Zalo Business là gì? Hướng dẫn đăng ký Zalo doanh nghiệp miễn phí
Zalo đang trở thành kênh giao tiếp phổ biến của nhiều cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam. Khi nhu cầu chăm sóc khách hàng, quản lý hội thoại và xây dựng hiện diện thương hiệu ngày càng tăng, Zalo Business trở thành một lựa chọn phù hợp để vận hành các hoạt động này một cách đơn giản và chuyên nghiệp hơn. Với giao diện dễ sử dụng và các tính năng hỗ trợ kinh doanh được thiết kế theo thói quen người Việt, nền tảng này giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả. Cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu về Zalo Business qua bài viết sau nhé.
Zalo Business là gì?
1. ZALO BUSINESS LÀ GÌ?
Zalo Business là tài khoản doanh nghiệp do Zalo phát triển để hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên nền tảng này. Tài khoản giúp doanh nghiệp xây dựng hồ sơ thương hiệu rõ ràng, đồng nhất và tạo một điểm chạm chuyên nghiệp khi tiếp cận khách hàng hoặc quảng cáo trên Zalo Ads.
Zalo Business cho phép doanh nghiệp quản lý hội thoại, theo dõi khách hàng và cập nhật sản phẩm trong một giao diện tập trung. Các thông tin như tên doanh nghiệp, địa chỉ, ngành nghề, mô tả dịch vụ và hình ảnh nhận diện đều được hiển thị đầy đủ trên hồ sơ Business.
Tài khoản này cũng tích hợp các công cụ hỗ trợ kinh doanh như quản lý khách hàng cơ bản, danh mục sản phẩm và các tiện ích tương tác đặc trưng của Zalo. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể vận hành và duy trì kết nối với khách hàng thuận lợi hơn so với sử dụng tài khoản cá nhân.
Zalo Business
2. LỢI ÍCH KHI DÙNG ZALO BUSINESS
Sử dụng Zalo Business giúp doanh nghiệp vận hành hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Các tính năng được thiết kế theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt, dễ sử dụng và tối ưu cho việc quản lý trên một nền tảng.
- Thể hiện thương hiệu rõ ràng: Zalo Business cung cấp hồ sơ doanh nghiệp chuẩn hóa với đầy đủ thông tin cần thiết. Điều này giúp tăng mức độ tin cậy và tạo sự chuyên nghiệp khi khách hàng tiếp cận.
- Quản lý hội thoại tập trung: Doanh nghiệp có thể theo dõi tất cả tin nhắn trong một giao diện duy nhất. Việc phản hồi, phân loại và theo dõi khách hàng trở nên chính xác và thuận tiện hơn.
- Hỗ trợ quản lý khách hàng: Zalo Business cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân loại theo từng nhóm. Doanh nghiệp dễ dàng chăm sóc và tạo các hoạt động tương tác phù hợp với từng tệp khách.
- Tạo danh mục sản phẩm dễ dàng: Sản phẩm và dịch vụ có thể được đăng tải rõ ràng trên hồ sơ Business. Điều này giúp khách hàng hiểu ngay doanh nghiệp đang cung cấp gì mà không cần trao đổi nhiều vòng.
- Tối ưu vận hành và tiết kiệm thời gian: Các công cụ sẵn có như trả lời nhanh, nhãn phân loại và quản lý thông tin giúp giảm thao tác lặp lại. Nhân sự vận hành cũng dễ dàng tiếp quản khi có sự thay đổi.
3. ĐIỂM KHÁC NHAU GIỮA ZALO BUSINESS VÀ ZALO OA
Mặc dù đều phục vụ mục tiêu kinh doanh trên nền tảng Zalo, Zalo Business và Zalo OA được thiết kế cho hai cấp độ quản lý khác nhau. Dưới đây là các điểm khác biệt chính giúp doanh nghiệp lựa chọn loại tài khoản phù hợp.
