Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Vai Trò Của PR Trong Việc Xây Dựng Thương Hiệu Công Ty, Doanh Nghiệp

Nếu một lãnh đạo không tin vào mối quan hệ mật thiết giữa dịch vụ viết bài PR và Branding, các phòng ban của công ty sẽ rơi vào tình trạng làm việc một cách riêng rẽ, không thể nâng cao hiệu quả công việc. Một team làm việc cật lực để xây dựng thương hiệu mà không có chuyên gia truyền thông thì không thể làm thương hiệu tỏa sáng một cách hiệu quả

Một chiến dịch quảng cáo tạo hiệu ứng lan truyền ASMR sẽ không gây được nhiều thiện cảm nếu thiếu PR quan hệ công chúng, hay tin tức về một thương hiệu không thể lan truyền nhanh chóng nếu không được phương tiện truyền thông quan tâm. Việc kết hợp các nhóm sẽ dẫn tới sự đổi mới và cơ hội lớn hơn

Đồng thời, mối liên hệ mật thiết này cũng tạo ra một số quan điểm trái chiều. Liệu cùng lúc đưa nhiều đầu bếp vào bếp thì có hiệu quả không? Liệu giám đốc nghệ thuật có cần phải phê duyệt hình ảnh dùng để gửi cho nhà báo không? Bộ phận quan hệ công chúng có thực sự cần biết nội dung quảng cáo hiển thị trong ngày Cá Tháng Tư do team của bộ phận Branding viết không? Trong cả hai trường hợp này, câu trả lời đều là CÓ

Fabian Geyrhalter, hiệu trưởng và là người sáng lập ra agency thiết kế và quảng cáo thương hiệu FINIEN ở Los Angeles, gần đây đã phát hành ấn bản thứ hai của How to Launch a Brand, bao gồm mọi thứ từ định vị thương hiệu hay thiết kế nhận dạng thương hiệu. Ông đã đề cập đến hơn 50 thương hiệu lớn nhỏ và khẳng định rằng việc xây dựng thương hiệu sẽ hiệu quả hơn khi được hậu thuẫn bởi một chiến lược PR thống nhất. Dưới đây là những mối liên hệ chứng tỏ PR hỗ trợ tích cực trong việc xây dựng thương hiệu công ty, và thực tế mối liên hệ này rất quan trọng.

Vai trò của Pr rất quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu luôn phải đi song song với quá trình PR

PR giúp xử lí khủng hoảng thương hiệu

Vai trò của PR bao gồm đào tạo truyền thông,quản lí khủng hoảng, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Lấy một ví dụ thực tế đơn giản, với một feedback “FedEx Gone Bad” từ khách hàng gửi đến, văn phòng quản lí của FedEx Express Hoa Kỳ đã xử lí thế nào? Họ lựa chọn phản hồi khách hàng bằng một video, FedEx là một trong những công ty chuyên sử dụng kênh Youtube để giải quyết vấn đề phát sinh. Quản lí của FedEx đã xin lỗi một cách trung thực, ông đã hứa với khách hàng và nói rõ cách khắc phục vấn đề của công ty. Ông đã giáo dục khán giả với thông điệp của công ty.

Vai trò của Pr giúp xử lí khủng hoảng thương hiệu
Trong vài tình huống - PR thực sự có thể cải thiện tình trạng khủng hoảng

PR hỗ trợ team Branding trong việc đưa thông điệp xâm nhập vào công chúng

Trong một thế giới hoàn hảo, trong khi những copywriter thường liên hệ với bộ phận Branding hay bộ phận sáng tạo của công ty với nhiệm vụ biến những ý tưởng thành nội dung thông điệp và viết ra được bằng văn bản, thì nhóm viết bài PR quan hệ công chúng sẽ dựa vào ý tưởng chủ đạo của thông điệp để tìm ra “cá tính” trong đó, để khi thông điệp được đưa ra, thì “cá tính” sẽ bật lên thành tiếng nói của thương hiệu

Theo cách này, nhóm xây dựng thương hiệu/ sáng tạo và PR là hai cánh tay của một công ty, giữ nhiệm vụ chịu trách nhiệm về tất cả những gì cần truyền đạt tới công chúng, từ những thành viên hội đồng quản trị, nhân viên trong công ty hay khách hàng, nhà báo ngoài công ty

“Người dùng phản hồi lại với thương hiệu rất thẳng thắn và đơn giản”- Geyrhalter viết trong cuốn sách của mình: “Cá tính đặc biệt của công ty và tiếng nói của thương hiệu là những yếu tố quan trọng không kém so với thông điệp công ty đưa ra. Khán giả yêu cầu tính xác thực, do đó tiếng nói của bạn phải thật trung thực và minh bạch”

Theo giám đốc điều hành của công ty PR Fibit danh tiếng, Fibit thành công nhờ sự phối hợp ăn ý giữa team PR và bộ phận sáng tạo/ Branding. Ở Mỹ, một người sẽ nghĩ thế nào về cá tính thương hiệu của Fibit? Đó là sự rõ ràng, súc tích, khuyến khích và tạo cảm hứng. Nếu những gì copywriter viết ra mâu thuẫn với thông điệp mà team PR đang sử dụng, hậu quả có thể rất nghiêm trọng, đặc biệt là điều này sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín công ty. Hãy tưởng tượng nếu Fibit gửi cho bạn một email marketing khuyến khích thực hiện thêm vài bước để nâng cao năng lượng cơ thể, trong khi CEO của công ty lại trích dẫn trong một tạp chí sức khỏe rằng không cần làm thêm gì cả, chỉ cần quan tâm đến lượng calories thôi. “Sai lệch” không phải là thứ bạn muốn nhận được khi nói về thương hiệu của công ty đâu.

Vai trò của Pr đưa thông điệp tiếp cận công chúng
PR và xây dựng thương hiệu cùng giữ vai trò đưa thông điệp tiếp cận người dùng

PR giúp giáo dục thương hiệu

Hãy xem blog của Whole Foods Market. Nó chia sẻ công thức nấu ăn và hình ảnh, mẹo giúp trẻ khỏe mạnh…Phương tiện PR trong trường hợp này là một blog đang giúp Whole Foods trở thành thị trường thực phẩm có trách nhiệm với môi trường. “Cá tính riêng” này đã thu hút được đông đảo cộng đồng tham gia thông qua việc giáo dục người đọc về nguồn gốc và thành phần của các loại thực phẩm, về công ty và giá trị cốt lõi của nó.

Vai trò của Pr - giúp giáo dục thương hiệu
Tính lan truyền tự nhiên của Pr là thế mạnh cần phải tận dụng trong mọi lĩnh vực

Quảng Cáo Siêu Tốc chia sẻ các quy tắc viết bài PR sản phẩm, thương hiệu hiệu quả nhất, các bạn có thể tham khảo nhé

Nhận thức của công chúng là sự kết hợp giữa PR và thương hiệu

Trong khi các chuyên viên thiết kế đồ họa và chuyên gia UI/UX quản lí nhận thức của công chúng về thương hiệu từ quan điểm của khách hàng (Đứng ở vị trí khách hàng để mang lại trải nghiệm như ý cho họ), thì các bộ phận PR và Branding lại kiểm soát nhận thức công chúng theo quan điểm của các nhà đầu tư, thành viên hội đồng quản trị…

Cũng giống như hai mặt của một tấm gương Vanity. Ở một phía, nhân viên PR sẽ chia sẻ những chi tiết phức tạp với báo chí, nhà báo, những người đang soi thương hiệu bằng kính hiển vi. Ở phía khác là những gì được khách hàng, công chúng ( những người nhìn nhận thương hiệu đúng với những gì nó được đưa ra) tiếp nhận. Cả hai mặt đều phải hiển thị đúng “bộ mặt” của công ty, do đó sự hợp tác giữa bộ phận PR và branding là không thể tách rời.

Vai trò của Pr đối với nhận thức của công chúng
Nhận thức của công chúng được xây dựng nên từ PR và thương hiệu

PR giúp xây dựng thương hiệu trong nội bộ

Một thương hiệu được PR hiệu quả sẽ làm nhân viên cảm thấy tự hào khi gắn bó với nó, họ mang thương hiệu, logo của công ty, truyền bá lan rộng và mang lại những cơ hội tuyệt vời cho công ty. Một trong những cách Zappos sử dụng để xây dựng thương hiệu nội bộ là tạo ra một website nội bộ có tên “The Zappos Family”, ở đây bạn sẽ tìm thấy những giá trị cốt lõi của công ty, những video có liên quan đến giá trị công ty và liên kết dẫn đến blog The Zappos Family Culture.

