Kiến Thức Về Zalo
Kiến Thức Về Zalo

Làm Gì Để Lấy Lại Niềm Tin Nơi Khách Hàng?

By Võ Tuấn Hải (Thứ tư, 26 Tháng Mười, 2016) - Lượt xem : 1751

Niềm tin nơi khách hàng vào sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một thứ gì đó rất quan trọng trong quá trình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Vậy thì chúng ta sẽ thử nghĩ xem nếu niềm tin nơi khách hàng vào doanh nghiệp mất đi, điều gì sẽ xảy ra, tất nhiên là doanh nghiệp sẽ không còn bán được nhiều sản phẩm, đầu ra không có, sản phẩm ứ đọng. Và kết quả là công việc kinh danh xuống dốc, nguy cơ phá sản không phải là không có. Nếu điều này thực sự xảy ra, các doanh nghiệp sẽ phải làm gì để khôi phục lại niềm tin đó, hãy chuẩn bị hướng giải quyết ngay từ lúc này bởi biết đâu một ngày đó, doanh nghiệp bạn sẽ rơi vào hoàn cảnh không ai mong muốn này

Làm Gì Để Lấy Lại Niềm Tin Nơi Khách Hàng?

Đừng để mất đi niềm tin nơi khách hàng, điều này là quan trọng

 

Tìm Hiểu Ngay:

Hướng dẫn cách quảng cáo zalo hiệu quả

Hướng dẫn cách cài đặt zalo trên máy tính

Hướng giải quyết để lấy lại niềm tin nơi khách hàng đã mất

Vấn đề được đưa ra lúc này là doanh nghiệp cần phải nhanh chóng khôi phục niềm tin nơi khách hàng đó nếu như không muốn phải nhận những hệ lụy xấu từ việc này. Niềm tin mất đi đa phần đến từ sự thất vọng của khách hàng với những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đã từng cung cấp cho họ. Để khắc phục sự thất vọng này cũng như khôi phục niềm tin, việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ hướng đến đúng nhu cầu của khách hàng sẽ là cần thiết nhất lúc này

Trong trường hợp doanh nghiệp không gây ra những nổi thất vọng quá lớn, đánh mất niềm tin nơi khách hàng như thế, doanh nghiệp bạn cũng sẽ cần tìm hiểu về vấn đề này. Bởi theo các con số thống kê từ một cuộc khảo sát cần đây với đa số các doanh nghiệp thì cứ 5 khách hàng thì lại có một khách hàng không hài lòng với những dịch vụ, sản phẩm mà các doanh nghiệp cung cấp. 25% trong số một khách hàng đó sẽ tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp khác, 35% trong số đó sẻ chia sẻ nổi thất vọng của mình lên các diễn đàn, các trạng mạng xã hội, uy tín thương hiệu từ đó mà đi xuống

Làm Gì Để Lấy Lại Niềm Tin Nơi Khách Hàng?

Xây dựng niềm tin nơi khách hàng từ sự tin tưởng

 

Lấy lại niềm tin nơi khách hàng từ cơ hội khách hàng dành cho doanh nghiệp bạn

Để khách hàng cho doanh nghiệp bạn cơ hội, trước hết, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với họ, đưa cho họ những lời cam kết, cam đoan rằng doanh nghiệp sẽ mang lại cho họ những sự trải nghiệm tuyệt vời phía trước. Doanh nghiệp cần phải trao cho khách hàng tiếng nói để họ nói lên những điểm chưa tốt để từ đó mà cải thiện. Tương tác với khách hàng đúng nơi, đúng thời điểm là là ưu tiên hàng đầu để doan nghiệp bạn xây dựng lại mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, vun đắp lại niềm tin nơi khách hàng đã mất

Những phản hồi của doanh nghiệp dành cho khách hàng cũng quyết định nhiều đên niềm tin nơi họ. Không ai muốn phải chờ đợi lâu để nhận được những phản hồi, những phản hồi mang ý nghĩa tích cực cũng sẽ không mang lại những điều tốt đẹp. Niềm tin sẽ càng bị đi mất khi xảy ra cùng lúc hai vấn đề trên

Làm Gì Để Lấy Lại Niềm Tin Nơi Khách Hàng?

