Nguyên nhân & Cách khắc phục lỗi quảng cáo TikTok không duyệt

Quảng cáo TikTok không duyệt là tình huống phổ biến khiến chiến dịch dừng hiển thị dù đã được thiết lập đầy đủ. TikTok Ads sẽ tiến hành xét duyệt tự động tất cả quảng cáo trước khi phân phối nhằm đánh giá mức độ phù hợp của nội dung, hình ảnh, video, trang đích. Nếu chiến dịch vi phạm chính sách, chưa đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, quảng cáo sẽ bị từ chối. Nhận diện sớm, chính xác nguyên nhân giúp quản trị viên tối ưu cấu trúc nội dung, điều chỉnh kỹ thuật, cải thiện tỷ lệ phê duyệt trong những lần triển khai tiếp theo, đồng thời hạn chế tình trạng tài khoản quảng cáo TikTok bị vô hiệu hóa.

Quảng cáo TikTok không được duyệt

1. LANDING PAGE CHƯA ĐÁP ỨNG ĐỦ TIÊU CHUẨN

Quảng cáo TikTok không duyệt, nguyên nhân có thể nằm ở landing page. Theo quy trình vận hành, hệ thống sẽ tự động quét trang đích trước khi xét duyệt quảng cáo trên TikTok. Do đó, nếu landing page thiếu nội dung, hoạt động kém ổn định, tồn tại rủi ro cho người dùng, quảng cáo sẽ bị từ chối. Lỗi landing page phổ biến:

• Trang hoạt động không ổn định, lỗi 404, load chậm, không thân thiện trên thiết bị di động.

• Nội dung sai lệch quảng cáo, phóng đại, gây hiểu nhầm hoặc vi phạm chính sách quảng cáo TikTok.

• Landing page không sử dụng giao thức bảo mật HTTPS.

• Giao diện tự động đóng khi người dùng nhấn nút quay lại trình duyệt.

• Trang tự động tải xuống tệp hoặc yêu cầu cài đặt ứng dụng ngoài.

Hướng dẫn khắc phục lỗi không duyệt quảng cáo TikTok liên quan trang đích:

• Kiểm tra tốc độ tải, đường dẫn landing page bằng công cụ PageSpeed Insights, Lighthouse.

• Cập nhật nội dung đầy đủ, rõ ràng, nhất quán nội dung quảng cáo.

• Kích hoạt bảo mật HTTPS, đảm bảo trang an toàn khi người dùng truy cập.

• Tối ưu hiển thị trên điện thoại di động, sắp xếp nội dung dễ đọc, dễ thao tác.

• Loại bỏ yếu tố gây vi phạm quảng cáo như hành vi tự động tải tệp, thu thập dữ liệu cá nhân,...

2. THIẾU THÔNG TIN DOANH NGHIỆP TRÊN TRANG ĐÍCH

Trang đích chưa hoàn thiện nội dung theo quy định là lỗi phổ biến khiến quảng cáo TikTok bị từ chối. Hệ thống quản lý yêu cầu landing page phải thể hiện rõ danh tính doanh nghiệp, mô tả chi tiết sản phẩm, chính sách bán hàng cũng như các yếu tố pháp lý cần thiết. Một số lỗi thường gặp:

• Trang không hiển thị tên doanh nghiệp, địa chỉ, thông tin liên hệ.

• Thiếu mô tả sản phẩm, giá bán, cách thức thanh toán, giao hàng.

• Không có điều khoản sử dụng, chính sách đổi trả, bảo mật dữ liệu khách hàng.

• Giá bán không trùng khớp giữa nội dung quảng cáo và trang đích.

• Landing page trỏ đến sàn thương mại điện tử/bên thứ ba, tuy nhiên không cung cấp thông tin xác thực người bán.

Cách khắc phục lỗi TikTok Ads:

• Hiển thị thông tin doanh nghiệp đầy đủ: Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, email.

• Cập nhật nội dung sản phẩm chi tiết: Mô tả, giá bán, hình ảnh, phương thức giao hàng, thanh toán.