|
Tiêu chí |
Zalo OA |
Zalo Business |
|
Mục đích sử dụng |
Kênh truyền thông thương hiệu chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. |
Công cụ vận hành quản lý hội thoại và khách hàng. |
|
Đối tượng sử dụng |
Doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh, truyền thông, gửi thông báo, bán hàng quy mô lớn. |
Doanh nghiệp, hộ kinh doanh cần quản lý khách hàng & tin nhắn tập trung. |
|
Giao diện |
Bảng điều khiển chuyên nghiệp, hỗ trợ quản lý nội dung, broadcast, API. |
Giao diện tối ưu cho hội thoại, CRM đơn giản giúp gắn nhãn và phân loại dễ dàng. |
|
Quản lý nội dung |
Đăng bài, album, video, CTA, phân loại nội dung linh hoạt. |
Không có chức năng đăng bài như OA. |
|
Quản lý tin nhắn |
Quản lý tin nhắn cơ bản, tập trung trả lời khách. |
Phân luồng hội thoại, gắn nhãn, gợi ý trả lời, phân quyền nhân sự chuyên nghiệp. |
|
Quản lý khách hàng (CRM) |
Lưu thông tin cơ bản. |
Phân nhóm, gắn tag, ghi chú, quản lý trạng thái. |
|
Quản lý sản phẩm |
Hỗ trợ tạo cửa hàng OA. |
Hỗ trợ đăng danh mục sản phẩm đơn giản. |
|
Gửi tin nhắn Broadcast |
Hỗ trợ Broadcast theo hạn mức và gửi tin nhắn dịch vụ (Zalo ZNS). |
Không hỗ trợ gửi broadcast nhiều như OA. |
|
Tự động hóa & Chatbot |
Kết nối chatbot nâng cao qua API. |
Hỗ trợ các tiện ích tự động cơ bản. |
|
API & tích hợp hệ thống |
API đa dạng, ZNS, Zalo Mini app, webhook. |
Một số tính năng API hạn chế, không mạnh bằng OA. |
|
Khả năng mở rộng |
Phù hợp doanh nghiệp lớn, hệ thống lớn và quy trình phức tạp. |
Phù hợp SME, người bán hàng nhỏ lẻ, đội ngũ ít người. |
4. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ ZALO BUSINESS DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Zalo Business cho phép người dùng trải nghiệm miễn phí trước khi quyết định nâng cấp. Quá trình đăng ký rất đơn giản và có thể thực hiện trên cả điện thoại và máy tính.
Bước 1: Truy cập https://business.zbox.vn/. Nhấn vào Khám phá ngay.
Bước 2: Tại gói Basic, bạn chọn vào dùng thử miễn phí.
Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản Zalo bạn muốn kích hoạt Business.
Bước 4: Sau khi đăng nhập bạn chọn vào kích hoạt dùng thử miễn phí. Vậy là tài khoản của bạn đã được nâng lên Business thành công.
5. BẢNG GIÁ & CHI PHÍ DUY TRÌ ZALO BUSINESS
Zalo Business có hai nhóm gói dịch vụ chính, phù hợp với từng quy mô vận hành. Mỗi gói sở hữu phạm vi sử dụng khác nhau và có thể thay đổi theo chính sách của Zalo.
|
Tính năng |
Basic (Miễn phí) |
Pro (Từ 166.000đ/tháng) |
|
Danh bạ tối đa |
2000 liên hệ |
5000 liên hệ |
|
Link liên hệ (Shortlink) |
Số điện thoại |
Số điện thoại |
|
Nhận tin nhắn & cuộc gọi từ người lạ |
Có |
Có |
|
Số nhóm được tạo & tham gia |
Không đổi |
2.000 nhóm |
|
Số lượng cộng đồng được quản lý |
1 |
10 |
|
Nhãn nhận diện zBusiness |
Không |
Hiển thị “Business” |
|
Trang giới thiệu (Start page) |
Không hỗ trợ |
Có |
|
Thông báo tin nhắn từ người lạ |
Không |
Có |
|
Tin nhắn nhanh (Quick Message) |
3 |
50 |
|
Tin nhắn trả lời tự động (Auto-reply) |
1 |
20 |
|
Gửi tin nhắn đồng loạt (Zalo PC) |
Không |
Cho 50 người |
|
Mở nhiều cửa sổ chat (Zalo PC) |
Không |
Có |
|
Danh mục sản phẩm (Catalog) |
2 sản phẩm |
100 sản phẩm |
|
Quản lý thẻ phân loại khách hàng |
Không |
Sắp ra mắt |
|
Ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng |
Không |
Có |
|
Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới |
Không |
Có |
KẾT LUẬN
Zalo Business mang đến một hệ sinh thái hỗ trợ doanh nghiệp vận hành và kết nối khách hàng hiệu quả hơn trên nền tảng Zalo. Việc thiết lập và khai thác đúng các tính năng sẽ giúp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, tăng uy tín và cải thiện hiệu suất kinh doanh đáng kể. Nếu bạn cần triển khai Zalo Business một cách bài bản kết hợp dịch vụ quảng cáo Zalo để mở rộng tệp khách hàng, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ là đơn vị tin cậy đồng hành cùng bạn. Chúng tôi hỗ trợ thiết lập tài khoản, tư vấn chiến lược và triển khai truyền thông trên Zalo theo yêu cầu của từng doanh nghiệp.
