Kiến Thức  Về Facebook
Kiến Thức Về Facebook

Cách Tìm Kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất 2019

By Võ Tuấn Hải (Thứ năm, 25 Tháng Tư, 2019) - Lượt xem : 220

Khách hàng là mạch máu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, rất nhiều công ty bán hàng truyền thống, sau khi triển khai bán hàng ở mảng online đều tuyệt vọng trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Nếu đã thử trải nghiệm, bạn sẽ nhận ra yếu tố then chốt là doanh nghiệp cần một (hoặc một vài kênh) marketing cụ thể mang lại nguồn khách hàng ổn định, lưu lượng truy cập.

Hơn nữa, nó phải dễ dàng kết hợp với các kênh khác, tạo thành giải pháp tiếp cận khách hàng toàn diện.

Điều này cũng đồng nghĩa với doanh thu có thể dự đoán được, cho phép bạn lên kế hoạch đầu tư thích hợp.

Facebook là một trong những kênh tìm kiếm khách hàng qua internet hiệu quả nhất ở mọi thời điểm.

Vậy cách tìm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất trên Facebook là gì?

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện, cũng như cách kết hợp Facebook với các kênh khác để tạo thành hệ thống marketing toàn diện.

 

 

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các kênh online
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các kênh online

 

1. Khách hàng tiềm năng là gì ?

Như chúng ta đều biết, khách hàng là tất cả những người đã trả tiền để mua sản phẩm/ dịch vụ từ cá nhân/ doanh nghiệp.

Vậy có thể suy luận rằng số còn lại chưa mua sản phẩm/ dịch vụ là khách hàng tiềm năng? Hoàn toàn sai lầm.

Khách hàng tiềm năng là người có khả năng trở thành người mua sản phẩm/ dịch vụ từ một cá nhân/ doanh nghiệp.

Nhiệm vụ của người bán là xác định được họ là ai, cũng như tìm ra cách tiếp cận hiệu quả nhất.

Nhóm khách hàng được xem là có nhiều tiềm năng nhất chính là Đối Tượng Mục Tiêu của bạn.

Khách hàng tiềm năng có thể là ai?

- Có thể là họ chưa biết về sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.

- Ngay của khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn, họ cũng được xem là khách hàng tiềm năng (Đặc biệt đối với sản phẩm tiêu dùng và ngành dịch vụ).

 

Khách hàng tiềm năng là gì
Khách hàng tiềm năng là gì

 

2. Các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu?

Dưới đây là một số kênh marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng bạn nên xem xét.

Lưu ý rằng hầu hết các kênh không hoạt động độc lập, có nghĩa là một kênh thành công có thể mang lại lợi ích cho một hoặc nhiều kênh khác.

Ví dụ: Tạo nội dung hấp dẫn trên website có thể giúp bạn thu hút sự chú ý trên Facebook, mang lại backlink, điều này sẽ mang lại thành công cho chiến dịch SEO.

 

2.1 Email Marketing

Bằng cách thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và thu hút họ bằng nội dung thú vị, hoặc ưu đãi tuyệt vời, bạn hoàn toàn có thể trực tiếp nâng cao doanh số bán hàng nếu biết cách phân khúc từng giai đoạn của chiến dịch và chốt sale ở giai đoạn cuối.

Hãy xem xét Huckberry, một website chuyên kinh doanh trực tuyến, tập trung vào việc tạo ra các bài viết chuyên sâu theo nhu cầu của khán giả.

Để phân phối những bài viết này dễ dàng hơn, họ đã tạo chức năng đăng kí email, và quyết định này khá thành công.

Chỉ trong năm kinh doanh đầu tiên, danh sách email của họ đã lên đến con số 130 nghìn lượt đăng kí.

Nói cách khác, họ đã tiếp cận đến 130 nghìn khách hàng tiềm năng.

Suốt ba năm hoạt động, họ tiếp tục tập trung vào email.

Trang chủ của họ đơn thuần là hộp đăng kí email, không giới thiệu bất kì sản phẩm nào.

 

2.2 Công cụ tìm kiếm (SEM hoặc PPC)

Quảng cáo Google Adwords cho phép bạn hiển thị quảng cáo dưới dạng văn bản ở những từ khóa mục tiêu có tỉ lệ chuyển đổi cao.

Với loại chiến dịch này, khách hàng đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề (hoặc nhu cầu sản phẩm) của họ, vì vậy khả năng họ tương tác là khá cao.

 

2.3 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

Facebook Ads và Instagram ads là hai cách tiêu biểu nhất để tìm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội.