• Thêm danh mục chính sách bắt buộc: Bảo mật dữ liệu, đổi trả, hoàn tiền, điều khoản sử dụng.

• Đảm bảo giá, ưu đãi trùng khớp giữa quảng cáo và trang đích.

• Nếu dẫn sang sàn thương mại điện tử, hãy điều hướng trực tiếp đến trang sản phẩm cụ thể, không chuyển hướng chung.

Landing page thiếu thông tin công ty có thể khiến quảng cáo bị từ chối trên TikTok 

3. LANDING PAGE QUẢNG CÁO KHÔNG CÓ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Trang đích thiếu điều khoản bảo mật rõ ràng dễ làm quảng cáo TikTok bị từ chối. Mọi landing page có biểu mẫu đăng ký, thanh toán, tải ứng dụng phải công khai chính sách bảo mật. Các loại thông tin được nền tảng đánh giá thuộc nhóm nhạy cảm: 

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

• Thông tin tài chính hoặc bảo hiểm: Số tài khoản, thẻ tín dụng, thông tin bảo hiểm.

• Thông tin định danh: CCCD, hộ chiếu, số giấy phép lái xe.

• Thông tin y tế/sinh trắc học: Bệnh án, tình trạng sức khỏe, vân tay, khuôn mặt.

Quảng cáo thu thập các dữ liệu trên nhưng không cung cấp chính sách bảo mật sẽ bị TikTok Business Center đánh giá vi phạm quy định bảo mật người dùng. Lúc này, hệ thống từ chối quảng cáo TikTok.

Cách khắc phục:

• Tạo trang chính sách bảo mật riêng biệt, dễ truy cập từ phần chân trang, biểu mẫu đăng ký.

• Trình bày rõ mục đích thu thập dữ liệu, loại thông tin thu thập,cách sử dụng.

• Cam kết không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.

• Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS để mã hóa thông tin khi người dùng nhập dữ liệu.

• Hiển thị liên hệ hỗ trợ bảo mật (email/hotline) để người dùng có thể khiếu nại hoặc yêu cầu xóa thông tin.

• Chèn đường dẫn “Chính sách bảo mật” ngay bên dưới nút gửi thông tin.

4. NỘI DUNG QUẢNG CÁO KHÔNG NHẤT QUÁN

Quảng cáo TikTok bị từ chối khi nội dung hiển thị thiếu sự thống nhất giữa các yếu tố như chú thích, văn bản, hình ảnh, video, lời kêu gọi hành động (CTA). TikTok Ads đánh giá mức độ phù hợp giữa thông tin trong mẫu quảng cáo và nội dung thực tế trên landing page. Nếu sản phẩm, giá bán, dịch vụ thể hiện khác nhau, quảng cáo bị xác định là gây hiểu nhầm, vi phạm chính sách nội dung.

Lỗi thường gặp khác là tên hiển thị, tên ứng dụng trong mẫu quảng cáo không khớp tên sản phẩm, ứng dụng ở trang đích. Sự sai lệch này khiến hệ thống nhận định quảng cáo đánh lừa người dùng, dẫn đến trang ngoài phạm vi cho phép.

Xử lý lỗi quảng cáo TikTok nội dung không phù hợp:

• Kiểm tra chú thích, văn bản, hình ảnh thể hiện đúng sản phẩm, giá, thông điệp đã đăng ký trong TikTok Business Center.

• Cập nhật video quảng cáo khớp nội dung trên landing page, tránh sử dụng hình ảnh, lời giới thiệu khác thực tế.

• Chèn CTA (Call to Action) nhất quán mục tiêu quảng cáo, ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Đăng ký dùng thử”.

• Sử dụng tên hiển thị, tên ứng dụng đồng nhất nội dung quảng bá trên trang đích.

• Rà soát toàn bộ nội dung trước khi gửi duyệt để loại trừ khác biệt giữa phần sáng tạo quảng cáo và landing page.

Quảng cáo không qua xét duyệt TikTok do sai lệch nội dung

5. QUẢNG CÁO NỘI DUNG BỊ CẤM

TikTok Ads sử dụng thuật toán kiểm duyệt quảng cáo tự động nhằm loại bỏ nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách toàn cầu. Chiến dịch chứa nội dung không phù hợp sẽ bị từ chối ngay. Danh mục nội dung bị hạn chế/cấm:

• Sản phẩm, dịch vụ trái quy định pháp luật.

• Nội dung đi ngược tiêu chuẩn cộng đồng TikTok.

• Thuốc, chất gây nghiện, dụng cụ liên quan đến ma túy.

• Vũ khí, đạn dược, chất nổ, các vật liệu gây nguy hiểm.

• Sản phẩm thuốc lá, thiết bị hút thuốc.

• Nội dung mang tính chính trị, quân sự, tôn giáo cực đoan.

• Nội dung phân biệt đối xử, kích động thù hận.

• Nội dung người lớn, gợi dục hoặc liên quan đến tình dục.

• Nội dung vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ.

• Thông tin sai lệch, tuyên bố gây hiểu nhầm.

• Nội dung giật gân, gây sốc, thao túng cảm xúc người xem.

Quảng Cáo Siêu Tốc hướng dẫn khắc phục lỗi quảng cáo TikTok không được duyệt:

• Rà soát văn bản, hình ảnh, video, âm thanh để loại bỏ yếu tố cấm, gây hiểu nhầm.

• Biên tập nội dung hợp pháp, minh bạch, đáp ứng chính sách TikTok For Business.

• Hạn chế sử dụng hình ảnh gây sốc, lời nói quá mức, nội dung dễ kích động.

• Đăng ký giấy phép, chứng nhận, tài liệu xác minh hợp lệ nếu quảng cáo liên quan đến ngành hàng đặc biệt như rượu, tài chính, y tế, bảo hiểm,...

• Cập nhật chính sách nội dung TikTok Ads liên tục.

6. LỖI CHÍNH TẢ QUẢNG CÁO TIKTOK

Hệ thống quản lý quảng cáo trên TikTok luôn ưu tiên tính chuyên nghiệp, trải nghiệm đọc của người dùng. Vì vậy, quảng cáo có lỗi chính tả, sai ngữ pháp sẽ bị đánh giá thiếu chuyên nghiệp, dẫn đến TikTok không duyệt quảng cáo. Một số lỗi điển hình:

• Sai chính tả trong tiêu đề, mô tả, chú thích.

• Lạm dụng dấu chấm than, ký hiệu %, ký tự thay thế cho chữ cái, ví dụ: @, $, #.

• Viết hoa toàn bộ, chèn dấu câu tùy tiện, sử dụng quá nhiều ký tự đặc biệt.

• Câu văn lủng củng, sai dấu câu gây hiểu sai thông điệp.

Cách khắc phục quảng cáo TikTok bị lỗi:

• Soát lỗi chính tả kỹ lưỡng trong mọi phần văn bản, kể cả tiêu đề, mô tả ngắn.

• Tránh dùng ký tự lạ, viết hoa tùy tiện, lạm dụng dấu câu.

• Viết câu ngắn, dễ hiểu, mang thông điệp rõ ràng, tự nhiên.

• Giữ phong cách diễn đạt đồng bộ giữa quảng cáo và trang đích.

• Kiểm tra cẩn thận trước khi gửi duyệt bằng công cụ xem trước trong TikTok Business Center.

Không được duyệt quảng cáo TikTok vì lỗi chính tả

7. HÌNH ẢNH KHÔNG ĐÚNG TIÊU CHUẨN

Hình ảnh, video là những yếu tố quyết định mức độ thu hút của quảng cáo trên TikTok. Chất lượng quảng cáo thấp, bố cục sai quy định, tỷ lệ khung hình không chuẩn sẽ bị hệ thống từ chối phê duyệt. TikTok báo lỗi quảng cáo đối với video/ảnh, âm thanh có vấn đề như sau:

• Hình ảnh mờ, thiếu chi tiết, che khuất chủ thể.