Luôn giữ mối liên hiện tốt, duy trì niềm tin nơi khách hàng

 

Cách tốt nhất và trước tiên để doanh nghiệp thay đổi suy nghĩ của khách hàng và lấy lại niềm tin nơi họ sẽ là những hành động bù đắp, để khách hàng tin rằng doanh nghiệp bạn là doanh nghiệp có trách nhiệm. Những điều làm họ không hài lòng chỉ là những sai sót nhất thời và có thể sửa chữa được. Tiếp theo sự bù đắp đó là những thay đổi mang hướng tích cực về những tình trạng không tốt đã xảy ra với sản phẩm, dịch vụ. Khi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp dần được cải thiện, niềm tin nơi khách hàng cũng sẽ dần được khôi phục, sự tin tưởng sẽ lại được trọn vẹn như trước

Tìm Hiểu Ngay:

Phiên Bản Zalo Xuất Hiện Thêm Nhiều Tính Năng Rất Mới

Những Lợi Ích Từ Chiến Dịch Marketing Thành Công

Tương tác và giữ mối quan hệ thân thiết với các khách hàng

Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng nghĩa là doanh nghiệp đang duy trì cho mình những khách hàng trung thành. Họ không chỉ là những người sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp thương xuyên mà họ còn là những người sẽ cho doanh nghiệp biết những điểm tốt và chưa tốt trong sản phẩm, dịch vụ để mà từng bước cải thiện. Nắm bắt được những ý kiến bổ ích này, doanh nghiệp sẽ không còn phải rơi vào hoàn cảnh niềm tin nơi khách hàng sụt giảm nghiêm trong rồi mới đi tìm kiếm nguyên nhân, giải quyết hậu quả

Khách hàng luôn là điểm mấu chốt cho sự thành công trong kinh doanh của các doanh nghiệp. Luôn hướng đến xây dựng những giá trị tích cực cho khách hàng thì khách hàng sẽ luôn ở bên cạnh của doanh nghiệp, không mấy khi họ lại rời bỏ doanh nghiệp bạn đâu

Chúc thành công !

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai ? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày !
Hoặc gọi hotline:
0901 349 349 để được giải đáp nhanh

Đăng ký quảng cáo online
Bài viết liên quan

Thị Trường Người Dùng Nước Ngoài Zalo Cán Mốc 2 Triệu

Thị Trường Người Dùng Nước Ngoài Zalo Cán Mốc 2 Triệu
Khó khăn là điều không thể tránh khỏi khi mang sản phẩm trong nước ra thị trường nước ngoài để mà phát triển. Giấc mơ nâng tầm phát triển Zalo tại Myanmar như tại Việt Nam sẽ không hề dễ dàng để thực hiện những thành quả trong 4 tháng qua với 2 triệu lượt người dùng tải về và sử dụng quả thực là một con số rất đáng sẽ khích lệ. Nó sẽ là cơ sở để đội ngũ kỹ sư, các nhà ...

Phiên Bản Zalo Xuất Hiện Thêm Nhiều Tính Năng Rất Mới

Phiên Bản Zalo Xuất Hiện Thêm Nhiều Tính Năng Rất Mới
Nói về tính năng này thì cũng giống khi người dùng thực hiện các cuộc gọi như với Facetime hay trên các ứng dụng OTT khác, Zalo sẽ đưa ra câu hỏi rằng liệu người dùng có muốn thực hiện cuộc gọi video cho cuộc hội thoại của mình, nếu có thì hãy nhấp chọn cuộc gọi video. Video call cũng sẽ sử dụng camera trên điện thoại để ghi hình lại những hình ảnh trực tiếp và truyền tải đối phương trong cuộc ...

Những Lợi Ích Từ Chiến Dịch Marketing Thành Công

Những Lợi Ích Từ Chiến Dịch Marketing Thành Công
Bước đầu tiên sẽ là doanh nghiệp sẽ cần ngồi lại để xác định hướng đi cụ thể cho mình. Ví dụ đơn giản nhất ở đây có thể là tập trung vào phát triển thương hiệu hoặc cũng có thể là phát triển bán hàng. Dựa vào hướng đi mục tiêu đó mà doanh nghiệp sẽ vạch cho mình một kế hoạch cơ bản cùng các bước đi. Xây dựng một chiến dịch marketing là một kế ...
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Zalo Ads Võ Tuấn Hải

Hotline: 0901 349 349

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Bài viết liên quan
Giải pháp MA TRẬN MARKETING BAO VÂY
0901 349 349
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm