trong tương lai cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng.

KẾT LUẬN

8P trong Marketing không chỉ là một mô hình chiến lược mà còn là một công cụ quan trọng để tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng thương hiệu bền vững. Sự linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng 8P sẽ giúp doanh nghiệp tiếp tục phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và đa dạng.

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

• PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
• CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
• Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
• Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
• Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
• Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực

XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI