Google Remarketing: Tổng hợp kiến thức quảng cáo tiếp thị lại

Google Remarketing là hình thức quảng cáo tiếp cận lại những khách hàng đã từng quan tâm nhưng chưa thực hiện hành động cụ thể như mua hàng đặt dịch vụ hay liên hệ tư vấn. Quảng cáo retarget sẽ theo dõi, hiển thị đến nhóm khách hàng tiềm năng với tần suất phù hợp theo cài đặt chiến dịch. Cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu chi tiết Remarketing Google Adwords là gì trong bài viết dưới đây.

Google Remarketing là gì

1. GOOGLE REMARKETING LÀ GÌ?

Google Remarketing là hình thức quảng cáo thuộc GDN (Google Display Network) giúp doanh nghiệp tái tiếp cận những người đã từng truy cập website nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, liên hệ tư vấn. Remarketing Google hỗ trợ doanh nghiệp duy trì sự hiện diện trong tâm trí người dùng.

Theo thống kê, chỉ tỷ lệ nhỏ khoảng 10% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay trong lần đầu truy cập website. Vì vậy, nhiệm vụ Google Remarketing là “theo dấu” họ trên các trang web/ứng dụng khác họ truy cập, hiển thị quảng cáo gợi nhớ để khơi dậy nhu cầu, thúc đẩy hành động chuyển đổi.

Remarketing Google Adwords là gì

2. GOOGLE REMARKETING HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Tìm hiểu cơ chế vận hành quảng cáo remarketing Google.

2.1. Gắn đoạn mã Remarketing Google vào website

Đăng nhập tài khoản Google Ads để lấy đoạn mã Remarketing, sau đó chèn mã này trên website. Trường hợp không am hiểu kỹ thuật có thể gửi đoạn mã cho bộ phận lập trình hoặc đơn vị quản trị website hỗ trợ cài đặt.

2.2. Ghi nhận dữ liệu người dùng

Sau khi gắn đoạn mã remarketing, mỗi lượt truy cập website sẽ tự động ghi nhận, lưu trữ thông tin người dùng qua cookie trên trình duyệt. Dữ liệu này được sử dụng để tạo tệp đối tượng phục vụ cho việc hiển thị quảng cáo tiếp thị lại trong một khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như 30 ngày gần nhất. Tuy nhiên, để quảng cáo remarketing có thể bắt đầu hiển thị phải đáp ứng đúng điều kiện:

• Tối thiểu 100 cookie hợp lệ trên Google Display Network (GDN).

• Tối thiểu 1000 cookie trên Google Search.

2.3. Hiển thị quảng cáo

Mẫu ads sẽ tự động xuất hiện khi người dùng truy cập các trang web khác trong mạng hiển thị Google nhằm gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ họ từng quan tâm. Hãy giới hạn tần suất hiển thị hợp lý, khoảng một đến vài lần mỗi ngày cho mỗi người dùng để quảng cáo duy trì hiệu quả, tránh gây cảm giác làm phiền.

Cơ chế hoạt động Remarketing Google 

3. CÁC LOẠI CHIẾN DỊCH REMARKETING GOOGLE

Google Remarketing cung cấp nhiều hình thức khác nhau, mỗi loại chiến dịch đáp ứng mục tiêu, hành vi từng nhóm khách hàng, giúp doanh nghiệp linh hoạt tiếp cận, tối ưu hiệu quả quảng cáo.

3.1. Standard Remarketing

Standard Remarketing là hình thức tiếp thị lại cơ bản trong Google Ads, cho phép hiển thị quảng cáo tới người dùng đã truy cập website trước đó. Quảng cáo xuất hiện khi họ lướt web, xem video hoặc sử dụng ứng dụng khác trong Google Display Network, giúp doanh nghiệp duy trì sự quan tâm, khuyến khích khách hàng quay trở lại trang.

Quảng cáo Remarketing Google tiêu chuẩn

3.2. Dynamic Remarketing

Dynamic Remarketing là loại hình quảng cáo hiển thị lại nội dung được cá nhân hóa dựa trên sản phẩm/dịch vụ người dùng đã xem trên website. Hệ thống tự động chọn đúng sản phẩm từng được quan tâm, sau đó phân phối qua banner/video, giúp tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu, thúc đẩy hành động mua hàng.

3.3. Remarketing Customer Match

Remarketing Customer Match sử dụng dữ liệu khách hàng có sẵn của doanh nghiệp như email, số điện thoại, thông tin đăng nhập Google để hiển thị quảng cáo đúng đối tượng. Khi người dùng truy cập các nền tảng như YouTube, Gmail, Google Search, hệ thống sẽ đối chiếu dữ liệu, hiển thị quảng cáo tương ứng, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác, củng cố mối quan hệ, khơi gợi lại nhu cầu từ nhóm khách hàng tiềm năng.

3.4. Video Remarketing

Video Remarketing là hình thức quảng cáo cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại người dùng đã từng xem, tương tác video trên YouTube và các nền tảng thuộc hệ thống Google. Nếu người dùng tiếp tục xem những nội dung khác, quảng cáo video thương hiệu sẽ được hiển thị, giúp tăng khả năng ghi nhớ, mở rộng độ nhận diện, khuyến khích họ quay lại thực hiện hành động chuyển đổi.

4. ƯU ĐIỂM CHẠY QUẢNG CÁO REMARKETING GOOGLE

Quảng cáo Remarketing Google sở hữu nhiều ưu thế nổi bật, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả quảng bá:

• Tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng: Nhắm đến những người đã từng truy cập website hoặc quan tâm đến sản phẩm, đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng có khả năng chuyển đổi cao.

• Tăng nhận diện thương hiệu: Quảng cáo xuất hiện lặp lại trên nhiều nền tảng giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu tốt hơn.

• Tối ưu chi phí quảng cáo: Tập trung nhóm khách hàng đã có nhu cầu, tiết kiệm ngân sách cho các lượt hiển thị không hiệu quả.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Việc nhắc nhớ liên tục khơi gợi nhu cầu, thúc đẩy người dùng quay lại hoàn tất hành động mua hàng.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cho phép hiển thị nội dung quảng cáo đáp ứng hành vi, sở thích từng người dùng, nâng cao hiệu quả truyền thông.

5. REMARKETING GOOGLE ADS NHẮM TỚI AI?

Remarketing Google Ads nhắm đến các nhóm khách hàng đã có sự tương tác hoặc thể hiện mức độ quan tâm nhất định đến website:

• Người đã truy cập website nhưng chưa thực hiện chuyển đổi: Nhóm người dùng này từng xem sản phẩm, dịch vụ nhưng chưa mua hàng, chưa đăng ký, chưa liên hệ tư vấn.

• Khách hàng đã từng thanh toán trực tuyến: Những người đã chi tiêu khoản tiền nhất định trên website, thích hợp các chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt.

• Người truy cập website nhiều lần: Thể hiện sự quan tâm cao, nhóm đối tượng cần được nhắc nhớ bằng quảng cáo hấp dẫn để thúc đẩy quyết định mua hàng.

• Người truy cập qua quảng cáo rồi quay lại tự nhiên: Lần đầu đến từ quảng cáo, các lần sau tìm kiếm thương hiệu trực tiếp, cho thấy mức độ nhận biết cao, tiềm năng chuyển đổi lớn.

• Khách hàng cũ đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ: Nhóm này nên tiếp cận lại để duy trì mối quan hệ, khuyến khích tái mua, nâng cấp dịch vụ.

• Người thường xuyên truy cập để đọc tin tức tìm hiểu thông tin: Có thể chưa mua hàng nhưng đã quen thuộc thương hiệu, phù hợp cho chiến dịch remarketing duy trì nhận diện.

• Khách hàng từng đặt hàng trong khoảng thời gian nhất định: Phục vụ chiến dịch bán chéo, khuyến khích quay lại mua hàng lần tiếp theo.

6. CÁCH CHẠY REMARKETING GOOGLE CHI TIẾT

Quảng Cáo Siêu Tốc đã chia sẻ chi tiết cách thiết lập chiến dịch Google Remarketing ở bài viết “Hướng dẫn Remarketing Google Ads chi tiết từng bước”. Vậy nên, trong bài viết này, nội dung sẽ khái quát những bước quan trọng nhất giúp hình dung rõ quy trình triển khai.

6.1. Cài đặt mã theo dõi cho website

Cài đặt mã theo dõi là bước đầu tiên nhưng quan trọng nhất khi triển khai chiến dịch Remarketing Google. Thực hiện như sau:

• Bước 1: Tạo tài khoản Google Ads, sau đó đăng nhập, chọn mục “Tools & Settings”.

• Bước 2: Đến phần “Audience Manager” để lấy đoạn mã Remarketing (Remarketing Tag).

• Bước 3: Sao chép đoạn mã, có thể chèn trực tiếp trong mã nguồn website hoặc cài đặt thông qua Google Tag Manager, miễn thuận tiện quản lý.

Khi mã được gắn thành công, hệ thống sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu hành vi người dùng (Lượt truy cập, thời gian ở lại trang, sản phẩm đã xem). Đây là nền tảng dữ liệu quan trọng giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng, tối ưu hiệu quả hiển thị quảng cáo trong các bước tiếp theo chiến dịch quảng cáo tiếp thị lại.

Gắn Google Tag Manager

6.2. Tạo tệp đối tượng remarketing

Bước tiếp theo là tạo tệp đối tượng Remarketing trong tài khoản Google Ads. Tệp này giúp xác định nhóm người dùng sẽ được hiển thị quảng cáo, dựa trên hành vi họ đã thực hiện trên website. Nhà quảng cáo có thể thiết lập tệp đối tượng theo nhiều tiêu chí khác nhau:

• Người đã truy cập website trong 7, 14 hoặc 30 ngày gần nhất.

• Người đã xem trang sản phẩm cụ thể nhưng chưa hoàn tất thanh toán.

• Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa đặt hàng.

• Người đã từng mua hàng, thích hợp chiến dịch bán chéo hoặc tái mua.

Phân loại tệp đối tượng rõ ràng giúp doanh nghiệp xây dựng thông điệp quảng cáo phù hợp từng nhóm khách hàng, tăng khả năng tiếp cận đúng nhu cầu, tối ưu hiệu quả chuyển đổi chiến dịch Remarketing.

6.3. Thiết lập chiến dịch tiếp thị lại Google

Cài đặt Remarketing Google theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản Google Ads, chọn “Campaigns”, nhấn nút “+ New Campaign”.

• Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch.

• Bước 3: Chọn loại chiến dịch.

• Bước 4: Ở phần “Audiences”, chọn tệp Remarketing đã tạo trước đó để hệ thống hiển thị quảng cáo đúng nhóm người dùng tiềm năng.

• Bước 5: Tải lên mẫu quảng cáo (banner remarketing, video, quảng cáo văn bản), đảm bảo hình ảnh, thông điệp cá nhân cho từng nhóm khách hàng.

• Bước 6: Thiết lập ngân sách hàng ngày, giá thầu, thời gian chạy, vị trí hiển thị.

• Bước 7: Kiểm tra lại toàn bộ cấu hình chiến dịch trước khi khởi chạy.

Thực hiện đầy đủ, chính xác các bước trên giúp chiến dịch Remarketing Google vận hành ổn định, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, tối ưu hiệu quả chuyển đổi.

6.4. Theo dõi tối ưu hóa

Kiểm soát là hoạt động bắt buộc khi triển khai chiến dịch remarketing Google. Nhà quảng cáo có thể thực hiện công việc này qua công cụ hỗ trợ như Google Ads Manager, Google Analytics 4:

• Theo dõi hiệu suất chiến dịch: Kiểm tra số lần hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi kết quả để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

• Phân tích hành vi người dùng: Đánh giá dữ liệu Google Analytics 4 nhằm hiểu rõ cách người dùng tương tác trên website sau khi xem hoặc nhấp vào quảng cáo.

• Tối ưu tần suất hiển thị: Điều chỉnh số lần quảng cáo xuất hiện với 1 người dùng, tránh gây nhàm chán, đảm bảo trải nghiệm tích cực.

• Kiểm tra trang đích (Landing Page): Đánh giá tốc độ tải trang, nội dung, trải nghiệm người dùng để giảm tỷ lệ thoát, tăng khả năng chuyển đổi.

• Điều chỉnh giá thầu & ngân sách: Căn cứ hiệu suất từng nhóm quảng cáo, tăng ngân sách cho nhóm có hiệu suất tốt, giảm cho nhóm hoạt động kém.

Theo dõi liên tục, tối ưu kịp thời giúp chiến dịch Remarketing Google duy trì hiệu quả dài hạn, tận dụng tối đa ngân sách, nâng cao khả năng thu hút khách hàng quay lại website.

7. BÍ QUYẾT QUẢNG CÁO GOOGLE REMARKETING HIỆU QUẢ

Hiệu quả chiến dịch Remarketing Google không chỉ đến từ việc thiết lập đúng kỹ thuật mà còn nằm ở cách vận hành tối ưu trong suốt quá trình triển khai. Quảng Cáo Siêu Tốc chia sẻ một số kinh nghiệm hữu ích giúp doanh nghiệp khai thác tối đa sức mạnh của quảng cáo tiếp thị lại.

7.1. Đa dạng mẫu quảng cáo, định dạng quảng cáo

Nội dung quảng cáo trong chiến dịch Google Remarketing đóng vai trò trung tâm, quyết định mức độ chú ý, tương tác của người dùng với thương hiệu. Mẫu quảng cáo được đầu tư kỹ lưỡng về hình ảnh, thông điệp, lời kêu gọi hành động (CTA) có khả năng gia tăng đáng kể sự quan tâm, giúp thương hiệu ghi dấu sâu sắc trong tâm trí khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh nội dung, đa dạng hóa định dạng quảng cáo cũng mang ý nghĩa quan trọng. Doanh nghiệp nên ưu tiên quảng cáo động (Dynamic Remarketing Ads) vì hình thức này tự động hiển thị sản phẩm/dịch vụ người dùng từng quan tâm, tạo cảm giác cá nhân hóa, gia tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi.

Đồng thời, kết hợp thêm các định dạng khác như banner tĩnh, HTML5 Ads, video ngắn hoặc quảng cáo hiển thị thích ứng (Responsive Display Ads) để quảng cáo có thể hiển thị linh hoạt trên nhiều vị trí trong Google Display Network (GDN). Chuẩn bị nội dung với đa dạng kích thước banner quảng cáo Google, định dạng khác nhau giúp quảng cáo hiển thị ổn định, tối ưu hiệu suất tổng thể chiến dịch.

7.2. Kết hợp phương thức quảng cáo khác

Hiệu quả Google Remarketing phụ thuộc rất lớn vào lượng truy cập người dùng trên website. Trang có traffic cao, hệ thống mới có đủ dữ liệu để xác định, theo dõi nhóm khách hàng tiềm năng chính xác. Tuy nhiên, trong trường hợp website chưa đạt thứ hạng tốt trên công cụ tìm kiếm hoặc lượng truy cập còn hạn chế, phạm vi tiếp cận của quảng cáo Remarketing cũng sẽ bị thu hẹp.

Giải pháp tối ưu là kết hợp remarketing cùng các phương thức quảng cáo khác nhằm tăng lượng người dùng truy cập website. Doanh nghiệp có thể triển khai Google Search Ads, quảng cáo mạng xã hội Facebook Ads hoặc chiến dịch Go-to-Web, mục tiêu kéo người dùng mới đến website, mở rộng tệp dữ liệu cho chiến dịch Google Remarketing hoạt động tốt hơn. Hướng này vừa giúp gia tăng lượng khách hàng tiềm năng vừa nâng cao hiệu suất tổng thể chiến dịch quảng cáo, đảm bảo remarketing luôn có đủ đối tượng để “theo chân”.

Phối hợp đa dạng kênh digital marketing khác

7.3. Quản lý vị trí hiển thị

Quản lý vị trí hiển thị giúp doanh nghiệp kiểm soát quảng cáo Remarketing xuất hiện ở đâu, thời điểm nào, nhằm chắc chắn thông điệp luôn hiển thị đúng đối tượng, bối cảnh phù hợp.

Công cụ Managed Placements trong Google Display Network (GDN) cho phép lựa chọn cụ thể các website, ứng dụng hoặc kênh YouTube quảng cáo sẽ xuất hiện. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung ngân sách cho những vị trí mang lại tệp khách hàng tiềm năng nhất, hạn chế hiển thị ở các trang không liên quan. Managed Placements còn hỗ trợ điều chỉnh tần suất, thời điểm hiển thị quảng cáo, giúp duy trì mức độ xuất hiện hợp lý, tránh gây nhàm chán cho người dùng.

7.4. Theo dõi hiệu chỉnh quảng cáo

Chiến dịch Google Remarketing đạt hiệu quả cao khi được giám sát, điều chỉnh thường xuyên. Phân tích dữ liệu, nhận diện điểm chưa tối ưu, tinh chỉnh kịp thời giúp quảng cáo vận hành ổn định, nhắm đúng khách hàng mục tiêu, sử dụng ngân sách hiệu quả.

Doanh nghiệp có thể thay đổi phạm vi hiển thị theo thời gian truy cập, khu vực địa lý, thiết bị/hành vi người dùng, nhằm tăng độ chính xác chiến dịch. Đồng thời cần kiểm soát tần suất hợp lý, điều chỉnh giá thầu linh hoạt, đánh giá trang đích để tối ưu trải nghiệm, thúc đẩy tốc độ chuyển đổi, duy trì hiệu suất quảng cáo bền vững.

7.5. Ngân sách ổn

Ngân sách giữ vai trò quyết định, duy trì hiệu suất chiến dịch Google Remarketing. Phân bổ chi tiêu hợp lý giúp quảng cáo hoạt động ổn định, hiển thị đều đặn, tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp nên thiết lập ngân sách theo quy mô, mục tiêu thực tế, sau đó điều chỉnh dựa trên tình hình thực tế.

Ngân sách được kiểm soát chặt chẽ sẽ giúp chiến dịch vận hành bền vững, đảm bảo hiệu quả đầu tư, duy trì kết quả lâu dài. Nhà quảng cáo cần ưu tiên chi tiêu cho nhóm đối tượng có tỷ lệ chuyển đổi cao, khung giờ hiển thị hiệu quả, kênh mang lại tương tác tốt.

KẾT LUẬN

Google Remarketing mang đến cơ hội tiếp cận lại nhóm khách hàng đã thể hiện sự quan tâm, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí quảng cáo. Nắm vững nguyên tắc hoạt động, xác định đúng đối tượng, thường xuyên điều chỉnh chiến lược sẽ giúp chiến dịch đạt hiệu suất cao, bền vững.