Tương tự Google Adwords, nhưng khác biệt ở đây người dùng sẽ không thể hiện nhu cầu bằng từ khóa,

Thay vào đó, bạn sẽ chủ động định hình chân dung đối tượng mà mình muốn tiếp cận, sau đó hiển thị quảng cáo cho họ, nhằm gợi lên nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ.

Ngoài ra, họ cũng có thể là những người đã truy cập website, nhưng chưa thực hiện mua hàng,

Đây rõ ràng là một trong những đặc điểm cụ thể nhất của khách hàng tiềm năng,

Bạn có thể hiển thị quảng cáo với những đối tượng này nếu website được cài đặt Facebook pixel theo dõi.

Và còn một số cách khác để tìm khách hàng trên Facebook sẽ được giới thiệu ngay phần tiếp theo.

 

2.4 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Đây là các thủ thuật giúp trang web của bạn được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Phổ biến nhất là xây dựng nội dung hấp dẫn và hệ thống backlink uy tín, chất lượng.

Nói chung việc này mất khá nhiều thời gian để thấy được hiệu quả,

Nhưng nó mang lại lợi ích lâu dài và là bước rất cần thiết cho dù doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ nào đi nữa.

 

2.5 Affiliate marketing

Nếu bạn muốn một phương pháp quảng bá chỉ tính phí khi phát sinh đơn hàng, hãy liên hệ với một website có hỗ trợ affiliate như Amazon hoặc Lazada,

Bằng cách này, bạn sẽ trở thành merchant trong hệ thống,

Các đối tác affiliate sẽ tự động tìm đến nếu sản phẩm của bạn có triển vọng, và quảng bá sản phẩm của bạn trên các trang web của họ.

Người dùng truy cập web sẽ nhấp vào liên kết để mua sản phẩm của bạn.

Lúc này, bạn sẽ chia sẻ hoa hồng với các đối tác affiliate của mình.

Đây được xem là một trong những cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất hiện nay.

 

Affiliate là kĩ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả
 

 

3. Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Sau đây Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ giới thiệu đến các bạn danh sách những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả.

- Tổ chức các mini game, các chương trình khuyến mãi.

- Xây dựng website cửa hàng, tiếp cận khách hàng bằng cách thu hút người dùng truy cập trang.

- Dành thời gian để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.

- Sử dụng quảng cáo Google, quảng cáo Facebook & các dịch vụ quảng cáo khác để đưa sản phẩm, dịch vụ của các bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng.

- Đưa sản phẩm đến các sự kiện, các triển lãm nếu có thể.

- Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ thông qua telephone sale. Đưa khách hàng đến bằng cách cuộc gọi.

- Tham gia và trở thành thành viên tích cực tại các group bán hàng.

- Đừng bỏ qua kênh bán hàng Instagram, nếu các bạn kinh doanh nhóm.

- Tìm đến nơi mà các bạn xác định có khách hàng của các bạn ở đó.

- Tạo ra các bài viết chất lượng, thu hút để tạo hiệu ứng lan truyền, tiếp cận khách hàng hiệu quả.

- Triển khai các chiến dịch sms marketing, email marketing tiếp cận khách hàng hiệu quả.

- Triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, hướng khách hàng truy cập website, nơi các bạn đang trưng bày sản phẩm, cung cấp thông tin dịch vụ.

- Để lại thông tin cửa hàng của các bạn bất cứ đâu có thể. 

 

Facebook Ads là một trong những cách tìm khách hàng tiềm năng trên facebook
Facebook Ads là một trong những cách tìm khách hàng tiềm năng trên facebook

 

4. Cách tìm khách hàng tiềm năng trên Facebook

Facebook sở hữu kho dữ liệu người dùng khổng lồ.

Từ những thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email, ngày sinh, quốc tịch, chỗ ở...Cho đến những thông tin nhạy cảm hơn như sở thích, hành vi, tình trạng hôn nhân…

Bạn có thể target đến hành vi, đặc điểm phù hợp với mô tả khách hàng tiềm năng của mình.

Dưới đây là một số cách để xác định, hành vi của khách hàng trên Facebook.

 

4.1 Cách tìm khách hàng bằng công cụ Insight Audience trên Facebook

Đây là công cụ đầu tiên bạn nên sử dụng để nghiên cứu đặc điểm khách hàng.

Một khách hàng có sở thích giày dép, có thể là fan của Nike, Adidas, Converve…

Insight Audience sẽ giúp bạn tìm ra những đặc điểm này, từ đó bạn có thể target vào để hiển thị quảng cáo cho họ.

Tìm hiểu ngay cách sử dụng công cụ Insight Audience.

