Demand Gen - Tăng hiệu suất tối đa với chiến dịch Tạo nhu cầu

Tháng 10/2023, Google chính thức giới thiệu Demand Gen campaign – chiến dịch quảng cáo thế hệ mới thay thế Discovery Ads. Đây không chỉ là một bản nâng cấp về tính năng, mà còn đánh dấu bước chuyển mình trong cách doanh nghiệp tiếp cận và tạo nhu cầu khách hàng. Với sự hỗ trợ của AI Google Ads, Demand Gen cho phép người dùng tạo ra những mẫu quảng cáo trực quan, cá nhân hóa và phù hợp với từng đối tượng, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận tới hơn 3 tỷ người dùng toàn cầu. Bài viết này, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết về demand gen, cách chuẩn bị chiến dịch và những định dạng quảng cáo hiệu quả nhất.

Tăng hiệu suất quảng cáo với chiến dịch Demand Gen

1. DEMAND GEN LÀ GÌ?

Google Demand Gen là định dạng chiến dịch quảng cáo mới của Google Ads, ra mắt năm 2023 tại sự kiện Google Marketing Live và chính thức thay thế Discovery Ads từ năm 2024. Đây là bước tiến quan trọng giúp doanh nghiệp tạo nhu cầu khách hàng tiềm năng thông qua việc khai thác YouTube, YouTube Shorts, Gmail và Google Display. Nhờ kết hợp AI và dữ liệu hành vi, chiến dịch này có khả năng hiển thị quảng cáo đến đúng khách hàng có khả năng quan tâm.

Demand Gen còn được thiết kế để nuôi dưỡng nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng ở giai đoạn đầu và giữa hành trình mua hàng. Khác với Search Ads vốn đáp ứng nhu cầu đã có sẵn, chiến dịch này giúp doanh nghiệp kích hoạt nhu cầu tiềm ẩn, khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ ngay cả khi họ chưa có ý định tìm kiếm. Hiện nay, Demand Gen đã trở thành một trong các hình thức quảng cáo Google Ads quan trọng, tập trung mạnh vào quảng cáo video và trải nghiệm đa kênh (cross-channel).

Demand Gen là gì?

2. LỢI ÍCH CỦA DEMAND GEN

Google Demand Gen không chỉ là bản nâng cấp từ Discovery Ads mà còn mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc tạo nhu cầu và thúc đẩy chuyển đổi. Những lợi ích nổi bật gồm:

2.1. Quảng cáo phủ sóng khắp hệ sinh thái Google

Demand Gen cho phép doanh nghiệp xuất hiện trên những nền tảng mạnh nhất của Google Ads như YouTube, YouTube Shorts, Gmail, Google Discover và Display Network với hơn 3 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, cùng với 50 tỷ lượt xem Shorts mỗi ngày. Nhờ AI của Google, quảng cáo được phân phát đúng nơi, đúng lúc, với hình ảnh và thông điệp phù hợp từ đó tăng khả năng khách hàng nhấn nút “Mua ngay”.

2.2. Trải nghiệm quảng cáo cá nhân hóa hơn

Điểm mạnh của Demand Gen là sự kết hợp giữa AI thông minh và quyền kiểm soát của người dùng. Doanh nghiệp có thể nhắm đúng đối tượng tiềm năng, đồng thời mở rộng tiếp cận nhờ tính năng phân khúc tương tự (lookalike audience). Những ai đã từng ghé website, mua hàng hoặc xem video trên kênh YouTube của bạn đều có thể trở thành khách hàng mới. Ngoài ra, Demand Gen còn hỗ trợ A/B testing để thử nghiệm nhiều ý tưởng sáng tạo, giúp bạn luôn biết mẫu nào đang hoạt động tốt nhất.

2.3. Tối ưu hiệu suất với AI và dữ liệu

Demand Gen không chỉ giúp hiển thị quảng cáo, mà còn đo lường và tối ưu hiệu quả nhờ: 

• Hệ thống AI gợi ý chiến lược đặt giá thầu phù hợp: từ Maximize Clicks, Target CPA cho đến Target ROAS.
• Các công cụ đo lường như Brand Lift, Search Lift, Conversion Lift giúp doanh nghiệp nhìn rõ tác động của quảng cáo đến nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
• Quan trọng hơn, toàn bộ dữ liệu được Google phân tích theo mô hình Data-driven Attribution, giúp bạn biết chính xác kênh nào, nội dung nào đang mang lại giá trị cao nhất.

Có thể nói, Google Demand Gen mang lại một trải nghiệm quảng cáo toàn diện hơn rất nhiều so với Discovery Ads, vừa mở rộng tệp khách hàng, vừa tối ưu chi phí, lại vừa nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nhờ sức mạnh của AI-powered.