• Video, ảnh chứa văn bản khó đọc, phông nền rối, độ tương phản kém.

• Thời lượng video quá ngắn/quá dài so với giới hạn (Tối thiểu 5 giây, Tối đa 60 giây).

• Khung hình video sai tỷ lệ quy định TikTok Business Center (Vertical 9:16, Square 1:1, Horizontal 16:9).

• Âm thanh không rõ, méo tiếng, độ lớn không ổn định, chèn nhạc bản quyền.

Phương hướng xử lý lỗi video quảng cáo bị từ chối:

• Thiết kế hình ảnh rõ nét, trung thực, không che mờ, không chỉnh sửa quá mức.

• Chọn video có độ phân giải tối thiểu 720px, ánh sáng, bố cục hài hòa, dễ nhìn.

• Giữ thời lượng video từ 5 - 60 giây theo quy định nền tảng.

• Thiết lập tỷ lệ khung hình đúng quy chuẩn: 9:16 cho video dọc, 1:1 cho video vuông, 16:9 cho video ngang.

• Lồng ghép âm thanh rõ ràng, đồng đều, không chứa tạp âm, nội dung vi phạm bản quyền.

• Đối chiếu toàn bộ nội dung trong trình xem trước của TikTok trước khi gửi duyệt nhằm chắc chắn quảng cáo hiển thị đúng trên thiết bị di động.

8. SỐ DƯ TÀI KHOẢN KHÔNG ĐỦ ĐỂ CHẠY QUẢNG CÁO

Tất cả chiến dịch trên TikTok Ads đều hoạt động theo cơ chế nạp tiền trước, hiển thị sau. Nghĩa là, nhà quảng cáo cần có số dư trong tài khoản để hệ thống ghi nhận, kích hoạt quảng cáo. Nếu số tiền hiện có thấp hơn mức tối thiểu quy định, chiến dịch sẽ không được xét duyệt, dù toàn bộ nội dung, hình ảnh, landing page đều đạt yêu cầu. Các trường hợp nổi bật:

• Tài khoản quảng cáo TikTok chưa nạp tiền trước khi tạo chiến dịch.

• Số dư nhỏ hơn hạn mức tối thiểu theo khu vực, loại tài khoản.

• Phương thức thanh toán lỗi làm hệ thống không thể trừ tiền tự động.

• Giao dịch nạp chưa hoàn tất hoặc bị ngân hàng từ chối.

Cách khắc phục quảng cáo TikTok không duyệt do lỗi thanh toán:

• Đến Trình quản lý quảng cáo TikTok, kiểm tra tình trạng tài chính tại mục “Thanh toán”.

• Nạp tiền cho tài khoản theo hạn mức yêu cầu hiển thị ở từng thời điểm.

• Sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ (thẻ quốc tế, ví điện tử, chuyển khoản theo hướng dẫn TikTok).

• Kiểm tra biên lai giao dịch, đảm bảo tiền đã được cộng vào tài khoản trước khi khởi chạy chiến dịch.

• Theo dõi thường xuyên mức tiêu, số dư còn lại để tránh tình trạng quảng cáo dừng đột ngột.

Hạn mức tài khoản quá thấp có thể dẫn đến lỗi quảng cáo không hiển thị TikTok

KẾT LUẬN

Quảng cáo TikTok không duyệt xuất phát chủ yếu từ những lỗi cơ bản trong nội dung, hình ảnh, landing page, thiết lập tài khoản. Nắm vững quy trình duyệt quảng cáo, tuân thủ đúng chính sách TikTok Ads giúp chiến dịch vận hành ổn định, tiết kiệm chi phí quảng cáo TikTok, đạt hiệu quả hiển thị tối đa. Nếu gặp khó khăn trong quá trình triển khai, hãy liên hệ dịch vụ quảng cáo TikTok tại Quảng Cáo Siêu Tốc để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ tối ưu nội dung, khắc phục lỗi nhanh chón.