 

4.2 Sử dụng công cụ nhắm mục tiêu Custom Audiences

Nếu website của bạn đã hoạt động được một thời gian, bạn thu thập được rất nhiều email từ khách hàng đã đăng kí trên website.

Khi quảng cáo Facebook, bạn có hiển thị quảng cáo đến những khách hàng này bằng Custom Audiences.

Custom Audiences là cách tiếp cận khách hàng cực kì tiềm năng, bao gồm:

- Khách đã từng truy cập website hoặc Fanpage.

- Khách đã từng bình luận, inbox trong fanpage.

- Khách hàng từng mua hàng trên web.

- Khách đã truy cập một page cụ thể trên website.

Tính năng Custom Audiences trong quảng cáo Facebook giúp tìm kiếm khách hàng chính xác đến 80%.

 

4.3 Công cụ Lookalike Facebook

Lookalike là một công cụ khác của Facebook, cho phép bạn tải lên một tệp khách hàng.

Facebook sẽ chạy một số thuật toán giúp tìm kiếm khách hàng có thông tin tương tự, hoặc gần giống danh sách đã tải lên.

Ví dụ bạn đang mở bán khoá học trực tuyến về kỹ năng mềm.

Giới tính: Nam và Nữ

Tuổi: 18 – 35 tuổi

Nghề nghiệp: sinh viên và công nhân viên chức làm việc tại các bộ phân chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, có thể chúng ta bỏ qua những người có hứng thú với kỹ năng mềm, nhưng không làm ở bộ phận CSKH, không giao tiếp nhiều với khách hàng.

Rõ ràng những người giao tiếp kém cũng có sở thích học kĩ năng mềm.

Lookalike Audience sẽ giúp bạn tìm ra và tiếp cận họ một cách hiệu quả.

Tôi đã hướng dẫn cách sử dụng Lookalike Audience trong bài viết Cách Target đối tượng Facebook cơ bản và nâng cao dưới đây.

 

Tôi đã hướng dẫn cách sử dụng Lookalike Audience trong bài viết Cách Target đối tượng Facebook cơ bản và nâng cao dưới đây.

 

5. Cách xác định kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả

 

5.1 Phân tích ý tưởng

Đầu tiên, bạn cần xem qua danh sách các kênh được liệt kê bên trên và đưa ra vài ý tưởng về cách tận dụng các kênh này.

Thông thường, chúng ta thường có xu hướng ưu tiên những kênh mà bạn đã khá quen thuộc, hoặc có kĩ năng chuyên sâu hơn.

Nhưng điểm quan trọng ở đây là phải cởi mở và xem xét những hướng khác.

Điều này có nghĩa là bạn có thể tận dụng những cách tiếp cận khách hàng ít được sử dụng trong ngành.

Ví dụ: Trong khi đối thủ đang cạnh tranh khốc liệt để giành nhau 3 vị trí đầu của kết quả tìm kiếm Google, bạn có thể tìm thấy rất nhiều khách hàng cho doanh nghiệp trên Facebook.

Đây là giai đoạn động não và sáng tạo, ai biết được, có thể ý tưởng điên rồ nào đó có thể mang doanh nghiệp lên tầm cao mới.

 

5.2 Đánh giá ý tưởng

Sau giai đoạn phân tích, đây là thời gian để đánh giá lại những ý tưởng được đưa ra, bạn có thể dựa vào những tiêu chí sau:

+ Ý tưởng này có thể hiệu quả đến mức nào?

+ Chi phí để mua được một khách hàng ở kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn kì vọng có được bao nhiêu khách hàng từ kênh này?

+ Khoảng thời gian nào là hợp lí để bắt đầu thử nghiệm?

 

5.3 Xác định độ ưu tiên của các kênh

Sau khi đưa ra những con số trên giấy ở bước trên, bạn sẽ có cái nhìn thực tế hơn về những cách tìm kiếm khách hàng đáng để thử ngay hôm nay.

Hãy đưa ra danh sách 2-3 kênh và nghĩ cách thử nghiệm chúng ở quy mô nhỏ.

Nếu bạn đang cân nhắc chạy quảng cáo trên facebook, hãy thử 2 bài post trong vài tuần và kiểm tra kết quả,

Ngoài số liệu đo lường thu thập được từ trình quản lí, chúng ta thậm chí có thể tổ chức một event nhỏ để thu thập phản hồi từ người dùng.

Nếu triển khai cùng lúc 2 – 3 kênh, bạn có thể thử nghiệm song song.

Trong quá trình thử nghiệm, hãy cố gắng tìm được câu trả lời cụ thể cho những câu hỏi sau:

+ Chi phí để mua một khách hàng trong kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn có thể hi vọng có được bao nhiêu khách hàng tiềm năng từ kênh này?