3. ĐIỂM MỚI CỦA DEMAND GEN SO VỚI DISCOVERY ADS

Google đã giới thiệu Demand Gen campaign nhằm thay thế hoàn toàn Discovery Ads từ năm 2024 để tăng hiệu quả quảng cáo hình ảnh và video trên hệ sinh thái Google. Dưới đây là những điểm nổi bật mới mà Demand Gen đã được nâng cấp so với Discovery Ads:

4. CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ CHO CHIẾN DỊCH DEMAND GEN

Để một chiến dịch Demand Gen chạy mượt mà và đạt hiệu quả cao cần chuẩn bị đầy đủ trước khi bắt đầu. Dưới đây là 3 yếu tố quan trọng nhất bạn không nên bỏ qua:

4.1. Chuẩn bị nội dung sáng tạo (Creatives)

Hãy xem đây là “nguyên liệu” cho chiến dịch. Một bộ quảng cáo tốt cần đủ các thành phần: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, logo và video.

• Ưu tiên hình ảnh và video sáng rõ, ít chữ, truyền cảm hứng và mang dấu ấn thương hiệu.
• Nếu trước đó bạn đã có những mẫu quảng cáo hiệu quả trên mạng xã hội hoặc email, đừng ngần ngại tái sử dụng miễn là phù hợp.

Mẹo nhỏ: Google khuyến khích bạn đưa vào càng nhiều thành phần càng tốt, vì AI sẽ có thêm “nguyên liệu” để học hỏi và tối ưu.

4.2. Thiết lập theo dõi chuyển đổi (Conversion Tracking)

Một chiến dịch tốt phải đo lường được hiệu quả. Trước khi chạy, hãy chắc rằng thẻ theo dõi của Google đã được cài đặt và hoạt động đúng trên website. Bạn có thể bắt đầu bằng những sự kiện nhỏ như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xem trang chi tiết, rồi dần tối ưu cho các hành động quan trọng hơn như mua hàng hoặc đăng ký. Điều này giúp hệ thống hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó phân phát quảng cáo đến những người thực sự có tiềm năng.

4.3. Ngân sách và chiến lược giá thầu

Ngân sách giống như “nhiên liệu” cho chiến dịch. Nếu quá ít, AI sẽ khó học và tối ưu.

• Với chiến lược Target CPA, Google gợi ý ngân sách nên gấp ít nhất 15 lần CPA mục tiêu để chiến dịch ổn định.
• Nếu bạn chọn Maximize Conversions, hãy thử trình mô phỏng tCPA trong Google Ads để ước tính chi phí và lượng truy cập trước khi chạy.

Một lưu ý quan trọng là đừng đặt CPA mục tiêu thấp hơn quá nhiều so với mức trung bình trước đây, vì điều này có thể khiến quảng cáo bị hạn chế hiển thị.

5. CÁC ĐỊNH DẠNG TỐI ƯU CHO CHIẾN DỊCH TẠO NHU CẦU

Google hiện hỗ trợ nhiều loại định dạng khác nhau từ hình ảnh, băng chuyền đến video và quảng cáo động. Dưới đây là chi tiết từng định dạng để bạn có thể lựa chọn và tối ưu.

5.1. Quảng cáo hình ảnh (Single Image Ads)

Đây là định dạng cơ bản nhưng mang lại hiệu quả cao nhờ tính trực quan và khả năng thu hút ánh nhìn ngay lập tức. Quảng cáo hình ảnh có thể hiển thị qua chiến dịch Performance Max, YouTube feed, Gmail, Discover, YouTube Shorts và cả Display Network.

Số lượng ảnh hỗ trợ: tối đa 20 hình ảnh/quảng cáo.

Các tỷ lệ khung hình chuẩn:

• Ngang 1.91:1 – tối thiểu 600x314, khuyến nghị 1200x628px.
• Vuông 1:1 – tối thiểu 300x300, khuyến nghị 1200x1200px.
• Dọc 4:5 – tối thiểu 480x600, khuyến nghị 960x1200px (chạy tốt trên Gmail và Discover, nhưng không tối ưu cho Shorts).
• Toàn màn hình 9:16 – tối thiểu 600x1067, khuyến nghị 1080x1920px (tối ưu cho YouTube Shorts).

Mẹo tối ưu:

• Tải lên ít nhất 3 hình ảnh cho mỗi tỷ lệ để Google AI dễ thử nghiệm.
• Ảnh cần sáng rõ, ít chữ, có cảm xúc hoặc phong cách sống.
• Nên giữ dung lượng ảnh dưới 5MB và sử dụng logo thương hiệu rõ ràng.

Định dạng Google đề xuất cho quảng cáo hình ảnh

5.2. Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads)

Định dạng này cho phép bạn hiển thị nhiều ảnh trong cùng một quảng cáo (từ 2 – 10 ảnh), khách hàng có thể vuốt để xem lần lượt. Đây là cách tuyệt vời để kể một câu chuyện nhiều lớp hoặc giới thiệu nhiều sản phẩm cùng lúc.

Tỷ lệ hình ảnh hỗ trợ: ngang (1.91:1), vuông (1:1), dọc (4:5). Tất cả ảnh trong cùng một carousel phải cùng tỷ lệ.

Kích thước chuẩn: ngang 1200x628px, vuông 1200x1200px, dọc 960x1200px.

Logo: 1 hình vuông (1:1), khuyến nghị 1200x1200px.

Tiêu đề & mô tả: tiêu đề tối đa 40 ký tự, mô tả tối đa 90 ký tự (chung cho toàn carousel).

Mẹo tối ưu:

• Hãy sắp xếp ảnh theo thứ tự kể chuyện (ví dụ: từ nhận diện thương hiệu → lợi ích → sản phẩm → CTA).
• Thử nghiệm cả ảnh ngang và ảnh vuông để xem tỷ lệ nào hiệu quả hơn.
• Phù hợp nhất cho thương mại điện tử, bất động sản, dịch vụ du lịch.

Định dạng Google đề xuất cho quảng cáo băng chuyền

5.3. Quảng cáo video (Video Ads)

Video luôn là “vũ khí mạnh” trong các chiến dịch Demand Generation vì có khả năng truyền tải cảm xúc và thông điệp một cách sống động. Với Demand Gen, bạn có thể hiển thị video trên YouTube feed, Shorts, Gmail, Discover, TV kết nối Internet.

Số lượng video hỗ trợ: 1 – 5 video/quảng cáo.

Thời lượng khuyến nghị:

• Video ngắn (Shorts): 10 – 20 giây, tối đa 1 phút.
• Video ngang/vuông: nên giữ dưới 3 phút để duy trì sự tập trung.

Tỷ lệ video hỗ trợ: ngang (16:9, 1920x1080), vuông (1:1, 1080x1080), dọc (4:5 hoặc 9:16, 1080x1920).

Định dạng file: .MP4, MPEG-2 hoặc MPEG-4, kích thước tối đa 256 GB.

Mẹo tối ưu:

• Thu hút sự chú ý ngay 5 giây đầu tiên.
• Lặp lại lời kêu gọi hành động (CTA) trong video.
• Sử dụng đồ họa, phụ đề, âm thanh để tăng tương tác. Đặc biệt phù hợp với App Ads. 

Định dạng Google đề xuất cho quảng cáo video

5.4. Quảng cáo động với nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (Dynamic Ads)

Đây là định dạng đặc biệt dành cho doanh nghiệp đã kết nối Google Merchant Center (GMC). Quảng cáo sẽ hiển thị trực tiếp sản phẩm từ nguồn cấp dữ liệu: hình ảnh, tên sản phẩm, giá và link trang đích.

Dạng hiển thị: thường xuất hiện như carousel, khách hàng có thể vuốt để xem nhiều sản phẩm.

Thông tin lấy trực tiếp từ GMC: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, logo, tên doanh nghiệp.

Mẹo tối ưu:

• Sử dụng hình ảnh sản phẩm rõ nét kết hợp ảnh phong cách sống để tăng tính truyền cảm hứng.
• Đảm bảo dữ liệu trong GMC luôn đầy đủ và chính xác.
• Rất phù hợp cho thương mại điện tử, bán lẻ, thời trang, F&B.

Định dạng Google đề xuất cho quảng cáo dynamics

6. TIÊU CHUẨN CHO NGUỒN CẤP DỮ LIỆU DEMAND GEN

Khi triển khai chiến dịch Demand Gen trên Google Ads, quảng cáo không chỉ cần tuân thủ chính sách quảng cáo chung của Google, mà còn phải đáp ứng thêm những yêu cầu bổ sung riêng cho YouTube và Discover Feed. Đây là hai nền tảng có sức ảnh hưởng lớn, do đó Google áp dụng các tiêu chuẩn khắt khe hơn để đảm bảo trải nghiệm an toàn và chất lượng cho người dùng.

