Từ khóa phủ định Google Ads là gì? Hướng dẫn sử dụng từ khóa phủ định hiệu quả

Chạy quảng cáo Google nhưng không thiết lập từ khóa phủ định Google Ads giống như đổ ngân sách cho những lượt tìm kiếm vô nghĩa. Negative keywords giúp chặn các truy vấn thừa, tránh click ảo, giữ cho quảng cáo hiển thị trước đúng đối tượng. Vậy từ khóa phủ định là gì và cách sử dụng thế nào để tối ưu hiệu quả?

Từ khóa phủ định Google Ads

1. TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH LÀ GÌ?

Từ khóa phủ định Google Ads (Negative Keyword) là tập hợp các từ/cụm từ được thiết lập để loại bỏ, ngăn chặn quảng cáo không hiển thị trước những truy vấn không liên quan. Đây là phương pháp hiệu quả giúp tiết kiệm ngân sách, giảm thiểu click lãng phí, tập trung đúng khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Doanh nghiệp đang chạy quảng cáo Google cho “dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp”, có từ khóa phủ định là “miễn phí”. Do đó, quảng cáo sẽ không xuất hiện nếu người dùng tìm kiếm “thiết kế website miễn phí”

Từ khóa phủ định adwords

Nhà quảng cáo nên nắm vững cách sử dụng ký hiệu, cú pháp để thiết lập từ khóa phủ định tốt hơn.

2. CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH GOOGLE ADS

Từ khóa phủ định Google Ads có nhiệm vụ ngăn chặn quảng cáo xuất hiện khi truy vấn của người dùng chứa những cụm từ đã loại trừ. Cơ chế này giúp lọc bỏ đối tượng không phù hợp, tối ưu hóa ngân sách cho khách hàng tiềm năng.

2.1. Ở chiến dịch tìm kiếm (Search Ads)

Trong Google Search Ads Campaign, hoạt động như bộ lọc, loại bỏ truy vấn không liên quan, giúp quảng cáo chỉ xuất hiện cho người dùng thực sự có nhu cầu. Chọn sai từ khóa loại trừ Google Ads dễ làm giảm hiển thị trước khách hàng tiềm năng, kéo theo sụt giảm CTR Google Ads, doanh số.

Ví dụ: Doanh nghiệp chạy quảng cáo cho dịch vụ quảng cáo Google Ads có từ khóa đối sánh rộng là “chạy quảng cáo Google Ads”. Nếu không thêm negative keyword, quảng cáo dễ xuất hiện trước những truy vấn như “tự học chạy quảng cáo Google miễn phí”, “tool hack Google Ads”. 

Các truy vấn không liên quan gây lãng phí ngân sách, ảnh hưởng điểm chất lượng quảng cáo (Quality Score). Vì vậy, nhà quảng cáo nên thường xuyên theo dõi Search Query Report để quản lý tốt chiến dịch tìm kiếm, loại trừ các cụm từ sai ngữ cảnh, xây dựng danh sách phủ định cho từng nhóm quảng cáo.

Cách thức hoạt động negative keyword trong chiến dịch tìm kiếm Google Ads

2.2. Ở chiến dịch hiển thị/video (GDN/Video Ads)

Cơ chế hoạt động từ khóa phủ định trong quảng cáo hiển thị Google và quảng cáo video Youtube có sự khác biệt đáng kể so với quảng cáo tìm kiếm. Negative keywords trong trường hợp này được dùng để loại trừ quảng cáo khỏi những website, video không liên quan, tránh hiển thị ở vị trí không mang lại khách hàng tiềm năng. 

Ví dụ: Công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo Google muốn quảng bá trên YouTube. Nếu không thêm từ khóa phủ định, quảng cáo có thể xuất hiện ở các tìm kiếm “cách chặn quảng cáo Google”, “tắt quảng cáo trên YouTube”. Những lượt hiển thị này không tạo giá trị chuyển đổi, đồng thời làm giảm tỷ lệ tương tác (CTR).

Google hiện giới hạn tối đa 5.000 từ khóa phủ định cho mỗi chiến dịch hiển thị/video. Vì vậy, dù đã thêm danh sách loại trừ, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện tại một số vị trí ngoài mong muốn. Tối ưu hơn, nhà quảng cáo có thể kết hợp cài đặt danh mục nội dung trong phần thiết lập chiến dịch. Cách này có thể chọn loại trừ toàn bộ website, video chứa chủ đề không phù hợp (ví dụ: “bạo lực”, “cờ bạc”, “chặn quảng cáo”) thay vì phụ thuộc hoàn toàn negative keywords.

2.3. Ở chiến dịch mua sắm (Shopping Ads)

Quảng cáo Google Shopping không nhắm mục tiêu trực tiếp bằng từ khóa mà dựa trên dữ liệu sản phẩm. Tuy vậy, nhà quảng cáo vẫn có thể dùng từ khóa phủ định Google Ads để ngăn quảng cáo hiển thị khi truy vấn người dùng không phù hợp. Negative keywords trong Shopping Campaigns hoạt động như sau:

• Thủ công: Nhà quảng cáo nhập từ khóa phủ định vào chiến dịch. Dựa trên các loại đối sánh từ khóa, hệ thống sẽ tự động lọc, loại bỏ truy vấn không liên quan.

• Tự động (Auto Negative Keywords): Bật chế độ này, nhà quảng cáo nhập nhóm từ khóa mong muốn hiển thị. Hệ thống sẽ so sánh truy vấn người dùng với danh sách đã nhập. Nếu có sự khác biệt rõ ràng, Google sẽ tự động bổ sung cho danh sách phủ định. Ví dụ: Chiến dịch chạy từ khóa hiển thị là “chạy quảng cáo Google Shopping” nhưng người dùng tìm kiếm “tool hack Google Shopping Ads”, hệ thống sẽ tự động loại trừ cụm này để tránh hiển thị sai đối tượng. Cơ chế tự động được cập nhật liên tục, trung bình 1 giờ/lần. Các truy vấn mới không khớp danh sách từ khóa hiển thị sẽ được thêm vào danh sách, giúp tiết kiệm thời gian quản lý.

3. VAI TRÒ TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH TRONG QUẢNG CÁO GOOGLE

Từ khóa phủ định Google Ads hoạt động như bộ lọc thông minh, mang đến nhiều lợi ích.

• Tránh click ảo không liên quan: Quảng cáo sẽ không hiển thị trước những tìm kiếm sai ngữ cảnh. Nhờ đó, hạn chế lượng truy cập rác, tránh click ảo, đồng thời giữ cho dữ liệu phân tích chính xác hơn.

• Tối ưu ngân sách Google Ads: Mỗi lượt click đều tiêu tốn chi phí chiến dịch PPC. Khi danh sách từ khóa phủ định thiết lập hợp lý, ngân sách sẽ không bị tiêu hao vào các truy vấn vô ích. Từ đó, doanh nghiệp có thể phân bổ chi phí cho những nhóm từ khóa chất lượng, tăng hiệu quả đầu tư.

• Tăng điểm chất lượng quảng cáo: Google đánh giá quảng cáo theo mức độ liên quan giữa từ khóa, nội dung, truy vấn tìm kiếm. Negative keywords hỗ trợ loại bỏ truy vấn không phù hợp, giúp nâng cao điểm chất lượng. Điểm số cao đồng nghĩa CPC thấp hơn, vị trí quảng cáo tốt hơn.

• Cải thiện CTR: Khi quảng cáo chỉ xuất hiện trước người dùng thực sự quan tâm, tỷ lệ nhấp chuột sẽ tăng. CTR cao là tín hiệu tích cực, vừa giúp tối ưu hiệu suất chiến dịch, vừa tạo lợi thế cạnh tranh cho trong quá trình đấu giá từ khóa trên Google.

4. CÁC LOẠI TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH GOOGLE ADS

Google Ads cung cấp nhiều tùy chọn thiết lập từ khóa phủ định để đáp ứng từng mục tiêu quảng cáo. Nắm vững sự khác biệt giúp sử dụng hiệu quả.

4.1. Cấp chiến dịch

Từ khóa phủ định ở cấp chiến dịch được sử dụng khi nhà quảng cáo muốn loại trừ một/nhiều cụm từ khỏi toàn bộ chiến dịch. Thêm từ khóa phủ định vào cấp này, tất cả nhóm quảng cáo thuộc chiến dịch Google Ads sẽ tự động áp dụng danh sách phủ định, đảm bảo quảng cáo không hiển thị cho các truy vấn chứa những từ khóa đã loại trừ.

Negative Keyword Google Ads Campaign

4.2. Cấp nhóm quảng cáo

Từ khóa phủ định nhóm quảng cáo chỉ áp dụng trong phạm vi một nhóm duy nhất, không ảnh hưởng đến nhóm khác trong cùng chiến dịch. Cách thiết lập giúp nhà quảng cáo kiểm soát hiển thị chi tiết hơn, đồng thời tránh tình trạng nhiều nhóm quảng cáo cạnh tranh lẫn nhau cho một truy vấn tìm kiếm.

4.3. Đối sánh từ khóa phủ định

Đối sánh từ khóa phủ định quyết định cách hệ thống nhận diện, loại trừ truy vấn. Nắm vững từng loại đối sánh giúp kiểm soát phạm vi phủ định chính xác, hạn chế lãng phí ngân sách.

Kiểu khớp từ khóa phủ định

4.3.1. Đối sánh rộng phủ định

Từ khóa phủ định đối sánh rộng loại trừ quảng cáo khỏi các truy vấn chứa bất kỳ từ nào trong cụm từ phủ định, bất kể thứ tự. Loại phổ biến khi muốn ngăn chặn quảng cáo hiển thị cho nhiều tìm kiếm không liên quan. Cách đối sánh này giúp loại bỏ nhiều lượt hiển thị thừa nhưng cần cẩn trọng vì có thể vô tình chặn mất những truy vấn vẫn có tiềm năng chuyển đổi.

Ví dụ: Sử dụng từ khóa phủ định rộng là giá rẻ. Lúc này, quảng cáo sẽ không hiển thị cho các truy vấn như “dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads giá rẻ” hay “học chạy quảng cáo giá rẻ”.

4.3.2. Đối sánh cụm từ phủ định

Đối sánh cụm từ phủ định cho phép Google loại trừ quảng cáo nếu trong truy vấn tìm kiếm có chứa nguyên cụm từ đã thêm ở danh sách phủ định, theo đúng thứ tự sắp xếp. Quảng cáo có thể vẫn xuất hiện nếu cụm từ phủ định không khớp hoàn toàn hoặc bị đảo vị trí. Hình thức lý tưởng khi muốn loại bỏ chính xác cụm từ, đồng thời vẫn giữ cơ hội hiển thị cho những truy vấn liên quan gần gũi.

Ví dụ: Nếu phủ định "dịch vụ quảng cáo giá rẻ", quảng cáo sẽ không hiển thị cho các tìm kiếm như “dịch vụ quảng cáo giá rẻ tại Hà Nội”, đăng ký dịch vụ quảng cáo giá rẻ”. Tuy nhiên, quảng cáo sẽ xuất hiện với cụm “dịch vụ chạy Google Ads giá cực rẻ” vì cụm phủ định không trùng khớp hoàn toàn.

4.3.3. Đối sánh chính xác phủ định

Loại đối sánh ngăn quảng cáo xuất hiện khi truy vấn tìm kiếm trùng khớp 100% từ khóa phủ định đã thêm. Truy vấn chỉ khác một từ hoặc thêm ký tự bổ sung, quảng cáo vẫn có thể hiển thị.

Ví dụ: Chiến dịch thêm từ khóa phủ định [dịch vụ quảng cáo Google Ads], quảng cáo sẽ không hiển thị cho tìm kiếm “dịch vụ quảng cáo Google Ads”. Tuy nhiên, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện nếu người dùng tìm “dịch vụ quảng cáo Google Ads uy tín”, “dịch vụ quảng cáo Google Ads chuyên nghiệp”.

5. CÁCH TÌM KIẾM DANH SÁCH PHỦ ĐỊNH NEGATIVE KEYWORD

Xây dựng danh sách từ khóa phủ định chính xác là bước quan trọng để tối ưu Google Ads. Có nhiều cách để thu thập negative keywords. Quảng Cáo Siêu Tốc chia sẻ 4 cách phổ biến nhất.

5.1. Google Search

Cách đơn giản để khám phá từ khóa phủ định là tự thực hiện tìm kiếm trên Google Search. Nhà quảng cáo nhập từ khóa chính liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, sau đó quan sát các gợi ý tìm kiếm (Google Suggest), mục “Tìm kiếm liên quan” ở cuối trang, các truy vấn hiển thị trong kết quả.

Những gợi ý này thường xuất hiện nhiều từ khóa không liên quan đến mục tiêu kinh doanh, dễ dàng phát hiện các biến thể sai ngữ cảnh. Đây chính là nguồn dữ liệu hữu ích để bổ sung vào danh sách negative keywords.

Brainstorm danh sách từ khóa phủ định bằng Google Search

5.2. Google Keyword Planner

Google Keyword Planner là công cụ chính thức của Google, hỗ trợ nghiên cứu từ khóa tiềm năng. Nhà quảng cáo cũng có thể tận dụng để thu thập từ khóa phủ định adwords. Các bước thực hiện chi tiết:

• Truy cập Google Keyword Planner trong tài khoản Google Ads.

• Chọn mục “Khám phá các từ khóa mới”.

• Nhập từ khóa chính đang quảng cáo.

• Xem danh sách gợi ý Google cung cấp.

• Xác định những từ khóa không liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

• Bổ sung vào danh sách phủ định.

Công cụ vừa giúp phát hiện thêm từ khóa có giá trị, vừa chủ động loại trừ những cụm từ gây lãng phí ngân sách.

Sử dụng Google Keyword Planner khám phá từ khóa phủ định

5.3. Công cụ nghiên cứu từ khóa khác

Nhiều công cụ nghiên cứu từ khóa của bên thứ ba cũng hỗ trợ tìm kiếm negative keywords:

• Ahrefs: Phân tích khối lượng tìm kiếm, độ khó từ khóa, đề xuất các biến thể không phù hợp có thể thêm vào danh sách phủ định.

• SEMrush: Lọc nhanh các cụm từ chứa từ khóa “miễn phí”, “tải xuống”, “tool”

• Ubersuggest: Gợi ý từ khóa dài (long-tail keywords), giúp phát hiện những cụm không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

• Keywordtool.io: Khai thác dữ liệu gợi ý từ Google Suggest, giúp bạn nhanh chóng phát hiện những cụm từ sai ngữ cảnh.

5.4. Search Query Report Google Ads

Search Query Report là báo cáo cụm từ tìm kiếm, nơi hiển thị toàn bộ truy vấn thực tế người dùng nhập trên Google và kích hoạt quảng cáo. Công cụ này chỉ phát huy hiệu quả khi tài khoản đã chạy ads trong thời gian đủ dài để thu thập dữ liệu. Nhờ báo cáo, nhà quảng cáo có thể biết khách hàng đang tìm kiếm những từ khóa nào để tiếp cận sản phẩm/dịch vụ, đồng thời nhận diện cụm từ không liên quan. Những từ khóa sai ngữ cảnh này nên được thêm ở danh sách phủ định để tránh lãng phí chi phí.

6. CÁCH THÊM TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH GOOGLE ADS

Sau khi xây dựng danh sách negative keywords, bước tiếp theo là thêm dữ liệu vào tài khoản Google Ads. Cài đặt đúng cách giúp hệ thống nhận diện chính xác cụm từ cần loại trừ, đảm bảo quảng cáo không hiển thị sai ngữ cảnh.

6.1. Thêm từ khóa phủ định vào nhóm chiến dịch/nhóm quảng cáo

Các bước thêm từ khóa phủ định trong Google Ads như sau:

• Bước 1: Đăng nhập Google Ads. Sau đó, chọn chiến dịch/nhóm quảng cáo muốn thiết lập.

• Bước 2: Chọn mục "Từ khóa" trên thanh menu trái.

• Bước 3: Chọn tab “Từ khóa phủ định”.

• Bước 4: Nhấn nút “+” để thêm từ khóa loại trừ Google Ads.

• Bước 5: Nhập từ khóa phủ định (Mỗi dòng 1 từ). Nhà quảng cáo có thể nhập từng từ hoặc dán cả danh sách có sẵn.

• Bước 6: Chọn phạm vi áp dụng: "Chiến dịch" hoặc "Nhóm quảng cáo". Đối với Search Ads, có thể chọn loại đối sánh rộng, cụm từ, chính xác. Còn GDN/Video Ads, hệ thống mặc định đối sánh chính xác.

• Bước 7: Tùy chọn "Lưu vào danh sách mới" hoặc "Thêm vào danh sách hiện có", cuối cùng nhấn "Lưu".

Cách dùng từ khóa phủ định

6.2. Sử dụng danh sách phủ định chung

Phương pháp hữu hiệu cho tài khoản chạy song song nhiều chiến dịch, giảm trùng lặp, duy trì tính nhất quán trong quản lý từ khóa phủ định. Cách thêm danh sách từ khóa phủ định chung:

• Bước 1: Giao diện tài khoản Google Ads, chọn "Sử dụng danh sách từ khóa phủ định".

• Bước 2: Chọn chiến dịch muốn áp dụng danh sách.

• Bước 3: Lựa chọn danh sách từ khóa phủ định cần sử dụng.

• Bước 4: Nhấn "Lưu" hoàn tất.

6.3. Lưu ý khi thêm từ khóa phủ định

Thêm từ khóa phủ định trong Google Ads giúp lọc bỏ lượt tìm kiếm không phù hợp, tránh lãng phí ngân sách, khai thác đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Quá trình chọn lọc cần chính xác, tránh phủ định quá rộng gây mất hiển thị ở các truy vấn tiềm năng. Từ khóa phủ định nên phân loại, tổ chức theo từng nhóm quảng cáo để đảm bảo tính liên quan, hiệu quả cao nhất.

Hơn nữa, danh sách từ khóa phủ định cần được theo dõi, cập nhật thường xuyên dựa trên báo cáo tìm kiếm thực tế. Tránh lạm dụng các từ khóa phổ biến như "miễn phí", "rẻ" vì có thể vô tình loại trừ người dùng thực sự quan tâm. Quản lý từ khóa phủ định tốt giúp chiến dịch duy trì hiệu suất ổn định, tiếp cận đúng đối tượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

7. QUẢN LÝ TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH CHUYÊN NGHIỆP

Quản lý từ khóa phủ định đúng cách giúp nhà quảng cáo duy trì hiệu quả lâu dài, hạn chế lãng phí ngân sách, đảm bảo quảng cáo luôn tiếp cận đúng đối tượng.

7.1. Chỉnh sửa/xóa/tải negative keyword xuống

Nhà quảng cáo có thể thao tác chỉnh sửa, xóa và tải xuống danh sách phủ định để tiện theo dõi.

Chỉnh sửa từ khóa phủ định:

• Truy cập mục "Từ khóa", chọn "Từ khóa phủ định".

• Chọn biểu tượng bút chì tại từ khóa muốn chỉnh sửa.

• Thay đổi loại đối sánh bằng cách nhấp hình tam giác và chọn đối sánh mới.

• Nhấn "Lưu" để hoàn tất.

Xóa từ khóa phủ định:

• Đánh dấu ô bên cạnh từ khóa cần xóa.

• Chọn "Xóa" để loại bỏ khỏi danh sách.

Loại bỏ từ khóa phủ định khỏi danh sách

Tải xuống danh sách từ khóa phủ định:

• Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc bảng.

• Chọn "Tải xuống".

• Lựa chọn định dạng mong muốn: .csv, Google Sheets hoặc lập lịch báo cáo qua email.

7.2. Tạo danh sách Negative Keyword cho các chiến dịch

Danh sách phủ định hỗ trợ quản lý nhiều chiến dịch cùng lúc, không cần thêm thủ công từng từ khóa. Các bước tạo danh sách Quảng Cáo Siêu Tốc đã hướng dẫn ở phần trên.

 Sau khi tạo danh sách, nhà quảng cáo có thể áp dụng cho một/nhiều chiến dịch cùng lúc.

• Nhấp biểu tượng "Công cụ & Cài đặt" ở góc trên cùng bên phải.

• Tại mục "Thư viện đã chia sẻ", chọn "Danh sách từ khóa phủ định".

• Chọn danh sách muốn áp dụng bằng cách nhấn chọn biểu tượng hộp bên cạnh.

• Chọn chiến dịch cần áp dụng.

• Nhấp "Áp dụng" để hoàn tất.

KẾT LUẬN

Từ khóa phủ định Google Ads giúp loại bỏ truy vấn không liên quan, tiết kiệm ngân sách, tăng CTR, nâng cao hiệu quả chiến dịch. Quản lý đúng cách, negative keywords sẽ giữ cho quảng cáo phân phối đúng đối tượng, tối ưu chi phí, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.