Marketing Mix Là Gì? Chiến lược Mix Marketing thành công

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 23878
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Có lẽ, mix marketing chắc chắn không còn quá xa lạ khi bạn với nhiều cá nhân, doanh nghiệp. Vậy marketing mix là gì? Triển khai chiến lược tiếp thị marketing hỗn hợp như thế nào thành công? Muốn biết thêm chi tiết, hãy cùng Quảng Cáo Siêu Tốc tìm hiểu từ A-Z nhé!

marketing mix

 

 

MARKETING MIX LÀ GÌ

Marketing mix hay còn gọi là marketing hỗn hợp là công cụ tiếp thị được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên thị trường. Marketing mix được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product ( sản phẩm), Price ( giá cả), Place (phân phối), Promotion ( xúc tiến) được sử dụng trong hoạt động marketing. Theo thời gian, mô hình được phát triển thành marketing 7Ps theo sự phức tạp và cải tiến marketing hiện đại. Thuật ngữ marketing mix đã hình thành và được hiệp hội marketing hoa kỳ chấp nhận vào giữa thế kỷ 20. 

Khái niệm marketing mix

VAI TRÒ MIX MARKETING

Một trong những vai trò marketing bạn cần biết là:

1. Doanh nghiệp

Marketing mix chính là giải pháp quan trọng đảm bảo cho sự phát triển lớn mạnh và bền vững doanh nghiệp trên thị trường. Marketing mix cung cấp cho doanh nghiệp khả năng thích ứng trước sự thay đổi môi trường hoạch định đường lối đúng đắn nhất cho doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn người tiêu dùng. Marketing hỗn hợp là chiếc cầu kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường. 

2. Người tiêu dùng

Không chỉ mang đến lợi ích cho doanh nghiệp. Marketing còn đem đến nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Thông qua marketing - doanh nghiệp sẽ tìm kiếm và khám phá được những nhu cầu mong muốn người tiêu dùng hiện tại và tương lai. Từ đó, phát triển hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn người tiêu dùng.

3. Xã hội

Tóm lại, Marketing hỗn hợp đóng vai trò quan trọng trong xã hội, cung cấp mức sống tốt hơn. Khi doanh nghiệp nghiên cứu, tổng thể hoạt động marketing, đặc biệt là những công ty thuộc ngành tiêu dùng thì bên cạnh chú trọng xây dựng hoạt động vì mục đích phát triển xã hội tốt hơn. Bên cạnh chú trọng phát triển sản phẩm doanh nghiệp, bạn còn phải chú trọng đến vấn đề môi trường và phúc lợi xã hội. 

Vai trò marketing mix

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

Chiến lược marketing bạn phổ biến bạn có thể triển khai là:

1. Marketing Mix 4P

4P trong marketing là mô hình marketing bao gồm 4 yếu tố cơ bản chính là: product (sản phẩm), price (giá), place (địa điểm), promotion (quảng bá). Hầu như 4 yếu tố này đều gọi là marketing hỗn hợp hoặc marketing mix. Mức độ thành công trong việc áp dụng 4p trong marketing sẽ bị ảnh hưởng mạnh đến doanh thu. Để trả lời, chuyên gia cho rằng có 4 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 4 yếu được gọi làm marketing hỗn hợp hoặc 4P trong marketing.

  • • Product (Sản phẩm): Bạn sẽ bán mặc hàng gì?

  • • Price (Giá): Bạn tính phí bao nhiêu cho một sản phẩm?

  • • Place (Địa điểm): Khách hàng sẽ mua hàng ở đâu?

  • • Promotion (Quảng bá): Khách hàng sẽ tìm hiểu về sản phẩm như thế nào?

Mức độ thành công khi áp dụng 4P sẽ ảnh hưởng mạnh đến doanh thu bạn. 

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm một trong những thành tố rất quan trọng trong mô hình 4Ps, được tạo ra nhằm mục đích làm hài lòng khách hàng một nhóm đối tượng cụ thể. Sản phẩm có thể hữu hình hoặc vô hình, dưới dạng một dịch vụ. Một sản phẩm sẽ trải qua các vòng đời sâu: Hình thành, phát triển, trưởng thành, thoái trào,....Vì thế, xác định nhu cầu khách hàng là cực kỳ quan trọng, giúp bạn cân đối nguồn cung sản phẩm ra thị trường, đồng thời có điều chỉnh thích hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Và bạn phải trả lời được những câu hỏi sau:

  • • Khách hàng muốn gì từ sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

  • • Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ như thế nào?

  • • Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ ở đâu?

  • • Tính năng độc đáo nào mà bạn vô tình bỏ qua trong quá trình phát triển sản phẩm.

  • • Có tính năng sản phẩm/dịch vụ nào cần được loại bỏ hay không?

  • • Kiểu dáng mà bạn cung cấp cho sản phẩm/dịch vụ là gì?

  • • Sản phẩm có khác biệt gì so với đối thủ.

  • • Hình thù cuối cùng cho sản phẩm/dịch vụ có dạng như thế nào?

  • • Hình dạng, bao bì sản phẩm mà bạn muốn cung cấp như thế nào?

Product marketing mix

DỊCH VỤ LIÊN QUAN

1. Dịch vụ marketing tổng thể hàng đầu VN

2. Dịch vụ tư vấn marketing chất lượng

3. Marketing thuê ngoài hiệu quả

4. Dịch vụ content marketing hiệu quả

5. Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing

Price (giá cả)

Giá chính là khía cạnh vô cùng quan trọng trong marketing. Ở đây, bạn cần xác định một mức giá nào phù hợp với điều kiện sống và lao động đối tượng mục tiêu mà bạn muốn hướng đến. Chiến lược giá khá nhạy cảm. Giả sử doanh nghiệp bạn muốn cung cấp một sản phẩm hoàn toàn mới. Nhưng liệu bạn có nên đặt mức giá vô cùng cao cho một sản phẩm/dịch vụ. Nếu một doanh nghiệp chưa xây dựng được danh tiếng trên thị trường, cần phải xác định mức giá hợp lý nhất để thâm nhập sản phẩm tốt hơn. Khi xác định giá bán, marketer nên cân nhắc giá trị khách hàng nhận được từ sản phẩm. Có ba chiến lược chính bao gồm:

  • • Market penetration pricing (định giá thâm nhập).

  • • Market skimming pricing (định giá hớt váng).

  • • Neutral pricing (định giá trung lập).

Để có một chiến lược định giá chuẩn xác, bạn cần biết được:

  • • Mình phải chi bao nhiêu tiền để sản xuất một đơn vị sản phẩm.

  • • Giá trị nhận được khi khách hàng sử dụng sản phẩm là gì?

  • • Giảm giá bán sản phẩm, liệu thị phần có tăng lên không?

Place (Mix Place)

Hệ thống phân phối là một khía cạnh quan trọng Marketing Mix. Bạn cần cân nhắc xây dựng hệ thống cung cấp sản phẩm/dịch vụ hợp lý nhất. Kênh phân phối giúp khách hàng thuận tiện trong việc tiêu thụ và sử dụng. Bạn cần có một tầm hiểu biết sâu rộng về thị trường mà doanh nghiệp đang cung ứng sản phẩm. Mix Place sẽ giúp bạn khám phá những đặc tính cần thiết nhất. Để làm hài lòng khách hàng bạn cần có những chiến lược phân phối khác nhau, bao gồm:

  • • Phân phối rộng khắp (intensive).

  • • Phân phối độc quyền (exclusive).

  • • Phân phối chọn lọc (selective).

  • • Nhượng quyền (franchising).

Và bạn cần nắm được khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm/dịch vụ bạn ở đâu? Nơi nào khách hàng bạn thường xuyên lưu tới. Doanh nghiệp bạn khác với đối thủ ra sao? Bạn cần hệ thống phân phối doanh nghiệp khác với đối thủ. Bạn cần có một hệ thống phân phối mạnh. Bạn có cần bán sản phẩm mình trên môi trường kinh doanh trực tuyến.

Promotion (chiêu thị)

Promotion còn gọi là quảng bá truyền thông yếu tố giúp cho doanh nghiệp thúc đẩy brand positioning và sale. Promotion bao gồm những thành tố nhỏ được cấu thành như:

  • • Tổ chức bán hàng (sales organization).

  • • Quan hệ công chúng (public relation).

  • • Quảng cáo (advertising).

  • • Tiếp thị (sales promotion).

Quảng cáo sẽ bao gồm các khía cạnh truyền thông và yêu cầu doanh nghiệp phải trả phí trên truyền hình quảng cáo, radio, báo đăng và internet. Kết hợp với truyền thông/ lan tỏa truyền miệng đến người tiêu dùng.

Chiêu thị markeitng mix

2. Marketing Mix  7P

Marketing Mix 7P một tập hợp chiến thuật tiếp thị nhằm đáp ứng khách hàng trong thị trường mục tiêu. Marketing mix 7P bao gồm 7 yếu tố như: product, price, place, promotion, process, people, physical evidence,....Tiếp nối với mô hình 4P, 7P có sự xuất hiện thêm 3 yếu tố quan trọng sau:

  • • Process( quy trình)

Rào cản quy trình nội bộ ảnh hưởng mang giá trị tốt nhất cho khách hàng. Hệ thống có thể giúp doanh nghiệp cung ứng được dịch vụ ra ngoài thị trường. Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống, quy trình bài bản chưa, có tiết kiệm được khoản chi phí lớn trong việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng. Process ở đây có thể là quy trình phân phối và thanh toán dành cho khách hàng. Hoặc hệ thống nhập kho hàng và quy trình logistic,...

  • • People (Con người) 

Nhân viên doanh nghiệp là ai? Có cần cải thiện về kỹ năng hay không? Khía cạnh con người để chỉ đây là đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn nhắm đến. Vừa là những người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ trong doanh nghiệp. Thực hiện thêm các khảo sát thị trường là điều quan trọng để bạn đánh giá nhu cầu và thị hiếu khách hàng. 

Từ đó, điều chỉnh phù hợp với dịch vụ đang cung ứng. Bên cạnh đó, nhân viên trong doanh nghiệp cũng đóng vai trò không kém. Bởi lẽ, họ chính là những người sẽ cung cấp dịch vụ đến với khách hàng. Bạn chỉ cần cân nhắc thật kỹ việc xét và tuyển nhân viên hầu hết các vị trí, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

  • • Physical Evidence ( Bằng chứng vật chất)

Làm thế nào để nâng cao trải nghiệm khách hàng? Physical Evidence ở đây chính là không gian gặp gỡ, tiếp xúc, trao đổi giữa người cung cấp dịch vụ với khách hàng. Physical Evidence có thể đem lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giúp họ nổi bật trong mắt khách hàng. 

3. Marketing Mix 4C

Chiến lược mô hình 4C trong marketing bao gồm: customer, cost, convenience và communication. Với một đích kích thích sale, mô hình 4P chủ chủ yếu tập trung vào nhiều vào người tiêu dùng. Mô hình tiếp thị 4C được giới thiệu Robert F. Lauterborn vào năm 1990, khi ông tuyên bố phương pháp 4P truyền thống đã bị lỗi thời. Mô hình 4C là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp bán đc sản phẩm, giữ chân khách hàng qua ý kiến trưng bày và giao tiếp hiệu quả nhất.

CASE - STUDY CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX THÀNH CÔNG

Quảng Cáo Siêu Tốc chia sẻ đến bạn chiến lược marketing mix thành công nổi bật từ một số tập đoàn lớn tại Việt Nam.

