5P Là Gì? Phân Tích Mô Hình 5P Trong Marketing Hiệu Quả

Vào những năm 1960, giáo sư tiếp thị Đại Học Bang Michigan - tác giả tên Edmund Jerome McCarthy đã phổ biến ý tưởng và triển khai mô hình 4p marketing. Tiếp nối thành công đó, các chuyên gia đã nghiên cứu và triển khai chiến lược 5P trong marketing. Mô hình quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, tạo ra sự gắn kết bền vững giữa người dùng với doanh nghiệp. Hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu ngay 5P là gì chi tiết từ A-Z.

THAM KHẢO THÊM

1. Marketing thuê ngoài hiệu quả

2. Tư vấn chiến lược marketing thành công

3. Dịch vụ marketing online chuyên nghiệp

4. Dịch vụ content marketing chuẩn SEO

• • Phân tích khía cạnh khác biệt, độc đáo sản phẩm so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. 

• • Nghiên cứu cách thức mà đối thủ đang áp dụng, từ đó hiểu hơn về đối thủ, thị trường mục tiêu và yếu tố tiếp gây thu hút khách hàng đến thương hiệu.

Khi nghiên cứu hoàn tất, bạn cần xây dựng hoạch định marketing 5P với các yếu tố sau:

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

• • Hiểu rõ đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua sắm, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
• • Phân tích thị trường mục tiêu để xác định kênh phân phối phù hợp nhất.

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp

• • Kênh phân phối trực tiếp: Bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng thông qua cửa hàng, website bán hàng trực tuyến, v.v.
• • Kênh phân phối gián tiếp: Sử dụng trung gian để đưa sản phẩm đến tay khách hàng như nhà bán buôn, nhà bán lẻ, sàn thương mại điện tử,..
• • Kênh phân phối kết hợp: Sử dụng kết hợp các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để tối ưu hóa hiệu quả.

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối

Sản phẩm: Đặc tính sản phẩm, giá cả, vòng đời sản phẩm ảnh hưởng đến kênh phân phối phù hợp.

Xây dựng và quản lý hệ thống phân phối hiệu quả

• • Lựa chọn nhà phân phối, nhà bán lẻ uy tín, có năng lực phân phối tốt.
• • Thiết lập chính sách bán hàng, giá cả, hỗ trợ marketing hợp lý cho từng kênh phân phối.
• • Theo dõi, giám sát hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối và điều chỉnh khi cần thiết.
• • Áp dụng công nghệ quản lý phân phối hiệu quả để tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu chi phí.

Đánh giá và điều chỉnh chiến lược phân phối

• • Theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh phân phối dựa trên các chỉ số như doanh số bán hàng, lợi nhuận, chi phí,...
• • Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các kênh phân phối.
• • Điều chỉnh chiến lược phân phối khi cần thiết để phù hợp với thay đổi của thị trường, nhu cầu khách hàng và năng lực của doa

Xác định mục tiêu khuyến mãi

• • Tăng nhận thức thương hiệu: Giới thiệu sản phẩm mới, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng.
• • Kích thích doanh số bán hàng: Tăng doanh thu trong thời gian ngắn, thanh lý hàng tồn kho, thúc đẩy mua sắm theo mùa.
• • Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Tri ân khách hàng thân thiết, khuyến khích mua hàng lặp lại, giữ chân khách hàng.

Đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi

Theo dõi các chỉ số như doanh số bán hàng, lợi nhuận, chi phí khuyến mãi, mức độ nhận thức thương hiệu, v.v. So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đề ra để đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi. Rút ra bài học kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược khuyến mãi cho phù hợp trong các lần tiếp theo.

Lập ngân sách cho các hoạt động khuyến mãi

Xác định tổng ngân sách cho các hoạt động khuyến mãi dựa trên mục tiêu, đối tượng mục tiêu và hình thức khuyến mãi. Phân bổ ngân sách hợp lý cho từng hoạt động khuyến mãi để tối ưu hóa hiệu quả. Theo dõi và điều chỉnh ngân sách khi cần thiết dựa trên kết quả hoạt động khuyến mãi.

Xác định đối tượng mục tiêu cho các hoạt động khuyến mãi

Khách hàng tiềm năng: Những người chưa từng mua sản phẩm, cần được thu hút và chuyển đổi thành khách hàng. Khách hàng hiện tại: Những người đã từng mua sản phẩm, cần được khuyến khích mua hàng lặp lại. Khách hàng thân thiết: Những người thường xuyên mua sản phẩm, cần được tri ân và giữ chân.

• • Hỗ trợ bán hàng: Tổ chức các chương trình khuyến mãi tại điểm bán hàng, tư vấn bán hàng chuyên nghiệp để thu hút khách hàng.
• • Marketing quan hệ: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo để giữ chân khách hàng.

Lựa chọn các hình thức khuyến mãi phù hợp

Giảm giá: Giảm giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm, thu hút khách hàng nhanh chóng. Khuyến mãi: Tặng kèm sản phẩm, quà tặng, phiếu mua hàng để tăng giá trị mua sắm. Mã giảm giá: Cung cấp mã giảm giá cho khách hàng để kích thích mua hàng trực tuyến. Quảng cáo: Sử dụng các kênh quảng cáo như truyền hình, báo chí, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Xác định nguồn nhân lực cần thiết

• • Phân tích nhu cầu nhân lực dựa trên mục tiêu marketing, chiến lược kinh doanh và quy mô hoạt động của doanh nghiệp.
• • Xác định các vị trí công việc cần thiết trong bộ phận marketing như quản lý marketing, chuyên viên marketing, chuyên viên quảng cáo, v.v.
• • Đánh giá năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho từng vị trí công việc.

