Các chính sách quảng cáo Google Ads tại Việt Nam mới nhất

Chính sách quảng cáo Google là nhân tố quyết định sự thành bại chiến dịch Google Ads. Chỉ một sai lệch nhỏ trong nội dung, sản phẩm hay trang đích cũng đủ khiến quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm ngưng. Nắm vững quy định quảng cáo Google ngay từ đầu giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch minh bạch, duy trì hoạt động ổn định, tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng. Bài viết này Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ tổng hợp một số chính sách Google Ads quan trọng nhà quảng cáo cần quan tâm để tự tin vận hành quảng cáo an toàn, bền vững.

Chính sách quảng cáo Google

1. GIỚI THIỆU VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO GOOGLE 2025

Chính sách quảng cáo Google là hệ thống quy tắc do Google Ads Policy Center ban hành, nhằm quản lý nội dung, sản phẩm, cách thức phân phối quảng cáo trên hệ thống. Google Ads Rules được xây dựng giúp bảo vệ người dùng, nhà quảng cáo, hệ sinh thái kỹ thuật số khỏi những hành vi sai phạm, nội dung hạn chế quảng cáo gây hại, sản phẩm không an toàn. Đặc biệt, người mới học Google Ads cần chú ý kỹ để triển khai đúng. Các nhà quảng cáo quản lý nhiều tài khoản, hiểu rõ MCC là gì sẽ giúp vận hành hiệu quả, tuân thủ chính sách tốt hơn.

Bất kỳ chiến dịch nào vi phạm chính sách quảng cáo Google đều có thể bị từ chối hiển thị, hạn chế phân phối, nghiêm trọng hơn là bị khóa tài khoản Google Adwords vĩnh viễn. Do đó, hiểu và tuân thủ quy định quảng cáo Google tại Việt Nam là điều kiện bắt buộc cho mọi nhà quảng cáo. Google Policy Center chia chính sách thành 4 nhóm chính:

• Nội dung bị cấm (Prohibited Content): Những nội dung tuyệt đối không được phép quảng cáo trên Google.

• Hành vi bị cấm (Prohibited practice): Việc nhà quảng cáo không được thực hiện.

• Nội dung & tính năng bị hạn chế (Restricted content & features): Một số sản phẩm/dịch vụ vẫn có thể quảng cáo trực tuyến nhưng trong giới hạn cho phép.

• Yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật (Editorial & technical requirements): Đặt ra tiêu chuẩn chất lượng đối với quảng cáo, trang đích, ứng dụng.

Chính sách Google Ads nhiều điều khoản, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ tóm gọn những phần quan trọng nhất nhà quảng cáo cần nắm. Muốn tìm hiểu chi tiết, truy cập ngay Google Advertising Policy Center qua đường dẫn: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942

Chính sách quảng cáo của Google

2. TẠI SAO CẦN TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO GOOGLE?

Thực hiện đúng luật quảng cáo Google là nền tảng để doanh nghiệp chạy Google Ads an toàn, tránh rủi ro pháp lý, duy trì uy tín thương hiệu, đảm bảo hiệu quả lâu dài cho chiến dịch. Nếu vi phạm chính sách quảng cáo Google, hệ thống sẽ áp dụng các biện pháp xử lý từ nhẹ đến nặng.

• Quảng cáo không được phê duyệt: Nếu vi phạm Google Advertising Guidelines ở mức độ nhẹ, quảng cáo sẽ bị từ chối hiển thị. Quản trị viên có thể kiểm tra tình trạng tài khoản Google Ads trong cột “Trạng thái”.

• Tên miền bị tạm ngưng: Trong trường hợp website chứa nội dung bị cấm Google Ads, hệ thống sẽ ngừng hiển thị tất cả quảng cáo trực tuyến liên quan đến tên miền đó cho đến khi vấn đề được xử lý.

• Tài khoản quảng cáo bị khóa vĩnh viễn: Nếu lỗi lặp lại nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, Google sẽ đình chỉ toàn bộ tài khoản. Điều này đồng nghĩa các quảng cáo đang chạy sẽ bị dừng ngay lập tức. Trường hợp xấu nhất, khi tài khoản bị vô hiệu hóa, doanh nghiệp sẽ mất toàn bộ danh sách tiếp thị lại cũng như dữ liệu khách hàng đã thu thập trước đó.

3 lý do nên tuân theo chính sách Google Ads

3. SẢN PHẨM BỊ CẤM/HẠN CHẾ THEO CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO GOOGLE

Nếu nhà bán hàng đang kinh doanh một trong các nhóm sản phẩm dưới đây, hãy cân nhắc lựa chọn kênh digital marketing khác phù hợp hơn vì chắc chắn những mặt hàng này không nằm trong chính sách quảng cáo sản phẩm trên Google.

3.1. Vũ khí

Google Ads nghiêm cấm quảng cáo liên quan đến vũ khí, chất nổ, các sản phẩm nguy hiểm có khả năng gây sát thương, đe dọa an toàn cộng đồng. Các danh mục bị cấm:

• Súng các loại: Súng ngắn, súng trường, súng bắn tỉa, súng hơi.

• Linh kiện súng: Đạn thật, đạn cao su, hộp tiếp đạn, nòng súng, ống giảm thanh.

• Chất nổ, pháo, bom, thiết bị gây nổ.

• Dao, kiếm, vũ khí sắc nhọn nguy hiểm được thiết kế để tấn công.

• Thiết bị hỗ trợ quân sự/an ninh như gậy điện, bình xịt hơi cay.

Google đưa ra quy định này nhằm đảm bảo quảng cáo trên nền tảng không cổ vũ bạo lực, không khuyến khích hành vi nguy hiểm, đáp ứng luật pháp quốc tế lẫn địa phương.

Chính sách sản phẩm Google không cho phép quảng cáo vũ khí

3.2. Hàng giả, hàng nhái

Google Ads cấm tuyệt đối quảng cáo cho sản phẩm giả mạo, hàng nhái thương hiệu, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:

• Sản phẩm giả mạo: Hàng hóa được sản xuất để bắt chước sản phẩm chính hãng, sao chép logo, nhãn hiệu, bao bì nhằm đánh lừa người tiêu dùng.

• Quảng cáo dịch vụ buôn bán, phân phối hàng nhái: Website, cửa hàng trực tuyến chuyên bán hàng giả, hàng “super fake”, hàng “like auth”.

Ngăn chặn quảng cáo hàng giả, hàng nhái vừa giúp bảo vệ người tiêu dùng, vừa giữ vững uy tín thương hiệu cho các doanh nghiệp chân chính, duy trì môi trường kinh doanh công bằng.

3.3. Rượu, bia, thuốc lá, chất kích thích

Google Ads Policy hạn chế hoặc cấm quảng cáo liên quan đến rượu, bia, thuốc lá, các chất kích thích vì đây là những sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng, chịu sự kiểm soát chặt chẽ bởi pháp luật ở nhiều quốc gia.

Chính sách sản phẩm cấm mặt hàng:

• Thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá điện tử, shisha, thuốc lá không khói.

• Phụ kiện thuốc lá: Giấy cuốn, đầu lọc, tinh dầu vape, thiết bị hỗ trợ.

• Ma túy, chất kích thích, chất gây nghiện bất hợp pháp.

• Nội dung khuyến khích, cổ vũ, hướng dẫn sử dụng chất cấm.

Rượu, bia, đồ uống có cồn thuộc nhóm sản phẩm bị hạn chế quảng cáo Google. Nhóm sản phẩm được phép phân phối tại một số quốc gia nhất định theo đúng quy định pháp luật và chỉ nhắm đến người dùng đủ tuổi hợp pháp. Tại Việt Nam, hình thức quảng cáo trực tuyến này bị cấm triển khai. Nếu doanh nghiệp muốn quảng bá ở thị trường quốc tế cần kiểm tra danh sách quốc gia được Google cho phép trước khi thực hiện. Đặc biệt, nội dung quảng cáo tuyệt đối không khuyến khích hành động uống rượu hay mô tả những lợi ích sức khỏe từ đồ uống có cồn.

3.4. Dịch vụ tài chính, tiền ảo, cờ bạc

Google Ads đặt ra chính sách quảng cáo dịch vụ nghiêm ngặt cho các lĩnh vực tài chính, tiền mã hoá (crypto), cờ bạc (gambling) với mục đích bảo vệ người dùng khỏi rủi ro lừa đảo, thông tin sai lệch, hành vi gây hại.

3.4.1. Dịch vụ tài chính (Financial Products & Services)

Quảng cáo giải pháp tài chính như khoản vay cá nhân, dịch vụ tín dụng, sản phẩm tài chính rủi ro, nhà quảng cáo phải tuân thủ luật pháp địa phương, cung cấp thông tin minh bạch như lãi suất, lệ phí, chi phí liên quan, thời hạn trả nợ. Google chỉ cho phép quảng cáo các khoản vay cá nhân nếu thời gian trả nợ từ 61 ngày trở lên.

Google Ads Policy vẫn chấp nhận quảng cáo liên quan dịch vụ tài chính nếu đủ điều kiện

3.4.2. Tiền ảo & Các sản phẩm liên quan (Cryptocurrencies & Related Products)

Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ liên quan đến tiền mã hoá chỉ được cấp phép tại các thị trường được Google phê duyệt (approved locations). Đồng thời, nhà quảng cáo phải đáp ứng đủ tiêu chuẩn, giấy phép, chứng nhận bắt buộc của Google.

Các sản phẩm được quảng cáo gồm: Ví phần mềm (software wallets), ví phần cứng (hardware wallets), sàn giao dịch đã được chứng nhận, sản phẩm liên quan đến công nghệ blockchain đủ điều kiện, tuân thủ luật pháp. Chính sách nội dung cấm hoàn toàn: Quảng cáo Initial Coin Offerings (ICO), sàn giao dịch không có giấy phép, dịch vụ cho vay tiền mã hoá không hợp pháp, website so sánh tiền mã hoá (crypto aggregators) không đáp ứng yêu cầu.

3.4.3. Cờ bạc & Trò chơi có thưởng (Gambling & Games)

Google chỉ chấp thuận quảng cáo cờ bạc tại những quốc gia hoạt động này được pháp luật công nhận. Đồng thời, nhà quảng cáo phải sở hữu giấy phép hợp lệ cũng như tuân thủ các quy định quảng cáo Google Ads. Ví dụ như đối tượng quảng cáo không được nhắm tới người dùng vị thành niên. Nếu không thực hiện theo hướng dẫn chính sách Google Ads, quảng cáo sẽ bị từ chối, trường hợp nghiêm trọng hơn, tài khoản quảng cáo có thể bị tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn.

3.5. Sản phẩm y tế, chăm sóc sức khỏe

Theo chính sách quảng cáo Adwords, nhóm thuốc theo toa (prescription drugs), thuốc không kê đơn (over-the-counter medicines) đều bị cấm/hạn chế quảng cáo. Bởi đây là lĩnh vực nhạy cảm, liên quan trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên, trường hợp ngoại lệ, Google vẫn xem xét cho phép quảng cáo, cụ thể:

• Nhà sản xuất/Đơn vị phân phối chính thức, có giấy phép hợp pháp từ Bộ Y tế, cơ quan quản lý y tế thẩm quyền.

• Quảng cáo được Google cấp chứng nhận trước khi được phê duyệt.

Các quảng cáo liên quan dược phẩm chưa được cấp phép, thuốc thử nghiệm, sản phẩm “chữa bệnh thần kỳ” sẽ bị cấm tuyệt đối. Nội dung quảng cáo không được đưa ra tuyên bố sai lệch, phóng đại công dụng y tế. Một số danh mục khác trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe như thực phẩm chức năng, sản phẩm hỗ trợ sinh lý có thể chạy quảng cáo Google nhưng luôn đi kèm điều kiện nghiêm ngặt, đảm bảo đúng luật pháp địa phương.

4. CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA GOOGLE: CÂU TỪ/NỘI DUNG BỊ CẤM

Bên cạnh sản phẩm, Google Transparency Center còn kiểm duyệt chặt chẽ câu từ mẫu quảng cáo. Các dạng nội dung bị cấm:

• Sai sự thật, gây hiểu lầm: Thông tin phóng đại, không khớp trang đích, dụ dỗ người dùng bằng phần thưởng ảo.

• Vi phạm thuần phong mỹ tục: Nội dung khiêu dâm, bạo lực, đồi trụy, dịch vụ nhạy cảm như môi giới hôn nhân, trao đổi bạn tình.

• Ủng hộ hành vi bất chính: Quảng cáo chất cấm, vũ khí, thuốc lá, cờ bạc trái phép, dịch vụ lừa đảo.

Hơn nữa, Google cũng ban hành quy định biên tập văn bản (Editorial Policy) nhằm bảo đảm quảng cáo rõ ràng, chuyên nghiệp, đáng tin cậy:

• Ngữ pháp & chính tả: Không cố tính viết sai chính tả, biến dạng thương hiệu (Adi.das, Ni ke).

• Dấu câu & ký hiệu: Không lạm dụng dấu câu, ký tự đặc biệt (Flowers!!!, fl@wers), trừ một số trường hợp ngoại lệ (24/7, khách sạn 5*)

• Số điện thoại: Không chèn trực tiếp trong mẫu ads (Khuyến khích sử dụng tiện ích cuộc gọi nếu cần).

• Nhãn hiệu (Trademark): Không dùng tên thương hiệu nếu không phải chủ sở hữu/đại lý ủy quyền.

• Tính thống nhất Landing Page: Nội dung quảng cáo phải khớp trang đích người dùng được chuyển đến.

Chính sách quảng cáo Google cấm nội dung sai sự thật

5. HÀNH VI BỊ CẤM TRONG GOOGLE ADS POLICY

Google luôn hướng đến trải nghiệm tích cực cho người dùng, vì vậy có những hành vi quảng cáo sẽ bị cấm hoàn toàn. Hãy kiểm tra kỹ Google Ads Advertising Policy để tránh vi phạm không đáng có.

5.1. Lách luật quảng cáo Google

Transparency Center cấm mọi hành vi gian lận, qua mặt hệ thống kiểm duyệt quảng cáo Google:

• Ẩn nội dung thật (Cloaking): Trình bày nội dung cho Google xét duyệt nhưng lại đưa người dùng đến trang có nội dung vi phạm.

• Mở nhiều tài khoản: Tạo thêm tài khoản phụ khi tài khoản chính đã bị đình chỉ.

• Khai báo sai thông tin: Sử dụng dữ liệu doanh nghiệp, giấy phép, địa chỉ, danh tính giả mạo để đăng ký quảng cáo.

Cá nhân/Doanh nghiệp nên chạy quảng cáo minh bạch, tuân thủ luật quảng cáo Google thay vì tìm cách lách luật, nhằm duy trì hiệu quả lâu dài, tránh rủi ro bị Google xử phạt.

5.2. Lạm dụng dữ liệu người dùng

Căn cứ chính sách của Google Ads, nhà quảng cáo không được khai thác thông tin cá nhân trái phép. Bởi đây là hành vi xâm phạm quyền riêng tư, đi ngược nguyên tắc minh bạch, bảo mật của Google. Các hành động bị cấm:

• Thu thập dữ liệu trái phép: Số điện thoại, email, thông tin thanh toán,… khi chưa có sự đồng ý từ người dùng.

• Sử dụng thông tin sai mục đích: Lấy dữ liệu cho một mục đích nhưng lại dùng cho hoạt động khác, chẳng hạn bán cho bên thứ ba.

• Theo dõi quá mức: Cài đặt cookie, pixel hoặc công cụ tracking nhưng không thông báo hoặc không cho phép người dùng từ chối.

Chính sách quảng cáo Google cấm tuyệt đối hành vi khai thác dữ liệu người dùng sai mục đích

5.3. Spam & Thao túng hệ thống quảng cáo

Google Ads cấm hoàn toàn hành vi thao túng hệ thống vì chúng làm giảm chất lượng trải nghiệm người dùng, phá vỡ tính công bằng môi trường quảng cáo.

• Spam nội dung: Tạo nhiều quảng cáo trùng lặp, nhồi nhét từ khóa, tiêu đề/lời kêu gọi hành động lặp đi lặp lại gây khó chịu.

• Lợi dụng hệ thống quảng cáo: Tìm cách thay đổi thuật toán phân phối quảng cáo, thao túng đấu giá hoặc lợi dụng lỗ hổng để tăng hiển thị.

• Tạo trang đích kém chất lượng: Website chỉ chứa nội dung sơ sài, spam từ khóa, dựng lên chỉ để chuyển hướng người dùng đến trang khác.

• Hành vi tự động bất thường: Sử dụng bot, phần mềm, công cụ không chính thống để tạo nhấp chuột giả, tăng hiển thị, điều hướng dữ liệu.

6.  TIÊU CHUẨN TRANG ĐÍCH GOOGLE

Trang đích là yếu tố quan trọng trong Google Ads là gì. Nếu website không đáp ứng đúng tiêu chuẩn trang đích Google, quảng cáo sẽ khó được phê duyệt hoặc bị hạn chế hiển thị.

6.1. Trang web không được chứa phần mềm độc hại

Chính sách chạy quảng cáo Google không cho phép mẫu ads trỏ đến website chứa mã độc như virus, ransomware, trojan, rootkit, keylogger, spyware hay phần mềm bảo mật giả mạo. Đa phần quản trị viên không cố ý, thậm chí không biết website dính mã độc. Nếu nhận cảnh báo từ Google, hãy giải quyết như sau:

• Kiểm tra làm sạch website.

• Liên hệ nhà cung cấp hosting để xác định nguyên nhân.

• Khắc phục xong rồi gửi yêu cầu Google xét duyệt lại.