1. Mô hình marketing Coca Cola

Coca-cola thương hiệu đồ uống nước ngoài lâu đời và khá phổ biến tại Việt Nam nói riêng và Thế Giới nói chung. Khi nhắc đến Coca-Cola không thể không nhắc đến chiến lược marketing siêu đỉnh 4P được.

  • • Sản phẩm: Coca - cola bao gồm nước uống tinh khiết, có gas, có đường và không đường. Công ty đã phát triển rất nhiều loại nước uống với hương vị khác nhau đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Việt Nam. Coca - cola không ngừng phát triển thêm nhiều sản phẩm mới, đa dạng mẫu mã, đáp ứng nhu cầu mua sắm khách hàng.

  • • Giá cả: Giá được định cho coca cola được chia theo từng phân khúc hàng hóa, thị trường nhất định. Coca cola chọn chiến lược giá thấp với mục tiêu xâm nhập thị trường, chiếm được lượng lớn khách hàng và đạt thị phần nhất định tại Việt Nam.

  • • Hệ thống phân phối: Coca cola đặt 3 nhà máy đóng chai tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, được rải rác 3 miền Bắc Trung Nam. Coca - Cola đã mở rộng mạng lưới phân phối, cung cấp hàng hóa nhanh chóng tại các đại lý xung quanh.

  • • Promotion: Coca cola đã chia một số tiền tương đương với chi phí sản xuất để quảng cáo và đánh bóng tên tuổi khi mới thành lập. Coca - Cola luôn chú trọng đầu tư chiến lược quảng bá sản phẩm các hãng, tiếp cận khách hàng thông qua truyền hình, chương trình thực tế, thông cáo báo chí, truyền thông xã hội,....

Chiến lược coca cola

2. Mô hình marketing mix McDonald

McDonald thương hiệu phủ sóng toàn diện theo mô hình 4Ps giúp thúc đẩy hiệu quả và doanh thu bán hàng trong việc kinh doanh. 

  • • Product: Đa dạng hóa menu với gà rán, thức ăn, đồ tráng miệng, nhãn hàng Mccafe để phục vụ cà phê, giúp thương hiệu tránh được nhiều rủi ro khi quá phụ thuộc vào mặt hàng nào đó.

  • • Place: Mcdonald's được đa dạng hóa kênh phân phối theo 4 nhóm chính: nhà hàng, ki - ốt, mobile app và một số app đặt thức ăn. Nhà hàng Mcdonald là nguồn doanh thu lớn nhất thương hiệu. 

  • • Promotion: Đa dạng trong các phương tiện truyền thông: TV, tờ rơi, phiếu giảm giá và quà tặng hay một số chương trình quà tặng cho Combo thiếu nhi.

  • • Price: Cung cấp các combo món ăn ( Combo sẽ rẻ hơn các món ăn lẻ khác). Ví dụ Happy Meal với burger, gà rán, nước ngọt, khách hàng sẽ thu hút vì chi phí sẽ tiết kiệm hơn.

marketing mix Mc Donald

BÍ QUYẾT TRIỂN KHAI TIẾP THỊ MIX MARKETING

Để xây dựng chiến lược marketing mix doanh nghiệp cần nắm các yếu tố trong marketing mix, để hiểu rõ hơn về môi trường thực tế, ghi chép, lên kế hoạch cho từng bước cụ thể cho doanh nghiệp mình:

  • • Xác định điểm độc nhất, usp  mà sản phẩm mang lại, tìm ra yếu tố các sản phẩm không có hoặc có nổi bật. Mô tả lợi ích đã có nếu cho nhóm đối tượng khách hàng nhắm đến. 

  • • Phác thảo, sử dụng đặc điểm bán hàng độc nhất, xác định quyền sở hữu sản phẩm, tại sao khách hàng nên mua sản phẩm đó và giá trị nào khách hàng nhận được. 

  • • Mô tả đối tượng sản phẩm bạn nhắm đến, thu hẹp trong tâm bằng cách xác định ai sẽ là người mua sản phẩm, định hình chiến xung quanh sản phẩm. Phác thảo hình ảnh khách hàng sẽ mua sản phẩm trong tâm trí hoặc trên giấy, thu nhập thông tin khách hàng.

  • • Xác định sản phẩm một cách chi tiết nhất, dành thời gian để mô tả giá trị và phẩm chất cụ thể sản phẩm/dịch vụ. Tìm kiếm và nâng cao giá trị tính năng độc đáo cho mặt hàng, thể hiện rõ những điều cốt yếu này trong chiến lược marketing mix.

  • • Tạo ra chiến lược đặt giá cho sản phẩm, cho biết sản phẩm dạng tương tự đang được bán ra thị trường như thế nào, cung cấp các yếu tố đặc biệt nào. Thu thập nghiên cứu thị trường.

  • • Xác định sản phẩm nơi xuất hiện, miêu tả địa điểm rõ ràng, xem xét địa điểm quảng bá sản phẩm dựa vào giá trị. Xác định kỹ thuật quảng cáo cho sản phẩm, tạo chiến lược quảng bá hiệu quả nhất.

GIẢI ĐÁP MÔ HÌNH MARKETING MIX CHI TIẾT

Một số thắc mắc trong mô hình marketing mix bạn cần nắm chi tiết là:

1. Yếu tố quan trọng mix marketing là gì?

Marketing mix yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất. Thực tế, yếu tố nào cũng đóng vai trò quan trọng nhất để đảm bảo chiến lược phát triển sản phẩm/doanh nghiệp một cách tốt nhất. Vì thế, bạn cần tập trung vào tất cả các yếu tố trong mô hình 4P và 7P. 

2. Vòng đời sản phẩm xây dựng marketing mix

Bạn phải cần nắm rõ vòng đời sản phẩm để nắm bắt từng giai đoạn để tung sản phẩm ra thị trường tốt nhất. Vòng đời sản phẩm sẽ được trải qua các giai đoạn sau:

  • • Giai đoạn 1: Introduction Stage (Giới thiệu sản phẩm).

  • • Giai đoạn 2: Growth Stage (Phát triển sản phẩm).

  • • Giai đoạn 3: Maturity Stage (Trưởng thành).

  • • Giai đoạn 4: Decline Stage (Thoái trào).

Marketing mix

3. Phân biệt 4P và 7P

4P là mô hình truyền thống, còn 7p là sự kế thừa và cải tiến. Mô hình 4P được thiết kế tại thời điểm bán sản phẩm mà không chú trọng nhiều đến dịch vụ khách hàng trong xây dựng và phát triển thương hiệu. Còn 7P là một giải pháp toàn diện từ sản phẩm cho đến dịch vụ và chiến lược phát triển thương hiệu bền vững hơn.

KẾT LUẬN

Marketing mix là gì? Đến đây, bạn đã nắm được toàn bộ thông tin rồi đúng không nào? Bạn có thể tự lên cho mình một chiến lược triển khai marketing hiệu quả, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu bền vững và tiếp cận được khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Hy vọng, bài viết cung cấp nhiều giá trị thông tin hữu ích cho bạn.

1. Tìm hiểu khái niệm marketing hiệu quả

2. Mô hình 4p marketing hiệu quả

3. Mô hình  7p trong marketing hiệu quả

4. Tìm hiểu mục tiêu marketing là gì

5. Marketing online cho người mới bắt đầu

  6. Marketing truyền thống là gì

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 13 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG   Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • Professional Coach - Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
  • Sáng Lập DMV Group - Digital Marketing Agency Uy Tín
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Đào Tạo Marketing Online 
  • Sáng Lập Giải Pháp "Ma Trận Marketing Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
  • Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
Banner đăng ký tư vấn mobile
Tặng Ngay Website Chuyên Nghiệp Chuẩn SEO
Hotline: 0901 349 349