Nếu như các bạn đang muốn tìm hiểu về cách thức tạo ra các bài viết giới thiệu sản phẩm, thương hiệu thuyết phục, hãy tham khảo ngay bài viết Cách viết bài PR cho sản phẩm, thương hiệu ngay nhé

Xây dựng thương hiệu và PR hỗ trợ nhau

Team Branding và PR đều đều góp phần tạo nên bộ mặt của công ty, cùng với cá tính của bộ mặt đó thông qua các nhân vật và người phát ngôn, một số nhân vật là nhân viên bằng xương bằng thịt của công ty, một số khác lại là sản phẩm từ trí tưởng tượng của con người trong những chiến dịch quảng bá

“Những nhân vật mang lại cho khán giả một đối tượng để bám vào và theo dõi”- Geyrhalter viết trong cuốn sách của mình. Mr. Clean, Virgin’s Richard Branson, hay Dos Equis, “những người đàn ông được yêu thích nhất thế giới” là cá tính làm nên hình ảnh của những người nổi tiếng này và cả công ty của họ

Thương hiệu thực phẩm thiên nhiên Kashi là một ví dụ khác được Geyrhalter đề cập đến trong sách. Kashi đã có một cách tiếp cận khách hàng đặc biệt, bằng cách thúc đẩy nhân viên trở thành những đại sứ thương hiệu, họ tuyên bố rằng các thành viên trong công ty đều sống và hoạt động theo “lối sống Kashi”

Còn trong lĩnh vực PR với giới truyền thông, những người phát ngôn chính thức từ CEO, những người có thể bàn về chiến lược cấp cao, cho đến CFO (giám đốc tài chính), những người có quyền công khai về vấn đề tài chính như IPO đằng sau một thương hiệu, là những gì mà công chúng mà nhà báo đang tìm kiếm

Lần tới, khi bạn chuẩn bị khởi động một chiến dịch PR, hãy dành chút thời gian tự hỏi liệu thương hiệu công ty có thích hợp với những câu chuyện sắp được trình bày không? Nói cách khác, hãy chắc chắn rằng thương hiệu và PR làm việc hiệu quả cùng nhau.

Vai trò của Pr - Tạo nên những nhân vật được công chúng yêu thích
Điều gì làm nên một người được thế giới biết đến và yêu thích?

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Tham gia bình luận
Banner tuyển dụng
Bài viết cũ hơn
  • Quy tắc viết bài PR HIỆU QUẢ Quy tắc viết bài PR HIỆU QUẢ
    Viết bài PR không phải viết bài quảng cáo. Vì vậy, Quảng Cáo Siêu Tốc đưa ra những quy tắc viết bài PR dưới đây cho bạn tham...
  • Cách viết bài PR cho công ty HIỆU QUẢ Cách viết bài PR cho công ty HIỆU QUẢ
    Cách viết bài PR cho công ty có sự khác biệt lớn so với cách viết bài PR Online cho sản phẩm. Viết bài PR Online cho công ty cần...
  • Cách viết bài PR sản phẩm chuyên nghiệp Cách viết bài PR sản phẩm chuyên nghiệp
    Cách viết bài PR sản phẩm thu hút được sự quan tâm của người đọc sẽ giúp bạn tăng doanh số cũng như khách hàng tiềm năng cho doanh...
  • Cách viết bài PR Cách viết bài PR
    Cách viết bài PR Online hiệu quả bởi các chuyên gia PR Online của Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ gợi ý cho bạn những cách cơ bản hình...
  • PR Online hiệu quả PR Online hiệu quả
    Giải pháp PR Online hiệu quả hiện nay được các doanh nghiệp coi là một giải pháp hiệu quả song song với quảng cáo trực tuyến trên Google,...
  • PR Online giá rẻ PR Online giá rẻ
    Giải pháp PR Online giá rẻ hiệu quả cao nhất cần phải nắm bắt được tâm lý, nhu cầu khách hàng để có được một chiến lược thông...
Đăng ký tư vấn

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

CEO VÕ TUẤN HẢI - Chuyên Gia Marketing

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu TốcTUYỂN DỤNG

Quảng Cáo Siêu Tốc

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Click Để Xem Huy Hiệu Đối Tác Google

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Trong Giờ Hành Chính

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

028.667 99 324  (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn