ZALO OFFICIAL ACCOUNT Và Những Câu Hỏi Thường Gặp

Đối với hoạt động phát triển kinh doanh trên Zalo thì Zalo Page cùng với trang Zalo cá nhân đang là những công cụ hữu hiệu để các doanh nghiệp có thể tìm thấy những khách hàng. Tuy nhiên đó chưa phải là những công cụ hỗ trợ duy nhất bởi trên Zalo bạn còn có thể phát triển bán hàng trên Zalo thông qua tài khoản Zalo Official Account(hay còn gọi là Zalo OA). Khi có tài khoản Zalo Official Account, bạn hoàn toàn có thể tạo ra những cửa hàng, Zalo Shop hoặc tạo ra các trang dịch vụ trên Zalo làm phát triển lượt người truy cập, qua đó có thể phát triển bán hàng thương hiệu hay một mục tiêu cụ thể nào khác

Hiện đối với nhiều người việc tạo và quản lý một Zalo Official Account chắc chắn vẫn còn nhiều khó khăn bởi Zalo Official Account vẫn còn khá mới và vẫn chưa phải là sự lựa chọn ưu tiên của những người kinh doanh tiếp thị bán hàng trên Zalo. Tuy nhiên, nếu bạn muốn phát triển kinh doanh bán hàng hiệu quả trên Zalo, Zalo Official Account cần nằm trong vòng quan tâm của bạn. Khi có Zalo Official Account bạn hoàn toàn có thể tạo nhanh một Zalo Shop và bắt đầu trưng bày các sản phẩm trên đây, thực hiện quảng cáo trên zalo và tương tác với khách hàng

Và như đã nói, Zalo Official Account là một sự lựa chọn còn khá mới mẻ, thế nên trong quá trình tạo và quản lý chắc chắn các bạn sẽ rơi vào những vướng mắt cần tìm thấy câu trả lời. Hiểu được những thắc mắc cần giải đáp của các bạn, Quảng Cáo Siêu Tốc sau đây sẽ có những giải đáp thắc mắc về các câu hỏi liên quan đến Zalo Official Account, các bạn có thể tham khảo nhé

1. Zalo Official Account không có cửa hàng

Lý do mà tài khoản Zalo Official Account của bạn không xuất hiện chức năng cửa hàng đó chính là việc trong quá trình tạo tài khoản bạn không chọn loại tài khoản dịch vụ và cũng như là không thiết lập danh mục Cửa hàng – dịch vụ cho tài khoản của mình. Để tạo Zalo Shop thành công trên Zalo Official Account, yêu cầu khi tạo tài khoản bạn cần chọn loại tài khoản dịch vụ, chọn loại danh mục là cửa hàng – dịch vụ nhé. Nếu có sự nhầm lẫn trong bước xác định loại tài khoản cũng như danh mục cho Zalo Official Account, bạn có thể liên hệ mail oa@zaloapp.com để nhận hỗ trợ

2. Lý do Official Account không được xét duyệt?

Tất cả các tài khoản được tạo ra trên Zalo trong đó có tài khoản Zalo cá nhân, Zalo Page hay Official Account thì tất cả các tài khoản này cần phải được tuân thủ các nguyên tắc, quy tắc mà Zalo đưa ra. Rất có thể tài khoản Official Account của bạn đang vi phạm một chính sách, nguyên tác nào đó nên nó đã không được đội ngũ kiểm duyệt của Zalo thông qua, về vấn đề này bạn có thể xem lại phần nội dung trong quá trình tạo tài khoản

3. Đăng ký thành công những Official Account vẫn ở tình trạng chưa xác thực

Khi tài khoản Official Account đã được đăng ký thành công, các hoạt động trên tài khoản này sẽ vẫn diễn ra bình thường, có điều là Official Account vẫn sẽ ở trạng thái chưa được xác thực. Lý do là vì chỉ những tài khoản có trên 10.000 lượt quan tâm từ phía người dùng thì nó mới được Zalo xác thực. Nếu tài khoản Official Account của bạn đã cán mốc 10.000 lượt quan tâm, doanh nghiệp bạn sẽ có thể gửi mail để được Zalo xác thực

4. Lý do khiến tài khoản Official Account bị khóa?

Thường thì với các tài khoản Official Account bị Zalo khóa, sẽ có 2 nguyên nhân dẫn đến trường hợp này đó là:

- Khóa do vi phạm chính sách nội dung trên Zalo

- Khóa do tài khoản đã lâu không truy cập và không được chuyển đổi từ quảng cáo trên Zalo Page sang Zalo OA

5. Tài khoản Official Account không hiển thị thanh tìm kiếm?

Lý do là vì tài khoản Official Account của bạn hiện vẫn chưa đạt đủ số lượng người dùng quan tâm là 20. Khi tài khoản đã có đủ 20 lượt quan tâm, thanh tìm kiếm sẽ hiển thị và tại đây bạn có thể bắt đầu tìm kiếm các OA khác. Official Account sẽ hiển thị ở các vị thứ khác nhau dựa vào số lượt quan tâm cũng như tương tác của người dùng vào với OA đó

6. Nhấp tạo Official Account không thành công?

Lý do có thể là vì tên tài khoản Official Account đang chứa những từ khóa hoặc những ký từ đặc biệt và Zalo không cho phép sử dụng để chọn làm tên OA. Rơi vào trường hợp này bạn nên xem xét là tên tài khoản Official Account sẽ được chọn

7. Bài viết trên Official Account không hiển thị trên trang nhật ký người dùng?

Lý do là vì Official Account chỉ hoạt động dựa trên các tin nhắn Broadcast được gửi đến trong phần tin nhắn của người dùng. Đối với tài khoản Official Account tin tức, bạn có thể gửi tối đa 1 tin nhắn 1 ngày, với tài khoản dịch vụ, tối đa 1 tin nhắn 1 ngày, 4 tin 1 tháng và với admin là 20 tin 1 tháng

Với tài khoản Official Account của bạn, người dùng họ có thể tìm thấy nó nếu như Official Account đó có trên 20 lượt quan tâm hoặc cũng có thể tìm thấy bằng cách quét mã QR.