Kiến Thức Về Zalo

Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Zalo

By Võ Tuấn Hải (Thứ năm, 10 Tháng Mười Một, 2016) - Lượt xem : 1612

Chăm sóc khách hàng luôn là một bước đi không thể thiếu trong bất kì chiến lược phát triển kinh doanh nào, việc doanh nghiệp có bán được nhiều sản phẩm hay không sẽ phụ thuộc nhiều vào khả năng này của doanh nghiệp. Như chúng ta đã biết thì chi phí mà mỗi doanh nghiệp phải dành ra để có được một khách hàng mới lúc nào cũng cao hơn và cao gấp 5 lần chi phí để doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng cũ. Vì thế mà chúng ta có thể thấy tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng là như thế nào. Tạo ra một mối liên hệ, tương tác tốt và duy trì mối liên hệ đó một cách bền vững đó là cách tốt nhất để mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp

Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Zalo

Zalo là một kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả hiện nay

 

Nói là như vậy nhưng hiện nay vẫn có khá nhiều những doanh nghiệp, người làm kinh doanh không hề có mối liên hệ chặt chẽ nào với các khách hàng của mình cả, một phần lý do là họ chưa chọn được cho mình một công cụ tiếp cận, tiếp thị sản phẩm phù hợp mà ở đó họ và khách hàng ở gần nhau hơn. Ở bài viết này, Quảng Cáo Siêu Tốc xin giới thiệu đến các bạn một kênh bán hàng và tiếp thị khá tốt, đó là quảng cáo Zalo. Đây hứa hẹn sẽ là một môi trường kinh doanh mới và mở cho tất cả mọi người

Tại sao nên sử dụng Zalo làm một kênh chăm sóc khách hàng chính

Ở thời điểm hiện tại có khá nhiều kênh bán hàng mà doanh nghiệp có thể lựa chon, cụ thể chúng ta có thể kể đến một số kênh phổ biến như Facebook, email marketing, sms marketing, youtube marketing . . . nhưng suy cho cùng, tại Việt Nam, Zalo vẫn nên là sự lựa chọn ưu tiên bởi nó phù hợp với thói quen của người tiêu dùng tại đây

Lấy ví dụ khi khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn, họ sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bạn những thông tin, trong đó thông tin về số điện thoại liên lạc sẽ là không thể thiếu, email hay các tài khoản mạng xã hội khác có thể bỏ qua. Nếu sử dụng số điện thoại này để thực hiện chiến dịch sms marketing thì hiệu quả lại không cao, trong khi đó, nếu thực hiện các cuộc gọi điện tư vấn các sản phẩm khác thì tốn khá nhiều thời gian và gây ra những phiền hà cho các khách hàng

Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Zalo

Zalo giúp các doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng

 

Lúc này có thể nói Zalo là một sự lựa chọn tối ưu, đơn giản vì khi doanh nghiệp đã có được số điện thoại của họ, doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể dễ dàng tìm thấy tài khoản Zalo, kết bạn với họ. Bắt đầu thực hiện các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Zalo hoặc các những bài viết chia sẻ trên nhật ký. Khi tài khoản bán hàng của doanh nghiệp và khách hàng đã là bạn bè của nhau thì mọi chia sẻ sẽ đều được khách hàng nhìn thấy. Doanh nghiệp có thể thỏa sức tiếp thị những sản phẩm mới đến họ mà không cần phải lo lắng về chi phí. Người dùng Việt đang có thói quen sử dụng Zalo để liên lạc nhiều hơn các kênh khác, đó là một điểm thuận lợi để các doanh nghiệp có thể thực hiện mục tiêu chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

Tìm Hiểu Ngay:

Cách  tạo tài khoản zalo trên máy tính

Những Điều Cần Biết Về Plan Marketing

Hướng dẫn chăm sóc khách hàng bằng Zalo

1.Kết nối với các khách hàng

Doanh nghiệp bạn sẽ kết nối với khách hàng cũ bằng cách tạo ra một hoặc nhiều các tài khoản Zalo, sử dụng số điện thoại khách hàng đã lưu trước đó. Khi hai tài khoản đã là bạn của nhau thì mọi hoạt động tiếp thị, tư vấn và chăm sóc khách hàng sẽ diễn ra dễ dàng và thuận lợi hơn

Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Trên Zalo

Sử dụng mã QR để kết nối với khách hàng dễ dàng hơn

 

Kết nối với khách hàng bằng mã QR: Trên Zalo có một tính năng khá đặc biệt đó là chỉ cần quét mã QR của một tài khoản, một page nào đó, thông tin trang cá nhân của tài khoản đó sẽ được hiện thị, người dùng sẽ có thể nhấn nút kết bạn hoặc quan tâm nếu muốn. Hãy giới thiệu mã QR của mình đến với các khách hàng và tạo ra sự kết nối với họ để tiện cho mục tiêu chăm sóc khách hàng nhé

2. Chăm sóc khách hàng trên Zalo

Bắt đầu với các chiến dịch chăm sóc khách hàng trên Zalo, doanh nghiệp bạn sẽ cần thường xuyên chia sẻ những nội dung trên tài khoản của mình để tạo nên sự thân thuộc, khiến khách hàng dễ dàng nhận ra hình ảnh thương hiệu mọi lúc mọi nơi. Những chia sẻ trên trang nhật kí Zalo không nhất thiết phải tập trung quá nhiều vào việc bán hàng. Với 10 bài chia sẻ, chỉ cần hai bài liên quan đến nội dụng bán hàng là chuẩn. Còn lại các doanh nghiệp nên tập trung và chăm sóc khách hàng, giải đáp những thắc mắc liên quan đến cách sử dụng hay lợi ích của sản phẩm . . .

Tìm Hiểu Ngay:

Nhanh Chóng Cải Thiện Doanh Số Bán Hàng Trực Tuyến

Bí Quyết Kinh Doanh Online Thành Công Cho Người Đi Làm

3. Mang về doanh thu bán hàng từ những khách hàng cũ trên Zalo

Khách hàng cũ luôn được xem là những khách hàng tiềm năng lớn và dễ khai thác nhất. Với mức đầu tư chỉ bằng 1/5 so với nhữn gì doanh nghiệp phải bỏ ra để có được một khách hàng mới, không có lý cho gì để doanh nghiệp sẽ không tập trung mạnh vào mảng chăm sóc khách hàng cũ này

Chúc thành công!

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online ngay trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online

Cách Khoá Tài Khoản ZALO Nhanh - Đơn Giản NHất

Cách Khoá Tài Khoản ZALO Nhanh - Đơn Giản NHất
Nếu tài khoản của bạn có liên kết với trang Zalo page, hãy thêm quyền quản trị cho một tài khoản khác (của bạn hoặc của người bạn tin tưởng) trước khi xóa tài khoản, vì nếu tài khoản bị khóa khi bạn là quản trị viên duy nhất, đồng nghĩa với việc Zalo page cũng bị khóa, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến công việc. Hãy kiểm tra chắc chắn trước khi áp dụng cách khóa tài khoản Zalo vĩnh viễn dưới ...

Cách Sao Lưu & KHÔI PHỤC TIN NHẮN ZALO Hiệu Quả Nhất

Cách Sao Lưu & KHÔI PHỤC TIN NHẮN ZALO Hiệu Quả Nhất
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy cách sao lưu dữ liệu, khôi phục tin nhắn và hầu hết những dữ liệu quan trọng trong ứng dụng Zalo trên thiết bị di động và cả phiên bản máy tính, tuy nhiên sao lưu trên thiết bị di động được khuyến khích ưu tiên hơn, vì sau khi cài đặt, ứng dụng sẽ tự động làm việc này thay bạn, còn phiên bản máy tính thì hạn chế hơn, lưu từ lúc ...

Cách Đổi Tên ZALO - Thay Đổi Thông Tin Zalo Cá Nhân Nhanh Chóng

Cách Đổi Tên ZALO - Thay Đổi Thông Tin Zalo Cá Nhân Nhanh Chóng
Cụ thể, trong trường hợp vừa mua một sim điện thoại mới và sử dụng đăng kí Zalo, bạn có thể bị bất ngờ khi nhận được thông báo như hình dưới. Đúng vậy, sim số hoàn toàn mới, nhưng tài khoản Zalo đã tồn tại và được kích hoạt trước đó rồi, tất nhiên có phương pháp dễ dàng lấy lại mật khẩu (nếu bạn đang cầm trong tay sim số đăng kí) để đăng nhập vào tài khoản và sử dụng như bình thường, ...

Bạn Quên Mật Khẩu Zalo ?? Tìm Hiểu Ngay Cách Lấy Lại Pass Trong Tích Tắc

Bạn Quên Mật Khẩu Zalo ?? Tìm Hiểu Ngay Cách Lấy Lại Pass Trong Tích Tắc
Zalo là cái tên đang dần trở nên quen thuộc với người dùng Việt Nam và trên khắp thế giới, cũng giống như hầu hết những ứng dụng khác, Zalo cho phép người dùng lưu mật khẩu trực tiếp trên thiết bị, do đó họ có thể truy cập bất cứ lúc nào mà không cần nhập lại mật khẩu, nhưng lợi ích này đôi khi cũng mang lại phiền phức không ngờ, ví dụ lỡ điện thoại bị reset toàn bộ, chắc chắn phần lớn chúng ta không thể nhớ ...

Zalo Là Gì ? Các Tính Năng Hay Đang Tạo Nên Sức Hút Lớn Cho Zalo

Zalo Là Gì ? Các Tính Năng Hay Đang Tạo Nên Sức Hút Lớn Cho Zalo
Với những ứng dụng nhắn tin di động, sẽ có 3 hướng chính để tập trung phát triển: Giao tiếp, xã hội và giải trí, mỗi hướng đều có điểm mạnh. Viber cực kì mạnh mẽ trong lĩnh vực giao tiếp thông qua tính năng gọi và tin nhắn SMS miễn phí, Line nổi bật trong lĩnh vực giải trí, Kakaotalk thống trị mảng mạng xã hội ở Đông Nam Á. Trong thời gian đầu, Zalo tập trung phát triển giao tiếp
Tham gia bình luận
Đánh giá trung bình
0/5

"Lấy Khách Hàng Làm Trọng Tâm, Đặt Lợi Ích Và Mong Muốn Của Khách Hàng Lên Hàng Đầu"

Quảng Cáo Siêu Tốc luôn luôn trân trọng từng ý kiến của bạn. Nếu bạn có thắc mắc cần giải đáp, hãy để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất

Xem bình luận khác
Thu gọn bình luận

Zalo Ads Võ Tuấn Hải

Hotline 1: 0904 512 292

 

Hotline 2: 028.66 565 252

 

Các cá nhân, doanh nghiệp, marketer đang sử dụng marketing online để bán hàng và có nhiều thắc mắc nhưng không biết hỏi ai ?

0904 512 292
Gọi Quảng cáo siêu tốc Facebook Messenger Chat Zalo Yêu cầu gọi lại ! Gửi Email

Xin vui lòng điền số điện thoại của bạn
và chúng tôi gọi lại cho bạn sớm