+ Kênh này có mang lại cho bạn những khách hàng như ý không?

Tất cả câu hỏi trên đều tập trung vào vấn đề doanh thu, nhưng đó không phải là tất cả.

 Nếu bạn nhận ra bất kì dấu hiệu nào cho thấy mình đang đi đúng hướng, hãy cố gắng theo đuổi.

Đó có thể là phản hồi tích cực từ người dùng trên website, lượt đăng kí email mới, khách truy cập trang sản phẩm trên website.

Mục tiêu lúc này không phải là có được số lượng lớn khách hàng, mà là xác định xem kênh nào là cách tìm kiếm khách hàng giúp bạn tăng lực hút.

Nếu bạn xác định được các kênh tiềm năng mới, hãy chuyển sang bước kế tiếp.

Nếu không, hãy quay lại giai đoạn đánh giá ý tưởng.

 

5.4 Tập trung đầu tư cho kênh tìm kiếm khách hàng mới

Nếu đang tìm hiểu bước này, có nghĩa là bạn đã khám phá được một cách tìm khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình,

Đã đến lúc phải đi sâu và tập trung hơn.

Hãy đầu tư thêm thời gian và nguồn lực để tìm hiểu thêm những thông tin cần thiết:

Có công ty nào khác trong ngành đã thành công với kênh này không?

Bạn có thể sử dụng phương pháp tiếp cận nào cho doanh nghiệp mình?

Cố gắng chia nhỏ các giai đoạn dẫn đến thành công, sau đó tìm hiểu xem có cách nào tối ưu mỗi giai đoạn hay không.

Nếu bạn tìm thấy kết quả hứa hẹn từ các chiến dịch Adwords, hãy bắt đầu thử nghiệm các nhóm từ khóa, bản sao quảng cáo hoặc trang đích khác nhau.

Mục tiêu quan trọng của bạn lúc này là tập trung vào kênh marketing tiềm năng mới và tiếp tục cải thiện hiệu suất cho đến khi không còn hiệu quả nữa.

Ví dụ nguồn khách hàng đã cạn kiệt, hoặc chi phí quá đắt cho mỗi khách hàng.

 

Kết luận

Như vậy tôi vừa giới thiệu với bạn rất nhiều cách tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Hãy sử dụng những thông tin trên và xây dựng chiến lược phù hợp với đặc thù sản phẩm. Chúc bạn thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai ? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày !
Hoặc gọi hotline:
0901 349 349 để được giải đáp nhanh

Đăng ký quảng cáo online
Bài viết liên quan

Cách kênh quảng cáo website miễn phí hiệu quả nhất

Cách kênh quảng cáo website miễn phí hiệu quả nhất
Các bạn đã đầu tư chi phí để xây dựng website rồi, các bạn cũng đã đăng các sản phẩm của mình lên website. Nhưng vấn đề quan trọng ở đây là website vẫn chưa có truy cập, điều này có nghĩa rằng sản phẩm trên website của các bạn vẫn chưa tiếp cận được khách hàng

Hướng dẫn cách chèn icon & sticker vào status Facebook 2019

Hướng dẫn cách chèn icon & sticker vào status Facebook 2019
Facebook vừa mới cập nhập tính năng cho phép các bạn có thể chèn cả icon lẫn các sticker mình muốn vào các bài viết mà các bạn chia sẻ, bao gồm cả đối với nền tảng thiết bị máy tính lẫn điện thoại. Cách viết icon Facebook, cách chèn biểu tượng trong Facebook như thế nào các bạn có thể tham khảo ở phần hướng dẫn sau đâu nhé

Cách mở lại bài viết đã ẩn trên fanpage Facebook

Cách mở lại bài viết đã ẩn trên fanpage Facebook
Và bây giờ các bạn muốn mở lại bài viết đã ẩn trên Facebook. Vậy phải làm thế nào? Hãy tham khảo hướng dẫn cách xem và hiển thị lại các bài viết đã ẩn trên Facebook nhé
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Bảng Giá Quảng Cáo Faceboook

ĐỒNG HÀNH CỦA CEO VÕ TUẤN HẢI

Cách Bán Hàng Trên Facebook Hiệu Quả

Bí quyết bán hàng online thành công

Cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả

Dịch vụ quảng cáo facebook uy tín

Tất cả thông tin cần biết về facebook ads

Hotline: 0901 349 349

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Bài viết liên quan
Giải pháp MA TRẬN MARKETING BAO VÂY
0901 349 349
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm