Bỏ túi 15 kinh nghiệm làm marketing online hiệu quả 2024

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 20170
Ngày đăng: / Ngày cập nhật:

Với sự phát triển của khoa học công nghệ, hầu hết mọi hoạt động thường ngày đều gắn liền với Internet. Do đó, những hoạt động Marketing dần chuyển đổi qua hình thức online là chủ yếu. Vậy làm kinh nghiệm làm marketing online là gì? Trong bài viết dưới đây, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ gợi ý đến bạn 15 + được đánh giá là hiệu quả nhất. 

Kinh nghiệm làm marketing online hiệu quả cho doanh nghiệp

 

 

1. HIỂU RÕ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU

Kinh nghiệm đắt giá để làm Marketing online hiệu quả là bạn phải hiểu rõ được đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Bằng cách hiểu rõ đối tượng mục tiêu, bạn sẽ tập trung tiếp cận, lập kế hoạch và điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp với nhóm khách hàng đó, giúp cho tỷ lệ chuyển đổi tăng lên. Dưới đây là những kinh nghiệm bạn cần lưu ý khi phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu:

  • • Phân khúc kỹ tệp khách hàng hiện tại của doanh nghiệp dựa nhân khẩu học, tâm lý, hành vi,... 
  • • Xác định đúng những khách hàng có giá trị thông qua tỷ lệ chuyển đổi, số lần mua lại, chỉ số tương tác, tỷ lệ bán chạy, tỷ lệ giữ chân khách hàng,...
  • • Thấu hiểu được “nỗi đau" của khách hàng.
  • • Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Ngoài phân tích để hiểu rõ đối tượng mục tiêu thì doanh nghiệp cũng cần phải phân tích, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh. Việc này giúp doanh nghiệp phân tích được SWOT của  thủ, sau đó kinh ra những kinh nghiệm cho mình để đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp. Bạn cần theo dõi hoạt động marketing của đối thủ thường xuyên và lưu ý:

  • • Xác định được đối thủ cạnh tranh gián tiếp, trực tiếp (kể cả công ty start up)
  • • Thu thập tất cả thông tin về đối thủ
  • • Đánh giá vị thế của đối thủ trên thị trường
  • • Sử dụng điểm mạnh của doanh nghiệp để đánh vào điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
  • • Tận dụng cơ hội mà đối thủ cạnh tranh đang bỏ lỡ.
  • • Tránh những thách thức mà đối thủ cạnh tranh đang đối mặt.

3. TỐI ƯU TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG TRÊN WEBSITE

Trải nghiệm người dùng trên website sẽ là yếu tố quyết định khách hàng có quay lại trang web của bạn nữa hay không. Ngoài việc xây dựng nội dung đầy đủ, hấp dẫn và logic, bạn cần phải tối ưu tốc độ tải trang, thao tác các tính năng trên website để tạo ra trải nghiệm tốt tới khách hàng. Từ đó, trang web của doanh nghiệp sẽ được khách hàng đánh giá cao và tăng độ trung thành với thương hiệu. Kinh nghiệm để tối ưu trải nghiệm người dùng trên website bạn nên nhớ:

  • • Hiểu rõ đối tượng người dùng
  • • Thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng, dễ tìm kiếm
  • Tối ưu hóa trải nghiệm trên các thiết bị di động
  • • Đảm bảo website dễ điều hướng
  • • Thu thập phản hồi từ người dùng và sử dụng thông tin này để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
  • • Tạo trải nghiệm mua sắm tiện lợi 

Tối ưu trải nghiệm người dùng

4. TỐI ƯU CÔNG CỤ TÌM KIẾM SEO

Việc tối ưu công cụ tìm kiếm SEO sẽ giúp trang web của bạn cải thiện, xuất hiện ở top đầu kết quả của công cụ tìm kiếm như Google. Khi website của bạn có thứ hạng cao thì lưu lượng truy cập trang web cũng sẽ tăng. Vì thông thường khách hàng có xu hướng truy cập vào những kết quả tìm kiếm xuất hiện ở trang tìm kiếm đầu. 

Để làm được điều này, bạn cần phải nghiên cứu bộ từ khoá thật kỹ, tối ưu nội dung cho từ khóa, xây dựng hệ thống liên kết từ những trang web vệ tinh, hay dẫn liên kết qua từ những kênh truyền thông khác của doanh nghiệp. Đồng thời, bạn phải luôn nhớ rằng đối tượng mục tiêu trang web hướng đến, sau đó tạo nội dung chuyên sâu, tăng tính thẩm quyền cho website.

5. KINH NGHIỆM LÀM MARKETING ONLINE: KẾT HỢP ĐA KÊNH

Để làm Marketing online hiệu quả, bạn nên kết hợp sử dụng nhiều kênh truyền thông với nhau. Việc này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi,... Các kênh truyền thông phổ biến bạn có thể kết hợp như:

  • • Kênh tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM)
  • • Kênh mạng xã hội (Social Media Marketing - SMM)
  • • Kênh Email Marketing
  • • Kênh Content Marketing
  • • Kênh Affiliate Marketing
  • • Kênh Influencer Marketing

Ví dụ, bạn có thể kết hợp sử dụng mạng xã hội với Affiliate Marketing và Influencer Marketing để tăng độ nhận diện thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp cũng như thúc đẩy doanh số bán hàng. Sự kết hợp này mang lại lợi ích, hiệu quả cho đôi bên. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nguồn lực, chi phí sản xuất nội dung và hình ảnh. Influencer sẽ nhận được hoa hồng từ Affiliate Marketing của sản phẩm. 

6. XÂY DỰNG CONTENT MARKETING HỮU ÍCH

Xây dựng Content Marketing là yếu tố quan trọng hàng đầu khi làm Marketing online. Để tạo ra một chiến lược Content Marketing ấn tượng, bạn phải xác định kỹ về đối tượng mục tiêu là ai, nội dung muốn truyền tải là gì trên mỗi kênh truyền thông của doanh nghiệp. Đồng thời, hãy nhớ đánh giá lại những nội dung content trước đó trên các nền tảng truyền thông để chỉnh sửa, tối ưu và cải thiện chất lượng, kịp thời đưa ra những biện pháp khắc phục phù hợp. 

Xây dựng content marketing hữu ích

7. CHẠY QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 

Chạy quảng cáo trực tuyến khi làm Marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng. Các quảng cáo online được sử dụng nhiều như Facebook Ads, TikTok Ads, Instagram Ads, Google Ads. Tuy nhiên nếu không tối ưu và quản lý đúng cách, doanh nghiệp sẽ mất nhiều chi phí, kết quả mang lại không được như ý. Vậy nên để chạy quảng cáo mang lại hiệu quả tốt, bạn cần lưu ý:

  • • Lựa chọn quảng cáo trên thiết bị di động.
  • • Nội dung quảng cáo hấp dẫn, bắt mắt.
  • • Chỉ nên dùng một tài khoản quảng cáo Facebook cho một chủ đề. Cần giữ pixel sạch sẽ, không trộn lẫn pixel với dữ liệu từ các chủ đề khác nhau.
  • • Nếu sau 24h được xét duyệt, quảng cáo không mang lại hiệu quả, bạn nên cân nhắc đến việc tắt nó đi.
  • • Với những tài khoản mới, không nên thiết lập ngân sách quảng cáo quá cao. 

8. CHIẾN LƯỢC EMAIL MARKETING

Mặc dù không cần phải đầu tư quá nhiều chi phí nhưng Email marketing vẫn có thể đem lại tỷ lệ ROI tốt nếu bạn thực hiện đúng cách khi làm Marketing online. Đây cũng là kênh tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mang lại hiệu quả cao. Để chiến lược Email Marketing thành công, dưới đây là một số tip bạn nên tham khảo:

  • • Tạo dựng danh sách liên lạc email của riêng doanh nghiệp, không nên mua từ bên thứ 3, vì có thể sai đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, gây mất uy tín cho doanh nghiệp.
  • • Tạo các chương trình khuyến khích khách hàng đăng ký/đăng nhập email trên website của doanh nghiệp.
  • • Tối ưu nội dung email trước khi gửi hàng loạt.
  • • Lên kế hoạch, lộ trình gửi email chi tiết, tránh spam email.
  • • Luôn có chữ ký email.
  • • Thêm CTA trong tất cả các email.

Triển khai chiến lược email marketing

9. XÂY DỰNG CÁC KÊNH SOCIAL MEDIA 

Khi nhắc đến kinh nghiệm làm Marketing online, chắc chắn không thể thiếu việc xây dựng các kênh Social Media. Vì hầu hết hiện nay, mọi hoạt động của con người đều gắn liền với mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo,... Muốn các kênh Social Media có chiến lược, hướng đi đúng đắn, trước hết bạn cần hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để nghiên cứu, xác định khách hàng mục tiêu. Đây sẽ là cơ sở để bạn có thể lựa chọn được nền tảng mạng xã hội phù hợp. 

Đồng thời, đừng quên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh với bạn. Điều này giúp bạn hiểu được hướng đi của đối thủ, rút kinh nghiệm từ những sai sót của họ và tạo sự khác biệt. Từ đó, gây ấn tượng với khách hàng, giúp khách hàng nhớ đến kênh của bạn.

10. THAM GIA CỘNG ĐỒNG MARKETING TRỰC TUYẾN

Cộng động Marketing trực tuyến là mảnh đất màu mỡ giúp doanh nghiệp mở rộng mối quan hệ hợp tác, học hỏi kinh nghiệm. Đồng thời tiếp kiệm chi phí và thúc đẩy tăng doanh số, cập nhật những xu hướng thị trường mới. Hoạt động này cũng giống như Marketing truyền miệng, là giải pháp hiệu quả giúp mang về những tệp khách hàng trung thành cho thương hiệu. Bạn có thể tìm và tham gia những cộng đồng trực tuyến này thông qua các group facebook, group riêng tư trên zalo,... Để tránh mất thời gian, bạn nên tìm hiểu và lựa chọn cộng đồng Marketing phù hợp với lĩnh vực của doanh nghiệp. Khi tham gia, bạn cần tôn trọng mọi cá nhân trong group, hoạt động một cách tích cực, tuân thủ mọi quy tắc của group.

Tham gia cộng đồng marketing

11. KẾT HỢP QUẢNG BÁ BẰNG VIDEO MARKETING

Video Marketing là một trong những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất khi làm Marketing online. Để có một video viral, doanh nghiệp có thể sẽ tốn một khoản chi phí khá lớn vào việc xây dựng, setup hình ảnh, âm thanh. Và sẽ thật tệ nếu hiệu quả video không như mong đợi. Vậy nên, muốn video viral, bạn cần lưu ý:

  • • Xác định rõ phương hướng triển khai của video.

  • • Thiết lập mục tiêu, giai đoạn của video dựa vào phễu Marketing giúp cho bạn có lời kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả cho video.

  • • Lựa chọn mạng xã hội phù hợp để up video.

  • • Xác định dạng nội dung cho video: Giáo dục, định hướng, giải trí, behind the scenes, phỏng vấn,...

  • • Xây dựng tần suất up video hợp lý

12. ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ MARKETING TỰ ĐỘNG HÓA

Các công cụ Marketing tự động hóa giúp bạn thực hiện những nhiệm vụ lặp đi lặp lại như lập kế hoạch đăng bài, gửi email marketing, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Từ đó, giúp bộ phận Marketing tiết kiệm thời gian, sức lực nhưng hiệu quả vẫn được đảm bảo. Bạn có thể tham khảo một số các công cụ Marketing tự động hoá như ActiveCampaign, HubSpot, Customer.io,...

Ứng dụng tự động hóa marketing

13. CẬP NHẬP LIÊN TỤC  XU HƯỚNG MARKETING MỚI

Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, độ phủ sóng của mạng xã hội khiến cho xu hướng Marketing biến đổi không ngừng. Việc cập nhật xu hướng Marketing mới giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích của khách hàng hiện tại. Từ đó, tạo ra chiến lược Marketing phù hợp, thu hút, tăng cơ hội giữ chân khách hàng và khả năng cạnh tranh với đối thủ. 

Tuy nhiên để làm Marketing online hiệu quả, bạn hãy kết hợp tư duy sáng tạo cùng với xu hướng Marketing để tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp mình. Đồng thời, khi cập nhật các xu hướng Marketing mới, bạn cũng có thể phát hiện những mối đe dọa tiềm ẩn cũng như cơ hội phát triển mới. Từ đó, đưa ra được chiến lược phù hợp và hiệu quả . Những xu hướng Marketing mới bạn cần nắm bắt như:

  • • Xu hướng marketing nội dung do người dùng tạo ra
  • • Livestream bán hàng trên TikTok
  • • Metaverse - Không gian ảo
  • • Tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh

14 . THEO DÕI, ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THƯỜNG XUYÊN

Bạn cần theo dõi, đo lường chỉ số kết quả của chiến dịch Marketing thường xuyên để đánh giá chiến lược đã được áp dụng hiệu quả hay chưa, dựa trên việc phân tích các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột, lượt tương tác, doanh số bán hàng,... Để từ đó đưa ra những điều chỉnh, phương án thay thế phù hợp. Những công cụ hỗ trợ cho công việc này bạn có thể tham khảo như:

  • • Website: Google Console, Google Analytics, Semrush, Similarweb,...
  • • Facebook: Facebook Insights, Meta Business Suite, Meta Business Suite, Sprout Social,...
  • • TikTok: Brandwatch Consumer Intelligence, TikTok Analytics,...

Theo dõi & đo lường hiệu quả

15. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Khi doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích như tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tăng giá trị vòng đời khách hàng, tăng khả năng giới thiệu, cải thiện danh tiếng thương hiệu. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng mang lại hiệu quả cao khi làm Marketing online. Bạn cần thường xuyên check tin nhắn, phản hồi, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc của khách hàng, tạo sự hài lòng với họ. Qua đó, rút kinh nghiệm, cải thiện những vấn đề khách hàng góp ý. Điều này giúp khách hàng tin tưởng và gắn bó với doanh nghiệp lâu hơn.

KẾT LUẬN

Như vậy, có thể thấy làm Marketing online đúng cách sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp với chi phí không quá cao. Bài viết trên đây đã tổng hợp đến bạn 15 kinh nghiệm làm Marketing online hiệu quả. Hy vọng bạn sẽ đúc kết được cho doanh nghiệp của bạn những kinh nghiệm đáng giá.

CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI
CEO & Founder VÕ TUẤN HẢI

Hơn 15 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing

  • PHÓ THỦ TƯỚNG  Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
  • CEO & Founder DMV INTERNATIONAL Co.LTD
  • Sáng Lập Quangcaosieutoc.Com - Top 1 Agency Digital Marketing Cho DN SME
  • Sáng Lập Websieutoc.Vn - Thiết Kế Website Chuẩn Ma Trận Bao Vây
  • Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy - Học Viện Marketing Online
  • Sáng Lập Giải Pháp Marketing "Ma Trận Bao Vây" - Giải Pháp Marketing Tổng Lực
Banner đăng ký tư vấn mobile
Bạn sẽ nhận được cuộc gọi tư vấn trong 24 giờ
Hotline: 0901 349 349