Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

KPI là gì ? Hướng dẫn cách tạo KPI phù hợp cho các doanh nghiệp

Rõ ràng với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu thành lập và đi vào phát triển thì đều cần có một hoặc nhiều mục tiêu rõ ràng, đó là cái đích mà doanh nghiệp sẽ hướng đến trong quá trình hoạt động và phát triển của mình, ở đây cách đích mà các doanh nghiệp có thể hướng đến bao gồm lợi nhuận, doanh thu, thị phần khách hàng hay thương hiệu. Với các mục tiêu này các doanh nghiệp sẽ cần vạch ra các chiến lược phát triển và chúng ta cũng có thể gọi những mục tiêu này là những mục tiêu chiến lược. Trong các chiến lược này các bạn có thể tạo ra nhiều chiến thuật phát triển nhỏ hơn để hướng từ mục tiêu nhỏ đến các mục tiêu chiến lược. Và đó là những thông tin đầu tiên các bạn cần nắm bắt nếu như thực sự muốn đi vào tìm hiểu KPI là gì ?

KPI là gì
KPI là gì ? KPI giúp các doanh nghiệp đo lường tốt hiệu quả công việc, phát triển

Chúng ta lấy ví dụ về các chiến lược digital marketing:

- Đầu tiên các bạn sẽ lựa chọn các kênh marketing mà các bạn muốn triển khai

- Tiếp theo là xác định mục tiêu cho các kênh này

- Tiếp đến là bắt đầu chiến lược marketing cho từng kênh. Ví dụ với seo các bạn tập trung vào onpage, offpage đưa từ khóa lên top tự nhiên, với Google Ads các bạn tập trung vào cách chạy quảng cáo, cách tối ưu, với Facebook Ads cũng như vậy hay các bạn hướng đến từng mục tiêu nhỏ là tiếp cận khách hàng, bán hàng, phát triển thương hiệu trên từng kênh

- Tổng hợp các mục tiêu từ các kết các bạn hướng đến mục chiến lược từ các chiến lược marketing trên từng kênh

Vậy KPI là gì?

Để hướng đến các mục tiêu đặt ra trước đó các bạn sẽ cần triển khai các chiến lược, chiến dịch, thực hiện các kế hoạch và có thể phải trải qua nhiều bước, nhiều công việc cần thời gian . . ., sau đó thì các kết quả mới được tạo ra. Tuy nhiên các bạn cũng cần phải xác định được rằng sau khi đã có kết quả rồi, mọi thứ xong xuôi thì điều tiếp theo là các bạn cần phải có được một chuẩn mức đánh giá cụ thể nào đó để xác định hiệu quả của những công việc mình đã làm

Lúc này thì KPI hay Key Performance Indicator chính thức được ra đời và nó là cần thiết. Key Performance Indicator hiểu theo nghĩa tiếng Anh đó là chỉ số dùng để đánh giá các hoạt động đã được thực hiện. Cụ thể hơn có thể định nghĩa KPI chính là một công cụ đo lường và đánh giá xác định hiệu quả của các công việc và nó được tính toán dựa trên các thông số như số liệu, tỷ lệ hay cả chỉ tiêu định lượng. KPI giúp xác định tốt hiệu quả làm việc hay hoạt động của các tổ chức, các nhân hay từng bộ phận chức năng cụ thể bên trong một hệ thống nào đó

KPI là gì

KPI là gì ? Nó là một phần không thể thiếu đối với các công ty, doanh nghiệp hiện nay

Để làm marketing, kinh doanh hiệu quả hơn các bạn hãy tham khảo ngay về:

Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing hiệu quả

Cùng với các kế hoạch bán hàng mẫu thành công nhất

Mục đích sử dụng KPI là gì ?

Hiện tại KPI đang là công cụ hỗ trợ khá tốt cho các nhà quản lý để họ có thể triển khai, biến các chiến lược lãnh đạo của mình thành các mục tiêu hay các chương trình hành động cụ thể áp dụng cho các bộ phận với nhiều lĩnh vực khác nhau như về nhân sự, về tài chính, về marketing, quảng cáo, về chất lượng sản xuất . . ., cùng với đó nữa là từng cá nhân. Thực ra cũng có thể nói KPI chính là các mục tiêu công việc được đặt ra dành cho các tổ chức, cá nhận thực hiện để đảm bảo về mục tiêu chung cho tất cả

Phân loại KPI là gì ?

KPI sẽ có sự khác nhau ở từng doanh nghiệp, từng tổ chức, thậm chí bên trong các doanh nghiệp thì ở mỗi bộ phận khác nhau cũng sẽ có những KPI khác nhau, và hơn thế nữa, nếu bạn là một nhân sự trong một bộ phận, các bạn hoàn toàn có thể có KPI cho riêng mình. Hiện tại đang có khá nhiều các loại KPI khác nhau, nhưng cơ bản chúng ta có thể chia chúng thành 2 loại chính thường gặp bao gồm

+ KPI đi cùng mục tiêu chiến lược

KPI mục tiêu chiến lược có thể mặc định là tiền bởi nó chính là yếu tổ lớn nhất quyết định đến sự sống còn, phát triển hay dừng lại của các công ty, doanh nghiệp. Chúng là có thể lấy ví dụ một công ty đưa ra KPI chiếc lược là doanh thu mỗi tháng phải tối thiểu phải là 50 tỷ đồng, tính tổng doanh thu mỗi năm tối thiểu phải đạt 600 tỷ. Với KPI tiêu chuẩn như vậy nếu như doanh thu không đạt mục tiêu điều đó chắc chắn phần nào sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của cả công ty. Dẫn đề một số trạng thái thường gặp như các nhà đầu tư ồ ạt rút vốn, tình hình công ty thêm tệ, các sự thay đổi được tạo ra cụ thể như giám đốc mảng sales, mảng marketing bị cho thôi việc

+ KPI đi cùng với các mục tiêu chiến thuật

Mục tiêu chiến thuật là các mục tiêu nhỏ bên trong góp phần giúp công ty, doanh nghiệp tiến gần hơn đến các mục tiêu lớn, mục tiêu chiến lược. Để hiểu hơn về KPI chiến thuật các bạn có thể tham khảo qua hệ thống dây chuyền sau:

Đầu tiên mục tiêu có thể là nhiều engagements, sau đó là mục tiêu tăng comment, tăng inbox, nhiều khách hàng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, cải thiện khả năng bán hàng và sau đó là tăng doanh thu

Thường các KPI chiến lược sẽ nằm ở các nhà quản lý, các nhà quản lý này sẽ tạo ra các KPI chiến lược và các KPI này sẽ được áp dụng cho các nhân viên cấp dưới. Sau đó các bạn cùng triển khai các KPI và hướng đến mục tiêu chung

Cách để tạo ra các KPI phù hợp nhất

KPI là gì

Các bạn cần có sự phân biệt rõ ràng giữa các loại KPI là gì

Để tạo ra được các KPI phù hợp nhất trước tiên các bạn cần xác định KPI là gì và cần phải đánh giá xem các KPI được tạo ra có đáp ứng được các yêu cầu tính chất sau hay không, nếu có đó sẽ là những KPI phù hợp

+ Sự rõ ràng: Các KPI cần phải được xác định một cách rõ ràng, những KPI khi hướng đến một mảng, một kết quả nào đó thì chúng cần phải được cải thiện một cách rõ rệt. Các KPI không có giá trị hay không hỗ trợ cải thiện tình hình kinh doanh là những KPI thiếu đi sự rõ ràng

+ KPI có thể đo lường: Các KPI cần phải được xác định thông qua các số liệu cụ thể và điều đó là vô cùng cần thiết bởi các KPI không có giá trị hiện tại là các KPI không thể đo lường, ko tạo ra được chuẩn mực cụ thể để đánh giá

+KPI cần giao đúng người: Đối với các KPI chúng nên được giao cho các tổ chức, cá nhân đủ khả năng để hoàn thành nó

+ KPI thực tế: Các KPI được tạo ra cần phải đi cùng với thực tế, giả thuyết sẽ khó có thể làm căn cứ tốt để tạo ra các KPI

+ KPI cần phải thực hiện trong một khoản thời gian nhất định: Các KPI cần phải được thực hiện trong những khoản thời gian cụ thể, các KPI không có thời gian hoàn thành sẽ là những KPI không có giá trị

Ngoài ra các bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các thông tin hữu ích sau:

Cách tạo tài khoản PAYPAL để mua hàng nước ngoài an toàn nhất

Nghiên cứu thị trường là gì ? Hướng dẫn sử dụng marketing research hiệu quả nhất

Nguyên nhân của việc KPI đạt yêu cầu những hiệu quả kinh doanh không được cải thiện?

KPI là gì

Xác định hiệu quả của việc KPI là gì tốt nhưng hiệu quả kinh doanh không có

Việc hiệu quả kinh doanh không được cải thiện trong khi các KPI đều được hoàn thành không phải là điều hiếm gặp. Nếu rơi vào trường hợp này thì nhiều khả năng công ty, doanh nghiệp các bạn đang rơi vào những trường hợp sau:

- Đầu tiên là các KPI con hay KPI chiến thuật không đóng góp nhiều cho các mục tiêu lớn, đó là các KPI chiến lược

- Các bạn đang tạo ra và đặt các KPI không đúng vị trí, điều đó không những không có tác dụng mà đôi lúc còn khiến cho các KPI chiến lược bị ảnh hướng và tác động xấu đến hiệu quả kinh doanh

- KPI chiến thuật quá dễ dàng thực hiện, không chính xác, không đủ sự tác động đối với KPI chiến lược

- Các bạn không đạt được KPI chiến thuật bởi mục tiêu đặt ra là không khả thi, xa rời thực tế

- Các cá nhân, tổ chức không đủ điều kiện để hoàn thành các KPI đặt ra

Kết luận

Hi vọng sau bài viết này các bạn sẽ biết được KPI là gì , có sự phân biệt giữa các KPI và tạo ra được các KPI phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, công ty. Chúc thành công!!!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Tham gia bình luận
Banner tuyển dụng
Bài viết cũ hơn
Đăng ký tư vấn

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

CEO VÕ TUẤN HẢI - Chuyên Gia Marketing

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu TốcTUYỂN DỤNG

Quảng Cáo Siêu Tốc

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Click Để Xem Huy Hiệu Đối Tác Google

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Trong Giờ Hành Chính

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

028.667 99 324  (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn