Kiến Thức  Về Facebook
Kiến Thức Về Facebook

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

By Võ Tuấn Hải (Thứ năm, 22 Tháng Chín, 2016) - Lượt xem : 2688

Quảng cáo Facebook giờ đây đang là một sự lựa chọn không thể thiếu của các doanh nghiệp, nơi đây cung cấp cho các doanh nghiệp một thị trường tiềm năng mà ít có nơi nào có được. Và nếu tiếp cận, chăm sóc khách hàng thật tốt thì không có lý do gì để danh nghiệp lại không có được những thành công trên con đường kinh doanh rộng mở phía trước

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Chăm sóc khách hàng thật tốt trên Facebook là cách phát triển kinh doanh hiệu quả

Doanh nghiệp bạn tiếp thị và bán hàng trên Facebook, ngoài những trao đổi liên quan đến việc mua và bán hàng thì bạn sẽ cũng nhận được những lời khuyên, những chia sẻ mang tính xây dựng. Khi nhận được những lời khuyên như thế, bạn sẽ cần tiếp nhận, đánh giá, sửa chữa nếu cảm thấy những chia sẻ của khách hàng là đúng. Việc bạn lắng nghe những gì khách hàng nói chính là bạn đang thể hiện sự tôn trọng với họ. Từ đó, tương tác giữa bạn và những khách hàng sẽ trở nên tốt hơn, bền vững hơn, sự gắn kết cũng giúp bạn chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng hơn bao giờ hết

Tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi nếu có thể

Tương tác với khách hàng thường xuyên là cách bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa người bán và người mua. Trong những trường hợp bất khả kháng, bạn không thể trả lời những tương tác của khách hàng, thì không sao cả. Nhưng hãy cố gắng nếu có thể, hãy trả lời những tương tác của họ một cách nhanh nhất. Vì thời điểm họ tương tác với bạn, nghĩa là có khả năng lớn họ đang quan tâm và có nhu cầu với sản phẩm.

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Chăm sóc khách hàng từ khả năng tương tác tốt, hỗ trợ tốt

Tham khảo bài viết:

Phát triển cửa hàng trên Facebook

Các loại quảng cáo trên Facebook phổ biến nhất

Tương tác, chăm sóc khách hàng, bạn sẽ giúp họ trả lời được những thắc mắc liên quan đến những vấn đề họ đang quan tâm. Có thể là họ muốn tìm hiểu về một sản phẩm và muốn biết thêm những thông tin bổ sung của sản phẩm đó. Nhưng trong trường hợp xấu hơn, bạn nhận được những tương tác là những lời phàn nàn, thể hiện sự không hài lòng, bạn cũng đừng tỉ ra bối rối về trường hợp này. Những lời phàn nàn như thế sẽ giúp bạn rút ra những kinh nghiệm khi chăm sóc khách hàng. Luôn hướng đến khách hàng là cách bạn mang lại thành công cho mục tiêu phát triển kinh doanh

Trao đổi với khách hàng qua inbox

Trên nền tảng là các website, hiện nay những website có khả năng chăm sóc khách hàng tốt đều đi kèm với những đoạn code cho phép người dùng tương tác với các quản trị về ngay ở phần tin nhắn. Cách làm này tỏ ra khá hiệu quả và giải quyết tốt nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Đó là đối với những website, còn trên nền tảng là mạng xã hội Facebook này thì sao, tất nhiên là cũng tương tự như vậy. Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn là một trong những phương pháp hay và phổ biến hiện này. Bạn có thể chăm sóc khách hàng qua tin nhắn fanpage, hay tạo cho mình một tài khoản Facebook cá nhân mang tên thương hiệu. Kết bạn với những khách hàng này, tương tác với họ thường xuyên qua những tin nhắn. Từ đó, bạn sẽ giữ chân được khách hàng và tìm kiếm thêm những khách hàng mới dễ dàng hơn

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Khách hàng mua hàng đồng nghĩa với bạn sẽ có doanh thu

Có một chiến lược marketing tốt

Trước khi nghĩ đến việc làm sao chăm sóc khách hàng thật tốt, bạn hãy nghĩ ngay đến việc đầu tiên là làm sao để tiếp cận những khách hàng tiềm năng. Có khách hàng thì bạn mới có người để chăm sóc. Vậy để có được những khách hàng như thế thì bạn phải làm sao? Tất nhiên là bạn phải bắt đầu với một chiến lược marketing nhằm thu hút và tiếp cận với những người này. Làm marketing hiệu quả, cách phổ biến bây giờ là sử dụng đến dịch vụ quảng cáo của Facebook. Bạn sẽ có hai sự cho mình trong cách lựa chọn cách thức quảng cáo. Đầu tiên đó là quảng cáo miễn phí, đây là hình thức tiếp thị và chăm sóc khách hàng một cách thủ công. Nghĩa là bạn sẽ tận dụng hết những tính năng mà Facebook cung cấp để thực hiện mục tiêu của mình. Cách này giúp bạn không phải hao tốn ngân sách, mặc khác khả năng tiếp cận khách hàng là có thật. Thế nhưng thì xét về mặt hiệu quả thì không cao và còn rất tốn thời gian, công sức

Tham khảo bài viết:

Facebook Local Awareness - Hình Thức Quảng Cáo Chuyển Đổi Cao

Những điều cần biết về quảng cáo Skype

Tiếp cận và chăm sóc khách hàng bằng quảng cáo trả phí là sự lựa chọn tối ưu của các doanh nghiệp như bạn lúc này. Với mức chi phí đầu tư không quá cao, Facebook sẽ giúp những sản phẩm của bạn xuất hiện đến những đối tượng khách hàng là tiềm năng nhất. Khi đã tiếp cận được với những đối tượng này, phần việc còn lại nằm ở bạn. Cách chăm sóc khách hàng ra sao phụ thuộc nhiều vào khả năng tư vấn, giải quyết nhu cầu của khách hàng

Kết luận

Facebook cung cấp cho doanh nghiệp bạn tất cả mọi thứ để bạn có thể làm kinh doanh thật tốt, nhưng vấn đề còn lại là nằm ở bạn. Bạn tư vấn, giữ chân và chăm sóc khách hàng thật tốt thì mục tiêu phát triển kinh doanh trên Facebook sẽ nhanh chóng được thực hiện. Quảng Cáo Siêu Tốc luôn chúc bạn thành công  !

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai ? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày !
Hoặc gọi hotline:
0901 349 349 để được giải đáp nhanh

Đăng ký quảng cáo online
Bài viết liên quan

Điều Gì Khiến Facebook Trả Tiền Cho Video Của Người Dùng?

Điều Gì Khiến Facebook Trả Tiền Cho Video Của Người Dùng?
Các video đăng tải lên Facebook và Youtube thì điểm giống nhau của chúng đều là những video. Đó là điểm giống nhau duy nhất, còn lại thì đây là hai phương tiện truyền thông không hề giống nhau. Không giống như Youtube, Facebook ưu tiên việc hiển thị video chủ động hơn trên news feed. Khi các video được xuất hiện nhiều trên news feed, nó sẽ thu hút được sự quan tâm, chia sẻ từ cộng đồng người ...

Facebook Local Awareness - Hình Thức Quảng Cáo Chuyển Đổi Cao

Facebook Local Awareness - Hình Thức Quảng Cáo Chuyển Đổi Cao
Chắn chắn là có rồi, Facebook Local Awareness hiện đang là một hình thức quảng cáo khá phổ biến trên Facebook. Khi bạn có một địa điểm cụ thể cho việc kinh doanh của mình, hãy quảng cáo tiếp cận với những khách hàng xung quanh địa điểm đó. Khách hàng tiềm năng khi thấy những mẫu quảng cáo của bạn thì chắc chắn họ sẽ ưu tiên sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn bởi bạn đang ở gần ...

Tìm Hiểu Về Bài Viết Ẩn Trên Facebook

Tìm Hiểu Về Bài Viết Ẩn Trên Facebook
Bài viết ẩn được hiểu là những bài viết có nội dung không được công bố rộng khắp, những nội dung bài viết này được tạo ra bằng công cụ Power Editor. Bài viết này sẽ không được hiển thị trên trang tường fanpage nhưng nó vẫn có thể hiển thị đến newsfeed người dùng. Bài viết tiếp cận được với người dùng do được thực hiện quảng cáo
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất. Hoặc gọi ngay hotline: 0901 349 349

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Bảng Giá Quảng Cáo Faceboook

ĐỒNG HÀNH CỦA CEO VÕ TUẤN HẢI

Cách Bán Hàng Trên Facebook Hiệu Quả

Bí quyết bán hàng online thành công

Cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả

Dịch vụ quảng cáo facebook uy tín

Tất cả thông tin cần biết về facebook ads

Hotline: 0901 349 349

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

Bài viết liên quan
Giải pháp MA TRẬN MARKETING BAO VÂY
0901 349 349
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm