Hướng dẫn sử dụng chức năng khách hàng trên Ahachat bot
Hướng dẫn sử dụng chức năng khách hàng trên Ahachat bot

Tặng Khóa Học Bí Quyết Gia Tăng Hiệu Quả Quảng Cáo

Hướng dẫn sử dụng chức năng khách hàng trên Ahachat bot

By Võ Tuấn Hải - Lượt xem : 20211
Ngày đăng: Thứ tư, 12 Tháng Hai, 2020 / Ngày cập nhật: Thứ tư, 12 Tháng Hai, 2020

Trong phần này, các bạn có thể quản lý được danh sách tất cả khách hàng đã đi vào hệ thống chatbot của các bạn

quản lý danh sách khách hàng ahachat
Hướng dẫn quản lý khách hàng Facebook bằng Ahachatbot

1. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TRÊN AHACHAT

+ Bước 1: Nhấp vào ô tìm kiếm

+ Bước 2: Nhập từ khóa (tên khách hàng) và nhấn Enter

tìm khách hàng trên ahachat
Nhấp vào ô tìm kiếm và search tìm thông tin khách hàng nào đó nhé

2. TẠO VÀ GẮN THẺ KHÁCH HÀNG TRÊN AHACHAT

2.1 Chức năng

Dùng để tạo danh sách phân loại khách hàng, lọc thành những nhóm khách hàng tùy vào đặc điểm

Có được những danh sách khách hàng có chung đặc điểm, sau này các bạn sẽ dễ dàng tư vấn, chăm sóc hay gửi tin nhắn tiếp thị sản phẩm, chia sẻ thông tin phù hợp

Ví dụ: Bạn có 3 nhóm khách hàng inbox

- Khách hàng Vip: Nhóm khách hàng thường xuyên mua hàng, sử dụng dịch vụ bên bạn

- Khách hàng tiềm năng: Nhóm khách hàng có khả năng sẽ mua hàng, sử dụng dịch vụ

- Khách hàng không tiềm năng: Những người inbox nhưng không có nhu cầu mua hàng

Thì bạn sẽ tiến hàng tạo ra 3 loại thẻ khách hàng này, và gắn thẻ này cho những khách hàng trong danh sách

Lưu ý: Tùy vào sản phẩm, dịch vụ mà các bạn có thể nghĩ ra ý tưởng về các loại thẻ đúng với đặc điểm khách hàng nhé

2.2 Tạo thẻ

+ Bước 1: Chọn Tạo thẻ

tạo thẻ khách hàng trên ahachat
Tạo thẻ khách hàng để phân loại tư vấn, chăm sóc khách hàng hiệu quả

+ Bước 2: Nhập tên thẻ, Chọn màu thẻ & Lưu

tạo thẻ khách hàng ahachat
Bạn có thể tạo ra nhiều thẻ dựa trên đặc điểm khách hàng

2.3 Gắn thẻ mọi người

A. Cách 1: Gắn thẻ từ danh sách

- Bước 1: Nhấp vào KH cụ thể

- Bước 2: Chọn Gắn thẻ & chọn Thẻ

- Bước 3: Nhấp vào từng thẻ để xem lại danh sách khách hàng được gắn nhé

gắn thẻ khách hàng ahachat
Bạn có thể nhấp vào từng khách hàng để gắn thẻ khách hàng họ nhé

B. Cách 2: Gắn thẻ từ Live Chat

Live chat chứa tất cả các cuộc hội thoại giữa khách hàng với bot. Hội thoại sẽ chỉ ghi nhận được inbox từ thời điểm kết nối bot với fanpage

+ Bước 1: Truy cập

+ Bước 2: Nhấp vào cuộc hội thoại

+ Bước 3: Chọn thẻ gắn

gắn thẻ kh ahachat
Vào phần trò chuyện để gắn thẻ khách hàng cho khách hàng của bạn

2.4 Xem danh sách khách hàng trong thẻ

xem danh sách khách hàng thẻ ahachat
Các bạn chỉ cần nhấp vào loại thẻ sẽ hiển thị ra danh sách khách hàng được gắn thẻ này nhé
tổng hợp thông tin ahachat cài thẻ chăm sóc khách hàng ahachat
Tìm Hiểu Về Ahachat Bot Cài Thẻ Chăm Sóc KH Trên Ahachat

3. CHỨC NĂNG HÀNH ĐỘNG TRÊN CHATBOT AHACHAT

Trong phần này sẽ có 7 chức năng, bao gồm:

- Gắn thẻ: Gắn thẻ đồng loạt cho những khách hàng đã chọn

- Gỡ thẻ: Gỡ thẻ đồng loạt cho những khách hàng đã chọn

- Gắn chăm sóc: Gắn chăm sóc đồng loạt cho những khách hàng đã chọn

- Gỡ chăm sóc: Gắn chăm sóc đồng loạt cho những khách hàng đã chọn

- Hủy đăng ký: Hủy đăng ký với những người này

- Đăng ký lại: Đăng ký lại cho những người này

- Xuất kết quả: Xuất dữ liệu khách hàng. Chức năng này chỉ hỗ trợ ở bản Pro

chức năng hành động trên ahachat
Một loạt chức năng hành động mà các bạn có thể thực hiện trong phần quản lý khách hàng này

4. XEM DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TỪ CHATBOT AHACHAT

Trong phần quản lý khách hàng này chúng ta có thể xem các thông tin khách hàng bao gồm:

- Tên khách hàng

- Giới tính khách hàng

- Id Facebook khách hàng

- Ngày tham gia bot

- Ngày nhắn tin cuối

- Ngày đọc cuối

Và các bạn cũng có thể bấm vào Nút chat để nhắn tin với khách hàng trực tiếp ở đây luôn nhé

quản lý danh sách khách hàng ahachat
Ở phần này, các bạn xem được khá nhiều thông tin khách hàng nữa nhé

KẾT LUẬN

Như vậy, các bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, tạo thẻ, quản lý thẻ để phân loại, chăm sóc tệp khách hàng hay gửi tin nhắn hàng loạt một cách hiệu quả nhé

Chúc thành công ! ! !

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

1. Hướng dẫn tạo kịch bản chatbot hay nhất trên Ahachat
2. Hướng dẫn tự động like, auto trả lời comment Facebook bằng Ahachat
3. Hướng dẫn tùy chỉnh phần cài đặt Ahachat Bot chi tiết
4. Cài chức năng gửi tin nhắn Facebook hàng loạt trên Ahachat
5. Hướng dẫn sử dụng chức năng Live Chat trên Ahachat bot
6. Hướng dẫn trả lời tin nhắn tự động trên Facebook bằng Ahachat

VÕ TUẤN HẢI

VÕ TUẤN HẢI

Tôi là Võ Tuấn Hải, hiện tại tôi đang là CEO & Founder của Quảng Cáo Siêu Tốc. Sau hơn 11 năm gắn bó với Digital Marketing, đã và đang trực tiếp tư vấn và thực thi kế hoạch marketing cho hơn 1.000 cá nhân và doanh nghiệp SME ở Việt Nam, tôi chắc lọc và đúc kết được chút ít kinh nghiệm về Marketing cũng như cách để vận hành một doanh nghiệp kinh doanh thành công trên online. Tôi hy vọng với những chia sẻ của mình sẽ giúp cho nhiều người kinh doanh online thành công hơn.

Xem thêm bài viết của tác giả
Tặng khóa học bí quyết gia tăng hiệu quả quảng cáo
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
5/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Tặng khóa học bí quyết gia tăng hiệu quả quảng cáo

Khóa Học Zalo Marketing Bí Truyền

Khóa Học Bí Quyết Gia Tăng Hiệu Quả Dành Cho Mọi Loại Quảng Cáo

Hotline: 0901 349 349

Bảng Giá Quảng Cáo Facebook