Website an toàn bảo mật là một trong những tiêu chuẩn trang đích Google

6.2. Trang web không được sử dụng kỹ thuật tránh né hệ thống của Google

Trung tâm Google nghiêm cấm mọi hình thức né tránh, gây cản trở quá trình kiểm duyệt quảng cáo Google. Chẳng hạn như sử dụng DNS động để chuyển hướng trang, cố tình thay đổi nội dung website nhằm qua mặt hệ thống, hạn chế quyền truy cập Googlebot hay áp dụng thủ thuật cloaking để hiển thị nội dung khác với người dùng. Muốn quảng cáo ổn định cần xây dựng trang đích minh bạch, nhất quán,tuân thủ đúng quy chuẩn Google.

6.3. Website phải có chức năng thanh toán sản phẩm

Đối với các chiến dịch Google Shopping, hệ thống yêu cầu website đầy đủ chức năng mua bán trực tuyến. Việc này giúp người dùng có thể tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, thanh toán ngay trên trang, đảm bảo tính minh bạch, trải nghiệm mua sắm an toàn. Trang web chuẩn chỉnh bắt buộc phải có:

• Danh mục sản phẩm rõ ràng kèm thông tin chi tiết (giá, mô tả, hình ảnh, tình trạng hàng).

• Chức năng thanh toán trực tuyến hoạt động ổn định.

• Chính sách bảo hành/đổi trả minh bạch, thể hiện cam kết doanh nghiệp với khách hàng.

Nếu chỉ triển khai quảng cáo tìm kiếm từ khóa (Google Search Ads) hay quảng cáo hiển thị (GDN), yêu cầu này có thể không bắt buộc. Tuy nhiên, chiến dịch mua sắm, nếu thiếu chức năng thanh toán sẽ khiến quảng cáo bị từ chối ngay.

6.4. Website thuộc nhóm sản phẩm bị cấm quảng cáo Google

Nếu website kinh doanh sản phẩm bị cấm, chắc chắn sẽ không đủ điều kiện chạy quảng cáo. Với sản phẩm thuộc nhóm bị hạn chế, Google vẫn xét duyệt URL, nhưng nếu trang đích không đạt chuẩn thì quảng cáo cũng bị từ chối. Các loại trang đích bị cấm gồm:

• Trang thu thập dữ liệu nhạy cảm.

• Trang làm dịch vụ visa không minh bạch.

• Trang giảm cân, thẩm mỹ cam kết quá mức.

• Trang chỉ để chuyển hướng hoặc đóng vai trò trung gian.

• Website không hoạt động hoặc đang bảo trì.

7. CÁCH XỬ LÝ TÀI KHOẢN GOOGLE ADS BỊ CẤM

Tài khoản quảng cáo có thể bị tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa khi vi phạm chính sách. Nếu gặp tình huống này, doanh nghiệp có thể xử lý theo cách kháng nghị Google Ads sau:

• Kiểm tra trạng thái vi phạm: Đăng nhập Google Ads, kiểm tra phần Trạng thái tài khoản hoặc Trung tâm chính sách để xác định nguyên nhân bị cấm. Đây là cơ sở để tiến hành phương án khắc phục đúng hướng.

• Chỉnh sửa nội dung/quảng cáo: Dựa trên lý do vi phạm, rà soát lại toàn bộ chiến dịch, từ sản phẩm, nội dung quảng cáo cho đến trang đích. Loại bỏ yếu tố bị cấm, chỉnh sửa nội dung sai lệch, nâng cấp website đạt chuẩn.

• Gửi yêu cầu Google xét duyệt lại: Sau khi điều chỉnh, truy cập mục hỗ trợ Google Ads và gửi đơn kháng nghị. Nội dung cần giải thích rõ ràng các thay đổi đã thực hiện để tăng khả năng xét duyệt thành công.

Xử lý Google Ads Account Suspension là quy trình phức tạp, dễ sai sót nếu thiếu kinh nghiệm. Vì vậy, doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng dịch vụ quảng cáo Google chuyên nghiệp, nơi đội ngũ chuyên gia am hiểu chính sách sẽ hỗ trợ rà soát vi phạm, khắc phục triệt để, triển khai chiến dịch nhanh chóng, giúp quảng cáo vận hành ổn định, đạt hiệu quả tối ưu.

Dịch vụ quảng cáo Google Quảng Cáo Siêu Tốc

KẾT LUẬN

Hiểu tuân thủ chính sách quảng cáo Google chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp duy trì chiến dịch hiệu quả, bền vững. Mỗi quy định đều nhằm bảo vệ người dùng, nỗ lực tạo ra môi trường quảng cáo minh bạch. Việc chủ động cập nhật, rà soát giúp quảng cáo được phê duyệt nhanh chóng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt nền tảng.