6.1. Quyết định chính sách và kiểm duyệt nội dung

Google có thể tiến hành đánh giá tự động nội dung quảng cáo ngay khi bạn tải lên. Nếu phát hiện vi phạm, quảng cáo có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng. Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ phân tích thêm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Bạn có thể kháng cáo nếu cho rằng quảng cáo bị từ chối sai, trực tiếp từ tài khoản Google Ads hoặc qua biểu mẫu hỗ trợ.

6.2. Yêu cầu về chất lượng (Quality Check)

Quảng cáo hiển thị trên YouTube và Discover phải đáp ứng các tiêu chuẩn biên tập, ví dụ:

• Không mơ hồ, sai chính tả, lạm dụng chữ in hoa hoặc ký hiệu.
• Hình ảnh phải sắc nét, rõ ràng, không bị mờ, méo hoặc cắt cúp không hợp lý.
• Tránh nội dung kém thẩm mỹ, gây nhầm lẫn hoặc khó đọc.

6.3. Nội dung nhạy cảm (Sensitive Apps & Content)

Một số loại ứng dụng hoặc dịch vụ nhạy cảm chỉ được quảng cáo nếu đáp ứng đúng điều kiện:

• Ứng dụng xã hội có yếu tố người lớn, khỏa thân, tình dục không được phép.
• Ứng dụng hẹn hò, làm quen chỉ được phép nếu không có livestream, không chat với người lạ, không có yếu tố khiêu dâm.
• Quảng cáo ứng dụng phải tuân thủ chính sách quảng cáo ứng dụng của Google Ads.

6.4. Các danh mục bị cấm (Prohibited Categories)

Tuyên bố phóng đại hoặc sai sự thật:

• Làm giàu nhanh, thành công sau một đêm.
• Cam kết phi thực tế như “Đồng hồ sang trọng chỉ 5 đô la” hoặc “Học ngôn ngữ siêu tốc trong 1 ngày”.

Sai sự thật về y tế:

• Quảng cáo mẹo chữa bệnh không khoa học như “Giảm tóc bạc bằng vỏ khoai tây”.

Nội dung tiêu cực, gây đau khổ hoặc sợ hãi:

• Cảnh bạo lực, máu me, tai nạn, tang lễ.
• Video “hù dọa”, cảnh quay thảm họa thiên nhiên, thương tích.

Nội dung không phù hợp:

• Tập trung quá mức vào bộ phận cơ thể, phẫu thuật, bệnh lý.
• Hình ảnh nhạy cảm, khỏa thân hoặc khiêu dâm.
• Ngôn từ thô tục, phản cảm, xúc phạm, kích động thù hận hoặc phân biệt đối xử.

6.5. Nội dung được phép có giới hạn (Limited Use Cases)

Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể được chấp nhận nhưng phải tuân theo giới hạn nhất định:

• Quảng cáo sản phẩm chăm sóc sức khỏe (giảm cân, rụng tóc, da liễu) chỉ khi hình ảnh không quá ghê rợn.
• Quảng cáo dịch vụ hợp pháp như spa, đồ bơi miễn là không khiêu dâm quá mức.
• Quảng cáo có liên quan đến phim ảnh, game, truyền hình phải nêu rõ nguồn gốc nội dung, giúp người xem không bị nhầm lẫn.

6.6. Yêu cầu riêng cho Quảng cáo Tiêu đề trên YouTube (YouTube Masthead Ads)

Đây là vị trí quảng cáo nổi bật nhất trên trang chủ YouTube, do đó chính sách càng khắt khe. Quảng cáo Masthead phải đáp ứng:

• Tất cả chính sách quảng cáo Google Ads.
• Các yêu cầu riêng của YouTube và Discover Feed.
• Các yêu cầu định dạng Masthead (ví dụ: kích thước, cách hiển thị).

Google sẽ xem xét thủ công từng quảng cáo Masthead. Nếu không được chấp thuận, quảng cáo vẫn có thể chạy trên các vị trí khác (Discover, Gmail, Shorts…).

KẾT LUẬN

Sự ra đời của Demand Gen campaign trong Google Ads chính là lời giải cho bài toán giúp thương hiệu xuất hiện đúng lúc, đúng nơi và với thông điệp phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nhờ AI và hệ sinh thái khổng lồ của Google, Demand Gen cho phép doanh nghiệp vừa nâng cao độ nhận diện, vừa thúc đẩy chuyển đổi một cách toàn diện. Nếu bạn muốn khai thác tối đa sức mạnh của Demand Gen mà không phải loay hoay với những thiết lập phức tạp, hãy liên hệ với Quảng Cáo Siêu Tốc để được tư vấn ngay hôm nay. Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch Google Ads thành công, chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược quảng cáo Google Demand Gen phù hợp, tối ưu ngân sách và gia tăng lợi nhuận bền vững.