Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Cách tìm kiếm khách hàng trên các kênh marketing phù hợp 2018

Khách hàng là mạch máu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, rất nhiều công ty có ý định triển khai bán hàng ở mảng online sau một thời gian bán hàng truyền thống đều tuyệt vọng trong việc xác định cách tìm kiếm khách hàng phù hợp

Nếu đã thử trải nghiệm ở mảng online, bạn sẽ nhận ra yếu tố then chốt ở đây là mình cần một (hoặc một vài kênh) marketing cụ thể mang lại nguồn khách hàng ổn định, lưu lượng truy cập, hay nói chuyên môn hơn là traffic ổn định, điều này đồng nghĩa với doanh thu có thể dự đoán được, cho phép bạn lên kế hoạch đầu tư thích hợp. Vậy cách tìm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất là gì?

Không có giải pháp nào phù hợp trong mọi tình huống, câu trả lời phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quy mô doanh nghiệp, đối tượng khách hàng bạn đăng nhắm đến, cũng như quy mô khu vực bán hàng…Ở giai đoạn đầu, những khách hàng tiềm năng mang lại doanh thu cho công ty có lẽ chỉ có người thân, bạn bè, người quen biết…Nhưng đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử với mục tiêu doanh thu hàng triệu đô la, cách tìm kiếm khách hàng như vậy rõ ràng là không thể mang lại hiệu quả lâu dài

Bạn Đã Xác Định Được Mục Tiêu Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp mình Chưa ?

Khi nói về cách tìm kiếm khách hàng phù hợp, điều quan trọng nhất trước tiên là bạn phải có một kế hoạch chi tiết về những gì muốn đạt được, hay nói cụ thể hơn là Mục Tiêu Kinh Doanh của doanh nghiệp. Nhấp vào nút bên dưới để được hướng dẫn cách xác định mục tiêu kinh doanh thực tế.

May mắn thay, bạn không phải người duy nhất đối mặt với thử thách này, rất nhiều người khác cũng gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định kênh marketing phù hợp. Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ đưa ra một vài lựa chọn hiệu quả nhất giúp bạn xác định được kênh marketing phù hợp, từ đó xác định được cách tìm kiếm khách hàng phù hợp với doanh nghiệp của mình

Nhưng trước khi đưa ra danh sách, tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để tìm kênh marketing phù hợp với doanh nghiệp mình.

Cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất

Hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất

1. Xác định kênh marketing tiềm năng: Cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất

1.1 Bước 1: Phân tích ý tưởng

Đầu tiên, bạn cần xem qua danh sách các kênh được liệt kê bên dưới và đưa ra vài ý tưởng về cách chúng ta có thể tận dụng các kênh này, thông thường, chúng ta thường có xu hướng ưu tiên những kênh mà bạn đã khá quen thuộc, hoặc có kĩ năng chuyên sâu hơn, nhưng điều quan trọng ở đây là phải cởi mở và xem xét những hướng khác

Điều này có nghĩa là bạn có thể tận dụng những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng ít được sử dụng trong ngành. Ví dụ: Trong khi đối thủ đang cạnh tranh khốc liệt để giành nhau 3 vị trí đầu của kết quả tìm kiếm Google, bạn có thể tìm thấy rất nhiều khách hàng cho doanh nghiệp của mình bằng video Youtube

Đây là giai đoạn động não và sáng tạo, ai biết được, có thể ý tưởng điên rồ nào đó có thể mang doanh nghiệp lên tầm cao mới ở đây.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong quá trình triển khai chiến lược marketing ở mảng online, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.

1.2 Bước 2: Đánh giá ý tưởng

Sau giai đoạn phân tích, đây là thời gian để đánh giá lại những ý tưởng được đưa ra, bạn có thể dựa vào những tiêu chí sau:

+ Ý tưởng này có thể hiệu quả đến mức nào?

+ Chi phí để mua được một khách hàng ở kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn kì vọng có được bao nhiêu khách hàng từ kênh này?

+ Khoảng thời gian nào là hợp lí để bắt đầu thử nghiệm?

Cách tìm kiếm khách hàng trên các kênh marketing khác nhau

Sau khi phân tích, bạn cần đánh giá lại ý tưởng dưới dạng số liệu cụ thể

1.3 Bước 3: Xác định độ ưu tiên của các kênh

Sau khi đưa ra những con số trên giấy ở bước 2, bạn sẽ có cái nhìn thực tế hơn về những cách tìm kiếm khách hàng đáng để thử ngay hôm nay. Hãy đưa ra danh sách 2-3 kênh và nghĩ cách thử nghiệm chúng ở quy mô nhỏ

Nếu bạn đang cân nhắc chạy quảng cáo trên facebook, hãy thử 2 bài post trong vài tuần và kiểm tra kết quả, ngoài số liệu đo lường thu thập được từ trình quản lí, chúng ta thậm chí có thể tổ chức một event nhỏ để thu thập phản hồi từ người dùng. Nếu triển khai cùng lúc 2 – 3 kênh, bạn có thể thử nghiệm song song

Trong quá trình thử nghiệm, hãy cố gắng tìm được câu trả lời cụ thể cho những câu hỏi sau:

+ Chi phí để mua một khách hàng trong kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn có thể hi vọng có được bao nhiêu khách hàng tiềm năng từ kênh này?

+ Kênh này có mang lại cho bạn những khách hàng như ý không?

Tất cả câu hỏi trên đều tập trung vào vấn đề doanh thu, nhưng đó không phải là tất cả, nếu bạn nhận ra dấu hiệu nào đó cho thấy mình đang đi đúng hướng, hãy cố gắng theo đuổi, đó có thể là phản hồi tích cực từ người dùng trên website, lượt đăng kí email mới, khách truy cập trang sản phẩm trên website. Mục tiêu lúc này không phải là có được số lượng lớn khách hàng, mà là xác định xem kênh nào là cách tìm kiếm khách hàng giúp bạn tăng lực hút

Nếu bạn xác định được một kênh tiềm năng mới, hãy chuyển sang bước kế tiếp. Nếu không, hãy quay lại giai đoạn đánh giá ý tưởng.

Cách tìm kiếm khách hàng theo thứ tự từng bước

Xếp theo thứ tự ưu tiên cho những cách tìm khách hàng tiềm năng

1.4 Bước 4: Tập trung

Nếu đang tìm hiểu bước này, có nghĩa là bạn đã khám phá được một cách tìm khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình, đã đến lúc phải đi sâu và tập trung hơn. Hãy đầu tư thêm thời gian và nguồn lực để tìm hiểu thêm những thông tin cần thiết: Có công ty nào khác trong ngành đã thành công với kênh này không? Bạn có thể sử dụng phương pháp tiếp cận nào cho doanh nghiệp mình

Cố gắng chia nhỏ các giai đoạn dẫn đến thành công, sau đó tìm hiểu xem có cách nào tối ưu mỗi giai đoạn hay không. Nếu bạn tìm thấy kết quả hứa hẹn từ các chiến dịch Adwords, hãy bắt đầu thử nghiệm các nhóm từ khóa, bản sao quảng cáo hoặc trang đích khác nhau

Mục tiêu quan trọng của bạn lúc này là tập trung vào kênh marketing tiềm năng mới này và tiếp tục cải thiện hiệu suất cho đến khi không còn hiệu quả nữa, ví dụ nguồn khách hàng đã cạn kiệt, hoặc chi phí quá đắt cho mỗi khách hàng.

Cách tìm kiếm khách hàng gồm những bước nào

Tập trung đầu tư và kiên trì với kênh marketing tiềm năng là bước cuối cùng bạn cần thực hiện

2. Danh sách các kênh marketing tiềm năng hiện nay

Dưới đây là một số kênh marketing tiềm năng để bạn xem xét sau khi đã tìm hiểu cách tìm kiếm khách hàng qua 4 bước cơ bản, lưu ý rằng hầu hết các kênh không hoạt động độc lập, có nghĩa là một kênh thành công có thể mang lại lợi ích cho một hoặc nhiều kênh khác

Ví dụ: Tạo nội dung hấp dẫn trên website có thể giúp bạn thu hút sự chú ý trên Facebook, mang lại backlink, điều này sẽ mang lại thành công cho chiến dịch SEO.

2.1 Email marketing

Bằng cách thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và thu hút họ bằng nội dung thú vị, hoặc ưu đãi tuyệt vời, bạn hoàn toàn có thể trực tiếp nâng cao doanh số bán hàng nếu biết cách phân khúc từng giai đoạn của chiến dịch và chốt sale ở giai đoạn cuối

Ví dụ: Huckberry, một website chuyên kinh doanh trực tuyến, tập trung vào việc tạo ra các bài viết chuyên sâu theo nhu cầu của khán giả, để phân phối những bài viết này dễ dàng hơn, họ đã tạo chức năng đăng kí email, và quyết định này khá thành công, trong năm kinh doanh đầu tiên, danh sách email của họ đã lên đến con số 130 nghìn lượt đăng kí.

Suốt ba năm hoạt động, họ tiếp tục tập trung vào email. Trang chủ của họ đơn thuần là hộp đăng kí email, không giới thiệu bất kì sản phẩm nào.

Kĩ Thuật Tích Hợp Với Tất Cả Các Kênh

Trong quá trình triển khai chiến dịch marketing, rất nhiều chuyên gia thường đặt nặng về kĩ thuật, Tuy nhiên, nội dung lại là yếu tố quan trọng nhất. Tìm hiểu ngay về content marketing để hoàn thiện chiến dịch của bạn

2.2 Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng công cụ tìm kiếm (SEM hoặc PPC)

Hình thức quảng cáo Google Adwords cho phép bạn hiển thị quảng cáo dưới dạng văn bản ở những từ khóa mục tiêu có tỉ lệ chuyển đổi cao, với loại chiến dịch này, khách hàng đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề (hoặc nhu cầu sản phẩm) của họ, vì vậy khả năng họ tương tác trong trường hợp này là khá cao.

2.3 Quảng cáo trên các kênh mạng xã hội

Facebook Ads và Instagram ads là hai đại diện tiêu biểu nhất cho cách tìm khách hàng tiềm năng này, tương tự như Google Adwords, nhưng ở đây người dùng sẽ không thể hiện nhu cầu bằng từ khóa, mà bạn sẽ chủ động định hình chân dung đối tượng mà mình muốn tiếp cận, sau đó hiển thị quảng cáo cho họ, nhằm gợi lên nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ

Ngoài ra, họ cũng có thể là những đối tượng đã truy cập website nhưng chưa thực hiện mua hàng, đây rõ ràng là một trong những đặc điểm cụ thể nhất của khách hàng tiềm năng, bạn có thể hiển thị quảng cáo với những đối tượng này nếu website được cài đặc Facebook pixel theo dõi.

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Có rất nhiều hình thức quảng cáo trên kênh facebook với chi phí khác nhau

2.4 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Đây là các thao tác giúp trang web của bạn được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, thường là bằng cách xây dựng nội dung hấp dẫn và hệ thống backlink uy tín, chất lượng. Nói chung việc này mất khá nhiều thời gian để thấy được hiệu quả, nhưng nó mang lại hiệu quả lâu dài và là bước rất cần thiết cho dù doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ nào đi nữa.

2.5 Affiliate marketing

Nếu bạn muốn một phương pháp quảng bá chỉ tính phí khi phát sinh đơn hàng, hãy liên hệ với một website có hỗ trợ affiliate như Amazon hoặc Lazada, bằng cách này, bạn sẽ trở thành merchant trong hệ thống, các đối tác affiliate sẽ tự động tìm đến nếu sản phẩm của bạn có tiềm năng, và quảng bá sản phẩm của bạn trên các trang web của họ, người dùng truy cập web sẽ nhấp vào liên kết để mua sản phẩm của bạn, lúc này, bạn sẽ chia sẻ hoa hồng với các đối tác affiliate của mình. Đây được xem là một trong những cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay.

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng có tỉ lệ chuyển đổi cao

Affiliate marketing là hình thức quảng bá chỉ trả phí nếu phát sinh đơn hàng

2.6 Viral video

Đây được xem là kĩ thuật khá nâng cao, kết quả có thể rất huy hoàng, nhưng ngược lại, rủi ro cũng khá cao, thậm chí một nội dung tiêu cực có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh doanh nghiệp. Tỉ lệ tiếp cận người dùng bằng phương pháp này là cực cao, hiệu quả trong thời gian ngắn, một video viral có thể thu hút hàng chục triệu lượt xem chỉ trong vài ngày, nhưng vấn đề ở đây là bạn không thể kiểm soát được đối tượng nào sẽ nhìn thấy video, cụ thể hơn là giới hạn về vị trí địa lí, đặc điểm nhân khẩu học. Vì vậy cần cân nhắc kĩ trước khi áp dụng cách này để tìm khách hàng tiềm năng.

Kết luận

Như vậy, tôi vừa hướng dẫn bạn một số cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp theo thứ tự từng bước, cũng như giới thiệu các kênh marketing tiềm năng để bạn lựa chọn, đó không phải là tất cả, nhưng chắc chắn toàn bộ đều là những đề xuất đáng quan tâm trong vô số cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiện nay. Chúc bạn thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Tham gia bình luận
Banner tuyển dụng
Bài viết cũ hơn
Đăng ký tư vấn

Hỏi Đáp Cùng Chuyên Gia

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

CEO VÕ TUẤN HẢI - Chuyên Gia Marketing

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3, THVL1,THVL2,...

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

Quảng Cáo Siêu TốcTUYỂN DỤNG

Quảng Cáo Siêu Tốc

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Click Để Xem Huy Hiệu Đối Tác Google

Hỗ trợ khách hàng

Tư Vấn Trong Giờ Hành Chính

0904 512 292 (Ms. Quyên)

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.667 99 326 (Ms. Thư)

028.667 99 324  (Ms. Thư)

Email: doquyen@dmv.com.vn

--<>--

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn