Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

  • Đánh giá: ( ★ trên 0 đánh giá)

Quảng cáo Facebook giờ đây đang là một sự lựa chọn không thể thiếu của các doanh nghiệp, nơi đây cung cấp cho các doanh nghiệp một thị trường tiềm năng mà ít có nơi nào có được. Và nếu tiếp cận, chăm sóc khách hàng thật tốt thì không có lý do gì để danh nghiệp lại không có được những thành công trên con đường kinh doanh rộng mở phía trước

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Chăm sóc khách hàng thật tốt trên Facebook

Doanh nghiệp bạn tiếp thị và bán hàng trên Facebook, ngoài những trao đổi liên quan đến việc mua và bán hàng thì bạn sẽ cũng nhận được những lời khuyên, những chia sẻ mang tính xây dựng. Khi nhận được những lời khuyên như thế, bạn sẽ cần tiếp nhận, đánh giá, sửa chữa nếu cảm thấy những chia sẻ của khách hàng là đúng. Việc bạn lắng nghe những gì khách hàng nói chính là bạn đang thể hiện sự tôn trọng với họ. Từ đó, tương tác giữa bạn và những khách hàng sẽ trở nên tốt hơn, bền vững hơn, sự gắn kết cũng giúp bạn chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng hơn bao giờ hết

Tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi nếu có thể

Tương tác với khách hàng thường xuyên là cách bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa người bán và người mua. Trong những trường hợp bất khả kháng, bạn không thể trả lời những tương tác của khách hàng, thì không sao cả. Nhưng hãy cố gắng nếu có thể, hãy trả lời những tương tác của họ một cách nhanh nhất. Vì thời điểm họ tương tác với bạn, nghĩa là có khả năng lớn họ đang quan tâm và có nhu cầu với sản phẩm.

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Chăm sóc khách hàng từ khả năng tương tác tốt

Tham khảo bài viết: Phát triển cửa hàng trên Facebook

Tương tác, chăm sóc khách hàng, bạn sẽ giúp họ trả lời được những thắc mắc liên quan đến những vấn đề họ đang quan tâm. Có thể là họ muốn tìm hiểu về một sản phẩm và muốn biết thêm những thông tin bổ sung của sản phẩm đó. Nhưng trong trường hợp xấu hơn, bạn nhận được những tương tác là những lời phàn nàn, thể hiện sự không hài lòng, bạn cũng đừng tỉ ra bối rối về trường hợp này. Những lời phàn nàn như thế sẽ giúp bạn rút ra những kinh nghiệm khi chăm sóc khách hàng. Luôn hướng đến khách hàng là cách bạn mang lại thành công cho mục tiêu phát triển kinh doanh

Trao đổi với khách hàng qua inbox

Trên nền tảng là các website, hiện nay những website có khả năng chăm sóc khách hàng tốt đều đi kèm với những đoạn code cho phép người dùng tương tác với các quản trị về ngay ở phần tin nhắn. Cách làm này tỏ ra khá hiệu quả và giải quyết tốt nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Đó là đối với những website, còn trên nền tảng là mạng xã hội Facebook này thì sao, tất nhiên là cũng tương tự như vậy. Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn là một trong những phương pháp hay và phổ biến hiện này. Bạn có thể chăm sóc khách hàng qua tin nhắn fanpage, hay tạo cho mình một tài khoản Facebook cá nhân mang tên thương hiệu. Kết bạn với những khách hàng này, tương tác với họ thường xuyên qua những tin nhắn. Từ đó, bạn sẽ giữ chân được khách hàng và tìm kiếm thêm những khách hàng mới dễ dàng hơn

Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Facebook

Khách hàng mua hàng đồng nghĩa với bạn sẽ có doanh thu

Có một chiến lược marketing tốt

Trước khi nghĩ đến việc làm sao chăm sóc khách hàng thật tốt, bạn hãy nghĩ ngay đến việc đầu tiên là làm sao để tiếp cận những khách hàng tiềm năng. Có khách hàng thì bạn mới có người để chăm sóc. Vậy để có được những khách hàng như thế thì bạn phải làm sao? Tất nhiên là bạn phải bắt đầu với một chiến lược marketing nhằm thu hút và tiếp cận với những người này. Làm marketing hiệu quả, cách phổ biến bây giờ là sử dụng đến dịch vụ quảng cáo của Facebook. Bạn sẽ có hai sự cho mình trong cách lựa chọn cách thức quảng cáo. Đầu tiên đó là quảng cáo miễn phí, đây là hình thức tiếp thị và chăm sóc khách hàng một cách thủ công. Nghĩa là bạn sẽ tận dụng hết những tính năng mà Facebook cung cấp để thực hiện mục tiêu của mình. Cách này giúp bạn không phải hao tốn ngân sách, mặc khác khả năng tiếp cận khách hàng là có thật. Thế nhưng thì xét về mặt hiệu quả thì không cao và còn rất tốn thời gian, công sức

Tham khảo bài viết: Facebook Local Awareness - Hình Thức Quảng Cáo Chuyển Đổi Cao

Tiếp cận và chăm sóc khách hàng bằng quảng cáo trả phí là sự lựa chọn tối ưu của các doanh nghiệp như bạn lúc này. Với mức chi phí đầu tư không quá cao, Facebook sẽ giúp những sản phẩm của bạn xuất hiện đến những đối tượng khách hàng là tiềm năng nhất. Khi đã tiếp cận được với những đối tượng này, phần việc còn lại nằm ở bạn. Cách chăm sóc khách hàng ra sao phụ thuộc nhiều vào khả năng tư vấn, giải quyết nhu cầu của khách hàng

Kết luận

Facebook cung cấp cho doanh nghiệp bạn tất cả mọi thứ để bạn có thể làm kinh doanh thật tốt, nhưng vấn đề còn lại là nằm ở bạn. Bạn tư vấn, giữ chân và chăm sóc khách hàng thật tốt thì mục tiêu phát triển kinh doanh trên Facebook sẽ nhanh chóng được thực hiện. Quảng Cáo Siêu Tốc luôn chúc bạn thành công !

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Chia sẻ :
Banner tuyển dụng

Đăng ký quảng cáo facebook

loader

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

SEO BATTLE PLAN

Event SEO Battle Plan

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Hỗ trợ khách hàng

 

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.6679 9326 (Ms. Quyên)

028.6679 9324  (Ms. Tuyến)

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn

 

Hotline: Quảng Cáo Siêu TốcGọi