Quảng cáo Siêu Tốc - Banner

Tương Tác Khách Hàng Tốt Hơn Trên Facebook, Messenger và cả Instagram

Chia sẻ :
  • Đánh giá: ( ★ trên 0 đánh giá)

Những tương tác trực tuyến hiện nay chính là sự lựa chọn tốt để các doanh nghiệp đến gần với những khách hàng của mình hơn bao giờ hết. Các kênh tiếp thị trực tuyến dần trở thành sự lựa chọn chung và không thể thiếu. Những kênh như quảng cáo Facebook giá rẻ, Messenger hay Instagram có thể nói là đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất, bởi đơn giản với một lượng người dùng tốt, một lượng khách hàng tiềm năng khả thi thì đó sẽ là một quyết định không thể nào sai được

Tương Tác Khách Hàng Tốt Hơn Trên Facebook, Messenger và cả Instagram

Tương tác khách hàng với một hộp thư tổng hợp

Và với nhiều kênh tiếp thị được lựa chọn như thế, vấn để về việc quản lý những tương tác khách hàng trên đó cũng không phải là một chuyện dễ dàng. Lượng tương tác như những lượng bình luận, inbox hay các chia sẻ trên những kênh này là rất lớn và nếu muốn phát triển kinh doanh tốt bạn cần phải quản lý thật tốt chúng. Quản lý những tương tác khách hàng như thế nào cho hiệu quả, đó là câu hỏi được đặt ra khi mà chỉ tính sơ sơ thì trên Facebook, lượt bình luận cho các nội dung được chia sẻ nằm ở con số 5 tỷ. Lượng tin nhắn được gửi đi cũng là một con số khủng khiếp và một con số không nhỏ trong đó là những tương tác liên quan đến các hoạt động kinh doanh bán hàng

Nhằm giúp các doanh nghiệp quản lý những tương tác khách hàng tốt hơn và cùng lúc trên cả ba kênh tiếp thị là Facebook, Messenger và cả Instagram, mới đây Facebook đã cho phép các doanh nghiệp liên kết các tài khoản này lại với nhau và doanh nghiệp được quyền quản lý tất cả các tương tác khách hàng trên một hộp thoại duy nhất. Với hộp thoại, doanh nghiệp bạn được quyền tương tác với tất cả các khách hàng mọi lúc mọi nơi và trên cả 3 nền tảng kể trên

Tham Khảo Bài Viết: Những Khó Khăn Trên Con Đường Phát Triển Kinh Doanh Trên Facebook

Hộp thư tương tác khách hàng dành cho cả ba kênh

Với hộp thư này, bạn sẽ chủ động hơn trong việc quản lý những tương tác khách hàng, tiết kiệm được đáng kể thời gian. Tất cả những tương tác của khách hàng trên cả ba tài khoản sẽ được thông báo về đây. Bạn có thể kiểm tra những tương tác bằng việc lướt nhanh những thông báo trên các kênh, trả lời tương tác khách hàng một cách sớm nhất mà vẫn đảm bảo không có sự bỏ sót này. Các tương tác diễn ra thực thì sẽ giúp cho cơ hội được trò chuyện với khách hàng được diễn ra, và sau đó là những đơn hàng xuất hiện, hình ảnh thương hiệu từ đó cũng sẽ được quảng bá

Tương Tác Khách Hàng Tốt Hơn Trên Facebook, Messenger và cả Instagram

Tương tác khách hàng dễ dàng với 3 nền tảng trong 1

Với những thông báo trên các kênh như thông báo tin nhắn, thông báo bình luận, bạn có thể nhấp vào đó và nhanh chóng trả lời tương tác của các khách hàng một cách nhanh chóng. Bạn được quyền này điều đó trên tất cả 3 kênh chứ không chỉ tính riêng là Facebook hay Messenger, Instagram

Hộp thư tích hợp giữa 3 tài khoản trên 3 nền tảng khác nhau tạo sự thuận tiện cho các doanh nghiệp trong quá trình quản lý tương tác khách hàng. Thế nhưng nếu không muốn, doanh nghiệp bạn cũng có thể quảng lý những tài khoản của mình trên 3 ứng dụng riêng biệt

Facebook đang cung cấp một dịch vụ mang tính cá nhân hóa hơn

Nghĩa là từ các tương tác khách hàng, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được thông tin về họ, biết được họ đã từng tương tác với doanh nghiệp bạn hay chưa và nếu có thì là khi nào và nội dung tương tác là gì. Đơn giản bạn chỉ cần nhấp vào tên tài khoản của họ, vào trang cá nhân và xem những những thông tin công khai mà họ chia sẻ. Với những thông tin có được, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được những gì họ thích, nắm bắt được nhu cầu, khả năng mua hàng thực sự của họ. Qua đó có được cách tư vấn hiệu quả nhất, hiện nay trên nền tảng ứng dụng Facebook, ngoài việc bạn có thể quản lý tốt những tương tác khách hàng bạn còn được phép nắm bắt thông tin cá nhân của họ chỉ với một cú nhấp đơn giản

Tương Tác Khách Hàng Tốt Hơn Trên Facebook, Messenger và cả Instagram

Tương tác khác hàng, cá nhân hóa thong tin

Ý kiến của người dùng, các doanh nghiệp với hộp thư tích hợp này

Cảm nhận chung của tất cả mọi người khi trải nghiệm hộp thư chung này đó là sự đơn giản, tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Với hộp thư này, những thông tin về các kết truyền thông sẽ nhanh chóng được nắm bắt một cách gọn gàng và súc tích. Những tương tác khách hang sẽ diễn ra một cách nhanh chóng, không tốn nhiều thời gian. Thực tế các doanh nghiệp đang tiết kiệm được khoảng 12% khoảng thời gian tương tác so với trước đó. Ngoài ra khi sử dụng hộp thư, doanh nghiệp cũng có thể cung cấp một dịch vụ chi tiết đến các khách hàng, còn đó nữa là thông tin cá nhân của những khách hàng sẽ được nắm bắt

Tham Khảo Bài Viết: Chưa Dùng Lại, Facebook Vẫn Tiếp Tục Sao Chép Ý Tưởng Của Snapchat

Những tương tác khách hàng diễn ra trên Facebook, Instagram, và Messenger sẽ hiển thị trong phần thông báo vào gồm:

- Thông báo về lượt chia sẻ

- Tương tác khách hàng với những comment

- Tương tác khách hàng với những tin nhắn

- Thông báo về những lượt like, lượng quan tâm

Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!

Đăng ký quảng cáo online
Chia sẻ :
Banner tuyển dụng

Đăng ký quảng cáo facebook

Chuyên Gia Marketing Võ Tuấn Hải

Trên Sóng VTV3

Chuyên gia marketing Võ Tuấn  Hải Trên VTV3

DMV Là Đối Tác Chính Thức Của GOOGLE, CỐC CỐC, ZALO,...

Hỗ trợ khách hàng

 

028.6656 5252 (Ms. Quyên)

028.6679 9326 (Ms. Quyên)

028.6679 9324  (Ms. Tuyến)

Hotline:

0987 087 034 - 0938 138 160

(Mr.Tuấn Hải)

Email: baogia@dmvgroup.vn

 

Hotline: Quảng Cáo Siêu TốcGọi
Hotline: Quảng Cáo Siêu Tốc Hotline: Quảng Cáo Siêu Tốc
chuyen-gia-marketing1.png