Tuyển dụng nhân sự phù hợp

• • Xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả bao gồm đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và đánh giá ứng viên.
• • Lựa chọn ứng viên có năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp.
• • Áp dụng các chính sách đãi ngộ, phúc lợi cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân tài.

Đào tạo và phát triển nhân sự

• • Cung cấp các chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao kiến thức, kỹ năng và năng lực cho nhân viên marketing.
• • Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học chuyên môn, hội thảo và sự kiện ngành marketing để cập nhật xu hướng mới nhất.
• • Tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân thông qua các chương trình mentoring, coaching và luân chuyển công việc.

Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả

• • Tạo dựng môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm.
• • Áp dụng các chính sách quản lý nhân sự hiệu quả để đảm bảo công bằng, minh bạch và tôn trọng nhân viên.
• • Thường xuyên tổ chức các hoạt động giao lưu, team building để tăng cường gắn kết và tinh thần đoàn kết trong bộ phận marketing.

Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân sự

• • Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả công việc dựa trên các tiêu chí cụ thể và rõ ràng.
• • Thường xuyên đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và cung cấp phản hồi kịp thời.
• • Ghi nhận và khen thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc để khuyến khích họ tiếp tục phát huy.

Vinamilk là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng thành công chiến lược 5P để đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo dựng thương hiệu thành công,  cá nhân, doanh nghiệp có thể tham khảo và đúc kết bài học cho riêng mình là: 

Sản phẩm (Product)

• • Đa dạng hóa sản phẩm: Vinamilk cung cấp nhiều dòng sản phẩm sữa khác nhau đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi, từ sữa bột cho trẻ em, sữa tươi, sữa chua, phô mai, đến các sản phẩm dinh dưỡng cho người lớn tuổi và người bệnh.
• • Nâng cao chất lượng sản phẩm: Vinamilk luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách áp dụng các công nghệ sản xuất hiện đại, sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất.
• • Phát triển sản phẩm mới: Vinamilk thường xuyên nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường và xu hướng tiêu dùng. Gần đây, Vinamilk đã ra mắt các sản phẩm sữa chua uống lên men tự nhiên, sữa chua ăn với các vị trái cây độc đáo, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.

Giá cả (Price)

• • Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh: Vinamilk áp dụng chiến lược giá cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành, giúp sản phẩm của Vinamilk dễ tiếp cận với người tiêu dùng hơn.
• • Triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Vinamilk thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng, giúp kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh số bán hàng.
• • Phân khúc giá cả hợp lý: Vinamilk phân khúc giá cả sản phẩm hợp lý, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng ở các phân khúc thu nhập khác nhau.

Phân phối (Place)

• • Mạng lưới phân phối rộng khắp: Vinamilk sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, với hệ thống cửa hàng bán lẻ, đại lý ủy quyền, điểm bán hàng phủ sóng đến mọi miền Tổ quốc.
• • Kênh bán hàng đa dạng: Vinamilk bán hàng qua nhiều kênh khác nhau như website, ứng dụng di động, tổng đài chăm sóc khách hàng, sàn thương mại điện tử, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán.
• • Hợp tác với các đối tác chiến lược: Vinamilk hợp tác với các đối tác chiến lược như các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi, giúp mở rộng kênh phân phối và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Khuyến mãi (Promotion)

• • Thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Vinamilk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết, thu hút sự chú ý và gia tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm.
• • Tài trợ cho các hoạt động văn hóa, xã hội: Vinamilk tích cực tài trợ cho các hoạt động văn hóa, xã hội như chương trình "Quà tặng cuộc sống", "Sữa cho em bé Việt Nam", góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
• • Sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả: Vinamilk tận dụng các kênh truyền thông đa dạng như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, KOL marketing... để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.

Con người (People)

• • Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm: Vinamilk sở hữu đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách chu đáo và hiệu quả.
• • Chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên: Vinamilk áp dụng chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thu hút và giữ chân nhân tài.
• • Lắng nghe ý kiến khách hàng: Vinamilk luôn lắng nghe ý kiến khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Vinamilk đã thành công áp dụng chiến lược 5P một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế "Ông vua sữa Việt Nam" và ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.

Mô hình 5P đã đóng góp vai trò quan trọng trong sự phát triển của Marketing trong nhiều năm qua. Tuy nhiên,  5P là nền tảng để xây dựng chiến lược Marketing toàn diện, các doanh nghiệp cần áp dụng các mô hình Marketing mở rộng như 6P, 7P, 8P để đi đến thành công nhanh nhất. 

1. 6P trong Marketing

Có lẽ, các marketer không còn xa lạ với khái niệm 6P nữa đúng không nào. 6P bao gồm các yếu tố:

1. Proposition
2. Product
3. Place
4. Price
5. Package
6. Promotion

6Ps marketing như một kim chỉ nam giúp định hướng chiến lược marketing doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tốt nhất. 

2. 7P Marketing

7p marketing không thể thiếu các yếu tố sau: 

1. Product (Sản phẩm)
2. Price (Giá cả)
3. Place (Kênh phân phối)
4. Promotion (Quảng bá)
5. People (Con người)
6. Process (Quá trình)
7. Physical evidence (Bằng chứng hữu hình).

3. 8P trong marketing

8 yếu tố trong 8PS marketing mà bạn có thể triển khai cho doanh nghiệp mình chính là:

1. Product ( sản phẩm).
2. Price ( Giá).
3. Place ( Địa điểm).
4. Promotion ( Quảng cáo/ xúc tiến).
5. People ( Con người ).
6. Planning ( Lập kế hoạch).
7. Process ( Quy trình).
8. Physical Evidence ( Bằng chứng hữu hình).