Danh sách mẫu tin nhắn chào hàng, tin nhắn quảng cáo hay nhất
Mẫu tin nhắn chào hàng, remarketing, kịch bản chatbot, chốt sale, quảng cáo, sms marketing là vô cùng cần thiết khi kinh doanh và tiếp cận khách hàng trên môi trường trực tuyến. Giúp bạn trả lời nhanh khách hàng một cách tự động những vấn đề phổ biến thường gặp, tiết kiệm thời gian tư vấn và giữ chân họ cho đến khi bạn có thể thực sự trả lời. Sau đây hãy cùng Quảng cáo Siêu Tốc tham khảo ngay một số mẫu tin nhắn giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng thu hút dưới đây nhé!
Nội Dung Chính [Ẩn]
NHỮNG YẾU TỐ CỦA MỘT TIN NHẮN THU HÚT KHÁCH HÀNG
Theo quy tắc tiêu chuẩn của CTIA, cấu trúc của một tin nhắn SMS marketing hiệu quả cần có đầy đủ những yếu tố sau:
Lời kêu gọi hành động
Đây là yếu tố cần được đề cập ngay ở những từ đầu tiên và nổi bật nhất trong toàn bộ tin nhắn, ở đây bạn cần nói rõ khách hàng sẽ nhận được ưu đãi gì khi tham gia chương trình và cách thức tham gia một cách cụ thể, văn phong cần rõ ràng trực quan, ngắn gọn để khách hàng nhận ra được họ đang đọc tin nhắn về nội dung gì ngay khi tiếng “ting” điện thoại vừa vang lên.
Mô tả cách tiếp tục nhận thông tin
Cho khách hàng biết rõ cách thức để tiếp tục nhận được thông tin khuyến mãi, bằng cách này bạn sẽ nhận được những phản hồi “sạch” từ khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm có ý định tham gia và quan tâm chương trình, nguồn dữ liệu này nếu được xử lí ở các bước sau một cách hiệu quả sẽ nâng cao hiệu quả chuyển đổi, mang lại thành công cho chiến dịch marketing.
Nói rõ kết quả của việc đồng ý nhận thông tin
Trong một mẫu SMS marketing theo TCPA, bạn cần tiết lộ một cách chi tiết với khách hàng rằng bằng cách chấp nhận tham gia chương trình, họ đã đồng ý nhận tin nhắn SMS marketing từ doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, khách hàng cần nhận thức được chính xác rằng việc tham gia không phải là điều kiện được hưởng khuyến mãi (để tránh trường hợp khách hàng hiểu lầm rằng để nhận được khuyến mãi họ cần phải bấm tiếp tục nhận tin nhắn trong những lần sau, trong khi thực tế là họ chỉ cần soạn tin nhắn theo mẫu và gửi vào số điện thoại đã được đề cập ở phần kêu gọi hành động)
Hướng dẫn cách không tiếp tục nhận tin nhắn
Bên cạnh việc tiếp tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn cũng cần đưa những người không có nhu cầu ra khỏi danh sách để tránh việc làm phiền, gây ấn tượng xấu cho thương hiệu của công ty, đây cũng là một phần của quy trình để có được nguồn data lí tưởng. Bằng cách hướng dẫn những người không không quan tâm cách hủy bỏ quảng cáo, công ty đã thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng riêng tư cá nhân của khách hàng, tạo ấn tượng tốt kể cả đối với đối tượng không phải khách hàng mục tiêu
Thông tin liên hệ
Đây là yếu tố không thể thiếu trong tất cả các nội dung marketing, dù bạn đang viết email MMS hay SMS, khách hàng cần biết chính xác họ có thể xem chi tiết về chương trình ở đâu, thông tin chương trình cần được đề cập cụ thể trên trang web, không được sai khác so với nội dung SMS. Yếu tố này cũng mang lại lượng truy cập đáng kể cho website, và có thể được tận dụng để remarketing trong thời gian sau này.
CÁC MẪU TIN NHẮN CHÀO HÀNG HAY
Một số kịch bản chatbot tự động, sms marketing, mẫu tin nhắn quảng cáo sản phẩm, chào hàng hay:
Mẫu 1
“Chào [tên khách hàng], [tên sản phẩm] vừa được nâng cấp với các tính năng mới mà bạn không thể bỏ lỡ. Xem thêm chi tiết về [tên sản phẩm] tại:
[Link sản phẩm]”
Mẫu 2
"Chào [tên khách hàng], dựa trên sở thích của bạn, chúng tôi muốn giới thiệu [sản phẩm] - sản phẩm hoàn hảo dành riêng cho bạn.
[Đường dẫn/hình ảnh sản phẩm]"
Mẫu 3
“Mùa đông đã đến với thời tiết se lạnh, là thời điểm thích hợp để diện những bộ cánh ấm áp nhưng không kém phần thanh lịch. Với bộ sưu tập mới nhất, hãy cùng xem những điều tuyệt vời chúng tôi mang đến cho bạn.
[Link sản phẩm]"
Mẫu 4
“Từ những feedback và ý kiến khách hàng, [tên thương hiệu], chúng tôi phát triển bộ sưu tập mới - [tên BST] với nhiều lựa chọn thú vị. Nhanh chóng ở hữu ngay cho mình một sản phẩm ngay tại:
[Link BST]”
CÁC MẪU TIN NHẮN REMARKETING
Các tin nhắn mẫu kéo khách hàng thu hút:
1. Giỏ hàng bị lãng quên
Mẫu 1
Chào [tên khách hàng], bạn có một sản phẩm trong giỏ hàng của chúng tôi. Áp ngay mã “GIOHANG10” để được giảm 10% cho sản phẩm này nhé! Nhanh tay chốt đơn nào!
Mẫu 2
Có phải bạn đã quên [số sản phẩm] sản phẩm tuyệt vời trong giỏ hàng của bạn? Số lượng hàng trong kho chỉ còn lại 2 sản phẩm. Hãy nhanh tay hoàn thành đơn hàng ngay bây giờ nhé."
2. Tin nhắn nhắc nhở về sản phẩm đã xem
Mẫu 1
“Xin chào [tên khách hàng], bạn đã xem sản phẩm [tên sản phẩm] trước đây. Sản phẩm vẫn đang còn với nhiều ưu đãi hấp dẫn, mua ngay nếu bạn muốn nhé!"
Mẫu 2
“Bạn vẫn còn phân vân về [sản phẩm]? Nếu bạn cần sự hỗ trợ hoặc bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngại lên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp nhé!”
3. Tin nhắn giới thiệu sản phẩm liên quan
Mẫu 1
“Nếu [tên sản phẩm] chưa phù hợp, bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm tương tự trong link sau. Chúng tôi tin chắc sẽ làm bạn hài lòng!
[Link giới thiệu sản phẩm]”
Mẫu 2
"Nếu bạn đã thích [sản phẩm], hãy xem thêm [sản phẩm liên quan]. Khi mua cả hai bạn sẽ được giảm giá 10% cho tổng đơn hàng của mình."
4. Mẫu tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi
Mẫu 1
"Chào [tên]! Nhận ngay một chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ dành riêng cho bạn. Khi mua bất kỳ sản phẩm nào [từ…đến…] bạn sẽ được giảm giá 10%. Hãy nhanh tay chốt đơn để sử dụng ưu đãi nhé!"
Mẫu 2
"Chương trình khuyến mãi 30% sẽ hết hạn vào ngày mai. Nhanh chóng ghé ngay cửa hàng của [tên thương hiệu] hoặc mua sắm online tại:
[Link cửa hàng online]
[Địa chỉ cửa hàng]"
5. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ
Mẫu 1
"Cảm ơn bạn đã là khách hàng của chúng tôi, lựa chọn chúng tôi giữa rất nhiều thương hiệu ngoài kia. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc phản hồi nào, hãy chia sẻ với chúng tôi nhé! Cảm ơn bạn rất nhiều."
Mẫu 2
"[Tên khách hàng] ơi! Cảm ơn bạn đã ủng hộ [Tên thương hiệu] trong suốt [thời gian] qua. Như một lời cảm ơn sâu sắc, chúng tôi dành tặng bạn một mã giảm giá 35% “CAMON35”, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm. Hãy nhanh chóng sử dụng tại các cửa hàng hoặc trang mua sắm trực tuyến của chúng tôi nhé!"
CÁC MẪU TIN NHẮN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Một số tin nhắn mẫu chăm sóc khách hàng bạn có thể tham khảo:
1. Mẫu tin nhắn chào hỏi khách hàng
Mẫu 1
Chào [tên]! Chào mừng bạn đến với [tên thương hiệu], chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Mẫu 2
Chào [tên[, có rất nhiều sản phẩm thú vị tại [thương hiệu] mà bạn có thể khám phá. Nếu có kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhé!
2. Các mẫu tin nhắn trả lời nhanh
Mẫu 1
"Chào [tên], cảm ơn bạn đã liên hệ với [thương hiệu]. Chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng [thời gian dự kiến]. Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lập tức, xin vui lòng gọi tới số [số điện thoại] để được tư vấn ngay nhé!"
Mẫu 2
"Xin chào, chúng tôi đã nhận được yêu cầu [vấn đề] của bạn và sẽ liên hệ với bạn ngay để tiến hành [hướng giải quyết] nhé!."
3. Cảm ơn sau mua hàng
Mẫu 1
Cảm ơn bạn đã mua hàng. Hãy tham gia cộng đồng của chúng tôi để trao đổi kinh nghiệm và nhận các thông tin cũng như ưu đãi độc quyền nhé!"
Mẫu 2
"Cảm ơn bạn đã đặt hàng. Đơn hàng dự kiến sẽ được giao vào [ngày dự kiến]. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhé!"
4. Chương trình khách hàng thân thiết
Mẫu 1
Nhận ngay discount đặc biệt với chương trình Bữa Trưa Ngon Miệng cùng Gửi ngay tin nhắn “LUNCH” đến số điện thoại của chúng tôi để được giảm giá 10% cho lần đặt hàng tiếp theo!
Mẫu 2
Chào mừng bạn tham gia chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi. Chúng tôi muốn thể hiện sự biết ơn bằng cách gửi đến bạn mã khuyến mãi 10% cho đơn hàng tiếp theo. Áp mã “THANTHIET10” để nhận ưu đãi nhé!
5. Mẫu tin nhắn tặng quà
Mẫu 1
“Chúc mừng sinh nhật [tên]! Chú bạn tuổi mới luôn vui vẻ và thành công trong cuộc sống. Chúng tôi có một món quà nhỏ dành cho bạn. Hy vọng bạn sẽ thích!
[Link hướng dẫn nhận quà]”
Mẫu 2
"Chúc mừng [dịp tặng quà]! Đây là một món quà nhỏ mà chúng tôi muốn gửi đến bạn. Chúc bạn có một ngày lễ thật vui vẻ và tràn đầy hạnh phúc nhé!"
6. Tin nhắn trả lời phàn nàn
Mẫu 1
"Chân thành cảm ơn và trân trọng những trải nghiệm mà bạn đã chia sẻ. Để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ tốt hơn, bạn có thể cho chúng tôi biết thêm một số thông tin về vấn đề mà bạn gặp phải không? Chúng tôi muốn hiểu rõ hơn để có thể khắc phục một cách tốt nhất."
Mẫu 2
"Xin chào [tên] chúng tôi rất tiếc khi nghe về trải nghiệm không mong muốn của bạn. Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi và sẽ cải thiện trong tương lai, thành thật xin lỗi bạn. Chúng tôi xin gửi tặng bạn voucher 50%, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tại cửa. [tên thương hiệu] chắc chắn bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời tại cửa hàng cho lần mua hàng tiếp theo."
7. Thông báo sự kiện
“Chào Quý khách hàng, vào [ngày] chúng tôi sẽ tổ chức một sự kiện đặc biệt nhằm tri ân sự ủng hộ của bạn. Hãy tham gia và nhận những ưu đãi độc quyền nhé!
Chi tiết chương trình: [đường dẫn tham khảo]”
8. Mẫu tin nhắn xác nhận đơn hàng
Mẫu 1
“Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Đây là thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn:
Mã đơn hàng:...
Sản phẩm:...
Số lượng:...
Tổng giá trị:...
Nếu có bất kỳ chỉnh sửa gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất nhé!”
Mẫu 2
“Xin chào [tên], đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang được xử lý. Số đơn hàng là [...]. Chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất!"
9. Tình trạng giao hàng
Đang được giao
"Xin chào [tên khách hàng], đơn hàng của bạn đang trên đường đến. Bạn sẽ nhận được hàng vào [ngày dự kiến]. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi."
Giao chậm trễ
Xin chào [tên người đặt hàng]! Vì [lý do giao trễ], chúng tôi thành thật xin lỗi về sự chậm trễ trong việc giao hàng. Chúng tôi đang cố gắng chăm chỉ để đảm bảo bạn sẽ nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.
10. Khảo sát qua mẫu tin nhắn SMS
Các cuộc khảo sát SMS là cách nhanh chóng và dễ dàng nhất để biết được khách hàng, công chúng nghĩ gì về thương hiệu của bạn. Dưới đây là bốn bước cơ bản để tạo một phiếu thăm dò ý kiến qua SMS
- • Khởi tạo nội dung cuộc khảo sát
- • Tùy chỉnh và tải lên internet
- • Khuyến khích người nhận bỏ phiếu bằng cách gửi cho họ một văn bản ngắn hướng dẫn cách thức bỏ phiếu
- • Đẩy mạnh cuộc thăm dò khảo sát và nhắc nhở mọi người bỏ phiếu bằng cách gửi thông báo kế tiếp.
11. Mẫu giải thưởng cuộc thi SMS
Để giành được một kì nghỉ ở điểm đến mơ ước, hãy nhập ngay tin nhắn theo mẫu
Tên điểm đến được ưa thích nhất ở Vương Quốc Anh là gì? Gửi ngay đáp án vào số
KẾT LUẬN
Trên đây là danh sách các mẫu tin nhắn sale, quảng cáo và chăm sóc khách hàng hay nhất. Cùng với đó là tiêu chuẩn dành cho các tin nhắn quảng cáo SMS nữa. Các bạn hãy dành thời gian tham khảo ngay nhé
Chúc thành công !
